كيفية استخدام رواية القصص لتسويق منتجاتك

القص هو الشيء الذي مجموعات العلامات التجارية والمنتجات وبصرف النظر عن المنافسين في هذه الأيام. ربما تستخدم علامتك التجارية بالفعل سرد القصص في التسويق بطريقة ما ، لكنها قد لا تكون واعية. أنت تركز على المستخدم والعميل. تخبرهم ما هي مشاكلهم التي يمكنك حلها. إن الدمج الواعي للسرد كجزء من إستراتيجيتك التسويقية لا يغير فقط الطريقة التي تكتب بها وتعرض علامتك التجارية ولكن العملاء أيضًا سوف ينظرون إلى خدماتك ومنتجاتك لن تكون أبدًا هي نفسها.

البدء بسرد القصص

إذا لم تكن قد فكرت في استخدام طريقة التسويق هذه من قبل ، فقد تسأل لماذا رواية القصص؟ الذي نجيب عليه ، إنه قوي . أحد الجوانب الأساسية لعلم النفس البشري هو محاولة إبقاء الأشياء مؤطرة في السرد. أوضحت الأساطير كيف تعمل الأشياء مع كل ثقافة تقريبًا ، ليس لأنها كانت صحيحة ، ولكن لأنها كانت مفهومة . ينجذبنا إلى السرد جزئيًا لأنه يبدو منطقيًا بالنسبة لنا. نحن نفهم تدفق الوقت والأحداث بالفطرة ، والتعاطف والمجتمع أمر غريزي.

إذن ما علاقة هذا بالتسويق؟

كل شىء. نظرًا لأن السرد ورواية القصص متأصلتان جدًا في علم النفس لدينا ، فكلما ربطت القصص بمنتجاتك وعلاماتك التجارية وخدماتك ، زاد تفاعل عملائك (والعملاء المحتملين) معك.

انظر إلى HubSpot ، أحد أكبر منتجي المحتوى التسويقي والخدمات على الويب. صفحة " حول" الخاصة بهم تحمل في الواقع عنوان قصتنا.

توضح القصة بعد ذلك ما أدى إلى تأسيس HubSpot ، وأسباب نجاحها على الرغم من التحديات ، وكيف تعمل الشركة اليوم. الغريب (في الواقع ، هذا ليس غريباً على الإطلاق) ، يتبع هذا الهيكل بنية قصة من 3 أحداث تحريض على الحادث ، وتصاعد العمل / الذروة ، والقرار .

عندما تتطلع إلى دمج سرد القصص في التسويق الخاص بك ، فهذا النوع من العنصر البشري والبنية التي يجب أن تضعها في اعتبارك. ومع ذلك ، لا يجب أن تكون كل حالات استخدام السرد لتعزيز علامتك التجارية معقدة للغاية. في بعض الأحيان ، قد لا تخبر قوسًا ثلاثي الفعل ، ولكن بدلاً من ذلك ، قد لا تحكي قصة قصيرة أو قصة قصيرة لجذب انتباه المستخدم وإغلاق عملية البيع في أسرع وقت ممكن. ليس الجزء المهم هو نوع القصة التي تحكيها ، لكنك تحكي قصة على الإطلاق.

لماذا يعمل رواية القصص في التسويق

ذكرنا كيف تستخدم رواية القصص نفسية الناس لربطهم بالمنتج بشكل أكثر فاعلية ، لكن السبب الحقيقي وراء نجاح هذا الأمر ليس بسبب المنتج نفسه. يتعلق التسويق بسرد القصص في الواقع بحل المشكلات أكثر من مبيعات المنتجات. العمل مع Millennials و Generation Z ، على وجه التحديد ، يعني أنه عليك التميز عن الآخرين. وهذا صعب.

ليس لأن منتجك ليس مذهلاً. من المحتمل جدا. ذلك لأن المنتجات الأخرى (منافسيك) مذهلة بنفس القدر. لذلك عليك ألا تركز على منتجك ، بل على المشكلة التي يحلها منتجك . هذه هي قوة رواية القصص. لهذا السبب يعمل التسويق السردي بشكل جيد.

أنت تجعل نفسك متميزًا بسبب الخير الذي يمكنك أن تفعله لشخص ما ، ليس فقط بسبب الدود الذي تبيعه. يؤدي التركيز على المشكلة التي يواجهها عملاؤك وعملائك إلى إنشاء اتصال شخصي أكثر بك وبمنتجك ، مما يسمح لهم بدوره برؤية أنفسهم في القصة التي ترويها.

أسهل طريقة لتقديم رواية القصص: الشهادات

الشهادات هي أسهل (وواحدة من أكثر الأجهزة فعالية) لرواية القصص التي يمكنك استخدامها. كيف نعرف؟ لأن فيديو Freelance Freedom الخاص بنا الذي يعرض Geno Quiroz هو أحد مقاطع الفيديو الأفضل أداءً على YouTube. يروي جينو قصته عن نوع التأثير الذي أحدثته ديفي على حياته المهنية ، ويحبها الناس.

إنهم يحبونها لأنها حقيقية. لأنه بشري. ولأنها قصة يريد المشاهدون رؤية أنفسهم فيها ويمكنهم رؤية أنفسهم فيها.

لذلك إذا كان لديك أي نوع من المنتجات أو الخدمات التي لها قاعدة جماهيرية مخلصون (أو مسعورون) ، فقدم بعض الشهادات في صفحتك. قم بتمييزها بشكل بارز. اجعلها جزءًا من صفحاتك المقصودة وصفحات منتجك وعنصرًا من عناصر التسويق الخارجي. لا يجب أن تكون جميعها منشورات طويلة أو مقاطع فيديو.

الشهادات التي تكون دعاية أو فقرات مفيدة أيضًا. لأنه بغض النظر عن الطول ، فإن القصة تصل إلى المستخدم النهائي: لقد غيّر هذا المنتج شيئًا مهمًا في حياتي . وهذا أفضل تسويق يمكنك القيام به. يمكنك التحدث عن مدى روعتك طوال اليوم ، وسوف يتناغم الناس. اطلب من شخص آخر أن يدق بوقك ، وسوف يتدفق العملاء بأعداد كبيرة.

امنح العملاء فرصة لرواية قصصهم

إن إخبار قصة شركتك أمر فعال. لذلك ، يتم التواصل مع أعضاء المجتمع البارزين وإبرازهم حتى يتمكنوا من سرد قصتهم الخاصة. هؤلاء ، للأسف ، متحيزون. يعرف العملاء ذلك. كشركة ، لا يزالون من الناحية الفنية يروجون لأنفسهم. إنها نسختك من الأحداث ، ويتم سردها من خلال عدسة معجبيك. لا يعني ذلك أنها ليست صحيحة - فهي صحيحة تمامًا . ومع ذلك ، لا يزالون يقومون بالترويج الذاتي.

فكيف تتجنب ذلك؟

من خلال منح عملائك فرصة لإخبار قصصهم على النظام الأساسي الخاص بك (أو العثور على قصصهم في مكان آخر وعرضها على النظام الأساسي الخاص بك). في بعض الأحيان ، قد يكون هذا في شكل مراجعة. من خلال تقديم فرصة للزائرين والعملاء للمغادرة وقراءة مراجعات المنتجات والخدمات المختلفة ، فإنك تفتحهم لإخبار قصصهم حول كيفية استخدامهم لها وكيف يستفيدون منها.

سيرى الوافدون الجدد إلى الموقع هذه لقطات صريحة من حياة شخص آخر لا علاقة لها بشركتك باستثناء أنهم اعتقدوا بدرجة كافية منك أنهم يريدون مشاركة تجربتهم. ليروي قصتهم.

يُعد جيل الألفية فئة ديموغرافية رئيسية لهذا النوع من سرد القصص ، ويفضلون الاستماع إلى تجارب الناس الحقيقية وقصصهم مع الخدمة بدلاً من تصديق نسخة المبيعات أو الإعلانات المدفوعة. يرى المستخدمون المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة أشخاص آخرين (مثلهم) على أنه أكثر صدقًا ونقدًا وأكثر مصداقية لأنه يمكنك رؤية ما وراء نسخة الإعلان والصور الترويجية.

يمكنك القيام بهذا بعدة طرق. المكالمات الإضافية إلى ملفات البودكاست الخاصة بك ، ومنصة مراجعة على موقع الويب الخاص بك ، وميزات المستخدم المنتظمة على موقعك ، وما إلى ذلك. لقد انتقل الويب نحو المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على مر السنين ، ولسبب وجيه. إنها تعمل. يثبت علم النفس وراء رواية القصص ذلك.

اصنع قصة عن منتجك

إذا لم تكن مهتمًا جدًا بالاعتماد على المستخدمين لإنشاء هذا المحتوى ، أو ربما تكون قد بدأت للتو وليس لديك قصص مستخدم لعرضها ، فهناك شيء واحد فقط يمكنك القيام به. أنت تختلق الأشياء .

نعم ، سمعتنا. اختلق القصص التي تعتقد أن جمهورك المستهدف يريد سماعها. الآن ، نحن لا نعني الكذب. نحن لا نقصد أن نكون متواطئين أو غير أخلاقيين. نعني أنه يجب عليك تقديم بعض حالات الاستخدام المثالية لهذا المنتج أو الخدمة في شكل سردي لمنح العملاء المحتملين فكرة عما يمكن أن يتوقعوه في حياتهم الخاصة.

على سبيل المثال ، ربما تكون متجرًا محليًا جديدًا يلبي احتياجات العدائين. موقع الويب الخاص بك جميل ، وخطتك التسويقية جاهزة للعمل ، ولديك استراتيجية لتوجيه الأعمال المحلية عبر الإنترنت للاشتراك في البريد الإلكتروني وموارد التدريب. لديك مجموعات ركض لكل مسافة وعمر. لكنك جديد ، وقد لا يعرف الناس ما الذي يشتركون فيه. هذا هو المكان الذي تدخل فيه قصتك الخاصة حول المنتجات أو الخدمات في المعادلة.

نسخة المبيعات التقليدية

قد يتضمن موقع ويب نموذجي أو إعلان ترويجي بعض النصوص على طول هذه الأسطر.

من المؤكد أن العدائين الذين يكملون نصف الماراثون أو تدريب الماراثون سينهون سباقاتهم بأفضل شخصية وابتسامة على وجوههم. ستكوّن صداقات ، وتصبح أقوى وأكثر لياقة ، وستشعر بتحسن أكثر مما كنت عليه منذ سنوات.

ليس هذا عامًا فحسب ، بل إنه أيضًا نوع من المنافي للعقل للعدائين ذوي الخبرة. لا توجد مجموعة تدريب يمكنها بالتأكيد ضمان أفضل وقت شخصي وابتسامة على وجهك بعد ماراثون؟ أقل من المحتمل.

ولكن إذا كنت تستخدم أسلوب سرد القصص ، فيمكنك أن تعطي للزائرين لمحة عما يمكن أن تكون عليه تجربتهم إذا شاركوا في مجموعتك التدريبية.

نسخة رواية القصص

ترفع عينيك عن الشخص الذي يركض أمامك لفترة كافية للنظر إلى ساعتك. 20 ميلاً ، كما تقول. لقد ركضت 20 ميلاً وأنت مرهق. تنظر إلى الخلف ، وبدلاً من حشد من زملائك المتسابقين ، ترى جدارًا عملاقًا يسد طريقك. تتيح لك نظرة سريعة خلفك رؤية Blerch من Matt Inman's ساخنًا على كعبيك. لا توجد طريقة يمكنك من خلالها الجري 6.2 ميلاً أخرى ، و 10 كيلومترات أخرى. سوف تصطدم بهذا الجدار ويتم إيقافك. سوف يمسك Blerch بك ويضع الكعكة في فمك ويخبرك أنه لا بأس في التوقف عن الجري.

لكنك تريد إنهاء هذا السباق. أنت في طريقك لقضاء أفضل وقت شخصي ، ولديك خطط لعشاء احتفالي بعد عبور خط النهاية. ليس هذا فقط ، سيكون أصدقاؤك من مجموعة تدريب StorytimeRuns هناك في انتظارك. بصدر رحب. أو ربما ستنتظرهم. أنت تبتسم لفكرة الأصدقاء الذين كونتهم من خلال التدريب. أنت تحفر بعمق وتأخذ نفسًا عميقًا. بشحن الحائط ، تخترق. تحطم الطوب وتنتشر الأنقاض في كل مكان. تتعثر Blerch وتتعثر ، وتترك الكروب الصغير السمين في الحطام.

لقد تدربت على هذا. 10 كيلومترات أخرى أو 10 أميال أخرى ، أنت تعلم أنك مستعد للطريقة الصحيحة لهذه اللحظة. لديك هذا.

يمكنك كتابة شيء أبسط بكثير أيضًا. تحتاج ببساطة إلى إظهار كيف يمكن للمستخدم دمج المنتج في حياته.

تنفد طاقة جوشوا في كل مرة يذهب فيها للجري. إنه يحب الركض ، وكان رياضيًا لسنوات ، ولكن مع تقدمه في السن ، تضاءلت مستويات طاقته. في مرحلة ما ، شاهد إعلانًا عن Super Energy Gummeez على الإنترنت وقرر تجربة حفنة. في الأشواط القليلة التالية ، يقضم جوشوا القليل من Gummeez عندما يشعر بآلام الركود الأولى. في لمح البصر ، يشعر بتحسن ويمكنه إنهاء بقية طريقه دون الاصطدام الذي شعر به مؤخرًا.

أظهر (لا تخبر) الجمهور المستهدف كيف يمكن استخدام المنتج في سيناريو من واقع الحياة. يمكن أن يكون هذا النهج هو الفرق بين البيع والارتداد.

مثال من الحياة الواقعية

ننفذ هذه الاستراتيجية على السمات الأنيقة. إذا قمت بضبط البث المباشر العادي يوم الثلاثاء ، فسترى الفريق يعرض لك حالات استخدام مختلفة مع Divi وكيفية حل المشكلات وإنشاء تصميمات وتخطيطات قابلة للاستخدام. هدفنا هو أن نوضح لك كيف يمكن القيام بذلك حتى ترى مدى فعاليته. يمكنك بعد ذلك أخذ هذه المعلومات والعمل بهذه الحلول في مشاريعك.

هذا كل ما في رواية القصص في التسويق هو: إنشاء صلة بين المنتج والحياة الحقيقية لشخص ما.

ما القصة التي سترويها؟

في الختام ، نريد أن نترك لك سؤالًا بسيطًا: ما القصة التي سترويها؟ تذكر ، مع ذلك ، أنه لا توجد إجابة صحيحة أو خاطئة على السؤال.

قد يكون لديك قصة منشأ رائعة لعلامتك التجارية ، أو قد يكون لديك مجموعة من المؤثرين الخارقين في ركنك. ربما يكون مستخدموك مسعورون ولا يريدون أكثر من منحهم الفرصة لدعم علامتك التجارية ومنتجاتك وإخبار العالم كيف جعلت حياتهم أفضل وحلت جميع مشاكلهم.

بغض النظر عن القصة ، الشيء المهم هنا هو أن تخبرها. لا تتسرع في ذلك إذا كنت قلقًا بشأن كيفية البدء في دمج هذه العناصر في إستراتيجيتك التسويقية. افعل ذلك في صفحة واحدة ، منتج واحد ، مستخدم واحد في كل مرة. قم بقياس الاستقبال ، واطلع على تحليلاتك ، وحدد أفضل قنواتك وأكثرها فعالية.

ما نوع السرد القصصي الذي تنفذه في حملاتك التسويقية؟

المادة مميزة صورة Boyko.Pictures / shutterstock.com