Jak korzystać z opowiadania historii, aby sprzedawać swoje produkty

Opowiadanie historii jest tym, co obecnie odróżnia marki i produkty od ich konkurentów. Twoja marka prawdopodobnie już w jakiś sposób wykorzystuje storytelling w marketingu, ale może nie być świadoma. Skupiasz się na użytkowniku i kliencie. Mówisz im, jakie ich problemy możesz rozwiązać. Świadoma integracja narracji w ramach Twojej strategii marketingowej nie tylko zmieni sposób, w jaki piszesz teksty i przedstawiasz swoją markę, ale także klienci będą patrzeć na Twoje usługi, a produkty już nigdy nie będą takie same.

Zaczynasz od opowiadania historii

Jeśli wcześniej nie brałeś pod uwagę tej metody marketingu, możesz zapytać, dlaczego opowiadanie historii? Na co odpowiadamy, jest potężny . Jednym z najbardziej fundamentalnych aspektów ludzkiej psychologii jest próba ujęcia rzeczy w ramy narracji. Mity wyjaśniały, jak rzeczy działają w prawie każdej kulturze, nie dlatego, że były poprawne , ale dlatego, że były zrozumiałe . Przyciąga nas narracja częściowo dlatego, że ma dla nas sens . Z natury rozumiemy upływ czasu i wydarzeń, a empatia i wspólnota są instynktowne.

Więc co to ma wspólnego z marketingiem?

Wszystko. Ponieważ narracja i opowiadanie historii są tak zakorzenione w naszej psychologii, im bardziej łączysz historie ze swoimi produktami, markami i usługami, tym bardziej Twoi klienci (i potencjalni klienci) będą się z Tobą kontaktować.

Spójrz na HubSpot, jednego z największych producentów treści i usług marketingowych w sieci. Ich strona Informacje jest właściwie zatytułowana Nasza historia.

Opowieść następnie wyjaśnia, co doprowadziło do powstania HubSpot, powody, dla których odnieśli sukces pomimo wyzwań i jak firma funkcjonuje dzisiaj. O dziwo (właściwie to wcale nie jest dziwne), ta struktura jest zgodna z 3- aktową strukturą fabularną , jak Inciting Incident , Rising Action/Climax i Resolution .

Kiedy chcesz zintegrować storytelling ze swoim marketingiem, musisz pamiętać o tym rodzaju ludzkiego elementu i struktury. Jednak nie każdy przypadek użycia narracji do promowania marki musi być tak skomplikowany. Czasami możesz nie opowiadać 3-aktowego łuku, ale zamiast tego winietę lub krótką historię, aby przyciągnąć uwagę użytkownika i jak najszybciej zakończyć sprzedaż. Ważną częścią nie jest rodzaj historii, którą opowiadasz, ale to, że w ogóle opowiadasz historię.

Dlaczego storytelling w marketingu działa

Wspomnieliśmy, jak opowiadanie historii wykorzystuje psychologię ludzi, aby skuteczniej łączyć ich z produktem, ale prawdziwym powodem, dla którego to działa, nie jest sam produkt. Marketing z opowiadaniem historii to tak naprawdę rozwiązywanie problemów bardziej niż sprzedaż produktów. Praca z Millenialsami i Pokoleniem Z w szczególności oznacza, że ​​musisz wyróżniać się z tłumu. A to jest trudne.

Nie dlatego, że Twój produkt nie jest spektakularny. Jest bardzo prawdopodobne. To dlatego, że inne produkty (twoja konkurencja) są równie spektakularne. Musisz więc skupić się nie na swoim produkcie, ale na problemie, który rozwiązuje Twój produkt . Na tym polega siła opowiadania historii. Dlatego marketing narracyjny działa tak dobrze.

Wyróżniasz się dobrem, które możesz dla kogoś zrobić, a nie tylko tym, co sprzedajesz. Skupienie się na problemie, z którym borykają się Twoi klienci i klienci, tworzy bardziej osobisty związek z Tobą i Twoim produktem, co z kolei pozwala im zobaczyć siebie w opowiadanej przez Ciebie historii.

Najłatwiejszy sposób na wprowadzenie narracji: referencje

Referencje to zdecydowanie najłatwiejsze (i jedne z najskuteczniejszych) narzędzia do opowiadania historii, których możesz użyć. Skąd wiemy? Ponieważ nasz film Freelance Freedom z Geno Quirozem jest jednym z naszych najlepszych filmów na YouTube. Geno opowiada swoją historię o tym, jaki wpływ Divi miał na jego karierę, a ludzie to uwielbiają.

Kochają to, ponieważ jest prawdziwe. Ponieważ to jest ludzkie. A ponieważ jest to historia, w której widzowie oboje chcą się zobaczyć i mogą się w niej zobaczyć.

Więc jeśli masz jakikolwiek produkt lub usługę, która ma lojalnych (lub wściekłych) fanów, umieść kilka referencji na swojej stronie. Wyróżnij je w widocznym miejscu. Uczyń je częścią swoich stron docelowych, stron produktów i elementem marketingu zewnętrznego. Nie wszystkie muszą być długimi postami lub filmami.

Działają również referencje, które są notkami lub akapitami. Ponieważ bez względu na długość, historia dociera do użytkownika końcowego: ten produkt zmienił coś ważnego w moim życiu . I to jest najlepszy marketing, jaki możesz zrobić. Możesz rozmawiać o tym, jak wspaniały jesteś przez cały dzień, a ludzie się wyłączą. Niech ktoś inny zatrąbi ci w trąbkę, a klienci będą gromadzić się tłumnie.

Daj klientom szansę na opowiedzenie ich historii

Opowiadanie historii firmy jest skuteczne. Podobnie jak kontaktowanie się i przedstawianie wybitnych członków społeczności, aby mogli opowiedzieć własną historię. Te niestety są stronnicze. Klienci to wiedzą. Jako firma, technicznie nadal zajmują się autopromocją. To twoja wersja wydarzeń, opowiedziana przez pryzmat twoich fanów. Nie to, że nie są prawdziwe — są absolutnie prawdziwe . Jednak nadal są autopromocyjne.

Jak więc tego uniknąć?

Dając swoim klientom szansę na opowiedzenie ich historii na Twojej platformie (lub odnalezienie ich w innym miejscu i zaprezentowanie ich na swojej platformie). Czasami może to mieć formę recenzji. Oferując odwiedzającym i klientom możliwość pozostawienia i przeczytania recenzji różnych produktów i usług, otwierasz ich, by mogli opowiedzieć swoje historie o tym, jak z nich korzystają i jak z nich korzystają.

Nowi użytkownicy tej witryny zobaczą je jako szczere zdjęcia z czyjegoś życia, które nie mają związku z Twoją firmą, z wyjątkiem tego, że uznali Cię za wystarczająco wysoko, aby podzielić się swoim doświadczeniem. Aby opowiedzieć ich historię.

Millenialsi są główną grupą demograficzną dla tego rodzaju opowiadania historii, woląc słuchać o prawdziwych doświadczeniach i historiach ludzi związanych z usługą, niż wierzyć w sprzedaż lub płatną reklamę. Użytkownicy postrzegają treści generowane przez inne osoby (podobne do nich) jako bardziej prawdziwe, krytyczne i bardziej wiarygodne, ponieważ widać za tekstem reklamy i zdjęciami promocyjnymi.

Możesz to zrobić na wiele sposobów. Wezwania do podcastów, platforma recenzji w Twojej witrynie, zwykłe informacje o użytkownikach w Twojej witrynie i tak dalej. Internet przez lata przesunął się w kierunku treści generowanych przez użytkowników i nie bez powodu. To działa. Świadczy o tym psychologia opowiadania historii.

Wymyśl historię o swoim produkcie

Jeśli nie jesteś tak zainteresowany poleganiem na swoich użytkownikach w generowaniu treści, a może dopiero zaczynasz i nie masz historii użytkowników do zaprezentowania, możesz zrobić tylko jedno. Wymyślasz rzeczy .

Tak, słyszałeś nas. Wymyśl historie, które Twoim zdaniem chcą usłyszeć Twoi docelowi odbiorcy. Nie mamy na myśli kłamstwa. Nie chcemy być przebiegli lub nieetyczni. Chodzi nam o to, że powinieneś podać kilka idealnych przypadków użycia tego produktu lub usługi w formie narracyjnej, aby dać potencjalnym klientom wyobrażenie o tym, czego mogą oczekiwać w swoim życiu.

Na przykład, może jesteś nowym lokalnym sklepem, który obsługuje biegaczy. Twoja witryna jest piękna, Twój plan marketingowy jest gotowy do działania, a nawet masz strategię kierowania lokalnym biznesem online w celu rejestracji e-mail i zasobów szkoleniowych. Masz grupy biegowe na każdy dystans i w każdym wieku. Ale jesteś nowy i ludzie mogą nie wiedzieć, na co się rejestrują. W tym miejscu w grę wchodzi wymyślenie własnej historii o produktach lub usługach.

Tradycyjna kopia sprzedaży

Typowa strona internetowa lub promocja może zawierać taki tekst.

Biegacze, którzy ukończą nasz trening półmaratonu lub maratonu, z pewnością ukończą swoje wyścigi z życiowymi rekordami i uśmiechem na twarzy. Zaprzyjaźnisz się, staniesz się silniejszy i sprawniejszy i poczujesz się lepiej niż przez lata.

Jest to nie tylko ogólne, ale także niedorzeczne dla doświadczonych biegaczy. Żadna grupa szkoleniowa nie gwarantuje na pewno najlepszego czasu i uśmiechu na twarzy po maratonie? Mniej niż prawdopodobne.

Ale jeśli korzystasz z opowiadania historii, możesz dać odwiedzającym wgląd w to, jak mogą wyglądać ich doświadczenia, jeśli będą uczestniczyć w twojej grupie szkoleniowej.

Kopia opowiadania

Odwracasz wzrok od osoby biegnącej przed tobą na tyle długo, by spojrzeć na zegarek. Mówi się, że 20 mil. Przebiegłeś 20 mil i jesteś wyczerpany. Spoglądasz w górę i zamiast tłumu innych biegaczy widzisz gigantyczną ścianę blokującą ci drogę. Szybki rzut oka za siebie pozwala zobaczyć, jak Blerch Matta Inmana depcze ci po piętach. Nie ma mowy, żeby przebiec kolejne 6,2 mil, kolejne 10 km. Uderzysz w tę ścianę i zostaniesz zatrzymany. Blerch złapie cię, wepchnie ci ciasto do ust i powie, że możesz przestać biec.

Ale chcesz ukończyć ten wyścig. Jesteś na dobrej drodze do osobistego najlepszego czasu i masz plany na uroczystą kolację po przekroczeniu linii mety. Mało tego, Twoi znajomi z grupy szkoleniowej StorytimeRuns będą tam czekać. Z otwartymi ramionami. A może będziesz na nich czekał. Uśmiechasz się na myśl o przyjaciołach, których poznałeś podczas treningu. Kopiesz głęboko i bierzesz głęboki oddech. Atakując ścianę, przebijasz się. Cegły rozpadają się, a gruz wędruje wszędzie. Blerch potyka się i potyka, a ty zostawiasz pulchnego cherubinka w gruzach.

Trenowałeś do tego. Kolejne 10 km lub kolejne 10 mil, wiesz, że byłeś właściwie przygotowany na ten moment. Masz to.

Możesz też napisać coś znacznie prostszego. Wystarczy pokazać, jak użytkownik może zintegrować produkt ze swoim życiem.

Joshua traci energię za każdym razem, gdy idzie pobiegać. Uwielbia biegać i od lat jest sportowcem, ale wraz z wiekiem jego poziom energii osłabł. W pewnym momencie zobaczył w Internecie reklamę Super Energy Gummeez i postanowił spróbować kilku. Podczas następnych kilku przejazdów Joshua rzuca się na kilka Gummeezów, gdy czuje pierwsze ukłucia ospałości. W mgnieniu oka czuje się lepiej i może dokończyć resztę trasy bez katastrofy, którą ostatnio poczuł.

Pokaż (nie mów) grupie docelowej, w jaki sposób produkt może być używany w rzeczywistym scenariuszu. Takie podejście może stanowić różnicę między sprzedażą a odrzuceniem.

Przykład z życia

Wdrażamy tę strategię w eleganckich motywach. Jeśli dostroisz się do naszych regularnych wtorkowych transmisji na żywo, zobaczysz zespół pokazujący różne przypadki użycia Divi oraz sposoby rozwiązywania problemów i tworzenia użytecznych projektów i układów. Naszym celem jest pokazanie Ci, jak można to zrobić, abyś zobaczył, jak jest skuteczny. Następnie możesz wykorzystać te informacje i zastosować te rozwiązania w swoich projektach.

To wszystko, co opowiadanie historii w marketingu to: tworzenie połączenia między produktem a czyimś prawdziwym życiem.

Jaką historię opowiesz?

Na zakończenie chcemy zadać Ci proste pytanie: jaką historię zamierzasz opowiedzieć? Pamiętaj jednak, że nie ma dobrej lub złej odpowiedzi na to pytanie.

Możesz mieć niesamowitą historię pochodzenia swojej marki lub możesz mieć zagrodę super-influencerów w swoim kącie. Być może Twoi użytkownicy są wściekli i nie chcą niczego więcej, jak tylko szansy na promowanie Twojej marki i produktów oraz opowiedzenie światu, jak poprawiłeś ich życie i rozwiązałeś wszystkie ich problemy.

Bez względu na to, jaka to historia, ważne jest, abyś ją opowiedział. Nie spiesz się, jeśli martwisz się, jak zacząć integrować te elementy ze swoją strategią marketingową. Zrób to jedna strona, jeden produkt, jeden użytkownik na raz. Zmierz odbiór, spójrz na swoje analizy i określ, jakie byłyby Twoje najlepsze i najskuteczniejsze kanały.

Jaki rodzaj storytellingu zaimplementujesz w swoich kampaniach marketingowych?

Artykuł wyróżniony obrazem autorstwa Boyko.Pictures / shutterstock.com