Como usar a narrativa para comercializar seus produtos

A narrativa é o que diferencia marcas e produtos de seus concorrentes atualmente. Sua marca provavelmente já usa a narrativa em seu marketing de alguma forma, mas pode não ser consciente. Você se concentra no usuário e no cliente. Você diz a eles quais problemas deles você pode resolver. Integrar conscientemente a narrativa como parte de sua estratégia de marketing não apenas muda a maneira como você escreve, copia e apresenta sua marca, mas também os clientes verão seus serviços e os produtos nunca mais serão os mesmos.

Começando com a narrativa

Se você nunca pensou em usar esse método de marketing antes, pode estar se perguntando por que contar histórias? Ao que respondemos, é poderoso . Um dos aspectos mais fundamentais da psicologia humana é a tentativa de manter as coisas enquadradas na narrativa. Os mitos explicavam como as coisas funcionam em quase todas as culturas, não porque fossem corretas , mas porque eram compreensíveis . Somos atraídos pela narrativa em parte porque ela faz sentido para nós. Compreendemos o fluxo do tempo e dos eventos inatamente, e a empatia e a comunidade são instintivas.

Então, o que isso tem a ver com marketing?

Tudo. Como a narrativa e a narração de histórias estão tão arraigadas em nossa psicologia, quanto mais você vincula histórias a seus produtos, marcas e serviços, mais seus clientes (e clientes em potencial) se envolvem com você.

Veja a HubSpot, uma das maiores produtoras de conteúdo e serviços de marketing na web. A página Sobre deles é, na verdade, intitulada Nossa história.

A história descreve o que levou a HubSpot a ser fundada, os motivos pelos quais eles tiveram sucesso apesar dos desafios e como a empresa funciona hoje. Estranhamente (na verdade, não é nada estranho), essa estrutura segue uma estrutura de história de 3 atos de Incidente Incidente , Ação Ascendente / Clímax e Resolução .

Quando você está procurando integrar a narrativa ao seu marketing, é esse tipo de elemento humano e estrutura que você precisa manter em mente. No entanto, nem todas as instâncias de uso da narrativa para promover sua marca precisam ser tão complexas. Às vezes, você pode não estar contando um arco de três atos, mas uma vinheta ou uma história curta para chamar a atenção do usuário e fechar a venda o mais rápido possível. O importante não é o tipo de história que você conta, mas sim que você está contando uma história.

Por que a narração de histórias no marketing funciona

Mencionamos como a narração de histórias usa a psicologia das pessoas para conectá-las de maneira mais eficaz ao produto, mas o verdadeiro motivo pelo qual isso funciona não é o produto em si. Na verdade, o marketing com a narração de histórias tem a ver com a solução de problemas, mais do que com a venda de produtos. Trabalhar com a geração Y e a Geração Z, especificamente, significa que você precisa se destacar na multidão. E isso é difícil.

Não porque seu produto não seja espetacular. Muito provavelmente é. É porque outros produtos (seus concorrentes) são igualmente espetaculares. Portanto, você não precisa se concentrar em seu produto, mas no problema que ele resolve . Esse é o poder de contar histórias. É por isso que o marketing narrativo funciona tão bem.

Você se destaca pelo bem que pode fazer por alguém, não apenas pelo bugiganga que está vendendo. Focar no problema que seus clientes e clientes enfrentam cria uma conexão mais pessoal com você e seu produto, o que, por sua vez, permite que eles se vejam na história que você está contando.

A maneira mais fácil de apresentar a narrativa: depoimentos

Os depoimentos são muito mais fáceis (e um dos mais eficazes) dispositivos de narração de histórias que você pode usar. Como nós sabemos? Porque nosso vídeo Freelance Freedom com Geno Quiroz é um de nossos vídeos de melhor desempenho no YouTube. Geno conta sua história sobre o tipo de impacto que Divi teve em sua carreira, e as pessoas adoram.

Eles adoram porque é real. Porque é humano. E porque é uma história em que os espectadores querem se ver e podem se ver.

Portanto, se você tem qualquer tipo de produto ou serviço que tem uma base de fãs leais (ou fanáticos), coloque alguns depoimentos em sua página. Apresente-os com destaque. Torne-os parte de suas páginas de destino, páginas de produtos e um elemento de seu marketing externo. Eles não precisam ser todos posts ou vídeos longos.

Depoimentos que são sinopses ou parágrafos também funcionam. Porque não importa a extensão, a história chega ao usuário final: este produto mudou algo importante na minha vida . E esse é o melhor marketing que você pode fazer. Você pode falar sobre o quão bom você é o dia todo, e as pessoas vão se desligar. Peça a alguém que toque sua buzina, e os clientes irão se aglomerar em massa.

Dê aos clientes a chance de contar suas histórias

É eficaz contar a história da sua empresa. O mesmo vale para alcançar e apresentar membros proeminentes da comunidade para que eles possam contar suas próprias histórias. Esses, infelizmente, são tendenciosos. Os clientes sabem disso. Como empresa, ainda são tecnicamente autopromoção. Eles são sua versão dos eventos, contados através das lentes de seus fãs. Não que eles não sejam verdadeiros - eles são absolutamente verdadeiros . No entanto, eles ainda são autopromocionais.

Então, como você evita isso?

Ao dar aos seus clientes a chance de contar suas histórias em sua plataforma (ou encontrar suas histórias em outro lugar e apresentá-las em sua plataforma). Às vezes, isso pode ser na forma de uma revisão. Ao oferecer a seus visitantes e clientes a chance de deixar e ler comentários sobre vários produtos e serviços, você os está abrindo para contar suas histórias sobre como eles usam e como se beneficiam disso.

Os recém-chegados ao site verão essas fotos como fotos espontâneas da vida de outra pessoa que não têm nenhuma conexão com a sua empresa, exceto que eles o consideraram o suficiente para querer compartilhar sua experiência. Para contar sua história.

A geração do milênio é um grupo demográfico principal para esse tipo de narrativa, preferindo ouvir sobre as experiências e histórias reais das pessoas com um serviço do que acreditar em textos de vendas ou publicidade paga. Os usuários veem o conteúdo gerado por outras pessoas (que são como eles) mais verdadeiro, mais crítico e mais confiável porque você pode ver por trás do texto do anúncio e das fotos promocionais.

Você pode fazer isso de várias maneiras. Chamadas para seus podcasts, uma plataforma de revisão em seu site, destaques de usuários regulares em seu site e assim por diante. A web mudou em direção ao conteúdo gerado pelo usuário ao longo dos anos, e por um bom motivo. Funciona. A psicologia por trás da narrativa prova isso.

Invente uma história sobre seu produto

Se você não está tão interessado em depender de seus usuários para gerar esse conteúdo, ou talvez você esteja apenas começando e não tenha histórias de usuários para apresentar, só há uma coisa a fazer. Você inventa coisas .

Sim, você nos ouviu. Invente as histórias que você acha que seu público-alvo deseja ouvir. Agora, não queremos dizer mentira. Não temos a intenção de ser coniventes ou antiéticos. Queremos dizer que você deve fornecer alguns casos de uso ideais para este produto ou serviço em forma narrativa para dar aos clientes em potencial uma ideia do que eles podem esperar de suas próprias vidas.

Por exemplo, talvez você seja uma nova loja local que atende corredores. Seu site é lindo, seu plano de marketing está pronto para ser executado e você ainda tem uma estratégia para direcionar negócios locais online para inscrições de e-mail e recursos de treinamento. Você tem grupos de corrida para todas as distâncias e idades. Mas você é novo e as pessoas podem não saber no que estão se inscrevendo. É aqui que inventar sua própria história sobre os produtos ou serviços entra na equação.

Cópia de Vendas Tradicional

Um site típico ou promoção pode incluir algum texto nessas linhas.

Os corredores que concluem nossa meia maratona ou treinamento de maratona com certeza terminarão suas corridas com um recorde pessoal e um sorriso no rosto. Você fará amigos, ficará mais forte e em forma e se sentirá melhor do que nunca.

Isso não é apenas genérico, mas também um tanto absurdo para corredores experientes. Nenhum grupo de treinamento pode com certeza garantir um melhor momento pessoal e um sorriso no rosto após uma maratona? Menos que provável.

Mas se você usar a narrativa, poderá dar aos visitantes um vislumbre de como seria a experiência deles se participassem do seu grupo de treinamento.

Cópia da narrativa

Você tira os olhos da pessoa correndo à sua frente apenas o tempo suficiente para olhar para o relógio. 20 milhas, diz. Você correu 20 milhas e está exausto. Você olha para cima e, em vez de uma multidão de outros corredores, vê uma parede gigantesca bloqueando seu caminho. Um rápido olhar para trás permite que você veja Blerch de Matt Inman logo atrás de você. Não há como correr mais 6,2 milhas, mais 10k. Você vai bater naquela parede e ser interrompido. O Blerch vai agarrar você e enfiar o bolo na sua boca e dizer que você pode parar de correr.

Mas você quer terminar esta corrida. Você está no ritmo para um melhor momento pessoal e tem planos para um jantar de comemoração depois de cruzar a linha de chegada. Além disso, seus amigos do grupo de treinamento StorytimeRuns estarão lá esperando. Com os braços abertos. Ou talvez você esteja esperando por eles. Você sorri ao pensar nos amigos que fez durante o treinamento. Você cava fundo e respira fundo. Carregando a parede, você rompe. Tijolos se estilhaçam e escombros vão para todos os lados. O Blerch tropeça e tropeça, e você deixa o pequeno querubim rechonchudo nos escombros.

Você treinou para isso. Mais 10k ou mais 10 milhas, você sabe que estava preparado da maneira certa para este momento. Você tem isso.

Você também pode escrever algo muito mais simples. Você simplesmente precisa mostrar como o usuário pode integrar o produto em suas vidas.

Joshua fica sem energia toda vez que sai para correr. Ele adora correr e é atleta há anos, mas à medida que envelhece, seus níveis de energia diminuem. Em algum momento, ele viu um anúncio do Super Energy Gummeez na internet e decidiu tentar um punhado. Nas próximas corridas, Joshua mastiga alguns Gummeez quando sente as primeiras pontadas de lentidão. Em um piscar de olhos, ele se sente melhor e pode terminar o resto do percurso sem o acidente que sentiu recentemente.

Mostre (não diga) ao público-alvo como o produto pode ser usado em um cenário da vida real. Essa abordagem pode ser a diferença entre uma venda e uma rejeição.

Exemplo da vida real

Implementamos essa estratégia em Elegant Themes. Se você assistir às nossas transmissões ao vivo regulares de terça-feira, verá a equipe mostrando vários casos de uso com Divi e como resolver problemas e criar designs e layouts utilizáveis. Nosso objetivo é mostrar como isso pode ser feito para que você veja o quão eficaz é. Você pode então pegar essas informações e trabalhar essas soluções em seus projetos.

Isso é tudo que contar histórias em marketing é: criar a conexão entre um produto e a vida real de alguém.

Que história você vai contar?

Para finalizar, queremos deixar uma pergunta simples: que história você vai contar? Lembre-se, porém, de que não existe uma resposta certa ou errada para a pergunta.

Você pode ter uma história de origem incrível para sua marca, ou você pode ter um curral de superinfluenciadores em seu canto. Talvez seus usuários estejam raivosos e não queiram nada mais do que ter a oportunidade de defender sua marca e seus produtos e dizer ao mundo como você tornou suas vidas melhores e resolveu todos os seus problemas.

Não importa que história seja, o importante aqui é que você a conte. Não se precipite se estiver preocupado em como começar a integrar esses elementos em sua estratégia de marketing. Faça uma página, um produto, um usuário por vez. Avalie a recepção, analise suas análises e determine quais seriam seus melhores e mais eficazes canais.

Que tipo de narrativa você implementa em suas campanhas de marketing?

Imagem de destaque do artigo por Boyko.Pictures / shutterstock.com