5 บริการโทรศัพท์ธุรกิจที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

เผยแพร่แล้ว: 2020-11-10

ส่วนขยายบริการโทรศัพท์เป็นคุณลักษณะที่ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณติดต่อคุณผ่านหมายเลขที่คุณให้ไว้ในเว็บไซต์ของคุณ บริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กเป็นคุณลักษณะที่สำคัญเนื่องจากเป็นคุณลักษณะประเภทหนึ่งที่อาจสร้างโอกาสในการขายใหม่และปิดการขายขั้นสุดท้าย บริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กช่วยให้เราสามารถจัดการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับพวกเขาผ่านบริการทางโทรศัพท์

ทำไมและเมื่อคุณต้องการส่วนขยายโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ

หากคุณเปิดร้านค้าออนไลน์หรือเว็บไซต์สำหรับบริษัทขนาดเล็ก มันจะช่วยคุณขยายธุรกิจของคุณโดยการเพิ่มบริการโทรคมนาคมสำหรับธุรกิจแบบมืออาชีพ ด้วยการขายและบริการที่มีความสามารถทางโทรศัพท์ คุณสามารถใช้บริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กเพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น แต่ยังมีประโยชน์อื่นๆ ที่คุณจะได้รับจากบริการนี้ เหล่านี้คือ:

ควบคุมระยะเวลาในการโทร เวลาหน่วง เวลารอ และการใช้งานสะสมได้อย่างง่ายดาย
รายการต่างๆ เช่น การโอนสาย หมายเลขผู้โทร การรอสาย การกำหนดเส้นทางการโทรเข้า การติดตามการโทร และอื่นๆ
แบ่งปันหมายเลขโทรศัพท์ธุรกิจหนึ่งหมายเลขพร้อมกันกับลูกค้าหลายราย นอกจากนี้ยังมีฟังก์ชั่นการต่อสายตรงอัตโนมัติที่ช่วยให้คุณโทรไปยังตัวแทนคนแรกที่มีได้
เพิ่มพนักงานใหม่ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องเรียกช่างเทคนิคไอที
เครือข่ายโทรศัพท์สำหรับธุรกิจส่งเสียงผ่านอินเทอร์เน็ต เพื่อให้คุณสามารถพกหมายเลขท้องถิ่นหรือหมายเลขโทรฟรีไปได้ทุกที่ แต่บริการอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับคุณ

มีบริการมากมายที่มอบประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้และคุณ นี่คือบริการโทรศัพท์ที่ดีที่สุด 6 รายการสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ:

Nextiva

นี่เป็นหนึ่งในบริการโทรศัพท์ที่ดีที่สุด ในแง่ของคุณสมบัติและความง่ายในการใช้งาน Nextiva เป็นส่วนขยายโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่ดีที่สุด ด้วยการตั้งค่าที่รวดเร็วและราคาที่ยุติธรรม ทำให้มีคุณสมบัติหลากหลาย มันมาพร้อมกับแผงการดูแลระบบบนเว็บที่เรียบง่าย ซึ่งทำให้ง่ายต่อการจัดการแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบรวมศูนย์อย่างมืออาชีพสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก

การกำหนดเส้นทางการโทรขั้นสูง โทรภายในประเทศฟรีไม่จำกัด อีเมลและข้อความเสียง แฟกซ์ออนไลน์ การส่งข้อความ และอื่นๆ รวมอยู่ในบริการโทรศัพท์ VOIP ของ Nextiva สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก ด้วยคุณภาพเสียงที่ยอดเยี่ยมและเวลาทำงาน 99.99% และตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ดีที่สุดรายหนึ่ง พวกเขาจึงเป็นหนึ่งในบริการที่ดีที่สุด

คุณสามารถรับโทรศัพท์ในพื้นที่หรือโทรฟรี การย้ายหมายเลขฟรี และเครื่องมือจัดการการโทรตามปกติทั้งหมด เช่น ID ผู้โทร การโอนสาย การกำหนดเส้นทาง การทักทายส่วนบุคคล กรอบ IVR ขั้นสูง และอื่นๆ Nextiva ยังนำเสนอคุณสมบัติอันทรงพลังอื่นๆ เป็นพอร์ทัล รวมถึง CRM, แชทสด, การสำรวจออนไลน์, การวิเคราะห์การโทร และแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่ทำงานร่วมกับระบบโทรศัพท์ของธุรกิจได้เป็นอย่างดี

บริการนี้รองรับแพลตฟอร์มที่หลากหลายและถูกใช้ในสถานที่ที่มีชื่อเสียงหลายแห่ง เช่น Stanford, UCLA, University of Southern California รวมถึงแบรนด์ชั้นนำอย่าง Taco Bell, Conan O' Brian และอีกมากมาย ในบรรดาโทรศัพท์ธุรกิจของอเมริกา ส่วนใหญ่ใช้บริการนี้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของพวกเขา เนื่องจากต้องติดต่อกับผู้คนจำนวนมากทั่วโลกตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด ระบบโทรศัพท์สำนักงานระยะไกลช่วยให้พวกเขาสามารถโต้ตอบกับพวกเขาได้อย่างถูกต้อง และถึงแม้จะไม่มีสำนักงานจริง พวกเขาก็สามารถให้บริการและเชื่อมต่อกับพวกเขาได้

RingCentral

สำหรับธุรกิจทุกประเภท RingCentral เป็นส่วนขยายโทรศัพท์สำหรับธุรกิจทั่วไปอีกตัวหนึ่ง พวกเขานำเสนอระบบบริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กระบบหนึ่งในตลาดที่มีคุณลักษณะหลากหลายมากที่สุด เช่นเดียวกับการโรมมิ่งไม่จำกัด เส้นทางการโทร ID ผู้โทร การรอสายและการโอน การแชร์หนึ่งบรรทัดบนอุปกรณ์มือถือและผู้ใช้ การส่งข้อความ SMS และอื่นๆ แพลตฟอร์มโทรศัพท์สำหรับธุรกิจของพวกเขามีฟังก์ชันพื้นฐานทั้งหมดที่คุณต้องการ นอกจากนี้ ยังมีเซสชันวิดีโอการแชร์หน้าจอ โทรฟรี 1,000 นาที และ G-suit, Dropbox, Microsoft และการรวมบริการอื่นๆ มันมาพร้อมกับการจัดการบนคลาวด์ที่หรูหราที่ทำให้การตั้งค่าและจัดการการโทรของคุณเร็วมาก

ตั๊กแตน

GrassHopper - บริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ

GrassHopper ให้หมายเลขโทรศัพท์เสมือนผ่านโปรโตคอลเสียงผ่านอินเทอร์เน็ต (VOIP) และเหมาะสำหรับผู้ที่ทำงานคนเดียวและธุรกิจขนาดเล็ก หมายเลขโทรศัพท์เสมือนหมายความว่าทุกหมายเลขโทรศัพท์หรือระบบอัจฉริยะสามารถโอนสายได้ อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องใช้สายโทรศัพท์ปกติสำหรับการโทรออกด้วย

คุณสมบัติทั่วไปทั้งหมด เช่น การโอนสาย การกำหนดเส้นทาง การรอ การพักสาย การฝากข้อความเสียงไปยังอีเมล และอื่นๆ มาพร้อมกับ GrassHopper สำหรับทีมแบบกระจาย วิธีนี้เหมาะอย่างยิ่ง และคุณสามารถติดตั้งปลั๊กอินที่สามารถเข้าถึงได้โดยใช้สมาร์ทโฟนหรือเว็บแอปพลิเคชันจากทุกที่

เพื่อติดตามบัญชีและบริการโทรศัพท์ของคุณ พวกเขานำเสนอแอปพลิเคชันบนเว็บและสมาร์ทโฟนที่ใช้งานง่าย สำหรับจำนวนเงินของคุณ คุณสามารถใช้ส่วนขยายต่างๆ ได้ และคุณสามารถเลือกจากหมายเลขโทรศัพท์ส่วนกลาง หมายเลขโทรฟรี และหมายเลขโทรศัพท์ตามตัวอักษร โดยให้หมายเลขท้องถิ่นและหมายเลขโทรฟรีในสหรัฐอเมริกา แคนาดา และสหราชอาณาจักร

อูม่า

Ooma เป็นบริษัทโทรคมนาคม VOIP ที่ประสบความสำเร็จในการขายหมายเลขโทรศัพท์สำหรับธุรกิจและหมายเลขโทรศัพท์โทรฟรี 1-800 ในราคาที่เหมาะสม ในแพ็คเกจสำนักงาน Ooma คุณสามารถเพิ่มหมายเลขโทรฟรีได้ โดยค่าเริ่มต้น หมายเลขโทรศัพท์โทรฟรีจะถูกเลือกไว้ล่วงหน้าสำหรับคุณ แต่คุณยังมีตัวเลือกในการเลือกหมายเลขอื่น

ฟีเจอร์ที่แข็งแกร่งทั้งหมดที่คุณคาดหวังจากพอร์ทัลสำนักงาน Ooma ได้แก่ พนักงานต้อนรับเสมือน การโทรต่อพ่วง เพลงรอสาย แอปพลิเคชันโทรศัพท์มือถือสมาร์ท และอีกมากมาย การตั้งค่าที่ดีที่สุดนั้นค่อนข้างง่าย และคุณสามารถทำได้ภายในไม่กี่นาที หากต้องการจัดการการโทรอย่างรวดเร็ว เพิ่มสมาชิกใหม่ในทีม และอื่นๆ คุณสามารถใช้แผงควบคุมของพวกเขาได้

Phone.com

อีกทางเลือกหนึ่งที่ดีสำหรับผู้ให้บริการโทรคมนาคมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กคือ Phone.com ด้วยคุณสมบัติบริการโทรศัพท์พื้นฐาน เช่น การโอนสาย, การกำหนดเส้นทางการโทร, ID ผู้โทร, การประชุมทางโทรศัพท์ และอื่นๆ อีกมากมาย ทำให้มีแผงการดูแลระบบบนเว็บและแอปที่ใช้งานง่าย

หลายประเทศในยุโรปและแคนาดารวมอยู่ในนาทีการโทรในพื้นที่ ทำให้การโทรไปยังประเทศเหล่านั้นถูกกว่ามาก คุณยังสามารถรวมบริการโทรคมนาคมสำหรับธุรกิจเข้ากับแอปพลิเคชัน CRM จากบุคคลที่สาม เช่น Salesforce และ Zoho

ข้อดีข้อเสีย

เมื่อคุณคิดว่าคุณพร้อมที่จะไป มีบางสิ่งที่คุณต้องจำไว้เพราะทุกอย่างมีสองด้าน บริการเหล่านี้มีข้อเสียบางประการ เหล่านี้คือ:

บริการอินเทอร์เน็ตและโทรศัพท์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กเชื่อมโยงถึงกัน เหตุผลก็คือไม่มีบริการโทรศัพท์อินเทอร์เน็ตที่ดีจะไร้ประโยชน์

บริการโทรคมนาคมทางธุรกิจด้วย VoIP ช่วยให้สามารถโทรผ่านอินเทอร์เน็ตได้ ข้อเสียที่ใหญ่ที่สุดคือคุณภาพการโทรของลูกค้าจะไม่ดีเท่าหากคุณไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร

และหากบริษัทของคุณประสบปัญหาไฟฟ้าดับ นั่นหมายความว่าเราเตอร์อินเทอร์เน็ตของคุณจะสูญเสียพลังงานเช่นกัน ซึ่งอาจนำไปสู่การวางสาย หากต้องการหยุดปัญหาคุณภาพการโทร ขอแนะนำให้ใช้แบตเตอรี่สำรองสำหรับเราเตอร์อินเทอร์เน็ตของคุณ

เป็นไปได้ที่จะบรรเทาข้อเสียเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ และประโยชน์ของระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ VoIP จะบดบังข้อเสียใดๆ

โดยไม่ต้องใช้โทรศัพท์พื้นฐานที่มีราคาสูง คุณมีฟังก์ชันการโทรที่ซับซ้อนทั้งหมด เช่น การกำหนดเส้นทางการโทร การพักสาย การประชุมทางโทรศัพท์ การต่อสายตรงอัตโนมัติ การตอบกลับด้วยเสียงแบบโต้ตอบ การจัดคิวการโทร การโทรต่อ การโอนข้อความเสียง และอื่นๆ อีกมากมาย ของความยืดหยุ่น

ผู้ให้บริการโทรศัพท์เพื่อธุรกิจในพื้นที่ของฉันไม่ค่อยสามารถปฏิบัติตามคำพูดของพวกเขาได้ และตราบใดที่ฉันไม่ได้รับบริการที่เหมาะสม มันไม่คุ้มที่จะใช้บริการของพวกเขา ดังนั้นให้ใช้ส่วนขยายโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่กล่าวถึงข้างต้นเนื่องจากเป็นที่ยอมรับและเป็นที่รู้จักไปทั่วโลก

บทสรุป

ระบบโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ VoIP มีราคาถูกกว่าบริการโทรศัพท์พื้นฐานเนื่องจากใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่มีอยู่แทนการใช้อุปกรณ์หรือฮาร์ดแวร์แยกต่างหาก ในการทำให้ขั้นตอนการทำงานโดยรวมง่ายขึ้น ส่วนขยายโทรศัพท์สำหรับธุรกิจ VoIP ยังช่วยขจัดภาระด้านไอทีภายในและการสนับสนุน

สำหรับคุณสมบัติการโทรขั้นสูง เช่น การจัดคิวการโทร การโอนสาย / การโอนสายอัตโนมัติ การพักเพลง การโทรต่อ บริดจ์การประชุม ฯลฯ ผู้ให้บริการโทรศัพท์พื้นฐานแบบเดิมจะคิดค่าบริการเพิ่มเติม คุณสามารถเปลี่ยนระบบโทรศัพท์พื้นฐานสำหรับธุรกิจบริการโทรศัพท์พื้นฐานเป็นโซลูชันธุรกิจ VoIP ออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย เราหวังว่าคุณจะพบส่วนขยายโทรศัพท์สำหรับธุรกิจที่ดีที่สุดสำหรับไซต์ WordPress ของคุณในโพสต์นี้ บริการที่ระบุไว้ข้างต้นมีคุณสมบัติเฉพาะและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวในสไตล์ของตนเอง หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณสามารถตั้งค่าการสื่อสารที่ชัดเจนกับบริการเหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย นี่คือเหตุผลที่คุณไม่ควรประนีประนอมกับบริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจของคุณ

บริการโทรศัพท์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กมีประโยชน์จริง ๆ หากคุณกำลังพยายามสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง และคุณต้องการสร้างฐานแฟนคลับที่แข็งแกร่ง ธุรกิจบริการโทรศัพท์ทางอินเทอร์เน็ตคืออนาคตของการสื่อสาร เพราะหลังจากสถานการณ์หลังโรคระบาด คนทั้งโลกจะต้องพึ่งพาบริการในลักษณะนี้ ซึ่งทุกอย่างจะทำงานได้โดยไม่ต้องมีตัวตนจริง และในขณะนั้นความสำคัญของบริการเช่นนี้มีความสำคัญอย่างยิ่ง