18 สุดยอดผู้สร้าง Chatbot (จัดอันดับและเปรียบเทียบ) ปี 2022

แชทบอทกำลังได้รับความนิยมอย่างมากในหมู่แพลตฟอร์มดิจิทัลสำหรับความสามารถในการจัดการงานอัตโนมัติ ด้วยความต้องการที่เพิ่มขึ้น คู่แข่งในตลาดก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน แต่จุดสนใจหลักของเราคือ ผู้สร้างแชทบอ ท ที่ดีที่สุด

Chatbots เป็นที่ต้องการอย่างกว้างขวางเนื่องจากช่วยลดภาระในการจัดการลูกค้ารายบุคคล ซึ่งอาจไม่ได้ผลหากดำเนินการด้วยตนเอง ตามสถิติ ตอนนี้บอทจัดการกับเกือบ 85% ของการโต้ตอบระหว่างลูกค้ากับบริษัท

มีแพลตฟอร์มใหม่มากมายที่มีความเป็นไปได้ในการสร้างแชทบ็อต เราได้ย่อบทความของเราให้เหลือเพียงบริษัท 19 อันดับแรกที่สร้างความประทับใจให้กับลูกค้าด้วยบริการของพวกเขา นอกจากนี้ บทความนี้ยังครอบคลุมรายละเอียดพื้นฐาน ข้อดีและข้อเสีย และแผนการกำหนดราคาของผู้ให้บริการแต่ละราย

มาเริ่มกันเลย!

สุดยอดผู้สร้าง ChatBot ที่ดีที่สุด

1. Chatbot.com

เครื่องมือสร้าง Chatbot โดยรวมที่ดีที่สุด

ChatBot.com ซึ่งเป็นเครื่องมือสร้างแชทบอทชั้นนำที่มีในตลาด เป็นแพลตฟอร์มที่แนะนำเป็นอย่างยิ่งสำหรับความสามารถในการสร้างผู้ช่วยเสมือนอัจฉริยะ มันเข้ากันได้กับ Facebook Messenger และแอพส่งข้อความหลายตัว

รายการเทมเพลตที่ระบุจะทำให้แชทบอทเปิดตัวได้ง่ายสำหรับผู้เริ่มต้น รายการมีตั้งแต่การขายไปจนถึงการจอง การรับสมัครงาน และอื่นๆ นอกจากนี้ยังมีทางเลือกอื่นหากผู้ใช้ไม่พอใจกับเทมเพลตที่ออกแบบไว้ล่วงหน้า เป็นเครื่องมือสร้างการลากและวางที่ล้ำสมัยซึ่งผู้ใช้สามารถสร้างเทมเพลตแชทบ็อตตามแบรนด์ธุรกิจของเขาได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้ ChatBot ยังมีคุณสมบัติพิเศษที่ผู้ใช้สามารถดูตัวอย่างผลงานของเขาก่อนจะเสร็จสิ้น คุณลักษณะนี้ช่วยให้มั่นใจได้ถึงความพึงพอใจของลูกค้าร้อยเปอร์เซ็นต์ ซึ่งได้รับการอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมด้วยตัวเลือกที่ช่วยให้สามารถสร้างข้อความ ปุ่ม และรูปภาพผสมกันแบบไดนามิกได้ AI chatbot สามารถเรียนรู้อย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับการรวมคำหลักและกรองแอพมือถือ

สุดท้าย เครื่องมือวิเคราะห์ที่ใช้งานได้จริงจะแสดงประสิทธิภาพของแชทบ็อตแบบเรียลไทม์ ด้วยรายงานและข้อมูลเชิงลึกที่สร้างไว้ล่วงหน้า คุณสามารถตัดสินส่วนต่างๆ ของการปรับปรุงและดำเนินการที่จำเป็นได้อย่างง่ายดาย

CRM และเครื่องมือทางการตลาดอื่นๆ ยังสามารถใช้คอลเลกชันของสถิตินี้เพื่อการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ โดยรวมแล้ว ChatBot.com เป็นเครื่องมือสร้างที่ทรงพลังซึ่งอัดแน่นไปด้วยฟีเจอร์สำคัญทุกอย่างที่จำเป็นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์สูงสุดจากการตลาดผ่านแชท

ราคา:

ChatBot.com มีแผนราคาที่แตกต่างกันสี่แบบ

• แผนเริ่มต้น เหมาะที่สุดสำหรับบริษัทขนาดเล็ก ราคา $42 / เดือน
• แผนทีม แนะนำเป็นอย่างยิ่งสำหรับบริษัทขนาดเล็กที่เน้นการทำงานเป็นทีม ราคา $126 / เดือน
• แผนธุรกิจ เหมาะสำหรับทีมตามการตั้งค่าที่ครอบคลุม ราคา $424 / เดือน
• แผนองค์กรมีสัญญาราคาคงที่พร้อมการเรียกเก็บเงินรายปี

2. ManyChat

ตัวสร้าง Instagram Chabot ที่ดีที่สุด

ManyChat เป็นผู้สร้างเครื่องมือแชทบอทที่มอบความคุ้มค่าที่ยอดเยี่ยมสำหรับเงินที่จ่ายไป ชุดคุณลักษณะที่กว้างขวางมีตั้งแต่การสร้างแชทบอทที่ตรงไปตรงมาไปจนถึงการผสานการทำงานโดยตรงกับหลายแพลตฟอร์ม – ทั้งหมดนี้มีจุดประสงค์เดียวในการทำให้การตลาดผ่านแชทเป็นเรื่องง่ายและมีประสิทธิภาพ

มีเทมเพลตในตัวจำนวนมากและสำรองข้อมูลได้ง่ายหากเทมเพลตที่ใช้ได้ไม่ตรงกับแบรนด์ของคุณ ด้วยตัวแก้ไขส่วนต่อประสานแบบลากและวางที่ตรงไปตรงมา คุณเป็นผู้สร้างเองในการออกแบบเทมเพลตตามที่คุณต้องการ

รองรับสื่อการตลาดผ่านแชทที่ทรงพลังสามแบบ: Instagram DM, Facebook Messenger และ SMS Text Messages - คุณสามารถเลือกวิธีที่สะดวกได้ นอกจากนี้ พวกเขายังได้รับการสนับสนุนที่ดีเยี่ยมสำหรับการผสานรวมแอปพลิเคชันที่สำคัญ เช่น Shopify, HubSpot, Zapier เป็นต้น คุณลักษณะนี้เป็นอีกแง่มุมที่สำคัญสำหรับการดำเนินการขายและแคมเปญการตลาดอย่างมีประสิทธิภาพผ่านแชทบอท

ตัวสร้างอนุญาตให้แทรกโฟลว์ที่ปรับแต่งได้ด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว และแผนแบบชำระเงินยังแสดงข้อมูลการวิเคราะห์เกี่ยวกับความคืบหน้าของเว็บไซต์ของคุณอีกด้วย โดยรวมแล้ว ManyChat เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับสตาร์ทอัพขนาดเล็กและขนาดกลาง เนื่องจากเป็นโปรแกรมพื้นฐานในการใช้งานและค่อนข้างเป็นมิตรกับงบประมาณ

ราคา:

แผนการกำหนดราคาที่สำคัญสองแผนที่ ManyChat มีการระบุไว้ด้านล่าง:

• แผนฟรีที่มีค่าใช้จ่าย $0
• แผนชื่อโปรคิดค่าใช้จ่ายประมาณ 15 ดอลลาร์ต่อเดือน

3. ดริฟท์

ดีที่สุดสำหรับองค์กร

Drift คือตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของเครื่องมือสร้างบอทการสื่อสารสำหรับบริษัท B2B ซึ่งมาพร้อมกับเครื่องมือสร้างโฟลว์ภาพขั้นสูงเพื่อสร้างโฟลว์แบบกำหนดเองโดยไม่ต้องมีความรู้ด้านเทคโนโลยีที่กว้างขวาง เวิร์กโฟลว์ที่ Drift เรียกว่า Playbooks และประกอบด้วยองค์ประกอบหลายอย่างซึ่งสามารถแทรกและแก้ไขได้ง่าย

แพลตฟอร์มนี้ยังให้คุณทดสอบแชทบอทที่คุณสร้างขึ้นเพื่อดูว่ามันสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใดก่อนที่จะแนะนำมันในเว็บไซต์ของคุณหรือช่องทางการสื่อสารอื่นๆ

โฟลว์แชทของ Drift สมควรได้รับการชื่นชมอย่างมากสำหรับตัวเลือกที่แพร่หลายซึ่งรวมถึง:

• การจัดเก็บอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าในฐานข้อมูล
• ค้นหาบทความที่เกี่ยวข้องกับคำถามของลูกค้าในโปรแกรมช่วยเหลือและอ้างอิงผ่านลิงก์
• การสร้างตั๋วอัตโนมัติ
• เปลี่ยนเส้นทางการสนทนาไปยังแชทสดหากจำเป็น
• แคมเปญอีเมลอัตโนมัติ
• การสลับไปยังโหนดแยกต่างหากในคู่มือโฟลว์ตามสถานการณ์

ลูกค้าได้ทบทวนในแง่บวกเกี่ยวกับตัวกำหนดตารางเวลาการประชุมของแชทบอท เนื่องจากระบบจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบวันที่และช่วงเวลาที่เป็นไปได้โดยอัตโนมัติเพื่อจัดการประชุมกับที่ปรึกษาของไซต์

ข้อเสนอ Drift ในเวลาเดียวกันหนึ่งในปลั๊กอินการแชทสดของ WordPress ที่ดีที่สุด

ราคา:

มีแผนราคาสามแบบที่ Drift มาดูแผนการกำหนดราคาเหล่านี้กัน:

• แผนพรีเมียมเป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กพร้อมเครื่องมือสำคัญทั้งหมดที่ออกแบบมาเพื่อความพึงพอใจของลูกค้าและการเติบโตของธุรกิจ
• แผนขั้นสูงนั้นเหมาะสมอย่างยิ่งหากคุณมีธุรกิจขนาดกลางและต้องการบรรลุเป้าหมายในการปรับปรุงการโต้ตอบกับลูกค้าและผลกระทบจากไปป์ไลน์ทางการตลาดชั้นยอด
• แผนองค์กรเป็นที่ต้องการสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการขยายธุรกิจในวงกว้างเป็นหลัก

4. Tidio

ดีที่สุดสำหรับคุณสมบัติที่หลากหลาย

Tidio เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการสร้างแชทบ็อตที่ไม่จำกัดจำนวนบอทที่รวมเข้าด้วยกัน เป็นที่ต้องการอย่างกว้างขวางสำหรับคุณสมบัติที่กว้างขวาง ตั้งแต่ความเข้ากันได้กับช่องทางการสื่อสารต่างๆ เช่น Facebook Messenger, เว็บไซต์, อีเมล ฯลฯ ไปจนถึงการผสานรวมโดยตรงกับ 17 การผสานรวมบุคคลที่สามที่เป็นที่ต้องการอันดับต้นๆ Zendesk, Wix, JavaScript API เป็นชื่อไม่กี่อย่าง

นอกจากนี้ เทมเพลตที่สวยงามในตัวซึ่งมีการออกแบบที่แตกต่างกัน 30 แบบ ยังมีตัวแก้ไขแบบลากและวางที่เข้าถึงได้ง่ายเพื่อสร้างเทมเพลตแบบกำหนดเองที่เข้ากับแบรนด์ของคุณอย่างเต็มที่

ฟีเจอร์สำคัญอื่นๆ ที่แสดงใน Tidio ได้แก่ ตัวเตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง การวิเคราะห์ความพึงพอใจของลูกค้า และคุณลักษณะอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันซึ่งมีไว้เพื่อตอบสนองลูกค้าแต่ละรายอย่างเต็มที่ นอกจากนี้ โฟลว์และโหนดอัตโนมัติทำให้บอทมีความเป็นอิสระอย่างมาก ช่วยประหยัดเวลาของคุณได้มาก

ราคา:

แอปพลิเคชั่นแชทบอท Tidio เสนอแผนสามแผนโดยแผนหนึ่งไม่มีค่าใช้จ่ายในขณะที่อีกสองแผนคือ:

• แผนแชทบอทมีค่าใช้จ่ายประมาณ 39 เหรียญต่อเดือนโดยมีโอเปอเรเตอร์สามราย
• แผนการสื่อสารเริ่มต้นที่ $15 ต่อเดือน แต่ราคาขึ้นอยู่กับจำนวนตัวดำเนินการที่กำหนดเอง

5. MobileMonkey

ดีที่สุดสำหรับการส่งข้อความ SMS Chatbot Builder

MobileMonkey เป็นแพลตฟอร์มการสร้างแชทบอทที่มีประสิทธิภาพสูง เครื่องมือสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ MobileMonkey มีตั้งแต่แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลแบบหยดไปจนถึงการแบ่งกลุ่มรายการและอื่น ๆ นอกจากเครื่องมือที่ครอบคลุมเหล่านี้แล้ว MobileMonkey ยังจัดการการจัดเก็บลูกค้าเป้าหมายอย่างปลอดภัยในไฟล์ excel การดำเนินการทุกอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติโดยสมบูรณ์ คุณลักษณะที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ทำให้ MobileMonkey เป็นที่ชื่นชอบในหมู่นักการตลาดของธุรกิจตั้งแต่การตั้งค่าขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่

แม้ว่าแพลตฟอร์มจะขาดเครื่องมือแก้ไขแบบลากแล้วปล่อยสำหรับการสร้างเทมเพลตแบบกำหนดเอง แต่โฟลว์ภาพขั้นสูงก็ไม่จำเป็นสำหรับเทมเพลตดังกล่าว นอกจากนี้ กระแสน้ำยังถูกจัดเรียงอย่างเป็นระเบียบในบรรทัดเดียว ผู้ใช้ยังสามารถกำหนดตำแหน่งขององค์ประกอบการไหลได้ตามความต้องการในการทำงาน

นอกเหนือจากทุกสิ่งทุกอย่าง การทำงานร่วมกันของ MobileMonkey ในด้านการสร้างความสนใจในตัวสินค้าและความสามารถในการวิเคราะห์คือสิ่งที่ครอบงำ พวกเขารวมแสดงข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการโต้ตอบกับบอทของลูกค้า เพื่อนำไปใช้ต่อไปเพื่อดำเนินการแคมเปญการตลาดที่ปรับปรุงแล้ว คุณสมบัติที่จำเป็นอื่นๆ อีกสองสามอย่าง เช่น การจัดตำแหน่งที่เหมาะสมของรายชื่อผู้ติดต่อ การลงทะเบียนลูกค้าสำหรับการสัมมนาผ่านเว็บอย่างรวดเร็ว และความสามารถในการส่ง Slack ที่ได้รับการปรับปรุง ทำให้ MobileMonkey เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมในการสร้างแชทบ็อต

ราคา:

คุณจะพบสามแผนที่แตกต่างกันที่ MobileMonkey ลองดูสิ่งเหล่านั้น:

• รุ่น InstaChamp VIP ซึ่งไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับสัปดาห์ต่อเนื่อง
• InstaChamp Platinum จะเสียค่าใช้จ่ายประมาณ $9.95 ต่อเดือน
• สุดท้าย MobileMonkey Start-Up Edition เริ่มต้นที่ $59 ต่อเดือน

ราคาเดิมของ InstaChamp Platinum คือ $ 19 ต่อเดือน แต่มีส่วนลดโปรโมชั่นพิเศษที่ใช้กับแพลตฟอร์มในสัปดาห์นี้เท่านั้น

6. Chatfuel

ดีที่สุดสำหรับผู้เริ่มต้น

ผู้สร้าง Chatfuel มักนิยมใช้อินเทอร์เฟซที่ตรงไปตรงมา เหมาะอย่างยิ่งสำหรับผู้เริ่มต้นที่ต้องการรวมแชทบอทแบบมืออาชีพโดยไม่ต้องลงลึกในรายละเอียดการเขียนโปรแกรม นอกจากความง่ายในการใช้งานแล้ว Chatfuel ยังมีประสิทธิภาพในการรวมบอทในแพลตฟอร์มที่หลากหลาย เช่น Facebook, Messenger, Instagram เป็นต้น แพลตฟอร์มนี้มีไลบรารีของเทมเพลตแชทบอทที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าหลายแบบซึ่งอาจช่วยประหยัดเวลาและความพยายามของคุณได้มาก

ราคา:

Chatfuel มีแผนธุรกิจสี่แผน โดยแบ่งเป็นแผนจ่ายสามแผน มาดูกันว่าแผนเหล่านี้มีค่าใช้จ่ายเท่าไร:

• แผนการทดลองใช้ที่ไม่เสียเงินแม้แต่บาทเดียวและสามารถสนทนาได้ถึง 50 ครั้ง
• แผนผู้ประกอบการคิดค่าใช้จ่าย $14.99 ต่อเดือน สำหรับการสนทนาสูงสุด 500 ครั้ง พร้อมด้วยบอทที่มีคุณสมบัติครบถ้วน
• แผนเริ่มต้นสามารถรองรับการสนทนาได้ประมาณ 1,000 รายการและคิดค่าบริการ $24.99 ต่อเดือนเท่านั้น
• แผนธุรกิจขนาดเล็กช่วยให้สนทนาได้มากถึง 3000 ครั้งในราคาเพียง $59.99 ต่อเดือน

7. เซนิอู

ตัวสร้าง Chatbot ช่องทาง Omni ที่ดีที่สุด

Xenio เป็นแพลตฟอร์มแชทบ็อตที่ดีที่สุดจากทุกช่องทางที่มีเครื่องมืออัตโนมัติเป็นสื่อกลางที่สมบูรณ์แบบสำหรับการพัฒนาการโต้ตอบการสนทนาขั้นสูงระหว่างบริษัทและลูกค้าที่มีค่าของพวกเขา แพลตฟอร์มแสดงความหลากหลายผ่านช่องทางการสื่อสารด้วยเสียงและข้อความที่หลากหลาย

ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถทดสอบแชทบอทแบบสดเพื่อให้แน่ใจว่าใช้งานได้ฟรี รองรับสื่อการสนทนา 12 แบบ ซึ่ง Facebook, Telegram, WhatsApp, เว็บไซต์, SMS, RCS, ความไม่ลงรอยกัน, Slack, ธุรกิจของ Google และ Alexa เป็นบางส่วน เหนือสิ่งอื่นใด โปรแกรมแก้ไขลำดับการแชท Xeenio ขั้นสูงช่วยให้มั่นใจได้ว่าการออกแบบเทมเพลตแชทบอทจะมีประสิทธิภาพผ่านอินเทอร์เฟซที่ทันสมัยและใช้งานง่าย

ตัวเลือกมากมายในการเพิ่มอินพุต การ์ด ภาพหมุน ภาพ และอื่นๆ ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ทำให้บอทได้รับการฝึกฝนให้จัดการกับทุกการโต้ตอบอย่างเป็นระบบ Xenio เป็นแพลตฟอร์มการลงทุนที่คุ้มค่าสำหรับการรวมแชทบอทอย่างไม่ต้องสงสัย เนื่องจากมีคุณสมบัติที่กว้างขวางและฟังก์ชันการทำงานขั้นสูง

อ่านเพิ่มเติม: 18 ผู้สร้าง Chatbot ที่ดีที่สุด (จัดอันดับและเปรียบเทียบ) 2022

ราคา:

Xeenio.com มีแผนราคาที่แตกต่างกันสี่แบบ นอกจากแผนฟรีแล้ว แผนชำระเงินสามแผนคือ:

• แผนการเติบโตราคา $49 ต่อเดือนสำหรับ 10,000 ข้อความบนแชทบ็อตเดียว
• แผนแบบมืออาชีพราคา 99 ดอลลาร์และรองรับแชทบอทสูงสุด 3 รายการโดยจำกัดข้อความ 30,000 ข้อความ
• สุดท้าย แผนกำหนดเองช่วยให้คุณสร้างแผนที่สมบูรณ์แบบตามความต้องการทางธุรกิจของคุณและกำหนดราคาตามนั้น

8. SendPulse

ดีที่สุดสำหรับราคาไม่แพง

SendPulse เครื่องมือสร้างแชทบ็อตที่มีการผสานรวมโดยตรงมากกว่า 15 แบบ เป็นวิธีการชำระเงินที่มีประสิทธิภาพ ด้วย SendPulse บอทของคุณสามารถรับชำระเงินจากลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น PayPal, Fondy, Money, Kassa เป็นต้น ได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณลักษณะนี้พิสูจน์แล้วว่าเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับประสิทธิภาพการขายที่เพิ่มขึ้น เนื่องจากลูกค้าส่วนใหญ่ชอบแผนการซื้อโดยไม่ต้องทำ ออกจากหน้าที่พวกเขากำลังเรียกดู

สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับแชทบ็อต SendPulse คือแผนบริการฟรีที่ช่วยให้สามารถสร้างบอทได้มากถึงสามตัวที่สามารถครอบคลุมทั้งสามแพลตฟอร์มหลักได้อย่างสะดวกโดยไม่ต้องเสียเงินแม้แต่บาทเดียว

นอกจากนี้ พวกเขายังมีแอปพลิเคชันมือถือสำหรับทั้งผู้ใช้ Android และ iOS ซึ่งช่วยให้ส่งข้อความไปยังสมาชิกของแชทบ็อตของคุณได้อย่างรวดเร็วผ่านสื่อต่างๆ เช่น WhatsApp, Facebook Messenger และ Telegram หมายความว่าขณะนี้คุณสามารถควบคุมแชทบอทของธุรกิจได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส

SendPulse เป็นหนึ่งในบริการการตลาดผ่านอีเมลที่ถูกที่สุดในตลาด

ข้อดี:

• เวิร์กโฟลว์ตอบกลับอัตโนมัติ
• ส่งแคมเปญส่งเสริมการขายส่วนบุคคลผ่าน Messenger ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• รองรับสื่อสนทนาที่โดดเด่นสามแบบ ได้แก่ อีเมล การส่งข้อความ และการแจ้งเตือนแบบพุชของเว็บไซต์
• การสร้างเทมเพลตแชทบอทแบบมืออาชีพผ่านตัวแก้ไขการลากและวางที่จัดการได้ง่าย
• การรวม API
• การรวม Zapier
• การส่ง SMS จำนวนมาก
• บริการดูแลลูกค้าที่ให้การสนับสนุนอย่างดี
• ความสามารถในการส่งมอบล่วงหน้า

จุดด้อย:

• ราคาต้องปรับปรุง
• เทมเพลต inbuilt ที่ล้าสมัย

ราคา:

นอกจากแผนบริการฟรีที่กว้างขวางแล้ว SendPulse ยังเสนอแผนการส่งปริมาณมากที่เริ่มต้นที่ $9.60 ต่อเดือนสำหรับสมาชิกแชทบ็อตประมาณ 1,000 คน ด้วยจำนวนสมาชิกที่เพิ่มขึ้น ราคาก็เพิ่มขึ้นด้วย

9. Giosg

เครื่องมือสร้างแชทบอทแบบไม่มีรหัสที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์

Giosg เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการแชทบอทที่ดีที่สุด ซึ่งเหมาะสำหรับธุรกิจตั้งแต่การตั้งค่าขนาดกลางไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่ ส่วนใหญ่เป็นแพลตฟอร์มเร่งการขาย และคุณลักษณะแต่ละอย่างมีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายของธุรกิจของคุณ

แพลตฟอร์มนี้อัดแน่นไปด้วยคุณสมบัติที่จำเป็น เช่น แชทสดในตัว แชทบอท โฟลว์ที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ และเนื้อหาที่มีส่วนร่วมมากขึ้นเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้นระหว่างลูกค้าและองค์กรธุรกิจ

คุณสามารถปรับใช้แชทบ็อตสามภาษานี้บน Cloud, SaaaS, เว็บไซต์, Mac, Windows, Android, iPhone, iPad เป็นต้น แพลตฟอร์มนี้ใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากบอทและการโต้ตอบกับลูกค้าเพื่อกำหนดทิศทางสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง

ราคา:

Giosg ไม่ได้เสนอแผนราคาที่ตั้งไว้ล่วงหน้า แต่จะช่วยให้คุณทราบถึงความต้องการของคุณ และพวกเขาจะกำหนดใบเสนอราคาเองตามนั้น แผนจะขึ้นอยู่กับคุณลักษณะจริง เช่น จำนวนผู้ใช้ ระดับบริการ การผสานรวม โซลูชันการปรับแต่ง และระดับของการสนับสนุนลูกค้าที่จำเป็น คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการพูดคุยกับฝ่ายขายและเลือกสิ่งที่คุณต้องการ

10. ไดอะล็อกโฟลว์

ตัวสร้างแชทบอท AI ที่ดีที่สุด

แพลตฟอร์มการสร้างแชทบ็อต Dialogflow ที่ได้รับการสนับสนุนจาก Google มีประสิทธิภาพในการถ่ายทอดการสนทนาที่เป็นธรรมชาติด้วยคำถามแบบหลายเทิร์นและคำถามเสริมจำนวนมากโดยไม่ต้องเปลี่ยนจากข้อกังวลหลักของลูกค้าจริงๆ ยิ่งไปกว่านั้น คุณไม่จำเป็นต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงในการสร้างบอท ตัวสร้างโฟลว์ภาพที่สร้างไว้ล่วงหน้าและตัวแทนที่เกี่ยวข้องสามารถทำงานได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ด้วยเครื่องมือด่วนของ Dialogflow การผสานรวมบอทเข้ากับช่องทางการสื่อสารหลายช่องทางทำได้ง่ายขึ้นเช่นกัน ช่องทางเหล่านี้มีตั้งแต่เว็บไซต์ แอปพลิเคชั่นมือถือ ไปจนถึงบริการส่งข้อความ คุณลักษณะที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของเครื่องมือสร้างบอทนี้คือโมเดล NLU ที่ขับเคลื่อนโดย AI ซึ่งได้รับการปรับให้เหมาะสมที่สุดเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของมนุษย์และตอบสนองตามนั้น

พูดง่ายๆ ก็คือ Dialogflow คือผู้สร้างยุคใหม่ด้วยคุณลักษณะพิเศษที่ทำงานบนโฟลว์อัตโนมัติ ซึ่งช่วยประหยัดเวลาได้มากสำหรับผู้ประกอบการ

ราคา:

ราคาที่ Dialogflow จะจัดเรียงตามประเภทของตัวแทนต่างๆ ซึ่งรวมถึง:

Cx Agent

• ส่งข้อความ $0.007 ต่อคำขอ
• อินพุต/เอาต์พุตเสียง $0.69 ต่อนาที

เวลาออกแบบและคำขอเซสชันอื่น ๆ ไม่มีค่าใช้จ่าย

ES Agent

รุ่นทดลอง

• ข้อความ อินพุตเสียง และเอาต์พุต – ฟรี

Essential Edition

• ข้อความ – $0.002 ต่อคำขอ
• อินพุตเสียง – $0.0065 ต่อเสียง 15 วินาที †
• เอาต์พุตเสียง – เสียงมาตรฐาน; $4 ต่อ 1 ล้านตัวอักษร

เสียง WaveNet; 16 ดอลลาร์ต่อ 1 ล้านตัวอักษร

11. ไหล Xo

ดีที่สุดสำหรับการผสานรวมกับแพลตฟอร์มบุคคลที่สาม

Flow XO เป็นซอฟต์แวร์สร้างแชทบ็อตแบบรวดเร็วพร้อมประสิทธิภาพการทำงานสูงโดยใช้คุณลักษณะที่แข็งแกร่ง แชทบอทที่สร้างขึ้นที่ Flow XO นั้นมีประสิทธิภาพสูงซึ่งมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงปฏิสัมพันธ์และการมีส่วนร่วมของลูกค้ากับแพลตฟอร์มธุรกิจ แพลตฟอร์มนี้เปิดกว้างสำหรับสื่อการสื่อสารมากมาย เช่น Facebook Messenger, Telegram, Twilio SMS หรือแม้แต่รวมวิดเจ็ต Messenger อิสระบนเว็บไซต์

นอกจากนี้ เวิร์กโฟลว์ที่เชื่อมต่อยังประกอบด้วยการดำเนินการตามทริกเกอร์ที่เริ่มห่วงโซ่การตอบสนองอัตโนมัติของบอท คุณลักษณะนี้ช่วยประหยัดเวลาและป้องกันไม่ให้คุณใช้ความพยายามมากเกินไปในการสร้างบอทอิสระ

ส่วนที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับ Flow XO คือการผสานรวมโดยตรงมากกว่า 100 รายการกับแอปพลิเคชันบุคคลที่สาม เครื่องมือที่ผสานรวมเหล่านี้มีประโยชน์อย่างมากสำหรับการสร้างโฟลว์แบบกำหนดเองตามประเภทธุรกิจและความต้องการของลูกค้า

ราคา:

Flow XO มีแผนสำคัญสองแผน ซึ่งแผนหนึ่งไม่มีค่าใช้จ่าย อีกแผนหนึ่งคือแผนชำระเงินราคาประมาณ 19 เหรียญต่อเดือนสำหรับบอทที่ใช้งานอยู่ 15 ตัวซึ่งมีความสามารถในการจัดการกับการโต้ตอบ 5,000 รายการต่ออัน

มีส่วนเสริมบางอย่างเช่นกัน ซึ่งคุณสามารถใช้ได้หากต้องการ เนื่องจากการรวมบอทหรือโฟลว์ที่ใช้งานเพิ่มอีก 5 รายการในราคาเพียง 10 ดอลลาร์ต่อเดือน และการโต้ตอบเพิ่มเติมอีก 25,000 รายการจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายประมาณ 25 ดอลลาร์ต่อเดือน

12. ActiveChat

ดีที่สุดด้วยโมเดลการประมวลผลภาษาธรรมชาติ

ActiveChat เป็นผู้พัฒนาแชทบอทระดับพรีเมียมที่มีการบูรณาการอย่างราบรื่นมากมายและชุดเครื่องมือมากมายเพื่อพัฒนาบอทแชทที่มีประสิทธิภาพ Natural Language Processor ให้พลังแก่มันภายใต้ปัญญาประดิษฐ์ซึ่งมีความสามารถในการเรียกใช้ชุดเครื่องมือสร้างโฟลว์ภาพเพื่อสร้าง Chabot ที่เป็นอิสระและชาญฉลาดสำหรับแพลตฟอร์มการสื่อสารหลายแพลตฟอร์มที่รองรับโดย ActiveChat ซึ่งรวมถึง Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, Telegram เป็นต้น

เครื่องมือติดตามและวิเคราะห์จะติดตามการสนทนาทั้งหมดระหว่างบอทและลูกค้า ซึ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมสำหรับการปรับปรุงส่วนที่ขาดของบอทและ CRM โดยรวม นอกจากนี้ แพลตฟอร์มของ ActiveChat ยังได้รับคะแนนสูงสุดสำหรับการผสานรวมด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวกับแพลตฟอร์มที่สำคัญที่สุดของอีคอมเมิร์ซ ความสามารถในการจัดการ CRM และอุปกรณ์เพิ่มประสิทธิภาพทางธุรกิจอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน

ราคา:

เช่นเดียวกับ Giosg ตัวสร้างบอท ActiveChat ไม่มีแผนการกำหนดราคาที่ตั้งไว้ล่วงหน้า ยังคงเรียกเก็บเงินคุณตามการสนทนาแบบโต้ตอบที่ดำเนินการโดยบอทและจำนวนตัวแทนแชทสดโดยใช้เครื่องมือ พวกเขายังอนุญาตให้คุณทดลองใช้กลยุทธ์การกำหนดราคาผ่านการทดลองใช้ฟรี นอกจากนี้ องค์กรขนาดใหญ่ยังเสนอแผนแบบกำหนดเองตามสัญญาด้วยส่วนเสริมเพิ่มเติม เช่น การชำระเงินผ่านธนาคาร ทีมสนับสนุนเฉพาะ การปรับใช้ในสถานที่ แดชบอร์ดการวิเคราะห์แบบกำหนดเอง ฯลฯ

13. อินเตอร์คอม

ดีที่สุดสำหรับการปรับขนาดได้

แชทบอทของอินเตอร์คอมได้รับการปรับเทียบเพื่อปรับขนาดแต่ละส่วนของธุรกิจของคุณผ่านการแก้ปัญหาของลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง ลีดที่ผ่านการรับรอง และการจัดการไปป์ไลน์โดยการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเองอัตโนมัติ บอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ Intercom ได้รับการฝึกอบรมอย่างกว้างขวางเพื่อให้คำแนะนำที่ถูกต้องแก่ลูกค้าตามคำถามของพวกเขา โดยจัดลำดับความสำคัญของการโต้ตอบการสนทนาที่มีความสามารถสูง

นอกจากนี้ ข้อมูลที่รวบรวมจากการโต้ตอบเหล่านี้จะได้รับการวิเคราะห์เพื่อให้ผู้ใช้ทราบถึงด้านที่อาจต้องปรับปรุง ความสามารถในการสร้างบอทที่ไม่มีที่สิ้นสุดของ Intercom ช่วยให้สามารถสร้างวิดเจ็ตได้แม้กระทั่งสำหรับผู้เริ่มต้นที่ไม่รู้อะไรเลยเกี่ยวกับกระบวนการทักษะการเขียนโค้ด

ราคา:

มีแผนราคาสามแบบที่ Intercom พร้อมฟีเจอร์ที่เข้มข้นต่างกัน เหล่านี้คือ:

• แผนสนับสนุนการสนทนาที่มีคุณสมบัติสูงและปรับขนาดได้เอง
• แผนการมีส่วนร่วมของลูกค้าแบบสนทนาสำหรับการสนับสนุนลูกค้าแบบออนบอร์ด แชทบอทที่กระตือรือร้นและมีส่วนร่วมสูง
• แผนการตลาดแบบสนทนาเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้เป็นลูกค้าประจำ

14. LandBot

ดีที่สุดสำหรับแลนดิ้งเพจ

LandBot เป็นหนึ่งในเครื่องมือสร้างบอทที่มีประสิทธิภาพสำหรับการแชทที่มีจุดประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้เริ่มต้นด้วยความสามารถในการสร้างบอทแบบไม่ต้องใช้โค้ด มีความสามารถสูงในการแปลงลีดที่ผ่านการรับรอง รวบรวมข้อมูลที่จำเป็น และการปรับเปลี่ยนส่วนบุคคลแบบเรียลไทม์ของการโต้ตอบของลูกค้ากับบอทที่ขับเคลื่อนด้วยข่าวกรอง มันให้บริการบริษัทขนาดใหญ่กว่า 12,000 แห่งจนถึงปัจจุบัน และทุกคนต้องพูดในแง่บวกเกี่ยวกับการใช้งาน

ตัวแก้ไขโฟลว์ลากและวางที่ใช้งานง่ายนั้นสมบูรณ์แบบสำหรับการพัฒนาบอทส่วนตัวด้วยสไตล์ของแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ การผสานรวมแบบเนทีฟที่ราบรื่นยังช่วยปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานโดยรวมและให้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจ มีการสนับสนุนอย่างกว้างขวางสำหรับ WhatsApp, Facebook Messenger หรือสื่อที่ใช้ API

อินเทอร์เฟซที่ติดตั้งง่ายที่ LandBot ไม่ใช่ฟังก์ชันหลัก ถึงกระนั้น แพลตฟอร์มนี้ยังช่วยให้แน่ใจว่าผู้เข้าชมสูงสุดของไซต์ดิจิทัลของคุณจะถูกแปลงเป็นลูกค้าประจำผ่านผู้ช่วยแชทบอทที่เร็วขึ้น

ราคา:

แผนการกำหนดราคา LandBot ที่มีประสิทธิภาพสี่แผนคือ:

• แผนฟรีตลอดชีพ
• แผนเริ่มต้นมีค่าใช้จ่าย €30 ต่อเดือน
• แผน Pro มีค่าใช้จ่าย €80 ต่อเดือน
• แผนธุรกิจมีราคาที่กำหนดเองตามคุณสมบัติที่รวมอยู่ในแผน

หมายเหตุ: แผนเหล่านี้กำหนดไว้สำหรับเว็บไซต์เท่านั้น สำหรับแผน WhatsApp โปรดดูด้านล่าง:

• แผน Pro คิดค่าบริการ 150 ยูโรต่อเดือน
• แผนธุรกิจพร้อมการกำหนดราคาที่กำหนดเอง

15. บอทคิท

ผู้สร้าง Chatbot โอเพ่นซอร์สที่ดีที่สุด

Botkit แพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์สสำหรับการสร้างแชทบอท การผสานรวมเครื่องมือต่างๆ เข้าด้วยกันจะช่วยเพิ่มคุณภาพของการโต้ตอบระหว่างบริษัทและลูกค้าที่มีค่าของพวกเขา Botkit ประกอบด้วยปลั๊กอินและส่วนขยายหลายตัวสำหรับการรวมวิดเจ็ตแชทบอทเข้ากับเว็บไซต์และแพลตฟอร์มการสื่อสารที่สำคัญอื่นๆ

ราคา:

Botkit ไม่มีรายละเอียดการกำหนดราคา

16. SnatchBot

ดีที่สุดสำหรับเทมเพลตแชทบอทอเนกประสงค์

SnatchBot เป็นเครื่องมือสร้างแชทบอทที่แข็งแกร่งและใช้งานได้ดี โดยมีเทมเพลตที่ออกแบบไว้ล่วงหน้ามากกว่า 50 แบบ เป็นที่ทราบกันดีว่าอนุญาตให้รวมแชทบอทกับหลายช่องทางเมื่อเปรียบเทียบกับคู่แข่ง แม้ว่าช่องทางที่หลากหลายจะยังคงใช้งานไม่ได้จนกว่าคุณจะสมัครรับแผนโปร แต่ความพร้อมใช้งานของสื่อเช่น Facebook Messenger, Skype, Slack, อีเมล, SMS และแอปพลิเคชัน Microsoft นั้นมีความสำคัญไม่น้อยในราคาเพียงเล็กน้อย

แม้ว่าแพลตฟอร์มจะขาดเครื่องมือสร้างการลากและวาง แต่ทางเลือกของแพลตฟอร์มนั้นก็ไม่ตรงไปตรงมาเช่นกัน ที่ SnatchBot โฟลว์แชทบอทจะถูกจัดเรียงตามขั้นตอน ซึ่งคุณสามารถตั้งโปรแกรมระบบของบอทได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังอนุญาตให้แทรกรายการที่กำหนดเอง เช่น ตัวแปร ไฟล์ และการดำเนินการทางตรรกะ เพื่อฝึกบอทในด้านเทคนิคมากขึ้น หากคุณต้องการช่องแชทบอทหลายช่อง ให้เลือกใช้ SnatchBot มิฉะนั้นอินเทอร์เฟซจะไม่น่าประทับใจนักและต้องใช้ความพยายามอย่างมากในการดำเนินการ

ราคา:

แผนหลักเดียวที่ SnatchBot จะมีค่าใช้จ่ายประมาณ $30 ต่อเดือน โดยจำกัดข้อความไว้ที่ 10,000 ข้อความ หลังจากถึงขีดจำกัดแล้ว แต่ละข้อความจะถูกเรียกเก็บเงิน $0.0030

17. แพนดอร่าบอทส์

ดีที่สุดด้วยแอนิเมชั่นแบบเรียลไทม์

PandoraBots เป็นเครื่องมือสร้างบอทที่เก่าแก่และซับซ้อนที่สุดสำหรับ livechat ที่มีอยู่ในปัจจุบัน คุณลักษณะที่กว้างขวางสำหรับวัตถุประสงค์ที่เกี่ยวข้องปิดบังช่วงการเรียนรู้ที่สูงชันอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังใช้ภาษามาร์กอัปปัญญาประดิษฐ์ ทำให้การสนทนาเหมือนมนุษย์เป็นไปได้มากกว่าที่เคยเป็นมา

อนุญาตให้รวม Chatbot ไว้ในสื่อต่างๆ แอปพลิเคชั่นมือถือ Telegram Slack และเว็บไซต์ส่วนตัวเป็นเพียงส่วนน้อย นอกจากนี้ โมเดลการกำหนดราคาที่ยืดหยุ่นยังช่วยให้คุณปรับขนาดแผนได้ตามความต้องการของธุรกิจของคุณที่เติบโตขึ้นอย่างสะดวกสบาย

หลักฐานหลักของความสำเร็จของ PandoraBot อยู่ที่การเป็นผู้สร้างแชทบ็อตที่ดีที่สุดในโลก Mitsuka

ราคา:

มีแผนที่แตกต่างกันสี่แบบที่ PandoraBots Besides a free plan titled sandbox, the paid plans are:

• Developer plan costs $19 per month and an extra $9 per channel integration
• Pro plan costs $199 per month with unlimited integrations
• Enterprise plan at PandoraBots is designed for customers based on their demands and priced accordingly

18. Verloop.io

Best Chatbot Software Builder for Customer Support

Verloop.io might have come last in our list but is equally effective. It is the world's leading customer service platform based on artificial intelligence and advanced machine language, which guarantees a minimum of 65% positive results of sales productivity and customer satisfaction. Moreover, the built-in live chat option is highly essential if the bot cannot solve the query; it redirects the customer to your live consultative desk.

ราคา:

You will have to directly consult the sales team through Verloop's official web page to get detailed information about pricing plans and relevant features offered at Verloop.

FAQ

What is a chatbot builder?

Chatbot builder is such software that gives the possibility to create custom chatbots to automate different communications processes.

What is the easiest chatbot builder to use?

In terms of ease of management and advanced features, ChatBot.com is the finest choice for users.

Is it challenging to build a chatbot?

Not really; with so many chatbot providers available in the market working on high automation and drag & drop builders, even beginners can also use the attribute. ChatBot.com, Drift, and Tidio are to name a few. However, if you intend to code one from scratch, it might be tough to do so and take up a significant part of your time.

คำตัดสินสุดท้าย

Running a digital business was not very easy with manual technicalities. However, with the introduction of AI, the world is changing, and so are the online business handling ways. One such remarkable change is the replacement of manual customer handling with automated chatbots. Due to its increasing importance, we decided to list down some significant providers in the market and how they can benefit your business for the long term. We hope that you can now make the right choice of chatbot integration platform for your digital venture.