Como aumentar as receitas do seu site (II)

Este post é a segunda parte de como aumentar as receitas do seu site levando em conta que melhorar o SEO está cada vez mais complexo. No post anterior, mencionei o que está funcionando melhor para nós: focar no nosso leitor e otimizar a conversão, e foquei no primeiro. Então, hoje, vou falar sobre o último.

Aqui está um resumo do processo que seguimos para melhorar a conversão. Vamos mergulhar!

Foco na conversão

Uma conversão ocorre em seu site quando um visitante realiza a ação que você deseja: comprar um de seus produtos, assinar sua newsletter e assim por diante. Otimização da taxa de conversão ou CRO é o processo de aumentar a porcentagem de visitantes do site que realizam as ações desejadas.

Melhorar a taxa de conversão não é apenas fazer as alterações no seu site que você acha que funcionarão e esperar que as vendas aumentem. Nem se trata de aplicar qualquer fórmula mágica ou o que funcionou para os outros.

O processo de melhoria de conversão

O processo de otimização de conversão é baseado em entender o que está acontecendo em seu site, coletando dados quantificáveis ​​para ajudá-lo a identificar onde estão os problemas e então propor alternativas para tentar resolvê-los. A seguir, vou contar um pouco mais detalhadamente as etapas envolvidas nesse processo.

Definir metas, KPIs e métricas

Para melhorar sua conversão, a primeira coisa que você precisa saber é onde você está e para onde quer chegar: defina suas metas de negócios, as metas de conversão do site, seus KPIs e as métricas dessas metas .

Por exemplo, no caso do nosso site, Nelio Software, nosso objetivo é aumentar o número de assinantes dos planos premium de nossos plugins. Mas também está, por exemplo, recebendo 15 novos assinantes por mês em nossa lista de e-mails.

Para definir os objetivos do seu site você deve entender o funil de conversão , ou seja, o que seus visitantes fazem desde o momento em que chegam ao seu site até se tornarem clientes. Dessa forma, você pode otimizar cada etapa diferente do funil.

Assim, por exemplo, um visitante pode primeiro descobrir sobre o Nelio A/B Testing quando tiver pesquisado no Google informações sobre os testes A/B. Assim que chegarem ao nosso site, poderão ler alguns artigos na documentação do nosso produto para saber mais sobre o assunto. Quais são as metas de conversão, KPIs e métricas de destino para nosso site nesta fase?

Uma meta de conversão será uma visita à página de preços. O KPI é o número de visitas a essa página e a métrica para essa meta pode ser 2.000 visitas mensais a essa página.

Então, se o visitante encontrar informações interessantes, ele solicitará informações mais detalhadas ou fará o download do plugin do diretório do WordPress para testar a versão gratuita do plugin.

Nesse caso, uma meta de conversão será um visitante preencher nosso formulário de contato. O KPI será o número de formulários de contato recebidos e poderemos definir nossa meta mensal com um determinado valor. Outra meta de conversão serão os downloads do nosso plugin. E assim por diante.

Por fim, o visitante se inscreve em um de nossos planos premium. Nosso objetivo de conversão será que ocorra um evento de compra. E, novamente, podemos definir as métricas que nos interessam.

Entenda o que está acontecendo e onde você está perdendo visitantes

A partir daqui, analise detalhadamente cada uma das páginas do seu site tendo em conta a finalidade dessa página. Veja onde está falhando e onde há espaço para melhorias. Analise, com mapas de calor, mapas de rolagem e/ou mapas de confete, como seus visitantes se comportam em cada página.

Analise com os dados fornecidos pelo Google Analytics onde você está perdendo visitantes, e a que distância você está de atingir seus objetivos.

Por exemplo, identificamos que na página do Nelio A/B Testing, a maioria dos visitantes não rolava para baixo e não passava na primeira dobra. Além disso, apenas 45% clicaram na página de preços. Imediatamente surgiu a pergunta: podemos melhorar esses números?

E assim, se você analisar cada uma das páginas que fazem parte do funil de conversão, obterá uma longa lista de problemas identificados. Estas são a base para iniciar os testes A/B que o ajudarão a melhorar a conversão do seu site.

Criar e executar testes A/B

Priorize todos os problemas que você identificou para lidar com aqueles que podem ter o maior impacto. Os de maior impacto serão os problemas identificados nas páginas com mais visitas ou que forem mais relevantes no funil de conversão, ou onde o problema identificado for mais evidente.

Comece com o primeiro problema identificado e gere uma hipótese que será a base do seu teste A/B. Por exemplo, no problema que identificamos anteriormente, se as pessoas visitarem apenas a primeira dobra e quisermos aumentar o número de visitas à nossa página de preços, talvez seja uma boa ideia alterar o título e o texto do primeiro parágrafo para tornar é mais atraente. Nossa hipótese foi: alterando a mensagem para que não demonstre urgência, mas sim desperte mais curiosidade, conseguiremos aumentar o número de visitantes que desejarão saber mais detalhes sobre o produto.

A partir daqui, é tão fácil quanto criar um teste A/B com duas versões:

É somente quando você executar seu teste A/B que você saberá se sua hipótese estava certa ou errada. Neste caso em particular, conseguimos um aumento na conversão da alternativa de mais de 12% em relação à versão original.

Depois de ver esse resultado, imediatamente aplicamos a versão vencedora como a definitiva na página do Nelio A/B Testing.

Em seguida, para cada um dos problemas que você identificou em sua lista ordenada, você passa pelo mesmo processo: gerar uma hipótese e criar um teste A/B. Dessa forma, você verá como a conversão em seu site está melhorando. Quando terminar com todos os problemas, repita a análise que fez anteriormente e comece de novo. Em nosso blog, publicamos os testes que realizamos todos os meses em nosso site e seus resultados. Você verá que explicamos os detalhes de como criamos cada tipo de teste.

Claro, para criar e executar um teste A/B com todas as garantias de que você está indo bem, nossa recomendação é que você faça isso com uma ferramenta. O Nelio A/B Testing é a melhor ferramenta para realizar testes A/B no WordPress e está totalmente integrado ao editor Gutenberg. Dessa forma, criar e editar alternativas em um teste é tão fácil quanto editar uma página ou postagem no Gutenberg. Você encontra os resultados em seu próprio painel do WordPress e, uma vez que uma alternativa é a vencedora, aplicá-la como definitiva é tão simples quanto um clique.

Conclusão

Como já mencionamos no post anterior, seu site, seu design e seus conteúdos são a vitrine e o interior da sua loja. Pense nas lojas mais conhecidas: estão constantemente mudando o aparador e como e onde mostrar os produtos para se adaptar ao mercado e obter mais renda.

Seu site é exatamente o mesmo. Se você quer aumentar suas vendas continuamente, você tem que saber bem quem é seu cliente alvo e do que ele gosta. Se você conseguir estabelecer um processo contínuo de otimização de conversão, verá como pouco a pouco a receita do seu site aumenta.

Imagem em destaque de Austin Distel no Unsplash.