웹사이트의 수익을 높이는 방법 (II)

이 게시물은 SEO 개선이 점점 더 복잡해지고 있음을 고려하여 웹사이트의 수익을 높이는 방법의 두 번째 부분입니다. 이전 게시물에서 나는 우리에게 가장 효과적인 것이 무엇인지 언급했습니다: 독자에 초점을 맞추고 전환을 최적화하는 것입니다. 저는 전자에 초점을 맞췄습니다. 그래서 오늘은 후자에 대해서 이야기 해보려고 합니다.

다음은 전환을 개선하기 위해 수행하는 프로세스에 대한 요약입니다. 뛰어들자!

전환에 초점

방문자가 제품 구매, 뉴스레터 구독 등 원하는 작업을 수행할 때 웹사이트에서 전환 이 발생합니다. 전환율 최적화 또는 CRO 는 원하는 작업을 수행하는 웹사이트 방문자의 비율을 높이는 프로세스입니다.

전환율을 높이는 것은 효과가 있다고 생각하는 웹사이트를 변경하고 매출이 오를 때까지 기다리는 것이 아닙니다. 어떤 마법 공식을 적용하거나 다른 사람들에게 효과가 있었던 것을 적용하는 것도 아닙니다.

전환 개선 프로세스

전환 최적화 프로세스는 웹사이트에서 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하고, 문제가 있는 곳을 식별하는 데 도움이 되도록 수량화 가능한 데이터를 수집하고, 문제를 해결하기 위한 대안을 제안하는 것을 기반으로 합니다. 다음으로 이 프로세스에 포함된 단계가 구성되어 있는지 조금 더 자세히 알려 드리겠습니다.

목표, KPI 및 지표 정의

전환율을 높이려면 먼저 비즈니스 목표, 웹사이트의 전환 목표, KPI 및 해당 목표의 측정항목을 정의해야 합니다.

예를 들어, 당사 웹사이트인 Nelio Software의 경우 당사의 목표는 당사 플러그인의 프리미엄 플랜 가입자를 늘리는 것입니다. 그러나 그것은 또한 예를 들어 우리 메일링 리스트에 매달 15명의 새로운 가입자를 얻고 있습니다.

웹사이트의 목표를 정의하려면 전환 유입경로 , 즉 방문자가 웹사이트를 방문하는 순간부터 고객이 될 때까지 하는 행동을 이해해야 합니다. 이러한 방식으로 유입경로의 각 단계를 최적화할 수 있습니다.

따라서 예를 들어 방문자는 A/B 테스트에 대한 정보를 구글링했을 때 Nelio A/B Testing에 대해 먼저 알 수 있습니다. 당사 웹사이트에 방문하면 제품 설명서의 일부 기사를 읽고 이에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다. 이 단계에서 우리 웹사이트의 전환 목표, KPI 및 대상 메트릭은 무엇입니까?

전환 목표는 가격 책정 페이지를 방문하는 것입니다. KPI는 해당 페이지에 대한 방문 수이며 이 목표에 대한 측정항목은 해당 페이지에 대한 월간 2,000회 방문이 될 수 있습니다.

그런 다음 방문자가 흥미로운 정보를 찾으면 더 자세한 정보를 요청하거나 플러그인의 무료 버전을 테스트하기 위해 WordPress 디렉토리에서 플러그인을 다운로드합니다.

이 경우 전환 목표는 방문자가 문의 양식을 작성하는 것입니다. KPI는 수신된 문의 양식의 수이며 특정 값으로 월별 목표를 정의할 수 있습니다. 또 다른 전환 목표는 플러그인 다운로드입니다. 등등.

마지막으로 방문자는 프리미엄 플랜 중 하나에 가입합니다. 우리의 전환 목표는 구매 이벤트가 발생하는 것입니다. 그리고 다시 우리가 관심을 갖는 메트릭을 정의할 수 있습니다.

무슨 일이 일어나고 있으며 어디에서 방문자를 잃고 있는지 이해하십시오.

여기에서 해당 페이지의 목적을 고려하여 웹사이트의 각 페이지를 자세히 분석하십시오. 어디가 실패하고 어디가 개선의 여지가 있는지 살펴보십시오. 히트맵, 스크롤 맵 및/또는 색종이 조각 맵을 사용하여 방문자가 각 페이지에서 어떻게 행동하는지 분석하십시오.

Google Analytics에서 제공하는 데이터를 사용하여 방문자를 잃고 있는 위치와 목표 달성까지 얼마나 남았는지 분석하십시오.

예를 들어 Nelio A/B Testing 페이지에서 대부분의 방문자가 스크롤을 내리지 않고 첫 번째 접기를 통과하지 못했다는 것을 확인했습니다. 또한 45%만이 가격 책정 페이지를 클릭했습니다. 즉시 문제가 생겼습니다. 이 수치를 개선할 수 있습니까?

따라서 전환 유입경로의 일부인 각 페이지를 분석하면 확인된 문제의 긴 목록을 얻을 수 있습니다. 이것은 웹사이트의 전환을 개선하는 데 도움이 되는 A/B 테스트를 시작하기 위한 기초입니다.

A/B 테스트 생성 및 실행

가장 큰 영향을 미칠 수 있는 문제를 해결할 수 있도록 식별한 모든 문제의 우선 순위 를 지정하십시오. 가장 큰 영향을 미치는 것은 방문이 가장 많은 페이지에서 식별된 문제이거나 전환 유입경로에서 더 관련성이 높거나 식별된 문제가 더 분명한 문제일 것입니다.

식별된 첫 번째 문제로 시작하고 A/B 테스트의 기초가 될 가설을 생성 하십시오. 예를 들어 앞에서 식별한 문제에서 사람들이 첫 번째 접는 부분만 방문하고 가격 페이지 방문 횟수를 늘리려면 첫 번째 단락의 제목과 텍스트를 변경하여 더 매력적입니다. 우리의 가설은 긴급성을 나타내지 않고 오히려 더 많은 호기심을 불러일으키도록 메시지를 변경하는 것이었습니다. 그러면 제품에 대해 더 자세히 알고 싶어하는 방문자의 수를 늘릴 수 있을 것입니다.

여기에서 두 가지 버전으로 A/B 테스트를 만드는 것만큼 쉽습니다.

A/B 테스트를 실행해야만 가설이 옳고 그른지 알 수 있습니다. 이 특별한 경우에 우리는 원본 버전에 비해 12% 이상의 대안의 전환 증가를 달성했습니다.

이 결과를 본 후 Nelio A/B Testing 페이지에서 우승한 버전을 최종 버전으로 즉시 적용합니다.

다음으로, 정렬된 목록에서 식별한 각 문제에 대해 동일한 프로세스를 거칩니다. 가설을 생성하고 A/B 테스트를 생성합니다. 이렇게 하면 웹사이트의 전환이 어떻게 개선되고 있는지 확인할 수 있습니다. 모든 문제가 끝나면 이전에 했던 분석을 반복하고 다시 시작하십시오. 블로그에서는 매달 수행하는 테스트와 결과를 웹사이트에 게시합니다. 각 유형의 테스트를 만든 방법에 대한 세부 정보를 설명하는 것을 볼 수 있습니다.

물론, 당신이 잘하고 있다는 모든 보장으로 A/B 테스트를 만들고 실행하려면 도구를 사용하여 수행하는 것이 좋습니다. Nelio A/B Testing은 WordPress에서 A/B 테스트를 수행하는 최고의 도구이며 Gutenberg 편집기와 완전히 통합되어 있습니다. 이렇게 하면 테스트에서 대안을 만들고 편집하는 것이 Gutenberg에서 페이지나 게시물을 편집하는 것만큼 쉽습니다. 자신의 WordPress 대시보드에서 결과를 찾고, 대안이 승자임을 알게 되면 클릭만큼 간단하게 확실한 대안으로 적용할 수 있습니다.

결론

이전 게시물에서 이미 언급했듯이 웹 사이트, 디자인 및 콘텐츠는 매장의 쇼케이스이자 인테리어입니다. 가장 잘 알려진 상점에 대해 생각해 보십시오. 그들은 끊임없이 찬장과 제품을 시장에 적응하고 더 많은 수입을 얻을 수 있는 방법과 장소를 변경하고 있습니다.

귀하의 웹 사이트는 정확히 동일합니다. 매출을 지속적으로 늘리고 싶다면 타겟 고객이 누구이며 무엇을 좋아하는지 잘 알아야 합니다. 지속적인 전환 최적화 프로세스를 구축하면 웹 사이트의 수입이 조금씩 증가하는 것을 볼 수 있습니다.

Unsplash에 있는 Austin Distel의 특집 이미지.