Cómo utilizar la narración de historias para comercializar sus productos

Contar historias es lo que las marcas y productos diferencie de sus competidores en estos días. Es probable que su marca ya use la narración de historias en su marketing de alguna manera, pero es posible que no sea consciente. Te centras en el usuario y el cliente. Les dices qué problemas de ellos pueden resolver. La integración consciente de la narrativa como parte de su estrategia de marketing no solo cambia la forma en que escribe, copia y presenta su marca, sino que también los clientes verán sus servicios y los productos nunca serán los mismos.

Comenzando con la narración de historias

Si no ha considerado utilizar este método de marketing antes, es posible que se pregunte por qué contar historias. A lo que respondemos, es poderoso . Uno de los aspectos más fundamentales de la psicología humana es el intento de mantener las cosas enmarcadas en la narrativa. Los mitos explicaban cómo funcionan las cosas en casi todas las culturas, no porque fueran correctas , sino porque eran comprensibles . Nos atrae la narrativa en parte porque simplemente tiene sentido para nosotros. Entendemos el flujo del tiempo y los eventos de manera innata, y la empatía y la comunidad son instintivas.

Entonces, ¿qué tiene esto que ver con el marketing?

Todo. Debido a que la narrativa y la narración están tan arraigadas en nuestra psicología, cuanto más relacione las historias con sus productos, marcas y servicios, más sus clientes (y clientes potenciales) se relacionarán con usted.

Mire HubSpot, uno de los mayores productores de contenido y servicios de marketing en la web. Su página Acerca de en realidad se titula Nuestra historia.

Luego, la historia desglosa lo que llevó a la fundación de HubSpot, las razones por las que tuvieron éxito a pesar de los desafíos y cómo funciona la empresa en la actualidad. Curiosamente (en realidad, no es extraño en absoluto), esa estructura sigue una estructura de historia de 3 actos: Incidente incitador , Acción creciente / Clímax y Resolución .

Cuando busca integrar la narración de historias en su marketing, es ese tipo de elemento humano y estructura lo que debe tener en cuenta. Sin embargo, no todos los casos en los que se usa la narrativa para promover su marca tienen que ser tan intrincados. A veces, es posible que no esté contando un arco de 3 actos, sino una viñeta o una historia corta para captar la atención de su usuario y cerrar la venta lo más rápido posible. Lo importante no es el tipo de historia que cuentas, sino que estás contando una historia.

Por qué funciona la narración de historias en el marketing

Mencionamos cómo la narración usa la psicología de las personas para conectarlas de manera más efectiva con el producto, pero la verdadera razón por la que esto funciona no es por el producto en sí. El marketing con narración de historias se trata en realidad de resolver problemas más que de vender productos. Trabajar con Millennials y Generation Z, específicamente, significa que debes destacar entre la multitud. Y eso es difícil.

No porque su producto no sea espectacular. Es muy probable que lo sea. Es porque otros productos (sus competidores) son igualmente espectaculares. Por lo tanto, no debe concentrarse en su producto, sino en el problema que resuelve su producto . Ese es el poder de la narración. Por eso el marketing narrativo funciona tan bien.

Usted se destaca por el bien que puede hacer por alguien, no solo por el lujo que está vendiendo. Centrarse en el problema que enfrentan sus clientes y clientes crea una conexión más personal con usted y su producto, lo que a su vez les permite verse a sí mismos en la historia que está contando.

La forma más fácil de presentar la narración: testimonios

Los testimonios son, con mucho, los dispositivos de narración más fáciles (y uno de los más efectivos) que puede usar. ¿Como sabemos? Porque nuestro video Freelance Freedom con Geno Quiroz es uno de nuestros videos de mayor rendimiento en YouTube. Geno cuenta su historia sobre el tipo de impacto que Divi tuvo en su carrera, y a la gente le encanta.

Les encanta porque es real. Porque es humano. Y porque es una historia en la que los espectadores quieren verse y pueden verse a sí mismos.

Entonces, si tiene algún tipo de producto o servicio que tenga una base de fanáticos leales (o rabiosos), incluya algunos testimonios en su página. Destacarlos de forma destacada. Hágalos parte de sus páginas de destino, sus páginas de productos y un elemento de su marketing externo. No todos tienen que ser videos o publicaciones de formato largo.

Los testimonios que son anuncios publicitarios o párrafos también funcionan. Porque no importa la duración, la historia llega al usuario final: este producto cambió algo importante en mi vida . Y ese es el mejor marketing que puede hacer. Puedes hablar de lo genial que eres todo el día y la gente se desconectará. Pídale a otra persona que toque la bocina y los clientes se aglomerarán.

Brinde a los clientes la oportunidad de contar sus historias

Contar la historia de su empresa es efectivo. También lo es acercarse y presentar a miembros destacados de la comunidad para que puedan contar su propia historia. Esos, desafortunadamente, están sesgados. Los clientes lo saben. Como empresa, técnicamente todavía son autopromociones. Son tu versión de los eventos, contados a través del lente de tus fans. No es que no sean ciertas, son absolutamente ciertas . Sin embargo, siguen siendo autopromocionales.

Entonces, ¿cómo evitas eso?

Ofreciendo a sus clientes la oportunidad de contar sus historias en su plataforma (o encontrar sus historias en otro lugar y presentarlas en su plataforma). A veces, esto puede ser en forma de revisión. Al ofrecer a sus visitantes y clientes la oportunidad de dejar y leer reseñas de varios productos y servicios, los está abriendo para contar sus historias sobre cómo lo usan y cómo se benefician de él.

Los recién llegados al sitio los verán como tomas sinceras de la vida de otra persona que no tienen ninguna conexión con su empresa, excepto que pensaban lo suficiente en usted como para querer compartir su experiencia. Para contar su historia.

Los millennials son uno de los principales grupos demográficos para este tipo de narración, y prefieren escuchar las experiencias e historias reales de las personas con un servicio que creer en copias de ventas o publicidad paga. Los usuarios ven el contenido generado por otras personas (que son como ellos) como más veraz, más crítico y más creíble porque puede ver detrás de la copia del anuncio y las fotos promocionales.

Puede hacer esto de varias formas. Llamadas a sus podcasts, una plataforma de revisión en su sitio web, aspectos destacados de usuarios habituales en su sitio, etc. La web se ha movido hacia el contenido generado por el usuario a lo largo de los años, y por una buena razón. Funciona. La psicología detrás de la narración lo demuestra.

Invente una historia sobre su producto

Si no está tan interesado en confiar en sus usuarios para generar ese contenido, o tal vez recién está comenzando y no tiene historias de usuarios para presentar, solo hay una cosa que hacer. Te inventas cosas .

Sí, nos escuchaste. Invente las historias que crea que su público objetivo quiere escuchar. Ahora, no nos referimos a mentir. No pretendemos ser conspiradores o poco éticos. Queremos decir que debe proporcionar algunos casos de uso ideales para este producto o servicio en forma narrativa para dar a los clientes potenciales una idea de lo que pueden esperar en sus propias vidas.

Por ejemplo, tal vez seas una nueva tienda local que atiende a corredores. Su sitio web es hermoso, su plan de marketing está listo para funcionar e incluso tiene una estrategia para dirigir negocios locales en línea para suscripciones de correo electrónico y recursos de capacitación. Tienes grupos de corredores para todas las distancias y edades. Pero eres nuevo y es posible que la gente no sepa a qué se está inscribiendo. Aquí es donde entra en la ecuación inventar su propia historia sobre los productos o servicios.

Copia de ventas tradicional

Un sitio web o una promoción típica pueden incluir algún texto en este sentido.

Los corredores que completen nuestro entrenamiento de media maratón o maratón seguramente terminarán sus carreras con una mejor marca personal y una sonrisa en su rostro. Harás amigos, te pondrás más fuerte y estarás más en forma, y ​​te sentirás mejor de lo que te has sentido en años.

No solo es genérico, sino que también es un poco absurdo para los corredores experimentados. ¿Ningún grupo de entrenamiento puede garantizar con seguridad un mejor momento personal y una sonrisa en tu rostro después de un maratón? Menos que probable.

Pero si usa la narración, puede darles a sus visitantes una idea de cómo podría ser su experiencia si participan en su grupo de capacitación.

Copia de narración

Quitas los ojos de la persona que corre delante de ti el tiempo suficiente para mirar el reloj. 20 millas, dice. Has corrido 20 millas y estás agotado. Miras hacia atrás, y en lugar de una multitud de tus compañeros corredores, ves una pared gigantesca que bloquea tu camino. Una mirada rápida detrás de ti te permite ver a Matt Inman Blerch pisándote los talones. No hay forma de que puedas correr otras 6.2 millas, otros 10k. Vas a chocar contra esa pared y te detendrán. El Blerch te agarrará, te meterá el pastel en la boca y te dirá que está bien que dejes de correr.

Pero quieres terminar esta carrera. Está en camino de lograr su mejor momento personal y tiene planes para una cena de celebración después de cruzar la línea de meta. No solo eso, tus amigos del grupo de entrenamiento StorytimeRuns estarán allí esperando. Con los brazos abiertos. O tal vez los estará esperando. Sonríes al pensar en los amigos que has hecho a través del entrenamiento. Cavas profundo y respiras hondo. Cargando la pared, rompes. Los ladrillos se rompen y los escombros van por todas partes. El Blerch tropieza y tropieza, y dejas al pequeño querubín regordete en los escombros.

Te has entrenado para esto. Otros 10k u otras 10 millas, sabes que estabas preparado de la manera correcta para este momento. Tienes esto.

También puedes escribir algo mucho más simple. Simplemente necesita mostrar cómo el usuario puede integrar el producto en sus vidas.

Joshua se queda sin energía cada vez que sale a correr. Le encanta correr y ha sido un atleta durante años, pero a medida que envejece, sus niveles de energía han disminuido. En algún momento, vio un anuncio de Super Energy Gummeez en Internet y decidió probar un puñado. En las siguientes carreras, Joshua muerde algunos Gummeez cuando siente las primeras punzadas de lentitud. En un instante, se siente mejor y puede terminar el resto de su ruta sin el choque que ha sentido últimamente.

Muestre (no le diga) al público objetivo cómo se puede usar el producto en un escenario de la vida real. Ese enfoque puede marcar la diferencia entre una venta y un rebote.

Ejemplo de la vida real

Implementamos esta estrategia en Elegant Themes. Si sintoniza nuestras transmisiones en vivo regulares de los martes, verá al equipo que le muestra varios casos de uso con Divi y cómo resolver problemas y crear diseños y diseños utilizables. Nuestro propósito es mostrarle cómo se puede hacer para que vea cuán efectivo es. Luego puede tomar esa información y trabajar esas soluciones en sus proyectos.

Eso es todo lo que es contar historias en marketing: crear la conexión entre un producto y la vida real de alguien.

¿Qué historia vas a contar?

Para terminar, queremos dejarte con una simple pregunta: ¿qué historia vas a contar? Sin embargo, recuerde que no existe una respuesta correcta o incorrecta a la pregunta.

Puede tener una historia de origen increíble para su marca, o puede tener un corral de superinfluencers en su esquina. Quizás sus usuarios están rabiosos y no quieren nada más que tener la oportunidad de defender su marca y productos y decirle al mundo cómo usted mejoró sus vidas y resolvió todos sus problemas.

No importa qué historia sea, lo importante aquí es que la cuentes. No se apresure a hacerlo si le preocupa cómo comenzar a integrar estos elementos en su estrategia de marketing. Hágalo una página, un producto, un usuario a la vez. Mida la recepción, observe sus análisis y determine cuáles serían sus mejores y más efectivos canales.

¿Qué tipo de narración implementa en sus campañas de marketing?

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