Как увеличить доходы вашего сайта (II)

Этот пост является второй частью того, как увеличить доходы вашего веб-сайта, принимая во внимание, что улучшение SEO становится все более сложным. В предыдущем посте я упомянул, что лучше всего работает для нас: сосредоточиться на нашем читателе и оптимизировать конверсию, и я сосредоточился на первом. Итак, сегодня я расскажу о последнем.

Вот краткое изложение процесса, которому мы следуем, чтобы улучшить конверсию. Давайте погрузимся!

Сосредоточьтесь на конверсии

Конверсия происходит на вашем веб-сайте, когда посетитель выполняет нужное вам действие: покупает один из ваших продуктов, подписывается на вашу рассылку и так далее. Оптимизация коэффициента конверсии или CRO — это процесс увеличения процента посетителей веб-сайта, выполняющих желаемые действия.

Улучшение коэффициента конверсии — это не просто внесение изменений в ваш веб-сайт, которые, по вашему мнению, будут работать, и ожидание роста продаж. И речь не идет о применении какой-либо волшебной формулы или того, что сработало для других.

Процесс улучшения конверсии

Процесс оптимизации конверсии основан на понимании того, что происходит на вашем веб-сайте, сборе количественных данных, которые помогут вам определить, в чем заключаются проблемы, а затем предложении альтернатив для их решения. Далее я расскажу вам немного подробнее, какие этапы этого процесса состоят.

Определите цели, ключевые показатели эффективности и показатели

Чтобы улучшить конверсию, первое, что вам нужно знать, это то, где вы находитесь и куда вы хотите двигаться: определите свои бизнес-цели, цели конверсии веб-сайта, ваши ключевые показатели эффективности и показатели этих целей .

Например, в случае с нашим веб-сайтом Nelio Software наша цель — увеличить число подписчиков на премиум-планы наших плагинов. Но это также, например, получение 15 новых подписчиков в месяц в наш список рассылки.

Чтобы определить цели вашего веб-сайта, вы должны понимать воронку конверсии , то есть то, что делают ваши посетители с момента, когда они попадают на ваш веб-сайт, и до тех пор, пока они не станут клиентами. Таким образом, вы можете оптимизировать каждый этап воронки.

Так, например, посетитель может впервые узнать о Nelio A/B Testing, когда погуглит информацию об A/B-тестах. Попав на наш веб-сайт, они могут прочитать несколько статей в документации по нашему продукту, чтобы узнать о нем больше. Каковы цели конверсии, KPI и целевые показатели для нашего сайта на данном этапе?

Целью конверсии будет посещение страницы с ценами. KPI — это количество посещений этой страницы, а показателем для этой цели может быть 2000 посещений этой страницы в месяц.

Затем, если посетитель найдет интересную информацию, он запросит более подробную информацию или загрузит плагин из каталога WordPress, чтобы протестировать бесплатную версию плагина.

В этом случае целью конверсии будет заполнение посетителем нашей контактной формы. KPI будет представлять собой количество полученных контактных форм, и мы сможем определить нашу ежемесячную цель с определенным значением. Еще одной целью конверсии будут загрузки нашего плагина. И так далее.

Наконец, посетитель подписывается на один из наших премиальных планов. Наша конверсионная цель будет состоять в том, чтобы произошло событие покупки. И, опять же, мы можем определить интересующие нас метрики.

Поймите, что происходит и где вы теряете посетителей

Отсюда подробно проанализируйте каждую из страниц вашего веб-сайта с учетом цели этой страницы. Посмотрите, где он терпит неудачу и где есть возможности для улучшения. Анализируйте с помощью тепловых карт, карт прокрутки и/или карт конфетти, как ваши посетители ведут себя на каждой странице.

Проанализируйте с помощью данных, предоставленных Google Analytics, где вы теряете посетителей и насколько вы далеки от достижения своих целей.

Например, мы определили, что на странице Nelio A/B Testing большинство посетителей не прокручивали вниз и не проходили первую складку. Кроме того, только 45% кликнули на страницу с ценами. Сразу возник вопрос: можем ли мы улучшить эти показатели?

И так, если вы проанализируете каждую из страниц, входящих в воронку конверсии, то получите длинный список выявленных проблем. Это основа для запуска A/B-тестов, которые помогут вам улучшить конверсию вашего сайта.

Создавайте и запускайте A/B-тесты

Расставьте приоритеты для всех выявленных вами проблем, чтобы решить те, которые могут оказать наибольшее влияние. Наибольшее влияние окажут проблемы, выявленные на страницах с наибольшим количеством посещений, или те, которые более актуальны в последовательности конверсии, или те, где выявленная проблема более очевидна.

Начните с первой выявленной проблемы и сформулируйте гипотезу , которая станет основой вашего A/B-теста. Например, в проблеме, которую мы определили ранее, если люди посещают только первую страницу, и мы хотели бы увеличить количество посещений нашей страницы с ценами, возможно, было бы неплохо изменить заголовок и текст первого абзаца, чтобы сделать оно более привлекательно. Наша гипотеза заключалась в следующем: изменив сообщение так, чтобы оно не показывало срочности, а вызывало больше любопытства, мы сможем увеличить количество посетителей, которые захотят узнать больше о продукте.

Отсюда так же просто, как создать A/B-тест с двумя версиями:

Только когда вы запустите A/B-тест, вы узнаете, была ли ваша гипотеза верной или нет. В данном конкретном случае мы добились увеличения конверсии альтернативы более чем на 12% по сравнению с исходной версией.

Увидев этот результат, мы немедленно применяем победившую версию в качестве окончательной на странице Nelio A/B Testing.

Затем для каждой из проблем, которые вы определили в своем отсортированном списке, вы проходите тот же процесс: выдвигаете гипотезу и проводите A/B-тест. Таким образом, вы увидите, как улучшается конверсия на вашем сайте. Когда вы закончите со всеми проблемами, повторите анализ, который вы сделали ранее, и начните снова. В нашем блоге мы публикуем тесты, которые мы проводим каждый месяц на нашем сайте, и их результаты. Вы увидите, что мы объясняем детали того, как мы создали каждый тип теста.

Конечно, чтобы создать и запустить A/B-тест со всеми гарантиями того, что у вас все хорошо, мы рекомендуем вам делать это с помощью инструмента. Nelio A/B Testing — лучший инструмент для проведения A/B-тестов в WordPress, полностью интегрированный с редактором Gutenberg. Таким образом, создавать и редактировать альтернативы в тесте так же просто, как редактировать страницу или запись в Гутенберге. Вы найдете результаты в своей собственной панели управления WordPress, и, как только вы обнаружите, что альтернатива является победителем, применить ее в качестве определенной так же просто, как щелчок.

Заключение

Как мы уже писали в предыдущем посте, ваш сайт, его дизайн и наполнение — это витрина и интерьер вашего магазина. Подумайте о самых известных магазинах: они постоянно меняют сервант и то, как и где показывать товары, чтобы адаптироваться к рынку и получать больше дохода.

Ваш сайт точно такой же. Если вы хотите постоянно увеличивать свои продажи, вы должны хорошо знать, кто ваш целевой клиент и что ему нравится. Если вам удастся наладить непрерывный процесс оптимизации конверсии, вы увидите, как постепенно увеличивается доход вашего сайта.

Избранное изображение Остина Дистела на Unsplash.