วิธีเพิ่มรายได้เว็บไซต์ของคุณ (II)

โพสต์นี้เป็นส่วนที่สองของวิธีการเพิ่มรายได้ของเว็บไซต์ของคุณโดยคำนึงถึงการปรับปรุง SEO ที่มีความซับซ้อนมากขึ้น ในโพสต์ที่แล้ว ฉันได้กล่าวถึงสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับเรา: โดยเน้นที่ผู้อ่านของเราและเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง และฉันมุ่งเน้นไปที่อดีต ดังนั้นวันนี้ฉันจะพูดถึงเรื่องหลัง

นี่คือบทสรุปของกระบวนการที่เราปฏิบัติตามเพื่อปรับปรุงการแปลง มาดำน้ำกันเถอะ!

มุ่งเน้นไปที่การแปลง

Conversion เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณเมื่อผู้เยี่ยมชมดำเนินการตามที่คุณต้องการ: ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ สมัครรับจดหมายข่าวของคุณ และอื่นๆ การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงหรือ CRO เป็นกระบวนการในการเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่ดำเนินการตามที่ต้องการ

การปรับปรุงอัตราการแปลงไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเว็บไซต์ของคุณที่คุณคิดว่าจะได้ผลและรอให้ยอดขายเพิ่มขึ้น และไม่เกี่ยวกับการใช้สูตรมหัศจรรย์หรือสิ่งที่ได้ผลสำหรับผู้อื่น

กระบวนการปรับปรุงการแปลง

กระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ขึ้นอยู่กับความเข้าใจในสิ่งที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ การรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณเพื่อช่วยให้คุณระบุได้ว่าปัญหาอยู่ที่ใด จากนั้นจึงเสนอทางเลือกอื่นเพื่อพยายามแก้ไขปัญหา ต่อไป ฉันจะบอกคุณในรายละเอียดเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับขั้นตอนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการนี้

กำหนดเป้าหมาย KPI และตัวชี้วัด

ในการปรับปรุง Conversion ของคุณ สิ่งแรกที่คุณต้องรู้คือคุณอยู่ที่ไหนและต้องการไปที่ไหน: กำหนด เป้าหมายธุรกิจ เป้าหมาย Conversion ของเว็บไซต์ KPI ของคุณและเมตริกของเป้าหมายเหล่านั้น

ตัวอย่างเช่น ในกรณีของเว็บไซต์ Nelio Software เป้าหมายของเราคือการเพิ่มสมาชิกให้กับแผนพรีเมียมของปลั๊กอินของเรา แต่ก็เป็นตัวอย่างเช่น การรับสมาชิกใหม่ 15 รายต่อเดือนในรายชื่อผู้รับจดหมายของเรา

ในการกำหนดเป้าหมายของเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องเข้าใจกระบวนการ แปลง นั่นคือสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมทำตั้งแต่วินาทีที่พวกเขาเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณจนกระทั่งพวกเขากลายเป็นลูกค้า ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแต่ละขั้นตอนในช่องทางได้

ตัวอย่างเช่น ผู้เข้าชมสามารถหาข้อมูลเกี่ยวกับการทดสอบ A/B ของ Nelio ได้ก่อนเมื่อพวกเขาได้ข้อมูลจาก Google เกี่ยวกับการทดสอบ A/B เมื่อมาถึงเว็บไซต์ของเราแล้ว พวกเขาอาจอ่านบทความบางส่วนในเอกสารประกอบผลิตภัณฑ์ของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ อะไรคือเป้าหมายการแปลง KPI และตัวชี้วัดเป้าหมายสำหรับเว็บไซต์ของเราในขั้นตอนนี้?

เป้าหมายการแปลงจะเป็นการเยี่ยมชมหน้าการกำหนดราคา KPI คือจำนวนการเข้าชมหน้านั้น และตัวชี้วัดสำหรับเป้าหมายนี้คือการเข้าชมหน้านั้นเดือนละ 2,000 ครั้ง

จากนั้น หากผู้เข้าชมพบข้อมูลที่น่าสนใจ พวกเขาจะขอข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติม หรือดาวน์โหลดปลั๊กอินจากไดเรกทอรี WordPress เพื่อทดสอบปลั๊กอินเวอร์ชันฟรี

ในกรณีนี้ เป้าหมายการแปลงจะเป็นผู้เข้าชมกรอกแบบฟอร์มการติดต่อของเรา KPI จะเป็นจำนวนแบบฟอร์มการติดต่อที่ได้รับและเราจะสามารถกำหนดเป้าหมายรายเดือนของเราด้วยค่าที่แน่นอน เป้าหมายการแปลงอีกประการหนึ่งคือการดาวน์โหลดปลั๊กอินของเรา และอื่นๆ.

สุดท้าย ผู้เยี่ยมชมสมัครรับหนึ่งในแผนพรีเมียมของเรา เป้าหมายการแปลงของเราคือให้มีเหตุการณ์การซื้อเกิดขึ้น และอีกครั้ง เราสามารถกำหนดเมตริกที่เราสนใจได้

ทำความเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นและคุณจะสูญเสียผู้เยี่ยมชมที่ไหน

จากที่นี่ ให้วิเคราะห์รายละเอียดแต่ละหน้าในเว็บไซต์ของคุณโดยคำนึงถึงวัตถุประสงค์ของหน้านั้น ดูว่าจุดไหนที่ล้มเหลวและส่วนไหนที่ควรปรับปรุง วิเคราะห์ด้วยแผนที่ความหนาแน่น แผนที่เลื่อน และ/หรือแผนที่ลูกปาว่าผู้เยี่ยมชมของคุณมีพฤติกรรมอย่างไรในแต่ละหน้า

วิเคราะห์ด้วยข้อมูลที่ได้รับจาก Google Analytics ว่าคุณสูญเสียผู้เข้าชมไปอย่างไร และคุณไม่สามารถบรรลุเป้าหมายได้ไกลแค่ไหน

ตัวอย่างเช่น เราพบว่าในหน้าการทดสอบ A/B ของ Nelio ผู้เข้าชมส่วนใหญ่ไม่ได้เลื่อนลงมาและไม่ผ่านครึ่งหน้าแรก นอกจากนี้ มีเพียง 45% เท่านั้นที่คลิกบนหน้าการกำหนดราคา คำถามเกิดขึ้นทันที: เราสามารถปรับปรุงตัวเลขเหล่านี้ได้หรือไม่?

ดังนั้น หากคุณวิเคราะห์แต่ละหน้าที่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการแปลง คุณจะพบรายการปัญหาที่ระบุได้จำนวนมาก สิ่งเหล่านี้เป็นพื้นฐานสำหรับการเริ่มต้นการทดสอบ A/B ที่จะช่วยคุณปรับปรุงการแปลงเว็บไซต์ของคุณ

สร้างและเรียกใช้การทดสอบ A/B

จัดลำดับความสำคัญ ของปัญหาทั้งหมดที่คุณระบุเพื่อจัดการกับปัญหาที่อาจส่งผลกระทบมากที่สุด ปัญหาที่มีผลกระทบมากที่สุดคือปัญหาที่ระบุในหน้าเว็บที่มีการเข้าชมมากที่สุดหรือมีความเกี่ยวข้องมากกว่าในช่องทาง Conversion หรือปัญหาที่ระบุชัดเจนมากขึ้น

เริ่มต้นด้วยปัญหาแรกที่ระบุและ สร้างสมมติฐาน ที่จะเป็นพื้นฐานของการทดสอบ A/B ของคุณ ตัวอย่างเช่น ในปัญหาที่เราระบุก่อนหน้านี้ หากผู้คนเข้าชมเพียงครึ่งหน้าแรก และเราต้องการที่จะเพิ่มจำนวนการเข้าชมหน้าการกำหนดราคาของเรา อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะเปลี่ยนชื่อและข้อความของย่อหน้าแรก มันน่าดึงดูดยิ่งขึ้น สมมติฐานของเราคือ: การเปลี่ยนข้อความเพื่อไม่ให้แสดงความเร่งด่วน แต่กลับกระตุ้นให้เกิดความอยากรู้มากขึ้น เราจะจัดการเพิ่มจำนวนผู้เข้าชมที่ต้องการทราบรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์

จากที่นี่ เป็นเรื่องง่ายเหมือนกับการสร้างการทดสอบ A/B ที่มีสองเวอร์ชัน:

เมื่อคุณทำการทดสอบ A/B แล้วเท่านั้นที่คุณจะรู้ว่าสมมติฐานของคุณถูกหรือผิด ในกรณีนี้ เราประสบความสำเร็จในการแปลงทางเลือกมากกว่า 12% เมื่อเทียบกับเวอร์ชันดั้งเดิม

หลังจากเห็นผลนี้ เราจะใช้เวอร์ชันที่ชนะเป็นเวอร์ชันสุดท้ายในหน้าการทดสอบ Nelio A/B ทันที

ถัดไป สำหรับแต่ละปัญหาที่คุณระบุในรายการที่จัดเรียงแล้ว คุณต้องทำตามขั้นตอนเดียวกัน นั่นคือ สร้างสมมติฐานและสร้างการทดสอบ A/B วิธีนี้คุณจะเห็นว่าการแปลงในเว็บไซต์ของคุณมีการปรับปรุงอย่างไร เมื่อคุณทำกับปัญหาทั้งหมดเสร็จแล้ว ให้ทำซ้ำการวิเคราะห์ที่คุณทำก่อนหน้านี้แล้วเริ่มใหม่อีกครั้ง ในบล็อกของเรา เราเผยแพร่การทดสอบที่เราทำทุกเดือนบนเว็บไซต์ของเราและผลการทดสอบ คุณจะเห็นว่าเราอธิบายรายละเอียดว่าเราได้สร้างการทดสอบแต่ละประเภทอย่างไร

แน่นอน เพื่อสร้างและเรียกใช้การทดสอบ A/B โดยรับประกันทั้งหมดว่าคุณทำได้ดี คำแนะนำของเราคือให้คุณทำการทดสอบด้วยเครื่องมือ การทดสอบ A/B ของ Nelio เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดในการทดสอบ A/B ใน WordPress และรวมเข้ากับตัวแก้ไข Gutenberg อย่างสมบูรณ์ ด้วยวิธีนี้ การสร้างและแก้ไขทางเลือกอื่นในการทดสอบทำได้ง่ายเหมือนกับการแก้ไขหน้าหรือโพสต์ใน Gutenberg คุณพบผลลัพธ์ในแดชบอร์ด WordPress ของคุณเอง และเมื่อคุณพบว่ามีทางเลือกอื่นเป็นผู้ชนะ การนำตัวเลือกนั้นมาใช้กับตัวเลือกที่แน่นอนนั้นทำได้ง่ายเพียงแค่คลิกเดียว

บทสรุป

ดังที่เราได้กล่าวไปแล้วในโพสต์ที่แล้ว เว็บไซต์ของคุณ การออกแบบ และเนื้อหาเป็นการจัดแสดงและการตกแต่งภายในร้านของคุณ ลองนึกถึงร้านค้าที่มีชื่อเสียงมากที่สุด: พวกเขากำลังเปลี่ยนตู้ข้างเตียงอยู่ตลอดเวลา และจะแสดงผลิตภัณฑ์อย่างไรและที่ไหนเพื่อปรับให้เข้ากับตลาดและรับรายได้มากขึ้น

เว็บไซต์ของคุณเหมือนกันทุกประการ หากคุณต้องการเพิ่มยอดขายอย่างต่อเนื่อง คุณต้องรู้ดีว่าใครคือลูกค้าเป้าหมายของคุณและสิ่งที่พวกเขาชอบ หากคุณจัดการเพื่อสร้างกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงอย่างต่อเนื่อง คุณจะเห็นว่ารายได้ของเว็บไซต์ของคุณเพิ่มขึ้นทีละน้อยเพียงใด

ภาพเด่นของ Austin Distel บน Unsplash