أهم 10 نصائح مثبتة لتقليل التخلي عن عربة WooCommerce

هل كنت تأمل في تقليل مشاكل عربة WooCommerce المهجورة في متجرك؟ عربة WooCommerce التي تم التخلي عنها هي النقطة التي يضيف فيها العميل منتجًا إلى عربة التسوق ولكنه يغادر دون إنهاء دورة السداد. نحن ندرك أنه من المخيب للآمال جدًا استثمار كل هذه الطاقة في جذب العميل وجعله يضيف منتجات إلى عربة التسوق الخاصة به. كل ذلك فقط لتفويت الصفقة دون ثانية لتجنيبها.

لا يجب أن يكون الأمر على هذا النحو. هناك استراتيجيات موضحة يمكن أن تقلل بشكل أساسي من التخلي عن عربة WooCommerce واستعادة المزيد من الصفقات. يجب أن ندرك ما هي حلول التخلي عن عربة WooCommerce.

قم بتضمين ملحقات WooCommerce

يخسر المتجر العادي حوالي 68 ٪ من صفقاته المحتملة بسبب التخلي عن عربة التسوق. قد تكون محاولة اكتشاف طرق لتقليل هذا العدد صعبة. خاصة إذا لم يكن لديك أي معلومة حول ما يجب القيام به. باستخدام منصات التجارة الإلكترونية مثل WordPress و WooCommerce ، يمكنك تمامًا تسوية مشكلات التخلي عن سلة التسوق هذه من خلال استخدام مكونات استرداد سلة التسوق لموقعك.

يمكن أن يساعدك المكون الإضافي المتخلى عن عربة WooCommerce في تقليل وتيرة مغادرة العملاء لعرباتهم قبل الخروج مباشرة. يمكنه تلقائيًا إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة للعملاء الذين تخلوا عن عربة التسوق الخاصة بهم قبل الخروج أو حفظ محتويات عربة التسوق الخاصة بالعميل للحفاظ على معدل التخلي عن سلة التسوق الخاصة بك منخفضًا.

يمكنك استخدام المكونات الإضافية المنبثقة المهجورة لعربة WooCommerce وتشغيل النوافذ المنبثقة لعروض الفلاش قبل مغادرة العميل لسلة التسوق مباشرةً. يمكنك اختيار العديد من المكونات الإضافية والبدء في تعديلها أو ملاءمتها لمتطلباتك.

امنح خصومات على الشحن

نرى الكثير من العملاء مترددين في إنهاء عملية الدفع. وأحد الأسباب المهمة لسلوك العميل هذا هو تكاليف الشحن. لنفترض أنك تدير متجرًا على الإنترنت يعمل في سوق عالمي. لذلك ، من المحتمل أن تكون تكاليف التسليم مرتفعة. ويحتاج العملاء إلى التفكير في النفقات الهائلة عند الشراء. بغض النظر عما إذا كان منتجك يأتي بصفقة جيدة.

أنت بحاجة إلى تقنية شحن لمتجرك عبر الإنترنت!

يمكن أن يكون تقديم عروض الشحن أو تقديم التوصيل المجاني مباشرة طريقة رائعة لحث العميل على إنهاء عملية الدفع. ومن المحتمل أن تجعلهم يعودون لشراء آخر ليس بعيدًا جدًا. لافتات فلاش على صفحتك المقصودة لإظهار أنك تقدم عروضًا أو توصيلًا مجانيًا. لذلك سيعرف العملاء بدقة الشيء الذي سيحصلون عليه عندما يأتون إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

تذكر ببساطة أن هذا سيكون استثمارًا حيث ستحتاج إلى الاهتمام بنفقات الشحن. مهما كان الأمر ، سيكون من المفيد إجراء اختبار الانقسام ومعرفة ما إذا كان هناك أي اختلاف واضح في تحويلاتك.

تبسيط عملية الخروج

آخر شيء لا يريده العميل هو أن يشعر بأنه عالق في صفحة الخروج لأنه يستغرق وقتًا طويلاً للغاية. يتوقع العملاء اليوم أن تكون تجربة التسوق لديهم متسقة وسلسة. على هذا المنوال ، إذا انتهى بهم الأمر إلى طريقة دفع مطولة ، فمن المرجح أن يقولوا "انس الأمر" ويتركون الموقع قبل تقديم الطلب.

يعد وجود صفحة تسجيل خروج مناسبة والدورة أمرًا أساسيًا لموقع التجارة الإلكترونية. حاول ألا يكون لديك صفحات مختلفة في عملية الخروج الخاصة بك. لأنه يمنح عميلك المحتمل المزيد من الفرص لمغادرة عربته. حافظ على الخروج مباشرة باستخدام بضع صفحات مع كل واحدة من البيانات الأساسية. على سبيل المثال ، بيانات الدفع وحسابات البريد الإلكتروني.

إرسال بريد إلكتروني تذكير صغير

ستكون هناك أيام يغادر فيها العميل سلة التسوق الخاصة بك قبل تقديم طلب لأسباب خارجة عن قدرتك على التحكم. ربما تم استدعاؤهم أثناء عملية الخروج؟ ربما ، انقطع الاتصال بهم؟ أو ربما احتاجوا مرة أخرى إلى المزيد من الفرص للتفكير في الشراء.

مهما كان التفسير ، يجب أن تتذكر باستمرار أنه نظرًا لأن العميل يترك عربته ، فهذا لا يعني أنه ليس لديه أي توقع لمتابعة الشراء.

أرسل إلى العملاء تذكيرًا صغيرًا بالأشياء التي تركوها في سلة التسوق الخاصة بهم. يمكن أن يكون هذا كل ما هو ضروري بالنسبة لك للحصول على هذه الصفقة. على نحو مفضل ، قد تحتاج إلى إرسال تذكير بالبريد الإلكتروني إلى العميل في أيام مختلفة. ودمج خيارات مثل القدرة على الشراء على الفور أو حفظ العربة لبعض الوقت.

من المهم تمامًا إعطاء خيار "حفظ" للعملاء. اعتبارًا من الآن وبعد ذلك ، سيكون لديهم نوايا حقيقية وراء عدم وجود خيار إنهاء الشراء في وقت معين.

تقديم كوبونات أو خصومات

عندما تكون في شك ، هناك طريقة أخرى يمكنك استخدامها لجذب العملاء المحتملين مرة أخرى إلى موقعك. يمكنك القيام بذلك عن طريق إرسال رسائل تذكير بالبريد الإلكتروني تحتوي على كوبونات أو خصومات. من الواضح أنك يجب أن تتأخر حتى تذكير البريد الإلكتروني الثاني أو الثالث قبل إعطاء الخصم. حيث أن العملاء اليائسين سوف يستغلونها و "يتحملونك" فقط للحصول على الخصم.

يمكنك تزويدهم بالعروض بشكل كبير بمجرد وصولهم إلى صفحتك مقابل عنوان بريدهم الإلكتروني باستخدام المكونات الإضافية. أيضًا ، يمكنك تقديم عروض سلة التسوق بناءً على القيمة الإجمالية لسلة التسوق باستخدام إضافات خصم عربة التسوق WooCommerce.

استخدم القسائم والعروض كإستراتيجية مؤقتة لتوسيع التحويل وتقليل مشكلة التخلي عن عربة التسوق. علاوة على ذلك ، سوف تذهب بعيدًا في إظهار تقديرك لعملائك وتوسيع نطاق الأعمال المتكررة.

استخدم CDN لزيادة سرعة التحميل الإجمالية

يمكن أن تؤثر سعة تحميل صفحة الخروج الخاصة بك على اختيار العميل لإنهاء عملية الشراء. لقد أشرنا قبل ذلك إلى كيف أن تفاعل السداد الممتد سيجعل العميل يترك عربته. يمكن قول المكافئ إذا كان يتم تحميله بشكل مريح للغاية.

يمكنك استخدام شبكة توصيل المحتوى (CDN) التي تنقل المحتوى الخاص بك بكفاءة إلى عملائك من خلال منظمة من خوادم الويب في جميع أنحاء الكوكب.

ومع ذلك ، ما هي أهمية موقعك هنا؟ وقت تكديس أقل لعملائك حيث سيتم وضع المعلومات بالقرب من مناطقهم. مما يسهل عليهم تنزيل الصور وتحميل صفحة الخروج الخاصة بك على الفور. هناك العديد من شبكات CDN التي يمكن الوصول إليها لمواقع WooCommerce. وتقترح شبكات CDN للمواقع التي تتمحور حول التجارة الإلكترونية أو بها الكثير من حركة المرور.

إظهار شارات الثقة

العملاء اليوم حريصون وعلى اطلاع جيد. إنهم يعرفون مخاطر شراء المنتجات على شبكة الإنترنت باستخدام بيانات بطاقة الشحن الخاصة بهم. لذلك كلما تمكنت من إثبات نفسك بشكل أكثر صلابة ويمكن الاعتماد عليها ، كان من الأفضل تقليل التخلي عن عربة التسوق الخاصة بك. إظهار التعريفات الأمنية والاعتمادات والمنح ويضمن غرس اليقين وتطوير معدل التحويل بشكل أكبر.

بناء شعور بالإلحاح

يتأرجح عدد قليل من المشترين بين القرارات ويحتاجون إلى مصدر إلهام إضافي لإنهاء الشراء. يؤدي إنشاء رسالة عاجلة إلى حثهم على الشراء في اللحظة ذاتها. على سبيل المثال ، إخبار العميل بأن المخزون مقيد وأن 3 وحدات فقط من المنتج لا تزال بحاجة إلى البيع يمكن أن يكون أسلوبًا غير عادي. سيشعر الكثيرون بالحرية في إنهاء الشراء خوفًا من تفويت فرصة عظيمة.

على الرغم من وجود مخزون محدود ، هناك عامل آخر يمكن أن يجعل اليأس هو الوقت المحدود. يمكنك إجراء صفقات خاطفة وصفقات فريدة تكون مشروعة فقط لفترة زمنية معينة. عندما يفهم المشترون أنهم يضعون نافذة زمنية محدودة ، فإنهم يستثمرون طاقة أقل في التذبذب.

أجب على أسئلة المشتري

سيكون لدى العديد من العملاء أسئلة لم يتم الرد عليها على صفحة منتجك أو في أي مكان آخر على الموقع. عليك أن تتوقع وتضمن إمكانية الوصول الفوري إلى البيانات المطلوبة بشكل عام.

قبل كل شيء ، يجب أن يكون لديك صفحة أسئلة وأجوبة بسيطة لاكتشافها في متجرك عبر الإنترنت. سترد هذه الصفحة على الاستفسارات العامة التي قد تكون لدى المشترين حول متجرك. يمكن أن يكون مرتبطًا بعملية الدفع ، وسياسات التسليم والإرجاع والاسترداد ، والسماء هي الحد الأقصى من هناك. أيضًا ، يجب الرد على الاستفسارات الصريحة المتعلقة بمنتج أو أي نزاعات على صفحة هذا المنتج نفسها.

ثالثًا ، تأكد من أن لديك رقم هاتف لخدمة العملاء يمكن للعملاء الاتصال به عند الحاجة. يجب أن يكون رقم الهاتف هذا ظاهرًا في مناطق ملحوظة في جميع أنحاء متجرك. وبالمثل ، ضع في اعتبارك إضافة ميزة الدردشة الحية إلى موقعك وجعل شخص ما في مجموعتك متاحًا باستمرار للتحدث.

تصريح خروج الضيف

هل صحيح أنك تجبر المستخدمين على تسجيل حساب قبل قيامهم بالشراء؟ إنه ليس شيئًا فظًا للغاية للقيام به ، خاصة بالنسبة لمتجر آخر عبر الإنترنت. عدم السماح للعملاء بتسجيل الخروج حيث يقوم الزائرون بإعادة طلب عملية الخروج بقوة ، مما يتسبب في تخطي الغالبية منهم.

المشترين اليوم لديهم الكثير من المنصات لتصفحها. إن مطالبتهم بملء التفاصيل الخاصة بهم ، وتأكيد عنوان بريدهم الإلكتروني ، ثم العودة إلى سلة التسوق الخاصة بهم بعد ذلك هو أمر مفرط.

الكلمات الأخيرة

نحن على ثقة من أن لديك بعض الأفكار الجديرة بالملاحظة حول منع التخلي عن عربة التسوق. ومع ذلك ، فإن ما يهم هو النشاط. يمكن أن يكون لكل واحدة من هذه الاستراتيجيات تأثير مركب في تضخيم دخل متجرك الإلكتروني. عند تطبيقها في المجموعة ، فهي مذهلة بشكل لا يصدق.

الزيادة في معدل التخلي عن سلة التسوق تعني إضافات هائلة إلى إيراداتك. عندما يحتاج عملاؤك الآن إلى إجراء هذا الشراء في أي حال ، فهذا يعتمد عليك لضمان تحسين وتسهيل كل تقدم في عملية الدفع الخاصة بك.

يترك كل متجر للتجارة الإلكترونية يواجه مشكلات في التخلي عن سلة التسوق دخلاً وتحويلات هائلة يمكنك معالجتها باتباع النصائح المذكورة أعلاه. عند القيام بذلك ، يمكنك توفير قدر كبير من خطة الإنفاق الإعلاني الخاصة بك وسوف تغمر السوق تمامًا جنبًا إلى جنب مع الجوائز التي تأتي معها!

تأمل في كل الدخل الإضافي الذي يمكنك تحقيقه من خلال تقليل عدد العملاء الذين يتركون عربات التسوق. لذلك لا تتردد في تطبيقها في متجر WooCommerce الخاص بك. ستكون راضيًا عن النتائج.