วิธีใช้การเล่าเรื่องเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณ

การเล่าเรื่องเป็นสิ่งที่ชุดแบรนด์และผลิตภัณฑ์แตกต่างจากคู่แข่งของพวกเขาในวันนี้ แบรนด์ของคุณอาจใช้การเล่าเรื่องในการตลาดของคุณในทางใดทางหนึ่งอยู่แล้ว แต่อาจไม่มีสติสัมปชัญญะ คุณมุ่งเน้นที่ผู้ใช้และลูกค้า คุณบอกพวกเขาว่าคุณสามารถแก้ปัญหาอะไรได้บ้าง การเล่าเรื่องอย่างมีสติเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ไม่เพียงแต่จะเปลี่ยนวิธีที่คุณเขียนข้อความและนำเสนอแบรนด์ของคุณเท่านั้น แต่ลูกค้าจะมองว่าบริการและผลิตภัณฑ์ของคุณจะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป

เริ่มต้นด้วยการเล่าเรื่อง

หากคุณไม่เคยคิดใช้วิธีการตลาดแบบนี้มาก่อน คุณอาจจะสงสัย ว่าทำไมต้องเล่าเรื่อง? ซึ่งเราตอบไป นั้น ทรงพลัง . ลักษณะพื้นฐานที่สุดประการหนึ่งของจิตวิทยามนุษย์คือความพยายามที่จะเก็บสิ่งต่างๆ ไว้ในกรอบการเล่าเรื่อง ตำนานอธิบายว่าสิ่งต่าง ๆ ทำงานอย่างไรในเกือบทุกวัฒนธรรมที่นั่น ไม่ใช่เพราะพวกเขาถูก ต้อง แต่เพราะพวกเขา เข้าใจ ได้ ส่วนหนึ่งเป็นเพราะเราสนใจการเล่าเรื่องเพราะ มันสมเหตุสมผล สำหรับเรา เราเข้าใจการไหลของเวลาและเหตุการณ์โดยกำเนิด และการเอาใจใส่และชุมชนเป็นสัญชาตญาณ

แล้วมันเกี่ยวอะไรกับการตลาด?

ทุกอย่าง. เนื่องจากการเล่าเรื่องและการเล่าเรื่องนั้นฝังแน่นอยู่ในจิตวิทยาของเรา ยิ่งคุณเชื่อมโยงเรื่องราวเข้ากับผลิตภัณฑ์ แบรนด์ และบริการของคุณมากเท่าไร ลูกค้าของคุณ (และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า) ก็จะมีส่วนร่วมกับคุณมากขึ้นเท่านั้น

ดู HubSpot หนึ่งในผู้ผลิตเนื้อหาและบริการด้านการตลาดที่ใหญ่ที่สุดบนเว็บ หน้า เกี่ยวกับ ของพวกเขามีชื่อว่า Our Story

จากนั้นเรื่องราวจะอธิบายสิ่งที่ทำให้ HubSpot ก่อตั้งขึ้น เหตุผลที่พวกเขาประสบความสำเร็จแม้จะมีความท้าทาย และวิธีที่บริษัททำงานในปัจจุบัน น่าแปลก (ที่จริงก็ไม่แปลกเลย) โครงสร้างนั้นเป็นไปตามโครงสร้างเรื่องราว 3 องก์ของ Inciting Incident , Rising Action/Climax และ Resolution

เมื่อคุณต้องการรวมการเล่าเรื่องเข้ากับการตลาดของคุณ คุณต้องคำนึงถึงองค์ประกอบและโครงสร้างของมนุษย์แบบนั้น อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ว่าทุกกรณีของการใช้การเล่าเรื่องเพื่อส่งเสริมแบรนด์ของคุณจะต้องซับซ้อนมาก บางครั้ง คุณอาจไม่ได้เล่าเรื่องแบบ 3 องก์ แต่เป็นบทความสั้นหรือเรื่องสั้นเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และปิดการขายให้เร็วที่สุด ส่วนสำคัญไม่ใช่ประเภทการเล่าเรื่องที่คุณเล่า แต่เป็นการเล่าเรื่องทั้งหมด

ทำไมต้องเล่าเรื่องในงานการตลาด

เรากล่าวถึงวิธีที่การเล่าเรื่องใช้จิตวิทยาของผู้คนในการเชื่อมโยงพวกเขากับผลิตภัณฑ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่เหตุผลที่แท้จริงที่สิ่งนี้ได้ผลไม่ได้เกิดจากตัวผลิตภัณฑ์เอง การทำตลาดด้วยการเล่าเรื่องเป็นเรื่องเกี่ยวกับ การแก้ปัญหา มากกว่าการขายผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะการทำงานร่วมกับ Millennials และ Generation Z หมายความว่าคุณต้องโดดเด่นจากฝูงชน และนั่นเป็นเรื่องยาก

ไม่ใช่เพราะว่าผลิตภัณฑ์ของคุณไม่สวยงาม เป็นไปได้มากว่า เป็นเพราะผลิตภัณฑ์อื่นๆ (คู่แข่งของคุณ) มีความโดดเด่นไม่แพ้กัน ดังนั้นคุณจึงต้องไม่มุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ปัญหาที่ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ไข ได้ นั่นคือพลังของการเล่าเรื่อง นั่นเป็นเหตุผลที่การตลาดเชิงบรรยายทำงานได้ดี

คุณทำให้ตัวเองโดดเด่นเพราะสิ่งดีๆ ที่คุณสามารถทำได้เพื่อใครซักคน ไม่ใช่แค่เพราะดูดาดที่คุณขาย การมุ่งเน้นไปที่ปัญหาที่ลูกค้าและลูกค้าของคุณเผชิญจะสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับคุณและผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งจะทำให้พวกเขาเห็นตัวเองในเรื่องราวที่คุณบอก

วิธีที่ง่ายที่สุดในการแนะนำการเล่าเรื่อง: คำรับรอง

ข้อความรับรองอยู่ไกลและเหนือกว่าอุปกรณ์เล่าเรื่องที่ง่ายที่สุด (และเป็นหนึ่งในอุปกรณ์การเล่าเรื่องที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด) ที่คุณสามารถใช้ได้ เรารู้ได้อย่างไร? เนื่องจากวิดีโอ Freelance Freedom ของเรานำเสนอ Geno Quiroz เป็นหนึ่งในวิดีโอที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของเราบน YouTube Geno เล่าเรื่องราวของเขาเกี่ยวกับผลกระทบที่ Divi มีต่ออาชีพการงานของเขา และผู้คนต่างก็ชื่นชอบมัน

พวกเขารักมันเพราะมันเป็นเรื่องจริง เพราะมันเป็นมนุษย์ และเพราะมันเป็นเรื่องที่ผู้ชมทั้งต้องการที่จะเห็นตัวเองในและสามารถมองเห็นตัวเองใน

ดังนั้นหากคุณมีผลิตภัณฑ์หรือบริการใดๆ ที่มีแฟนเบสที่ภักดี (หรือคลั่งไคล้) ให้เขียนคำรับรองลงในเพจของคุณ นำเสนอให้โดดเด่น ทำให้เป็นส่วนหนึ่งของหน้า Landing Page หน้าผลิตภัณฑ์ และองค์ประกอบของการตลาดภายนอก ไม่จำเป็นต้องเป็นโพสต์หรือวิดีโอแบบยาวทั้งหมด

ข้อความรับรองที่เป็นคำประกาศหรือย่อหน้าก็ใช้ได้เช่นกัน เพราะไม่ว่าจะยาวแค่ไหน เรื่องราวก็จะไปถึงผู้ใช้ปลายทาง: ผลิตภัณฑ์นี้เปลี่ยนสิ่งที่สำคัญในชีวิตของฉัน และนั่นคือการตลาดที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับความยอดเยี่ยมของคุณได้ตลอดทั้งวัน และผู้คนจะให้ความสนใจ ให้คนอื่นเป่าแตรของคุณและลูกค้าจะแห่กันไป

ให้โอกาสลูกค้าบอกเล่าเรื่องราวของพวกเขา

คุณบอกเล่าเรื่องราวของบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพ การเข้าถึงและนำเสนอสมาชิกชุมชนที่โดดเด่นเพื่อให้พวกเขาสามารถบอกเล่าเรื่องราวของตนเองได้ น่าเสียดายที่มีอคติ ลูกค้าทราบดีว่า ในฐานะบริษัท พวกเขายังคงส่งเสริมตนเองใน ทางเทคนิค พวกเขาเป็นรุ่นของกิจกรรม บอกผ่านเลนส์ของแฟน ๆ ของคุณ ไม่ใช่ว่าพวกเขาไม่จริง — เป็นความจริงอย่างแท้จริง อย่างไรก็ตาม พวกเขายังคงโปรโมตตัวเองอยู่

แล้วคุณจะหลีกเลี่ยงสิ่งนั้นได้อย่างไร?

โดยให้โอกาสลูกค้าบอกเล่าเรื่องราวของพวกเขาบนแพลตฟอร์มของคุณ (หรือค้นหาเรื่องราวของพวกเขาที่อื่นและนำเสนอพวกเขาบนแพลตฟอร์มของคุณ) บางครั้งอาจอยู่ในรูปแบบของการทบทวน การเสนอให้ผู้เยี่ยมชมและลูกค้ามีโอกาสออกและอ่านบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์และบริการต่างๆ ถือเป็นการเปิดให้พวกเขาเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาใช้และประโยชน์ที่ได้รับ

ผู้มาใหม่ในไซต์จะเห็นว่าภาพเหล่านี้เป็นภาพที่ตรงไปตรงมาจากชีวิตของคนอื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณ ยกเว้นว่าพวกเขาคิดว่าคุณมากพอที่จะแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา เพื่อบอกเล่าเรื่องราวของพวกเขา

คนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นกลุ่มประชากรหลักสำหรับการเล่าเรื่องประเภทนี้ โดยเลือกที่จะรับฟังประสบการณ์จริงของผู้คนและเรื่องราวด้วยบริการมากกว่าเชื่อสำเนาการขายหรือโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย ผู้ใช้เห็นเนื้อหาที่สร้างโดยบุคคลอื่น (ที่เป็นเหมือนพวกเขา) ว่าเป็นความจริง วิจารณ์มากขึ้น และน่าเชื่อถือมากขึ้น เนื่องจากคุณสามารถเห็นเบื้องหลังข้อความโฆษณาและรูปภาพโปรโมต

คุณสามารถทำได้หลายวิธี การโทรเข้าสู่พ็อดคาสท์ของคุณ แพลตฟอร์มบทวิจารณ์บนเว็บไซต์ของคุณ ไฮไลต์ผู้ใช้ประจำบนไซต์ของคุณ และอื่นๆ เว็บได้ย้ายไปสู่เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และด้วยเหตุผลที่ดี มันได้ผล. จิตวิทยาเบื้องหลังการเล่าเรื่องพิสูจน์ได้

สร้างเรื่องราวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

หากคุณไม่สนใจที่จะพึ่งพาผู้ใช้ของคุณเพื่อสร้างเนื้อหานั้น หรือบางทีคุณอาจเพิ่งเริ่มต้นและไม่มีเรื่องราวของผู้ใช้ที่จะนำเสนอ มีเพียงสิ่งเดียวที่ต้องทำ คุณทำสิ่งที่ขึ้น

ใช่คุณได้ยินเรา สร้างเรื่องราวที่คุณคิดว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการได้ยิน ตอนนี้เราไม่ได้หมายถึงการโกหก เราไม่ได้ตั้งใจจะประจบประแจงหรือผิดจรรยาบรรณ เราหมายความว่าคุณควรจัดเตรียมกรณีการใช้งานที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการนี้ในรูปแบบการเล่าเรื่องเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ทราบถึงสิ่งที่พวกเขาคาดหวังในชีวิตของตนเอง

ตัวอย่างเช่น คุณอาจเป็นร้านค้าในพื้นที่แห่งใหม่ที่ให้บริการนักวิ่ง เว็บไซต์ของคุณสวยงาม แผนการตลาดของคุณพร้อมแล้ว และคุณยังมีกลยุทธ์ในการกำกับดูแลธุรกิจท้องถิ่นทางออนไลน์สำหรับการสมัครอีเมลและทรัพยากรการฝึกอบรม คุณมีกลุ่มวิ่งสำหรับทุกระยะทางและอายุ แต่คุณเป็นมือใหม่ และผู้คนอาจไม่รู้ว่าพวกเขากำลังสมัครใช้งานอะไร นี่คือจุดที่การสร้างเรื่องราวของคุณเองเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเข้าสู่สมการ

สำเนาการขายแบบดั้งเดิม

เว็บไซต์หรือโปรโมชันทั่วไปอาจมีข้อความตามบรรทัดเหล่านี้

นักวิ่งที่สำเร็จการฝึกฮาล์ฟมาราธอนหรือมาราธอนจะต้องจบการแข่งขันด้วยรอยยิ้มและรอยยิ้ม คุณจะได้เพื่อนใหม่ แข็งแกร่งขึ้น และฟิตขึ้น และรู้สึกดีขึ้นกว่าที่คุณมีในหลายปี

ไม่ใช่แค่เรื่องทั่วไปเท่านั้น แต่ยังเป็นเรื่องไร้สาระสำหรับนักวิ่งที่มีประสบการณ์ ไม่มีการฝึกอบรมในกลุ่มสามารถสำหรับการตรวจสอบการรับประกันเวลาที่ดีที่สุดส่วนบุคคลและรอยยิ้มบนใบหน้าของคุณหลังจากการวิ่งมาราธอนหรือไม่? มีโอกาสน้อยกว่า

แต่ถ้าคุณใช้การเล่าเรื่อง คุณสามารถให้ผู้มาเยี่ยมชมได้เห็นคร่าวๆ ว่าประสบการณ์ของพวกเขาจะเป็นอย่างไรหากพวกเขาเข้าร่วมในกลุ่มฝึกอบรมของคุณ

คัดลอกการเล่าเรื่อง

คุณละสายตาจากบุคคลที่วิ่งอยู่ข้างหน้าคุณนานพอที่จะมองดูนาฬิกาของคุณ 20 ไมล์ มันบอกว่า คุณวิ่งไปแล้ว 20 ไมล์ และคุณเหนื่อย คุณมองย้อนกลับไป แทนที่จะเห็นเพื่อนๆ นักวิ่งแน่น คุณกลับเห็นกำแพงขนาดมหึมาขวางทางคุณ มองเบื้องหลังอย่างรวดเร็วจะทำให้คุณเห็น Blerch ของ Matt Inman ที่ร้อนแรงบนส้นเท้าของคุณ ไม่มีทางที่คุณจะวิ่งได้อีก 6.2 ไมล์ อีก 10k คุณจะชนกำแพงนั้นและถูกหยุด Blerch จะจับคุณและดันเค้กเข้าปากของคุณและบอกคุณว่าหยุดวิ่งได้

แต่คุณต้องการจบการแข่งขันครั้งนี้ คุณพร้อมสำหรับช่วงเวลาส่วนตัวที่ดีที่สุด และคุณมีแผนสำหรับงานเลี้ยงอาหารค่ำหลังจากคุณเข้าเส้นชัย ไม่เพียงเท่านั้น เพื่อนของคุณจากกลุ่มฝึกอบรม StorytimeRuns จะรออยู่ด้วย ด้วยแขนที่เปิดกว้าง หรือบางทีคุณอาจจะรอพวกเขา คุณยิ้มให้กับความคิดของเพื่อน ๆ ที่คุณสร้างจากการฝึกฝน คุณขุดลึกและหายใจเข้าลึก ๆ ชาร์จกำแพง คุณทะลุทะลวง อิฐแตกเป็นเสี่ยง ๆ และเศษหินหรืออิฐไปทุกที่ Blerch สะดุดและสะดุด และคุณทิ้งเครูบตัวอ้วนไว้ในซากปรักหักพัง

คุณได้ฝึกฝนมาเพื่อสิ่งนี้ อีก 10k หรืออีก 10 ไมล์ คุณรู้ว่าคุณพร้อมสำหรับเส้นทางที่ถูกต้องแล้วสำหรับช่วงเวลานี้ คุณได้สิ่งนี้

คุณสามารถเขียนอะไรที่ง่ายกว่ามากได้เช่นกัน คุณเพียงแค่ต้องแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้สามารถรวมผลิตภัณฑ์เข้ากับชีวิตของพวกเขาได้อย่างไร

โจชัวหมดแรงทุกครั้งที่ออกไปวิ่ง เขาชอบวิ่งและเป็นนักกีฬามาหลายปีแล้ว แต่เมื่ออายุมากขึ้น ระดับพลังงานของเขาก็ลดลง เมื่อถึงจุดหนึ่ง เขาเห็นโฆษณาของ Super Energy Gummeez บนอินเทอร์เน็ตและตัดสินใจลองสักหยิบมือ ในการวิ่งสองสามรอบถัดไป Joshua จิ้ม Gummeez สองสามตัวเมื่อเขารู้สึกถึงความเกียจคร้านครั้งแรก เขารู้สึกดีขึ้นในพริบตาและสามารถจบเส้นทางที่เหลือได้โดยไม่กระทบกระทั่งในช่วงที่ผ่านมา

แสดง (ไม่บอก) กับกลุ่มเป้าหมายว่าสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ในสถานการณ์จริงได้อย่างไร แนวทางดังกล่าวอาจเป็นความแตกต่างระหว่างการขายและการตีกลับ

ตัวอย่างชีวิตจริง

เราใช้กลยุทธ์นี้กับธีมที่หรูหรา หากคุณติดตามสตรีมสดประจำวันอังคารของเรา คุณจะเห็นทีมแสดงกรณีการใช้งานต่างๆ กับ Divi และวิธีแก้ปัญหา และสร้างการออกแบบและเลย์เอาต์ที่ใช้งานได้ จุดประสงค์ของเราคือแสดงให้คุณเห็นว่าสามารถทำได้อย่างไร เพื่อให้คุณเห็นว่ามีประสิทธิภาพเพียงใด จากนั้นคุณสามารถนำข้อมูลนั้นและแก้ไขปัญหาเหล่านั้นในโครงการของคุณ

นั่นคือการเล่าเรื่องทั้งหมดในด้านการตลาด: การสร้างความเชื่อมโยงระหว่างผลิตภัณฑ์กับชีวิตจริงของใครบางคน

คุณจะเล่าเรื่องอะไร

สุดท้ายนี้ เราอยากจะฝากคำถามง่ายๆ ไว้ให้คุณ ฟังว่า คุณจะเล่าเรื่องอะไร? จำไว้ว่าไม่มีคำตอบที่ถูกหรือผิดสำหรับคำถาม

คุณอาจมีเรื่องราวต้นกำเนิดที่น่าทึ่งสำหรับแบรนด์ของคุณ หรือคุณอาจมีกลุ่มผู้มีอิทธิพลสูงในมุมของคุณ บางทีผู้ใช้ของคุณอาจคลั่งไคล้และไม่ต้องการอะไรมากไปกว่าการได้รับโอกาสในการสนับสนุนแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณและบอกให้โลกรู้ว่าคุณทำให้ชีวิตของพวกเขาดีขึ้นและแก้ปัญหาทั้งหมดของพวกเขาได้อย่างไร

ไม่ว่าจะเป็นเรื่องราวไหน สิ่งสำคัญที่นี่คือคุณบอกเล่า อย่ารีบเร่งหากคุณกังวลว่าจะเริ่มการรวมองค์ประกอบเหล่านี้เข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอย่างไร ทำหนึ่งหน้า หนึ่งผลิตภัณฑ์ ทีละผู้ใช้ วัดการรับข้อมูล ดูการวิเคราะห์ของคุณ และพิจารณาว่าช่องทางใดที่ดีที่สุดและมีประสิทธิภาพมากที่สุดของคุณ

คุณใช้การเล่าเรื่องแบบใดในแคมเปญการตลาดของคุณ

บทความภาพโดย Boyko.Pictures / shutterstock.com