5 meilleurs services téléphoniques professionnels pour les petites entreprises

L'extension des services téléphoniques est une fonctionnalité qui permet aux visiteurs de votre site Web de vous contacter via le numéro que vous avez fourni sur votre site Web. Les services téléphoniques pour petites entreprises sont une fonctionnalité essentielle, car il s'agit d'un type de fonctionnalité susceptible de créer de nouveaux prospects et de conclure la vente finale. Les services téléphoniques pour petites entreprises nous permettent de gérer efficacement les clients et de créer une meilleure relation avec eux grâce au service téléphonique.

Pourquoi et quand avez-vous besoin d'une extension téléphonique professionnelle ?

Si vous gérez une boutique en ligne ou un site Web pour une petite entreprise, cela vous aidera à développer votre entreprise en ajoutant un service de télécommunications professionnel. Avec des ventes et un service compétents offerts par téléphone, vous pouvez utiliser les services téléphoniques des petites entreprises pour créer des relations plus solides avec vos clients. Mais il y a d'autres avantages que vous pouvez obtenir de ce service. Ceux-ci sont:

1. Contrôlez facilement la durée de l'appel, les délais, les temps d'attente et l'utilisation cumulée.
2. Des éléments tels que le renvoi d'appel, l'identification de l'appelant, l'appel en attente, le routage des appels entrants, le suivi des appels, etc.
3. Partagez un numéro de téléphone professionnel simultanément avec plusieurs clients ; il dispose également d'une fonction de standard automatique qui vous aide à diriger les appels vers le premier représentant disponible.
4. Ajoutez facilement de nouveaux employés sans appeler un technicien informatique.
5. Les réseaux téléphoniques d'affaires offrent la voix sur Internet afin que vous puissiez transporter votre numéro local ou sans frais n'importe où, mais le service Internet haute vitesse est essentiel pour vous.

Il existe de nombreux services qui permettent une meilleure expérience pour vos utilisateurs et pour vous. Voici les 6 meilleurs services téléphoniques pour votre petite entreprise :

Nextiva

C'est l'un des meilleurs services téléphoniques. En termes de caractéristiques et de facilité d'utilisation, Nextiva est la meilleure extension téléphonique professionnelle. Avec une configuration rapide et des prix équitables, ils offrent un large éventail de fonctionnalités. Il est livré avec un panneau d'administration Web simple qui facilite la gestion de la plate-forme de communications unifiées comme un pro pour les propriétaires de petites entreprises.

Le routage des appels avancé, les appels nationaux gratuits et illimités, la messagerie vocale par e-mail et SMS, la télécopie en ligne, la messagerie texte et bien plus sont inclus dans le service téléphonique VOIP de Nextiva pour les petites entreprises. Avec une excellente qualité vocale et une disponibilité de 99,99% et l'un des meilleurs représentants du service client, ils sont en fait l'un des meilleurs services du marché.

Vous pouvez obtenir un téléphone local ou sans frais gratuit, le portage gratuit des numéros et tous les outils de gestion des appels habituels tels que l'identification de l'appelant, le renvoi d'appel, le routage, les messages d'accueil personnalisés, le cadre IVR avancé, etc. Nextiva propose également d'autres fonctionnalités puissantes en tant que portail, notamment un CRM, un chat en direct, des sondages en ligne, des analyses d'appels et d'autres applications qui fonctionnent très bien avec le système téléphonique professionnel.

Ce service prend en charge diverses plates-formes et est utilisé dans de nombreux endroits célèbres tels que Stanford, UCLA, University of Southern California, ainsi que dans des marques de premier plan telles que Taco Bell, Conan O' Brian, etc. Parmi les téléphones professionnels américains, la plupart d'entre eux utilisent ce service pour leur petite entreprise car ils doivent traiter avec plusieurs personnes partout dans le monde 24h/24 et 7j/7. Les systèmes téléphoniques de bureau à distance leur permettent d'interagir correctement avec eux, et même sans bureau physique, ils peuvent offrir leurs services et se connecter avec eux.

RingCentral

Pour les entreprises de tous types, RingCentral est une autre extension téléphonique professionnelle courante. Ils fournissent l'un des systèmes de services téléphoniques pour petites entreprises sur le marché qui est le plus riche en fonctionnalités. Comme l'itinérance illimitée, le routage des appels, l'identification de l'appelant, la mise en attente et le transfert d'appels, le partage d'une ligne sur divers appareils mobiles et utilisateurs, la messagerie SMS, etc., leur plate-forme téléphonique professionnelle fournit toutes les fonctionnalités de base dont vous aurez besoin. En outre, il propose également des sessions vidéo de partage d'écran, 1 000 minutes gratuites et des intégrations de services G-suit, Dropbox, Microsoft et autres. Il est livré avec une gestion élégante basée sur le cloud qui accélère la configuration et le traitement de vos appels.

Sauterelle

Grâce à la voix sur protocole Internet (VOIP), GrassHopper fournit des numéros de téléphone virtuels, et il est parfait pour les solopreneurs et les petites entreprises. Un numéro de téléphone virtuel signifie que chaque numéro de téléphone ou système intelligent est capable de transférer des appels. Cependant, vous aurez également besoin d'une ligne téléphonique normale pour les appels sortants.

Toutes les fonctionnalités habituelles telles que le transfert d'appels, le routage, l'attente, la musique d'appel en attente, les transcriptions de la messagerie vocale vers les e-mails, etc. sont fournies avec GrassHopper. Pour les équipes distribuées, c'est idéal et vous pouvez installer des plugins accessibles à l'aide de smartphones ou d'applications Web depuis n'importe où.

Pour suivre votre compte et votre service téléphonique, ils fournissent des applications Web et smartphone intuitives. Pour votre montant, vous pouvez utiliser différentes extensions et vous pouvez choisir parmi des numéros de téléphone centraux, gratuits et personnalisés. Il fournit des numéros locaux et gratuits situés aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni.

Toutes les fonctionnalités habituelles telles que le transfert d'appels, le routage, l'attente, la musique d'appel en attente, les transcriptions de la messagerie vocale vers les e-mails, etc. sont fournies avec GrassHopper. Pour les équipes distribuées, c'est idéal et vous pouvez installer des plugins accessibles à l'aide de smartphones ou d'applications Web depuis n'importe où.

Ooma

Ooma est une entreprise prospère de télécommunications VOIP qui vend des numéros de téléphone d'affaires et des numéros de téléphone gratuits 1-800 à des tarifs raisonnables. À n'importe quel forfait de bureau Ooma, vous pouvez ajouter un numéro sans frais. Par défaut, un numéro de téléphone gratuit sera présélectionné pour vous, mais vous avez toujours la possibilité d'en choisir un autre.

Toutes les fonctionnalités fortes que vous attendez du portail de bureau Ooma incluent une réceptionniste virtuelle, la numérotation de poste, la musique d'attente, des applications pour téléphones portables intelligents, etc. La meilleure configuration de toutes est assez simple, et vous pouvez le faire en quelques minutes. Pour gérer rapidement les appels, ajouter de nouveaux membres à l'équipe et plus encore, vous pouvez utiliser leur panneau de contrôle.

Téléphone.com

Phone.com est un autre bon choix pour les fournisseurs de télécommunications des petites entreprises. Avec des fonctionnalités de service téléphonique de base telles que le transfert d'appels, le routage d'appels, l'identification de l'appelant, les conférences téléphoniques, etc., ils fournissent un panneau d'administration simple basé sur le Web et les applications.

Plusieurs pays européens et le Canada sont inclus dans leurs minutes d'appel local, ce qui rend beaucoup moins cher d'appeler ces pays. Vous pouvez également combiner le service de télécommunications d'entreprise avec des applications CRM de tiers, tels que Salesforce et Zoho.

Avantages vs Inconvénients

Juste au moment où vous pensez que vous êtes prêt à partir, il y a certaines choses que vous devez garder à l'esprit car tout a deux côtés. Ces services présentent certains inconvénients. Ceux-ci sont:

Les services Internet et téléphoniques des petites entreprises sont interconnectés. La raison en est que sans de bons services de téléphonie Internet sont inutiles.

Les services de télécommunications d'affaires avec VoIP permettent les appels téléphoniques sur Internet. Le plus gros inconvénient est que la qualité des appels des clients ne sera pas aussi bonne si vous ne disposez pas d'une connexion Internet stable.

Et, si votre entreprise subit une panne de courant, cela signifie généralement que votre routeur Internet perdra également de l'électricité. Cela peut conduire à l'abandon de l'appel. Pour arrêter les problèmes de qualité des appels, il est recommandé d'utiliser une batterie de secours pour votre routeur Internet.

Il est possible d'atténuer efficacement ces inconvénients, et les avantages des systèmes de téléphonie d'entreprise VoIP éclipsent tous les inconvénients.

Sans le coût élevé des téléphones fixes, vous disposez de toutes les fonctions d'appel sophistiquées, telles que le routage des appels, la musique d'attente, les conférences téléphoniques, le standard automatique, la réponse vocale interactive, la mise en file d'attente des appels, la numérotation de poste, le transfert de messagerie vocale et bien d'autres. de flexibilité.

Les fournisseurs de services téléphoniques d'affaires de ma région ne sont pas tout à fait à la hauteur de leurs paroles. Et tant que je ne reçois pas de services appropriés, cela ne vaut pas la peine d'utiliser leurs services. Utilisez donc les extensions téléphoniques professionnelles mentionnées ci-dessus, car elles sont bien établies et connues dans le monde entier.

Conclusion

Les systèmes téléphoniques d'affaires VoIP sont moins chers que les services téléphoniques fixes, car ils utilisent la connexion Internet existante au lieu d'avoir un appareil ou un matériel séparé. En simplifiant le flux de travail global, les extensions téléphoniques d'entreprise VoIP éliminent également les charges informatiques et de support internes.

Pour les fonctions d'appel avancées telles que la mise en file d'attente, le transfert d'appel / le renvoi automatique d'appel, la musique d'attente, la numérotation de poste, le pont de conférence, etc., les fournisseurs de services de téléphonie fixe traditionnels facturent des frais supplémentaires. Vous pouvez facilement transformer votre système téléphonique d'entreprise de service téléphonique fixe en une solution d'entreprise VoIP en ligne. Nous espérons que vous avez trouvé les meilleures extensions téléphoniques professionnelles pour votre site WordPress dans cet article. Les services énumérés ci-dessus ont leurs propres caractéristiques et sont uniques dans leurs propres styles. Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise, vous pouvez facilement établir une communication solide avec ces services. C'est la raison pour laquelle vous ne devriez pas faire de compromis en ce qui concerne les services téléphoniques pour votre entreprise.

Les services téléphoniques pour petites entreprises sont vraiment utiles si vous essayez de créer une marque forte et que vous êtes prêt à créer une base de fans solide. L'entreprise de services téléphoniques par Internet est l'avenir de la communication car après la situation post-pandémique, le monde entier dépendra de services comme ceux-ci où tout fonctionnera sans présence physique, et à ce moment-là, l'importance de tels services est vraiment vitale.