Comment augmenter les revenus de votre site Web (II)

Cet article est la deuxième partie de la façon d'augmenter les revenus de votre site Web en tenant compte du fait que l'amélioration du référencement devient de plus en plus complexe. Dans le post précédent, j'ai mentionné ce qui fonctionne le mieux pour nous : se concentrer sur notre lecteur et optimiser la conversion, et je me suis concentré sur le premier. Donc, aujourd'hui, je vais parler de ce dernier.

Voici un résumé du processus que nous suivons pour améliorer la conversion. Plongeons-nous !

Concentrez-vous sur la conversion

Une conversion se produit sur votre site Web lorsqu'un visiteur effectue l'action que vous souhaitez : acheter un de vos produits, s'abonner à votre newsletter, etc. L'optimisation du taux de conversion ou CRO est le processus d'augmentation du pourcentage de visiteurs du site Web qui effectuent les actions souhaitées.

Améliorer le taux de conversion ne consiste pas seulement à apporter les modifications à votre site Web qui, selon vous, fonctionneront et à attendre que les ventes augmentent. Il ne s'agit pas non plus d'appliquer une formule magique ou ce qui a fonctionné pour les autres.

Le processus d'amélioration de la conversion

Le processus d'optimisation de la conversion est basé sur la compréhension de ce qui se passe sur votre site Web, la collecte de données quantifiables pour vous aider à identifier où se situent les problèmes, puis la proposition d'alternatives pour tenter de les résoudre. Ensuite, je vais vous dire un peu plus en détail les étapes impliquées dans ce processus consiste.

Définir les objectifs, les KPI et les métriques

Afin d'améliorer votre conversion, la première chose que vous devez savoir est où vous en êtes et où vous voulez aller : définissez vos objectifs commerciaux, les objectifs de conversion du site Web, vos KPI et les mesures de ces objectifs .

Par exemple, dans le cas de notre site Web, Nelio Software, notre objectif est d'augmenter le nombre d'abonnés aux plans premium de nos plugins. Mais c'est aussi, par exemple, obtenir 15 nouveaux abonnés par mois à notre liste de diffusion.

Pour définir les objectifs de votre site Web, vous devez comprendre l' entonnoir de conversion , c'est-à-dire ce que font vos visiteurs à partir du moment où ils arrivent sur votre site Web jusqu'à ce qu'ils deviennent des clients. De cette façon, vous pouvez optimiser chaque étape différente de l'entonnoir.

Ainsi, par exemple, un visiteur peut d'abord découvrir Nelio A/B Testing lorsqu'il a googlé des informations sur les tests A/B. Une fois sur notre site Web, ils peuvent lire certains articles de la documentation de nos produits pour en savoir plus à ce sujet. Quels sont les objectifs de conversion, les KPI et les mesures cibles pour notre site Web à ce stade ?

Un objectif de conversion sera une visite sur la page de tarification. Le KPI est le nombre de visites sur cette page et la mesure de cet objectif peut être de 2 000 visites mensuelles sur cette page.

Ensuite, si le visiteur trouve des informations intéressantes, il demandera des informations plus détaillées ou téléchargera le plugin depuis le répertoire WordPress pour tester la version gratuite du plugin.

Dans ce cas, un objectif de conversion sera qu'un visiteur remplit notre formulaire de contact. Le KPI sera le nombre de formulaires de contact reçus et nous pourrons définir notre objectif mensuel avec une certaine valeur. Un autre objectif de conversion sera les téléchargements de notre plugin. Etc.

Enfin, le visiteur souscrit à l'un de nos forfaits premium. Notre objectif de conversion sera de faire en sorte qu'un événement d'achat se produise. Et, encore une fois, nous pouvons définir les métriques qui nous intéressent.

Comprendre ce qui se passe et où vous perdez des visiteurs

À partir de là, analysez en détail chacune des pages de votre site Web en tenant compte de l'objectif de cette page. Regardez où il échoue et où il peut être amélioré. Analysez, avec des heatmaps, des scroll maps et/ou des confetti maps, le comportement de vos visiteurs sur chaque page.

Analysez avec les données fournies par Google Analytics où vous perdez des visiteurs et à quel point vous êtes loin d'atteindre vos objectifs.

Par exemple, nous avons identifié que sur la page Nelio A/B Testing, la plupart des visiteurs ne défilaient pas vers le bas et ne passaient pas le premier pli. De plus, seuls 45 % ont cliqué sur la page de tarification. La question s'est immédiatement posée : peut-on améliorer ces chiffres ?

Et donc, si vous analysez chacune des pages qui font partie de l'entonnoir de conversion, vous obtiendrez une longue liste de problèmes identifiés. Ceux-ci sont la base pour démarrer des tests A/B qui vous aideront à améliorer la conversion de votre site web.

Créer et exécuter des tests A/B

Priorisez tous les problèmes que vous avez identifiés afin de vous attaquer à ceux qui peuvent avoir le plus d'impact. Ceux qui auront le plus d'impact seront les problèmes identifiés dans les pages les plus visitées ou les plus pertinentes dans l'entonnoir de conversion, ou là où le problème identifié est le plus évident.

Commencez par le premier problème identifié et générez une hypothèse qui sera la base de votre test A/B. Par exemple, dans le problème que nous avons identifié plus tôt, si les gens ne visitent que le premier pli et que nous aimerions augmenter le nombre de visites sur notre page de tarification, c'est peut-être une bonne idée de changer le titre et le texte du premier paragraphe pour faire c'est plus attrayant. Notre hypothèse était : en changeant le message pour qu'il ne montre pas d'urgence mais suscite plus de curiosité, nous parviendrons à augmenter le nombre de visiteurs qui voudront en savoir plus sur le produit.

À partir de là, c'est aussi simple que de créer un test A/B avec deux versions :

Ce n'est que lorsque vous aurez effectué votre test A/B que vous saurez si votre hypothèse était bonne ou non. Dans ce cas particulier, nous avons obtenu une augmentation de conversion de l'alternative de plus de 12% par rapport à la version originale.

Après avoir vu ce résultat, nous appliquons immédiatement la version gagnante comme version définitive sur la page Nelio A/B Testing.

Ensuite, pour chacun des problèmes que vous aviez identifiés dans votre liste triée, vous suivez le même processus : générez une hypothèse et créez un test A/B. De cette façon, vous verrez comment la conversion de votre site Web s'améliore. Lorsque vous avez terminé avec tous les problèmes, répétez l'analyse que vous avez faite précédemment et recommencez. Dans notre blog, nous publions les tests que nous effectuons chaque mois sur notre site et leurs résultats. Vous verrez que nous vous expliquons en détail comment nous avons créé chaque type de test.

Bien sûr, pour créer et exécuter un test A/B avec toutes les garanties que vous vous débrouillez bien, notre recommandation est de le faire avec un outil. Nelio A/B Testing est le meilleur outil pour effectuer des tests A/B dans WordPress et est entièrement intégré à l'éditeur Gutenberg. De cette façon, créer et modifier des alternatives dans un test est aussi simple que de modifier une page ou un article dans Gutenberg. Vous trouvez les résultats dans votre propre tableau de bord WordPress et, une fois que vous constatez qu'une alternative est gagnante, l'appliquer comme définitive est aussi simple qu'un clic.

Conclusion

Comme nous l'avons déjà évoqué dans le post précédent, votre site internet, son design et son contenu sont la vitrine et l'intérieur de votre boutique. Pensez aux magasins les plus connus : ils changent constamment le buffet et comment et où montrer les produits pour s'adapter au marché et obtenir plus de revenus.

Votre site Web est exactement le même. Si vous souhaitez augmenter vos ventes en continu, vous devez bien savoir qui est votre clientèle cible et ce qu'elle aime. Si vous parvenez à mettre en place un processus continu d'optimisation des conversions, vous verrez comment petit à petit les revenus de votre site web augmentent.

Image en vedette d'Austin Distel sur Unsplash.