วิธีที่ดีที่สุดในการใช้โปรแกรมความภักดีเพื่อกระตุ้นการเติบโตของอีคอมเมิร์ซของคุณ

การเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นผู้ซื้อประจำและทำให้พวกเขาภักดีต่อธุรกิจของคุณเป็นสิ่งที่ท้าทาย ลูกค้าที่ภักดีเป็นทรัพย์สินสำหรับทุกธุรกิจและมีผลกำไรมากขึ้นเพราะพวกเขาทำซ้ำธุรกิจด้วยการซื้ออย่างสม่ำเสมอ ดังนั้น เพื่อให้ยอดขายของคุณเติบโตโดยการขายให้กับพวกเขาบ่อยขึ้น คุณต้องมีโปรแกรมความภักดีของลูกค้าเป็นสิ่งจูงใจ!

ธุรกิจจำนวนมากลงทุนทั้งเวลา เงิน และพลังงานจำนวนมากในการหาลูกค้าใหม่เพียงเพื่อที่จะเห็นพวกเขาออกจากบริษัทในที่สุด อย่างไรก็ตาม หากคุณมีผู้ซื้อประจำจำนวนหนึ่ง พวกเขามีความภักดีและจำเป็นสำหรับคุณมากกว่า

ทั้งหมดนี้อาจทำให้สับสนเล็กน้อย ดังนั้น เราจะมาพูดถึงประเด็นต่อไปนี้เพื่อเคลียร์ทุกอย่างให้กระจ่าง

• คำจำกัดความและประโยชน์ของโปรแกรมความภักดี
• อะไรเป็นตัวขับเคลื่อนความภักดีและจะวัดได้อย่างไร
• ประเภทของโปรแกรมความภักดี
• การใช้โปรแกรมความภักดีของลูกค้าเพื่อเพิ่มการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ
• อะไรทำให้โปรแกรมความภักดีที่ดี
• ใครมีโปรแกรมที่ดีที่สุด?

เริ่มกันเลย!

คำจำกัดความและประโยชน์ของโปรแกรมความภักดี

การใช้กรอบการออกแบบโปรแกรมความภักดีเป็นวิธีการตอบแทนลูกค้าและในขณะเดียวกันก็ได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้

ครั้งล่าสุดเราได้เคล็ดลับบางอย่างเพื่อสร้างความภักดีของลูกค้า ถึงเวลาอธิบายว่าเหตุใดจึงสำคัญ

โปรแกรมความภักดีของลูกค้าเป็นวิธีส่งเสริมความภักดีของลูกค้าที่ใช้บ่อยที่สุด เป็นโปรแกรมรางวัลเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจในระยะยาว บริษัทสามารถเสนอสินค้า ของขวัญ ของรางวัล คูปอง หรือการปล่อยล่วงหน้าฟรีเพื่อเป็นสัญลักษณ์แสดงความขอบคุณ

ผลประโยชน์บางส่วนของโปรแกรมความภักดีมีดังนี้

• ผู้ซื้อภักดีที่ได้รับประสบการณ์ที่ดี ใช้จ่ายมากขึ้น 67% อัตราการรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้น 5% หมายถึงกำไรเพิ่มขึ้น 25%-95%!
• รายได้ในอนาคตของบริษัทของคุณขึ้นอยู่กับผู้บริโภคที่ภักดีที่คุณมีในขณะนี้
• คุณสามารถเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV) อัตราการรักษาลูกค้า และสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับพวกเขาจากข้อมูลพฤติกรรมการซื้อ
• โปรแกรมความภักดีช่วยสร้างความแตกต่างให้ธุรกิจของคุณในแง่ของประสบการณ์ของลูกค้าและโดดเด่นในตลาด ไม่ต้องกังวลเรื่องการแข่งกับราคา!
• คุณสามารถดึงดูดผู้บริโภคที่ซื่อสัตย์มาเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ของคุณได้ ถือเป็นการตลาดแบบปากต่อปาก
• การประหยัดเงินในกระบวนการโปรแกรมความภักดีอาจฟังดูเป็นไปไม่ได้ อย่างไรก็ตาม มันถูกกว่าเพราะคุณใช้จ่ายกับผู้ที่มาบ่อยและไม่ได้ตกปลาเพื่อหาคนใหม่
• ผู้ซื้อชอบประสบการณ์ส่วนตัวในการช็อปปิ้ง ดังนั้น โปรแกรมความภักดีจึงเป็นประโยชน์สำหรับคุณ
• การทำให้ลูกค้ารู้สึกมีค่าและรับฟังเป็นหนทางไกลสำหรับธุรกิจ
• โปรแกรมเหล่านี้เหมาะสำหรับการสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าและรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร
• ข้อดีอีกประการหนึ่งคือโปรแกรมความภักดีที่ประสบความสำเร็จของคุณสามารถดึงดูดลูกค้าใหม่ได้ในอนาคต

อะไรเป็นตัวขับเคลื่อนความภักดีของลูกค้าและจะวัดได้อย่างไร

คุณอาจได้รับความภักดีจากลูกค้าโดยไม่รู้ตัว! ปัจจัยบางอย่างอาจส่งผลให้ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจของคุณมีประโยชน์สำหรับพวกเขา และพวกเขารู้สึกสบายใจที่จะอยู่กับคุณ

แต่นี่คือประเด็นสำคัญบางประการในการขับเคลื่อนความภักดีนั้น

• บริการลูกค้าบนมือที่ยอดเยี่ยม
• ทำความเข้าใจกับความชอบของลูกค้าและความสามารถในการซื้อ
• ผู้ที่มาบ่อยจะไม่ได้รับการพิจารณา
• ของฟรีหรือสินค้าลดราคา
• UX สูงและยอมรับวิธีการชำระเงินที่แตกต่างกัน
• ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว
• พนักงานได้รับการปฏิบัติอย่างดี ดังนั้นจึงปฏิบัติต่อลูกค้าได้ดี

คุณวัดความภักดีของลูกค้าได้อย่างไร?

• ส่วนแบ่งการสำรวจกระเป๋าสตางค์ ใช้สำหรับการจัดการประสิทธิภาพ และการคำนวณคือ – การใช้จ่ายของลูกค้า/การใช้จ่ายตามหมวดหมู่ของลูกค้า
• จำนวนยอดขายที่คุณได้รับต่อลูกค้าหนึ่งราย
• การคำนวณมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (CLV)
• จำนวนลูกค้าที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน และจำนวนครั้งที่พวกเขามาเยี่ยมคุณ

ประเภทของโปรแกรมความภักดี

ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการจริงๆ คุณสามารถเลือกโปรแกรมรางวัลประเภทต่างๆ สำหรับธุรกิจของคุณได้ ที่นี่เรามีบางอย่างสำหรับคุณโดยย่อ

• โปรแกรมคะแนน : หากผู้ซื้อใช้จ่ายมากขึ้นก็สามารถได้รับมากขึ้น
• โปรแกรมการใช้จ่าย : หากลูกค้าใช้จ่ายถึงเกณฑ์ จะได้รับเครดิตความภักดี
• โปรแกรมคืนเงิน : สมาชิกสามารถรับเปอร์เซ็นต์จากการใช้จ่ายด้วยบัตรสะสมคะแนน
• โปรแกรมฉัตร : ขึ้นอยู่กับระดับความภักดีของลูกค้า
• โปรแกรม Gamified : ใช้ความบันเทิงและทำให้เสพติดการซื้อซ้ำ

การใช้โปรแกรมความภักดีของลูกค้าเพื่อเพิ่มการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ

รับความไว้วางใจและสร้างสายสัมพันธ์ระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณโดยการรับรองคุณภาพของผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ การส่งมอบตรงเวลา ราคาที่สมเหตุสมผล ส่วนลดพิเศษ สินค้าส่วนบุคคล และการสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนอง

ลูกค้าประจำหนึ่งรายดีกว่าลูกค้าที่ไม่ได้ใช้งานนับพันราย อย่างไรก็ตาม ไม่มีอะไรที่เรียกว่าอาหารกลางวันฟรี!

เพื่อให้ผู้ซื้อของคุณมีความสุขและกระตุ้นให้พวกเขากลับมาทำการซื้อบ่อยครั้ง คุณต้องทำตามขั้นตอนบางอย่าง โปรแกรมความภักดีเพื่อจูงใจพวกเขาเป็นโปรแกรมแรก

ต่อไปนี้คือแนวคิดบางประการเกี่ยวกับโปรแกรมความภักดีของลูกค้าที่คุณสามารถทดลองใช้ได้ในปี 2022

• เครดิตและคะแนน
• เสนอการเป็นสมาชิก
• รางวัลสำหรับการโปรโมตโซเชียลมีเดีย
• การร่วมมือกับแบรนด์อื่นๆ
• เกมและการแข่งขัน
• รางวัลอ้างอิง
• รางวัลระดับความภักดี
• สมัครสมาชิก
• ความรับผิดชอบต่อสังคม

1. เครดิตและคะแนน

รักษาลูกค้าของคุณด้วยระบบเครดิต เป็นกลยุทธ์โบนัสดิจิทัลเพื่อให้ผู้ซื้อของคุณมีความสุขและทำให้พวกเขารู้สึกชื่นชม คุณสามารถเปลี่ยนเครดิตเป็นส่วนลดพิเศษสำหรับสมาชิกหรือเครดิตดิจิทัลที่สามารถใช้ในภายหลังเมื่อมาซื้ออีกครั้ง

คุณควรใส่รหัสคูปองเฉพาะสำหรับลูกค้าเฉพาะ ตัวอย่างเช่น หากคุณลดราคาสินค้า 60% ตอนนี้ ลูกค้าสามารถใช้รหัสคูปองที่คุณให้มาเพื่อซื้อสินค้าพิเศษด้วยเครดิตได้

สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับระบบคะแนน ทุกๆ ดอลลาร์ที่แต่ละคนใช้ไป เขาจะได้รับคะแนน คุณสามารถมอบส่วนลดให้กับพวกเขาสำหรับคะแนนรวมที่ได้รับ

บางครั้งการโยนโบนัส 5-10 คะแนนสำหรับหนึ่งดอลลาร์อาจทำให้ผู้ซื้อประหลาดใจและกระตุ้นให้ใช้จ่ายมากขึ้น! ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถแสดงคะแนนรวมของพวกเขาและจัดการกระดานผู้นำที่แสดงคะแนนรวมของผู้อื่นได้ จะสร้างบรรยากาศการแข่งขันและนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นในที่สุด

2. เสนอการเป็นสมาชิก

ส่งเสริมให้ลูกค้ายึดมั่นโดยเสนอการเป็นสมาชิกและสิ่งอำนวยความสะดวกพิเศษสำหรับสมาชิก

ในการเป็นสมาชิก ลูกค้าจะต้องใส่ข้อมูลเช่น ข้อมูลประชากรและความชอบ เมื่อตัดสินแล้ว คุณสามารถติดต่อกับพวกเขาอย่างใกล้ชิดด้วยการสัมผัสส่วนตัว เพราะตอนนี้คุณรู้จักพวกเขาแล้ว! กระบวนการนี้สามารถช่วยในการปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณและการแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ใช้งานอยู่

คุณสามารถให้รางวัลสมาชิกด้วยส่วนลดเป็นครั้งคราวหรือแสดงผลิตภัณฑ์พิเศษที่พวกเขาอาจชอบให้พวกเขาดู คุณยังมีรายละเอียดว่าคุณต้องสต็อกมากแค่ไหนโดยการนับจำนวนสมาชิกเพื่อที่คุณจะได้ไม่เกิดสต็อกมากเกินไป

3. รางวัลโปรโมทโซเชียล

ขึ้นอยู่กับว่าลูกค้าของคุณใช้งานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียแค่ไหน คุณสามารถให้รางวัลพวกเขาด้วยส่วนลดเมื่อพวกเขาแบ่งปันผลิตภัณฑ์ที่คุณเพิ่งโพสต์

การตลาดบนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดผู้เข้าชมและเพิ่มยอดขาย ดังนั้น หากคุณใช้ประโยชน์จากลูกค้าประจำของคุณเพื่อแชร์โพสต์และโปรโมต คุณควรตอบแทนพวกเขาด้วย

สำหรับการแชร์ทวีต Facebook หรือ Instagram ทุกครั้ง ให้เสนอเครดิตจำนวนหนึ่ง ให้พวกเขาใช้เครดิตเป็นส่วนลดในการซื้อครั้งต่อไป

4. ความร่วมมือกับแบรนด์อื่นๆ

การเปิดรับตัวเองไม่ใช่เรื่องง่าย ด้วยเหตุนี้ คุณจึงต้องขยายการเข้าถึงและสร้างความร่วมมือกับแบรนด์ที่มีชื่อเสียง เป็นกลยุทธ์การโปรโมตข้ามช่องทางที่แทบจะไม่ล้มเหลว

หากธุรกิจของคุณขายกาแฟ คุณสามารถร่วมงานกับคนขายคัพเค้กได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะเปิดธุรกิจให้กับผู้ที่ชื่นชอบกาแฟและเค้ก! เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการได้ผู้ซื้อรายใหม่ๆ และสร้างความสัมพันธ์แบบมืออาชีพกับบริษัทอื่นๆ

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซมักจะร่วมมือกับธนาคารเพื่อที่ว่าเมื่อการซื้ออยู่ในกระบวนการ ลูกค้าใช้บัตรเครดิต/เดบิตจากธนาคารใดธนาคารหนึ่งและรับคะแนนโบนัส

5. เกมและการแข่งขัน

อย่ากลัวที่จะสร้างสรรค์! โปรแกรมความภักดีไม่จำเป็นต้องน่าเบื่อและเพียงแค่ “ทำตามกฎ” คุณสามารถ gamify โปรแกรมของคุณเพื่อสร้างความบันเทิงและให้ผู้คนมีส่วนร่วมด้วยตัวเอง

เกมสามารถส่งเสริมลูกค้าประจำและสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่สนุกสนาน นอกจากนี้การแข่งขันยังสนุกอีกด้วย! บางยี่ห้อใช้ "การแสดงกระดานผู้นำ" เพื่อให้ผู้ซื้อแข่งขันได้มากขึ้นและใช้จ่ายมากขึ้นเพื่อทำลายสถิติ ในทำนองเดียวกัน บางคนไปแข่งขันตอบคำถาม

เปลี่ยนคะแนนที่พวกเขาได้รับเป็นเครดิตเพื่อให้พวกเขาสามารถเพลิดเพลินกับส่วนลด แสดงตราแชมป์เปี้ยนเพื่อจูงใจและให้พวกเขาใช้มันเพื่อรับส่วนลดในอนาคต

การแข่งขันและส่วนลดพิเศษเฉพาะสำหรับกลุ่มผู้ซื้อเฉพาะ สามารถเพิ่มยอดขายให้คุณได้เช่นกัน พวกเขาจะแข่งขันกันเพื่อให้ได้คะแนนมากขึ้นโดยการซื้อมากขึ้น

การใช้ “หมุนวงล้อเพื่อรับรางวัล” เป็นรูปแบบที่ง่ายที่สุดของโปรแกรมความภักดีในการเล่นเกม ตกแต่งวงล้อด้วยสีสดใสและสิ่งของที่น่าดึงดูด นอกจากนี้ คุณยังสามารถแสดงวงล้อตัวเลือกชื่อแบบสุ่มพร้อมชื่อลูกค้าที่โชคดีได้

6. รางวัลผู้อ้างอิง

เป็นโปรแกรมส่งเสริมการขาย "เชิญและชนะ" ที่เรียบง่าย ที่นี่ ลูกค้าที่เชิญผู้คนมาที่ร้านค้า หน้าเว็บ และโปรไฟล์โซเชียลของคุณจะได้รับรางวัลเป็นการตอบแทน

การตลาดแบบปากต่อปากหมายถึงในกรณีนี้ ลูกค้าประจำของคุณชอบที่จะนำการเข้าชมมาให้คุณมากขึ้นโดยแนะนำธุรกิจของคุณให้กับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขาหากพวกเขาได้รับสัญญาตอบแทน

พวกเขาสามารถรับบัตรของขวัญหรือรับส่วนลด 10-30% โดยการเชิญผู้คน หรือจะมอบผลิตภัณฑ์ให้พวกเขาฟรีก็ได้!

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม ตรวจสอบกลยุทธ์การตลาดตามการอ้างอิง

7. รางวัลระดับความภักดี

ให้รางวัลแก่ลูกค้าด้วยการตัดสินพฤติกรรมการใช้จ่าย พวกเขาสามารถรับผลประโยชน์ตอบแทนตามจำนวนเงินที่ใช้ไป

สมมติว่าลูกค้าใช้จ่าย $1,000 ทุกเดือน และลูกค้าอีกรายใช้จ่าย $100 คิดว่าใครควรได้ส่วนลดมากกว่ากัน? ลูกค้ารายหลังไม่ควรได้รับรางวัลแบบเดิม หากทั้งคู่ได้รับเท่ากัน คนหนึ่งก็ไม่จำเป็นต้องใช้จ่ายมากไปกว่าอีกคนหนึ่ง

นี่คือ Sephora ที่มีระบบความภักดีที่น่าทึ่ง คุณสามารถเริ่มใช้งานฟรีและเพลิดเพลินกับสิทธิประโยชน์ Insider บางอย่างได้จนกว่าคุณจะใช้จ่าย $350 และเพิ่มระดับ VIB ระดับรูจเป็นชนชั้นสูง และคุณจำเป็นต้องใช้เงิน $1,000/ปี

แน่นอน คุณควรปฏิบัติต่อลูกค้าทุกคนเหมือนกัน แต่การจัดลำดับความสำคัญของการใช้จ่ายรายใหญ่เป็นสิ่งจำเป็น! ในขณะเดียวกัน คุณควรให้ความสำคัญกับผู้ที่ใช้จ่ายน้อยกว่าด้วย

หากคุณต้องการมอบสิทธิประโยชน์และส่วนลดพิเศษเฉพาะกับลูกค้าอันดับต้นๆ ของคุณ คุณสามารถใช้ระดับความภักดีได้

8. สมัครสมาชิก

ลูกค้าบางรายอาจต้องการสินค้าเฉพาะทุกเดือน ตัวอย่างเช่น หากพวกเขากลับมาซื้อกล่องชาเขียว 30 วันทุกสัปดาห์แรกของทุกเดือน ให้ชำระเงินรายปีล่วงหน้าเพื่อไม่ให้พวกเขาต้องเจอปัญหาอีกต่อไป

คุณสามารถทำได้โดยทำให้ผู้คนสมัครเป็นสมาชิกกับคุณ เมื่อพวกเขาสมัครใช้งาน พวกเขาจะลงทะเบียนสำหรับการจัดส่งกล่องรายเดือนโดยชำระเงินล่วงหน้า 12 เดือน เป็นกระแสเงินสดที่คุณรู้ว่าคุณได้รับตลอดทั้งปี และลูกค้ารู้ว่าพวกเขากำลังได้รับการส่งมอบตรงเวลา

Retainful แสดงการสมัครสมาชิกกล่องผักรายสัปดาห์ที่ลูกค้าต้องจ่ายล่วงหน้า

9. ความรับผิดชอบต่อสังคม

ทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกมีค่าด้วยการมีส่วนใจบุญและแสดงความเอื้ออาทรของคุณในเรื่องสังคมใดๆ หากองค์กรของคุณนำเงินที่ได้รับไปใช้ในการเคลื่อนไหวด้านสิ่งแวดล้อมหรือสิ่งใดก็ตามที่เอื้อเฟื้อ ลูกค้าของคุณจะชื่นชมมัน

การรวมสวัสดิภาพสัตว์ การสนับสนุนผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม หรือการมีกองทุนเพื่อช่วยเหลือผู้ขัดสนหมายความว่าคุณมีส่วนรับผิดชอบต่อสังคมอย่างแข็งขัน วิธีนี้ทำให้ลูกค้าของคุณกลายเป็นผู้ภักดีต่อแบรนด์เพราะพวกเขาเข้าใจถึงความสำคัญ

Adidas และ Parley For The Ocean ร่วมมือกันเปลี่ยนขยะพลาสติกจากมหาสมุทรให้เป็นเส้นด้ายยืดหยุ่นสำหรับรองเท้าผ้าใบ UltraBoost พวกเขาต่อต้านพลาสติกอย่างเคร่งครัดและช่วยป้องกันมลพิษพลาสติกในทะเล

ในขณะเดียวกัน อาดิดาสก็ทำงานเป็นทีมเพื่อส่วนรวมในการบรรเทาผลกระทบจากโควิด-19 พวกเขารับประกันความปลอดภัยสำหรับคนงานของตนเอง บริจาคให้กับผู้ระดมทุน ทำ face shield สำหรับฮีโร่แนวหน้า และเชิญลูกค้าให้เข้าร่วมโปรแกรม

ทุกๆ หน้าปกที่ขายได้ $2 จะเข้ากองทุน Save The Children Fund และ $1 จากแอพวิ่งและฝึกอบรมของ adidas จะช่วย WHO COVID-19 Solidarity Response Fund ค่อนข้างแน่ใจว่าลูกค้า Adidas รู้สึกดีกับตัวเองเพราะพวกเขารู้ว่าพวกเขากำลังทำสิ่งที่มีความหมายโดยการเข้าร่วม

อะไรทำให้โปรแกรมความภักดีที่ดี

ไม่ใช่ว่าทุกโปรแกรมสำหรับลูกค้าประจำจะมีประสิทธิภาพ และไม่ได้ช่วยอะไรธุรกิจของคุณเลย เว้นแต่คุณจะรู้วิธีทำให้สิ่งต่างๆ เรียบง่าย เป็นมิตรกับผู้ใช้ และเป็นประโยชน์ร่วมกัน แสดงว่าคุณไม่ได้ดำเนินการอย่างถูกต้อง

ฟังองค์ประกอบที่จำเป็นสำหรับโปรแกรมความภักดีของลูกค้าระดับแนวหน้า

• การลงทะเบียนสมาชิกควรไม่ยุ่งยากกับลูกค้าและฝ่ายของคุณทั้งคู่
• รักษาแนวคิดโปรแกรมรางวัลของคุณให้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว
• ลูกค้าควรมีส่วนร่วมด้วยความเต็มใจ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นสถานการณ์ที่เป็นประโยชน์ทั้งกับคุณและลูกค้า
• ให้โปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ

ใครมีโปรแกรมความภักดีที่ดีที่สุด?

มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่ามากในการสร้างรายได้จากผู้ซื้อปัจจุบัน ดังนั้น การใช้โปรแกรมความภักดีที่มีประสิทธิภาพสามารถทำให้คุณมีรายได้มากขึ้นและสร้างแรงบันดาลใจให้ลูกค้าของคุณมากขึ้น

มาดูแนวคิดเกี่ยวกับโปรแกรมสะสมคะแนนจากแบรนด์ดังและเตรียมพร้อมสำหรับปี 2022

• Barnes & Noble ใช้โปรแกรมแบบชำระเงินและลูกค้าของคลับสมาชิก VIP จะชำระเงินล่วงหน้าเป็นรายเดือน/รายสัปดาห์ ก่อนที่จะขอให้ผู้ใช้ลงชื่อสมัครใช้ พวกเขาจะแสดงให้ลูกค้าเห็นว่ามีอะไรอยู่ในนั้นบ้าง
• elf Cosmetics มีโปรแกรมฉัตรและให้รางวัลแก่ลูกค้าตามระดับความภักดี
• โครงการการกุศลโดย The Body Shop ให้ผู้ใช้เลือกโครงการการกุศลหรือสวัสดิการเพื่อบริจาครางวัลของตน
• Bean Box มีโปรแกรมการสมัครสมาชิกกาแฟและไม่เคยทำให้ลูกค้ากังวลว่ากาแฟจะหมด

เราได้กล่าวถึงเทคนิคของ Sephora แล้ว มีตัวอย่างโปรแกรมความภักดีเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น แอป Starbucks สำหรับรางวัล, Amazon Prime Membership, TOMS One For One เป็นต้น

ตอนนี้ที่เหลือขึ้นอยู่กับคุณ

เจ้าของร้านทุกคนต้องการรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้าประจำและไม่สูญเสียพวกเขาไปพร้อมกัน โปรแกรมความภักดีของลูกค้าที่เป็นประโยชน์ต่อทั้งคุณและผู้ซื้อประจำของคุณสามารถทำสิ่งที่น่าตื่นเต้นและสนุกสนานมากขึ้น!

ลูกค้าประจำไม่กี่เปอร์เซ็นต์อันดับต้น ๆ ของคุณจะใช้จ่ายมากกว่าที่เหลือ หากคุณสามารถทำให้ลูกค้ากลับมาใช้ซ้ำได้บ่อยๆ แสดงว่าคุณกำลังทำสิ่งที่ถูกต้อง พวกเขาใช้จ่ายมากขึ้นและภักดีต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ดังนั้นการชื่นชมพวกเขาด้วยโปรแกรมรางวัลเป็นสิ่งที่ทุกธุรกิจอีคอมเมิร์ซควรทำ

สุดท้าย มาดูเคล็ดลับในการเพิ่มยอดขายในอีคอมเมิร์ซ แจ้งให้เราทราบหากมีสิ่งใดเกิดขึ้นในใจ