Jak zwiększyć przychody z witryny (II)

Ten post to druga część tego, jak zwiększyć przychody swojej witryny, biorąc pod uwagę, że poprawa SEO staje się coraz bardziej złożona. W poprzednim poście wspomniałem, co jest dla nas najlepsze: skupienie się na naszym czytelniku i optymalizacja konwersji, a skupiłem się na tym pierwszym. Więc dzisiaj będę mówił o tym drugim.

Oto podsumowanie procesu, który stosujemy, aby poprawić konwersję. Zanurzmy się!

Skoncentruj się na konwersji

Konwersja następuje w Twojej witrynie, gdy użytkownik wykonuje żądaną akcję: kupuje jeden z Twoich produktów, zapisuje się do newslettera i tak dalej. Optymalizacja współczynnika konwersji lub CRO to proces zwiększania odsetka odwiedzających witrynę, którzy wykonują pożądane działania.

Poprawa współczynnika konwersji to nie tylko wprowadzanie zmian w witrynie, które Twoim zdaniem będą działać, i czekanie na wzrost sprzedaży. Nie chodzi też o stosowanie jakiejkolwiek magicznej formuły lub tego, co zadziałało dla innych.

Proces poprawy konwersji

Proces optymalizacji konwersji opiera się na zrozumieniu tego, co dzieje się w Twojej witrynie, zebraniu wymiernych danych, które pomogą Ci określić, gdzie występują problemy, a następnie proponowaniu alternatywnych rozwiązań w celu ich rozwiązania. Następnie opowiem ci bardziej szczegółowo etapy tego procesu.

Zdefiniuj cele, KPI i metryki

Aby poprawić konwersję, pierwszą rzeczą, którą musisz wiedzieć, jest to, gdzie jesteś i dokąd zmierzasz: określ cele biznesowe, cele konwersji witryny, wskaźniki KPI i wskaźniki tych celów .

Na przykład w przypadku naszej strony internetowej Nelio Software naszym celem jest zwiększenie liczby subskrybentów planów premium naszych wtyczek. Ale to także np. pozyskiwanie 15 nowych subskrybentów miesięcznie na naszą listę mailingową.

Aby zdefiniować cele swojej witryny, musisz zrozumieć ścieżkę konwersji , czyli to, co robią użytkownicy od momentu wejścia na Twoją witrynę do momentu, gdy zostaną klientami. W ten sposób możesz zoptymalizować każdy etap ścieżki.

Na przykład odwiedzający może najpierw dowiedzieć się o testach Nelio A/B, gdy wyszuka w wyszukiwarce informacje o testach A/B. Gdy trafią do naszej witryny, mogą przeczytać kilka artykułów w naszej dokumentacji produktu, aby dowiedzieć się więcej na ten temat. Jakie są cele konwersji, KPI i wskaźniki docelowe dla naszej witryny na tym etapie?

Celem konwersji będzie wizyta na stronie cennika. KPI to liczba odwiedzin na tej stronie, a metryką tego celu może być 2000 odwiedzin miesięcznie na tej stronie.

Następnie, jeśli odwiedzający znajdzie interesujące informacje, poprosi o bardziej szczegółowe informacje lub pobierze wtyczkę z katalogu WordPress, aby przetestować darmową wersję wtyczki.

W takim przypadku celem konwersji będzie osoba odwiedzająca, która wypełni nasz formularz kontaktowy. KPI będzie liczbą otrzymanych formularzy kontaktowych i będziemy mogli określić nasz miesięczny cel o określonej wartości. Kolejnym celem konwersji będzie pobranie naszej wtyczki. I tak dalej.

Wreszcie, odwiedzający subskrybuje jeden z naszych planów premium. Naszym celem konwersji będzie wystąpienie zdarzenia zakupu. I znowu możemy zdefiniować metryki, które nas interesują.

Zrozum, co się dzieje i gdzie tracisz gości

Stąd szczegółowo przeanalizuj każdą ze stron swojej witryny, biorąc pod uwagę cel tej strony. Zobacz, gdzie zawodzi i gdzie jest miejsce na poprawę. Analizuj za pomocą map popularności, map przewijania i/lub map konfetti, jak użytkownicy zachowują się na każdej stronie.

Analizuj za pomocą danych dostarczonych przez Google Analytics, gdzie tracisz odwiedzających i jak daleko jesteś od osiągnięcia swoich celów.

Na przykład stwierdziliśmy, że na stronie Nelio A/B Testing większość odwiedzających nie przewijała strony w dół i nie przeszła pierwszego zgięcia. Co więcej, tylko 45% kliknęło na stronę z cennikiem. Natychmiast pojawiło się pytanie: czy możemy poprawić te liczby?

I tak, jeśli przeanalizujesz każdą ze stron wchodzących w skład lejka konwersji, otrzymasz długą listę zidentyfikowanych problemów. To podstawa do rozpoczęcia testów A/B, które pomogą Ci poprawić konwersję Twojej witryny.

Twórz i uruchamiaj testy A/B

Nadaj priorytet wszystkim zidentyfikowanym problemom, aby rozwiązać te, które mogą mieć największy wpływ. Największy wpływ będą miały problemy zidentyfikowane na stronach o największej liczbie odwiedzin lub te, które są bardziej istotne w ścieżce konwersji lub na których zidentyfikowany problem jest bardziej widoczny.

Zacznij od pierwszego zidentyfikowanego problemu i wygeneruj hipotezę , która będzie podstawą Twojego testu A/B. Na przykład we wcześniej zidentyfikowanym przez nas problemie, jeśli ludzie odwiedzają tylko pierwszą zakładkę i chcielibyśmy zwiększyć liczbę odwiedzin naszej strony cenowej, może warto zmienić tytuł i treść pierwszego akapitu, aby to bardziej atrakcyjne. Nasza hipoteza była taka: zmieniając przekaz tak, aby nie był pilny, a wzbudzał większą ciekawość, uda nam się zwiększyć liczbę odwiedzających, którzy będą chcieli dowiedzieć się więcej o produkcie.

Stąd jest to tak proste, jak tworzenie testu A/B w dwóch wersjach:

Dopiero po przeprowadzeniu testu A/B będziesz wiedział, czy Twoja hipoteza była słuszna, czy błędna. W tym konkretnym przypadku osiągnęliśmy wzrost konwersji alternatywy o ponad 12% w stosunku do oryginalnej wersji.

Po obejrzeniu tego wyniku natychmiast stosujemy zwycięską wersję jako ostateczną na stronie Nelio A/B Testing.

Następnie dla każdego z problemów, które zidentyfikowałeś na posortowanej liście, przechodzisz ten sam proces: generujesz hipotezę i tworzysz test A/B. W ten sposób zobaczysz, jak poprawia się konwersja w Twojej witrynie. Kiedy skończysz ze wszystkimi problemami, powtórz analizę, którą wykonałeś wcześniej i zacznij od nowa. Na naszym blogu publikujemy testy, które co miesiąc wykonujemy na naszej stronie oraz ich wyniki. Zobaczysz, że wyjaśniamy szczegóły tego, jak stworzyliśmy każdy rodzaj testu.

Oczywiście, aby stworzyć i przeprowadzić test A/B z całą gwarancją, że dobrze sobie radzisz, zalecamy, abyś zrobił to za pomocą narzędzia. Nelio A/B Testing to najlepsze narzędzie do wykonywania testów A/B w WordPressie i jest w pełni zintegrowane z edytorem Gutenberg. W ten sposób tworzenie i edytowanie alternatyw w teście jest tak proste, jak edytowanie strony lub posta w Gutenbergu. Wyniki znajdziesz na swoim własnym pulpicie WordPress, a gdy odkryjesz, że zwycięża alternatywa, zastosowanie jej jako ostatecznej jest tak proste, jak kliknięcie.

Wniosek

Jak już wspomnieliśmy w poprzednim poście, Twoja strona internetowa, jej projekt i zawartość to wizytówka i wnętrze Twojego sklepu. Pomyśl o najbardziej znanych sklepach: ciągle zmieniają kredens i jak i gdzie pokazać produkty, aby dostosować się do rynku i uzyskać większe dochody.

Twoja witryna jest dokładnie taka sama. Jeśli chcesz stale zwiększać sprzedaż, musisz dobrze wiedzieć, kim jest Twój klient docelowy i co mu się podoba. Jeśli uda Ci się ustanowić ciągły proces optymalizacji konwersji, zobaczysz, jak stopniowo rosną przychody Twojej witryny.

Polecane zdjęcie Austina Distela na Unsplash.