ผลกระทบ SEO ที่ไม่คาดคิด: ตำรวจกำลังมาหาคุณ

เส้นทางของ SEO นั้นไม่สามารถเข้าใจได้ พวกเราส่วนใหญ่ที่อุทิศตนเพื่อการขายออนไลน์พยายามอย่างยิ่งยวดเพื่อให้เว็บไซต์ของเราปรากฏบนผลการค้นหา หากเว็บไซต์ของคุณไม่ปรากฏขึ้นแสดงว่าไม่มีอยู่จริงใช่ไหม ฉันแน่ใจว่าคุณเบื่อที่จะได้ยินมนต์นี้

ถ้าฉันบอกคุณว่ามีบางครั้งที่คุณไม่ต้องการปรากฏในอันดับสูงสุดของการจัดอันดับ ไม่ ฉันไม่ได้บ้า สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้กับคุณ ตัวอย่างเช่น วันนี้ฉันจะอธิบายเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่บ้าที่สุดที่เกิดขึ้นกับเราที่ Nelio เมื่อเร็ว ๆ นี้ให้คุณฟัง

งานนี้ห้ามพลาด…

ความสัมพันธ์ของเรากับ FastSpring

FastSpring คือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เราใช้เพื่อจัดการระบบการชำระเงินทั้งหมดที่เราได้ตั้งค่าไว้เพื่อให้สามารถขายปลั๊กอิน WordPress แบบพรีเมียมของเราได้: Nelio Content และ Nelio A/B Testing

เป็นบริษัทจากซานตาบาร์บารา แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา ซึ่งทำให้ง่ายต่อการเรียกเก็บเงินจากลูกค้าที่เรามีอยู่ทั่วโลก นอกจากนี้ การเป็นตัวแทนจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของคุณจะช่วยให้จัดการเรื่องภาษีมูลค่าเพิ่มและภาษีระหว่างประเทศอื่นๆ ได้ทั้งหมด นั่นเป็นชัยชนะที่ยิ่งใหญ่สำหรับบริษัทขนาดเล็กเช่นเรา

นานมาแล้วที่ Ruth ได้อธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมว่าทำไมเราจึงใช้แพลตฟอร์มของพวกเขา และเรายังมีโอกาสสัมภาษณ์ Hamilton Kiah III ตัวแทนสื่อดิจิทัลของบริษัทอีกด้วย

มีบริษัทอื่นๆ มากมายที่จะตั้งค่าแพลตฟอร์มการชำระเงินแบบประจำ แต่ตั้งแต่ต้น FastSpring ได้ให้บริการเราเป็นอย่างดีและอนุญาตให้เราทำทุกสิ่งที่เราต้องการได้ ความสัมพันธ์ของเรากับพวกเขาดีมาก

เมื่อคุณเข้าใจบริบทแล้ว ไปที่เรื่องหลัก...

เมื่อยามยามมาเคาะประตูบ้านคุณ

18 ตุลาคม 2019 เมืองบาดาโฮซทางตะวันตกของสเปน ทีมสืบสวนอาชญากรรมทางเทคโนโลยีของหน่วยพิทักษ์พลเมือง (หน่วยงานบังคับใช้กฎหมายที่เก่าแก่ที่สุดที่ครอบคลุมทั่วทั้งสเปน ) ได้รับคำขอ ต้องตรวจสอบการเรียกเก็บเงินจากบัตรเครดิตของพลเมืองโดยไม่ได้รับอนุญาต ในใบแจ้งยอดจากธนาคาร คีย์เวิร์ดดึงดูดความสนใจของตัวแทน Galindo: FastSpring

ในฐานะนักวิจัยที่ดี เขาทำการค้นหาใน Google เพื่อดูว่าเขาได้รับผลลัพธ์อะไรบ้างในเรื่องนี้ นี่คือสิ่งที่เขาพบ:

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ SaaS เต็มรูปแบบ… OMG! เจ้าหน้าที่กาลินโดไม่เข้าใจอะไรเลย ทักษะภาษาอังกฤษของเขาไม่ดี โชคดีที่ผลลัพธ์ที่สองเป็นภาษาสเปน: “Que es FastSpring?” ความหมาย “ FastSpring คืออะไร? “. และคำตอบก็คือเว็บไซต์ของบริษัทสัญชาติสเปนชื่อ Nelio Software พวกเขายังมีที่อยู่อีเมลสำหรับติดต่อ เจ้าหน้าที่กาลินโดมีทุกสิ่งที่เขาต้องการ เขาได้ทำมันอีกครั้ง คดีนี้คลี่คลาย

18 ตุลาคม 2019 บาร์เซโลนา สเปน สำนักงานใหญ่ซอฟต์แวร์ Nelio Ruth ซีอีโอและผู้จัดการฝ่ายกฎหมายของเราได้รับอีเมลพร้อมไฟล์แนบดังต่อไปนี้:

ในหัวของเธอ สะท้อนถึงคำต่อไปนี้ที่ดึงมาจากเอกสารที่แนบมา: Criminal Prosecution (“Enjuiciamiento Criminal” ในภาษาสเปน), Police Proceedings (“Diligencias Policiales” ในภาษาสเปน), 1,127.66 ยูโร...

สิ่งแรกที่เธอทำคือติดต่อกับทั้งเดวิดกับฉัน คุณทำอะไรลงไป เธอยังได้ยินเสียงของกองกำลังพิเศษที่กำลังใกล้เข้ามา จุดจบใกล้เข้ามา…

ความจริงก็คือทั้งหมดนี้เป็นการแสดงละคร ไม่มีเจ้าหน้าที่กาลินโด (เราไม่เคยรู้จักชื่อเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยที่ส่งข้อความถึงเรา) และฉันคิดว่าน้ำเสียงที่ไพเราะที่ฉันใช้นั้นค่อนข้างรุนแรงไปหน่อย แต่ที่จริงแล้วคือทั้งเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยและอีเมลพร้อมเอกสารที่เราได้รับ (ซึ่งฉันได้ปกปิดข้อมูลบางอย่างไว้เพราะเราไม่ต้องการมีปัญหากับตำรวจสเปนอีกต่อไป)

เราอธิบายทางโทรศัพท์กับเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยแห่งบาดาโฮซว่ามันเป็นความผิดพลาด และเราไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับเงิน 1,127.66 ยูโร ซึ่งเป็นสิ่งที่พวกเขาเข้าใจได้อย่างรวดเร็วอย่างที่คุณคาดไว้

SEO เป็นการย้ายที่ไม่ดีที่นี่ ปรากฏเป็นผลลัพธ์แรกในภาษาสเปนสำหรับคำหลัก FastSpring ทำให้เราปวดหัวมากกว่าความสุข เรายังคงได้รับอีเมลทุกสัปดาห์จากคนในภาษาสเปนที่ขอให้เราคืนเงิน (บางครั้งด้วยมารยาทที่แย่มาก) สำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะ (ซึ่งเราไม่ได้ขาย)

เหมือนกับว่ามีคนชำระเงินด้วย PayPal ไปที่ร้านอาหาร (ตัวอย่าง) และอ้างว่าเราคืนเงินให้เรา ซึ่งไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ PayPal หรือการชำระเงินนั้น เราต้องทำงานให้ความรู้มากมายเพื่ออธิบายว่าเราใช้ FastSpring เป็นแพลตฟอร์มการชำระเงิน เช่นเดียวกับบริษัทอื่นๆ ในโลก และเราขายเฉพาะปลั๊กอิน WordPress เท่านั้น สองโดยเฉพาะ และไม่มีอะไรเพิ่มเติม

ในเวลานั้นพวกเขามักจะเข้าใจว่าพวกเขาติดต่อกับเราผิด แต่มันเป็นสิ่งที่ยังคงเกิดขึ้นกับเรา แม้แต่รูธยังเพิ่มย่อหน้าในหน้าเว็บไซต์ของเราซึ่งปรากฏอยู่ในตำแหน่งแรกของ Google สเปนเพื่ออธิบายกรณีนี้ คุณสามารถดูได้ที่นี่:

แต่คนไม่อ่านอะไรเลยและข้อความไม่โดดเด่นนัก ปัญหาจึงยังคงเกิดขึ้น หากคุณมีความคิดอื่นๆ ที่อาจช่วยเราได้ เรายินดีรับฟังข้อเสนอแนะ ?

แน่นอนว่าคุณจะสงสัยว่าทำไมฉันอธิบายเรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ ตั้งแต่เดือนตุลาคม 2019 เมื่อตอนที่เขียนโพสต์นี้เราอยู่ที่ปลายเดือนพฤษภาคม 2020 นี่คือคำตอบ: ตัวแทนที่รักของเรา Galindo โต้กลับ… (ให้ฉันใช้มหากาพย์อีกครั้ง น้ำเสียงที่เราทุกคนคาดหวังไว้ที่นี่)

28 พฤษภาคม 2020 ตัวแทน Galindo ถูกย้ายไป Toledo ชั่วคราว ใกล้กับมาดริด เมืองหลวงของสเปน มีกรณีหนึ่งที่ไม่มีใครสามารถแก้ไขได้และความเชี่ยวชาญของเขาเป็นครั้งสุดท้าย เจ้าหน้าที่กาลินโดกำลังจะเกษียณและไม่เคยทิ้งคดีไว้ ครั้งนี้ก็ไม่ต่างกัน…

อีกครั้ง มีการสอบสวนข้อหาฉ้อโกง แต่คราวนี้จำนวนเงินที่เขาสนใจคือ 1.19 ยูโร บางทีผู้กระทำความผิดต้องการส่งข้อความถึงเขา? ใครจะกล้าเสี่ยงชีวิตต่อหน้าเจ้าหน้าที่กาลินโดด้วยเงินที่ไร้สาระเช่นนี้? เขาจะได้รู้ในไม่ช้า...

หลังจากทบทวนแนวคิดที่ปรากฏในบัญชีธนาคาร คำหนึ่งเตือนเขาถึงกรณีก่อนหน้านี้: FastSpring อีกครั้ง เจ้าหน้าที่ที่รักของเราใช้เสิร์ชเอ็นจิ้นที่ทำให้เขามีความสุขมากในอดีต และพบว่าเนลิโอเป็นผลลัพธ์แรกอีกครั้ง คดีถูกปิด ไม่มีใครมีประสิทธิภาพเท่ากับเจ้าหน้าที่กาลินโด เขาบรรลุเป้าหมายแล้ว: เกษียณอย่างไร้ร่องรอยในประวัติและทุกกรณีคลี่คลาย ตอนนี้เขาสามารถพักผ่อนกับเรือของเขาได้…

28 พฤษภาคม 2563 . บาร์เซโลนา ประเทศสเปน สำนักงานใหญ่ซอฟต์แวร์ Nelio รูธเช็คอีเมลของเธออีกครั้งเหมือนวันอื่นๆ เธอตกใจอีกครั้งเมื่อพบเอกสารแนบต่อไปนี้ในอีเมลจาก Civil Guard:

เธอติดต่อทั้งเดวิดกับฉันอีกครั้ง แต่คราวนี้เธอใจเย็นจริงๆ «ไม่ต้องห่วง พวกนั้นก็แค่ 1.19 ยูโร ฉันจะหักจากเงินเดือนของคุณ».

อีกครั้ง อีเมลจาก Civil Guard อีกครั้ง คราวนี้มาจาก Toledo ที่มีปัญหาเดียวกันกับเราเมื่อปีที่แล้ว ที่ตลกคือค่าบริการเพียง 1.19 ยูโรเท่านั้น เมื่อพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ของเรามีราคาขั้นต่ำ 29 ยูโรต่อเดือน เห็นได้ชัดว่าไม่เกี่ยวข้องกับเรา และสิ่งนี้อาจได้รับการตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยพลเรือน เอาละ คุณกาลินโด คุณทำได้ดีกว่านี้...

นอกจากนี้ ใครไปแจ้งความเพื่อเรียกร้องเงิน 1.19 ยูโร? เฉพาะการเดินและเวลาในการทำเอกสารทั้งหมดเท่านั้นที่จะมีราคาแพงกว่านั้น แต่เดี๋ยวก่อน ถ้ามีคนเอาเงินของคุณไปจริงๆ ฉันคิดว่าควรรายงาน

อย่างไรก็ตาม ตอนนี้คุณคงเห็นแล้วว่าบางครั้งการเป็นคนแรกใน Google อาจทำให้คุณรู้สึกแย่ แม้ว่าจะเป็นเพียงชั่วขณะก็ตาม สวัสดีจากที่นี่ถึงตัวแทนทุกคนที่ดูแลความปลอดภัยของเรา

PS: สังเกตการประชดและอารมณ์ขันในบทความนี้ หวังว่าจะไม่มีใครโกรธเคืองเมื่ออ่านมัน ในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนเหล่านี้ หากเราไม่สามารถหัวเราะได้ เราจะเหลืออะไรอยู่?