5 melhores serviços de telefone comercial para pequenas empresas

Publicados: 2020-11-10

A extensão de serviços telefônicos é um recurso que permite que os visitantes do seu site entrem em contato com você através do número fornecido por você no seu site. Os serviços telefônicos para pequenas empresas são um recurso essencial porque é um tipo de recurso que pode criar novos leads e fechar a venda final. Os serviços telefônicos para pequenas empresas nos permitem gerenciar clientes com eficiência e criar um melhor relacionamento com eles por meio do serviço telefônico.

Por que e quando você precisa de uma extensão de telefone comercial?

Se você administra uma loja online ou site de uma pequena empresa, isso o ajudará a expandir seus negócios ao adicionar um serviço profissional de telecomunicações para empresas. Com vendas e serviços competentes oferecidos pelo telefone, você pode usar os serviços telefônicos para pequenas empresas para criar relacionamentos mais fortes com os clientes. Mas existem outros benefícios que você pode obter com este serviço. Estes são:

Controle facilmente a duração da chamada, os tempos de atraso, os tempos de espera e o uso cumulativo.
Itens como encaminhamento de chamadas, identificação de chamadas, chamadas em espera, roteamento de chamadas recebidas, rastreamento de chamadas e muito mais.
Compartilhe um número de telefone comercial simultaneamente com vários clientes; também possui uma função de atendimento automático que o ajuda a direcionar chamadas para o primeiro representante disponível.
Adicione novos funcionários facilmente sem chamar um técnico de TI.
As redes telefônicas comerciais fornecem voz pela Internet para que você possa transportar seu número local ou gratuito para qualquer lugar, mas o serviço de Internet de alta velocidade é essencial para você.

Existem muitos serviços por aí que permitem uma melhor experiência para seus usuários e para você. Aqui estão os 6 melhores serviços telefônicos para sua pequena empresa:

Nextiva

Este é um dos melhores serviços telefônicos que existem. Em termos de características e facilidade de uso, o Nextiva é o melhor ramal telefônico comercial. Com configuração rápida e preço justo, eles oferecem uma ampla gama de recursos. Ele vem com um painel de administração simples baseado na web que facilita o gerenciamento da plataforma de comunicações unificadas como um profissional para proprietários de pequenas empresas.

Roteamento avançado de chamadas, chamadas nacionais gratuitas ilimitadas, correio de voz de texto e e-mail, fax online, mensagens de texto e muito mais estão incluídos no serviço de telefone VOIP da Nextiva para pequenas empresas. Com excelente qualidade de voz e 99,99% de disponibilidade e um dos melhores representantes de atendimento ao cliente, eles são, na verdade, um dos melhores serviços que existem.

Você pode obter um telefone local ou gratuito gratuito, transferência gratuita de números e todas as ferramentas usuais de gerenciamento de chamadas, como identificador de chamadas, encaminhamento de chamadas, roteamento, saudações personalizadas, estrutura IVR avançada e muito mais. Nextiva também oferece outros recursos poderosos como um portal, incluindo CRM, chat ao vivo, pesquisas online, análise de chamadas e outros aplicativos que funcionam muito bem com o sistema de telefone comercial.

Este serviço oferece suporte a várias plataformas e está sendo usado em muitos lugares famosos como Stanford, UCLA, University of Southern California, bem como marcas importantes como Taco Bell, Conan O 'Brian e muito mais. Entre os telefones comerciais americanos, a maioria deles usa este serviço para suas pequenas empresas, pois têm que lidar com várias pessoas em todo o mundo 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os sistemas de telefonia de escritório remoto permitem que eles interajam com eles de maneira adequada e, mesmo sem um escritório físico, eles podem fornecer seus serviços e se conectar com eles.

RingCentral

Para empresas de todos os tipos, o RingCentral é outra extensão de telefone comercial comum. Eles oferecem um dos sistemas de serviços de telefonia para pequenas empresas do mercado que é o mais rico em recursos. Como roaming ilimitado, roteamento de chamadas, identificador de chamadas, chamadas em espera e transferência, compartilhamento de uma linha em vários dispositivos móveis e usuários, mensagens SMS e muito mais, sua plataforma de telefone comercial oferece todas as funcionalidades básicas de que você precisa. Além disso, ele também oferece sessões de vídeo com compartilhamento de tela, 1000 minutos gratuitos e G-suit, Dropbox, Microsoft e outras integrações de serviço. Ele vem com um gerenciamento elegante baseado em nuvem que torna a configuração e o tratamento de suas chamadas muito rápidos.

Gafanhoto

GrassHopper - Serviços de telefone comercial

Por meio do protocolo de voz sobre internet (VOIP), o GrassHopper fornece números de telefone virtuais e é perfeito para solopreneurs e pequenas empresas. Um número de telefone virtual significa que todo número de telefone ou sistema inteligente é capaz de encaminhar chamadas. No entanto, você também precisará de uma linha telefônica normal para fazer chamadas.

Todos os recursos regulares, como encaminhamento de chamadas, roteamento, espera, música em espera, correio de voz para transcrições de e-mail e muito mais, vêm com o GrassHopper. Para equipes distribuídas, é ideal e você pode instalar plug-ins que podem ser acessados por meio de smartphones ou aplicativos da web de qualquer lugar.

Para rastrear sua conta e serviço de telefone, eles fornecem aplicativos intuitivos para web e smartphone. Para o seu valor, você pode usar ramais diferentes e escolher entre números de telefone centrais, gratuitos e personalizados. Ele fornece números locais e gratuitos localizados nos EUA, Canadá e Reino Unido.

Ooma

A Ooma é uma empresa de telecomunicações VOIP de sucesso que vende números de telefone comerciais e números de telefone gratuitos 1-800 a preços razoáveis. Para qualquer pacote de escritório da Ooma, você pode adicionar um número gratuito. Por padrão, um número de telefone gratuito será pré-selecionado para você, mas você ainda tem a opção de escolher um diferente.

Todos os recursos fortes que você esperaria do portal de escritórios da Ooma incluem recepcionista virtual, discagem de ramal, música em espera, aplicativos para telefones celulares inteligentes e muito mais. A melhor configuração de todas é bastante fácil e você pode fazer isso em minutos. Para atender chamadas rapidamente, adicionar novos membros da equipe e muito mais, você pode usar o painel de controle.

Phone.com

Outra boa opção para provedores de telecomunicações para pequenas empresas é Phone.com. Com recursos básicos de serviço telefônico, como encaminhamento de chamadas, roteamento de chamadas, identificador de chamadas, chamadas em conferência e muito mais, eles fornecem um painel de administração baseado em aplicativo e web fácil.

Vários países europeus e o Canadá estão incluídos em seus minutos de chamadas locais, tornando muito mais barato ligar para esses países. Você também pode combinar o serviço de telecomunicações comerciais com aplicativos de CRM de terceiros, como Salesforce e Zoho.

Vantagens vs Desvantagens

Quando você pensa que está pronto para ir, há certas coisas que você deve ter em mente, pois tudo tem dois lados. Existem certas desvantagens para esses serviços. Estes são:

Internet para pequenas empresas e serviço de telefone estão interligados. A razão é que, sem bons serviços de telefonia pela Internet, são inúteis.

Os serviços de telecomunicações empresariais com VoIP permitem chamadas telefônicas pela Internet. A maior desvantagem é que a qualidade da chamada do cliente não será tão boa se você não tiver uma conexão de Internet estável.

E, se sua empresa sofrer uma queda de energia, isso geralmente significa que seu roteador de Internet também perderá energia. Isso pode levar ao abandono da chamada. Para evitar problemas de qualidade de chamada, recomenda-se usar uma bateria reserva para seu roteador de Internet.

É possível mitigar essas desvantagens de forma eficaz, e os benefícios dos sistemas de telefonia empresarial VoIP obscurecem quaisquer desvantagens.

Sem o alto custo dos telefones fixos, você tem todas as funções sofisticadas de chamada, como roteamento de chamadas, música em espera, chamadas em conferência, atendimento automático, resposta de voz interativa, enfileiramento de chamadas, discagem de ramal, encaminhamento de correio de voz e muito mais de flexibilidade.

Os provedores de serviços telefônicos comerciais da minha área não são capazes de cumprir o que prometem. E enquanto eu não estiver recebendo os serviços adequados, não vale a pena usar os serviços deles. Portanto, use as extensões de telefone comerciais mencionadas acima, pois elas estão bem estabelecidas e são conhecidas globalmente.

Conclusão

Os sistemas de telefonia empresarial VoIP são mais baratos do que o serviço de linha fixa porque usam a conexão de Internet existente em vez de ter um dispositivo ou hardware separado. Ao simplificar o fluxo de trabalho geral, as extensões de telefone de negócios VoIP também eliminam as cargas internas de TI e suporte.

Para recursos avançados de chamada, como enfileiramento de chamadas, transferência / encaminhamento automático de chamadas, música em espera, discagem de ramal, ponte de conferência, etc., as operadoras de telefonia fixa tradicional cobram uma taxa extra. Você pode transformar facilmente seu sistema telefônico comercial de serviço de telefonia fixa em uma solução empresarial VoIP online. Esperamos que você tenha encontrado as melhores extensões de telefone comercial para o seu site WordPress nesta postagem. Os serviços listados acima têm seus próprios recursos e são únicos em seus próprios estilos. Se você é proprietário de uma pequena empresa, pode facilmente estabelecer uma forte comunicação com esses serviços. Esta é a razão pela qual você não deve se comprometer quando se trata de serviços de telefonia para o seu negócio.

Os serviços telefônicos para pequenas empresas são realmente úteis se você está tentando criar uma marca forte e deseja criar uma base de fãs forte. O negócio de telefonia pela Internet é o futuro da comunicação porque depois da situação pós-pandêmica, o mundo inteiro vai depender de serviços como esses onde tudo vai funcionar sem presença física, e dessa vez a importância de serviços como esses é realmente vital.