كيفية زيادة إيرادات موقع الويب الخاص بك (2)

هذا المنشور هو الجزء الثاني من كيفية زيادة إيرادات موقع الويب الخاص بك مع الأخذ في الاعتبار أن تحسين مُحسّنات محرّكات البحث أصبح أكثر تعقيدًا. في المنشور السابق ، ذكرت ما هو الأفضل بالنسبة لنا: التركيز على قارئنا وتحسين التحويل ، وركزت على الأول. لذا ، سأتحدث اليوم عن هذا الأخير.

فيما يلي ملخص للعملية التي نتبعها لتحسين التحويل. دعنا نتعمق!

ركز على التحويل

يحدث التحويل على موقع الويب الخاص بك عندما يقوم الزائر بتنفيذ الإجراء الذي تريده: شراء أحد منتجاتك ، والاشتراك في رسالتك الإخبارية ، وما إلى ذلك. تحسين معدل التحويل أو CRO هي عملية زيادة النسبة المئوية لزوار موقع الويب الذين يقومون بالإجراءات المطلوبة.

لا يقتصر تحسين معدل التحويل على إجراء التغييرات على موقع الويب الخاص بك والتي تعتقد أنها ستنجح وانتظار زيادة المبيعات. ولا يتعلق الأمر بتطبيق أي صيغة سحرية أو ما نجح مع الآخرين.

عملية تحسين التحويل

تعتمد عملية تحسين التحويل على فهم ما يحدث على موقع الويب الخاص بك ، وجمع البيانات القابلة للقياس لمساعدتك في تحديد مكان المشكلات ، ثم اقتراح بدائل لمحاولة حلها. بعد ذلك ، سأخبرك بمزيد من التفصيل قليلاً تتكون الخطوات المتضمنة في هذه العملية.

تحديد الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس

من أجل تحسين التحويل الخاص بك ، فإن أول شيء تحتاج إلى معرفته هو مكانك والمكان الذي تريد الذهاب إليه: تحديد أهداف عملك ، وأهداف تحويل موقع الويب ، ومؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ، ومقاييس تلك الأهداف .

على سبيل المثال ، في حالة موقع الويب الخاص بنا ، Nelio Software ، هدفنا هو زيادة المشتركين في الخطط المتميزة لمكوناتنا الإضافية. ولكنه أيضًا ، على سبيل المثال ، جلب 15 مشتركًا جديدًا شهريًا إلى قائمتنا البريدية.

لتحديد أهداف موقع الويب الخاص بك ، يجب أن تفهم مسار التحويل ، أي ما يفعله زوارك من لحظة وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك حتى يصبحوا عملاء. بهذه الطريقة ، يمكنك تحسين كل مرحلة مختلفة في مسار التحويل.

وبالتالي ، على سبيل المثال ، يمكن للزائر أولاً التعرف على اختبار Nelio A / B عندما يكون لديه معلومات عبر Google حول اختبارات A / B. بمجرد وصولهم إلى موقعنا على الويب ، قد يقرؤون بعض المقالات في وثائق منتجاتنا لمعرفة المزيد عنها. ما هي أهداف التحويل ومؤشرات الأداء الرئيسية والمقاييس المستهدفة لموقعنا في هذه المرحلة؟

سيكون هدف التحويل هو زيارة صفحة التسعير. مؤشر الأداء الرئيسي هو عدد الزيارات إلى تلك الصفحة ويمكن أن يكون مقياس هذا الهدف 2000 زيارة شهرية لتلك الصفحة.

بعد ذلك ، إذا وجد الزائر معلومات مثيرة للاهتمام ، فسيطلب المزيد من المعلومات التفصيلية أو يقوم بتنزيل المكون الإضافي من دليل WordPress لاختبار الإصدار المجاني من المكون الإضافي.

في هذه الحالة ، سيكون هدف التحويل هو قيام الزائر بملء نموذج الاتصال الخاص بنا. سيكون مؤشر الأداء الرئيسي هو عدد نماذج الاتصال المستلمة وسنكون قادرين على تحديد هدفنا الشهري بقيمة معينة. سيكون هدف التحويل الآخر هو تنزيل المكون الإضافي الخاص بنا. وما إلى ذلك وهلم جرا.

أخيرًا ، يشترك الزائر في إحدى خططنا المميزة. سيكون هدف التحويل لدينا هو حدوث حدث شراء. ومرة أخرى ، يمكننا تحديد المقاييس التي تهمنا.

افهم ما يحدث وأين تخسر الزوار

من هنا ، قم بتحليل كل صفحة من صفحات موقع الويب الخاص بك بالتفصيل مع مراعاة الغرض من تلك الصفحة. انظر أين هو الفشل وأين يوجد مجال للتحسين. حلل ، باستخدام خرائط الحرارة ، وخرائط التمرير و / أو خرائط قصاصات الورق ، كيف يتصرف زوارك في كل صفحة.

قم بالتحليل باستخدام البيانات المقدمة من Google Analytics حيث تفقد الزوار ، وإلى أي مدى أنت بعيد عن تحقيق أهدافك.

على سبيل المثال ، حددنا أنه في صفحة اختبار Nelio A / B ، لم يقم معظم الزائرين بالتمرير لأسفل ولم يجتازوا الجزء الأول. علاوة على ذلك ، نقر 45٪ فقط على صفحة التسعير. السؤال الذي يطرح نفسه على الفور: هل يمكننا تحسين هذه الأرقام؟

وبالتالي ، إذا قمت بتحليل كل صفحة من الصفحات التي تشكل جزءًا من مسار التحويل ، فستحصل على قائمة طويلة بالمشكلات المحددة. هذه هي الأساس لبدء اختبارات A / B التي ستساعدك على تحسين تحويل موقع الويب الخاص بك.

إنشاء وتشغيل اختبارات A / B

حدد أولويات جميع المشكلات التي حددتها بحيث تعالج تلك التي يمكن أن يكون لها أكبر الأثر. ستكون المشكلات التي لها أكبر الأثر هي المشكلات المحددة في الصفحات التي تحتوي على أكبر عدد من الزيارات أو التي تكون أكثر صلة بمسار التحويل ، أو حيث تكون المشكلة المحددة أكثر وضوحًا.

ابدأ بالمشكلة الأولى التي تم تحديدها وقم بإنشاء فرضية ستكون أساس اختبار A / B الخاص بك. على سبيل المثال ، في المشكلة التي حددناها سابقًا ، إذا قام الأشخاص بزيارة الجزء الأول فقط ونود زيادة عدد الزيارات إلى صفحة التسعير الخاصة بنا ، فربما يكون تغيير عنوان ونص الفقرة الأولى فكرة جيدة أكثر جاذبية. كانت فرضيتنا هي: تغيير الرسالة بحيث لا تظهر إلحاحًا ولكن بدلاً من ذلك تثير المزيد من الفضول ، سننجح في زيادة عدد الزوار الذين سيرغبون في معرفة المزيد من التفاصيل حول المنتج.

من هنا ، يكون الأمر سهلاً مثل إنشاء اختبار A / B بنسختين:

فقط عندما تقوم بإجراء اختبار A / B الخاص بك ، ستعرف ما إذا كانت فرضيتك صحيحة أم لا. في هذه الحالة بالذات ، حققنا زيادة في تحويل البديل بأكثر من 12٪ مقارنة بالإصدار الأصلي.

بعد رؤية هذه النتيجة ، نطبق الإصدار الفائز على الفور باعتباره الإصدار النهائي في صفحة اختبار Nelio A / B.

بعد ذلك ، بالنسبة لكل مشكلة من المشكلات التي حددتها في قائمتك المصنفة ، تمر بنفس العملية: إنشاء فرضية وإنشاء اختبار A / B. بهذه الطريقة سترى كيف يتحسن التحويل في موقع الويب الخاص بك. عندما تنتهي من جميع المشكلات ، كرر التحليل الذي أجريته سابقًا وابدأ من جديد. في مدونتنا ، ننشر الاختبارات التي نجريها كل شهر على موقعنا ونتائجها. سترى أننا نشرح تفاصيل كيفية إنشاء كل نوع من الاختبارات.

بالطبع ، لإنشاء اختبار A / B وتشغيله مع جميع الضمانات على أنك تقوم بعمل جيد ، توصيتنا هي أن تقوم بذلك باستخدام أداة. Nelio A / B Testing هو أفضل أداة لإجراء اختبارات A / B في WordPress وهو متكامل تمامًا مع محرر Gutenberg. بهذه الطريقة ، يكون إنشاء البدائل وتحريرها في الاختبار أمرًا سهلاً مثل تحرير صفحة أو منشور في Gutenberg. يمكنك العثور على النتائج في لوحة معلومات WordPress الخاصة بك ، وبمجرد أن تجد أن البديل هو الفائز ، يكون تطبيقه باعتباره الخيار المحدد أمرًا بسيطًا مثل نقرة واحدة.

خاتمة

كما ذكرنا سابقًا في المنشور السابق ، فإن موقع الويب الخاص بك وتصميمه ومحتوياته هي الواجهة والداخلية لمتجرك. فكر في أفضل المتاجر المعروفة: فهم يغيرون باستمرار الخزانة الجانبية وكيف وأين يعرضون المنتجات للتكيف مع السوق والحصول على المزيد من الدخل.

موقع الويب الخاص بك هو بالضبط نفس الشيء. إذا كنت ترغب في زيادة مبيعاتك بشكل مستمر ، فعليك أن تعرف جيدًا من هو عميلك المستهدف وماذا يحلو لهم. إذا تمكنت من إنشاء عملية تحسين تحويل مستمرة ، فسترى مدى زيادة دخل موقع الويب الخاص بك شيئًا فشيئًا.

صورة مميزة لأوستن ديستل على Unsplash.