أفضل 5 خدمات هاتف للأعمال للشركات الصغيرة

نشرت: 2020-11-10

امتداد خدمات الهاتف هو ميزة تتيح لزوار موقعك الإلكتروني الاتصال بك من خلال الرقم الذي قدمته على موقع الويب الخاص بك. تعد خدمات الهاتف الخاصة بالأعمال الصغيرة ميزة أساسية لأن هذا نوع من الميزات التي قد تؤدي إلى إنشاء عملاء متوقعين جدد وإغلاق البيع النهائي. تتيح لنا خدمات هاتف الأعمال الصغيرة إدارة العملاء بكفاءة وإنشاء علاقة أفضل معهم من خلال خدمة الهاتف.

لماذا ومتى تحتاج إلى ملحق هاتف العمل؟

إذا كنت تدير متجرًا عبر الإنترنت أو موقعًا إلكترونيًا لشركة صغيرة ، فسيساعدك ذلك على توسيع نطاق عملك عن طريق إضافة خدمة اتصالات تجارية احترافية. من خلال المبيعات والخدمات المختصة المقدمة عبر الهاتف ، يمكنك استخدام خدمات هاتف الشركات الصغيرة لإنشاء علاقات أقوى مع العملاء. ولكن هناك مزايا أخرى يمكنك الحصول عليها من هذه الخدمة. هؤلاء هم:

تحكم بسهولة في طول المكالمة وأوقات التأخير وأوقات الانتظار والاستخدام التراكمي.
عناصر مثل إعادة توجيه المكالمات ومعرف المتصل وانتظار المكالمات وتوجيه المكالمات الواردة وتتبع المكالمات والمزيد.
مشاركة رقم هاتف عمل واحد بشكل متزامن مع عدة عملاء ؛ كما أن لديها وظيفة الرد الآلي التي تساعدك على توجيه المكالمات إلى الممثل الأول المتاح.
يمكنك إضافة عمال جدد بسهولة دون الاتصال بفني تكنولوجيا المعلومات.
توفر شبكات الهاتف التجارية الصوت عبر الإنترنت بحيث يمكنك حمل رقمك المحلي أو المجاني في أي مكان ، ولكن خدمة الإنترنت عالية السرعة ضرورية لك.

هناك العديد من الخدمات التي تتيح تجربة أفضل لمستخدميك ولك. فيما يلي أفضل 6 خدمات هاتفية لشركتك الصغيرة:

نكستيفا

هذه واحدة من أفضل خدمات الهاتف المتوفرة. من حيث الخصائص وسهولة الاستخدام ، يعد Nextiva أفضل امتداد هاتف للأعمال. من خلال الإعداد السريع والأسعار العادلة ، فإنها توفر مجموعة واسعة من الميزات. يأتي مزودًا بلوحة إدارة بسيطة قائمة على الويب تجعل من السهل إدارة نظام الاتصالات الموحد بسهولة مثل المحترفين لأصحاب الأعمال الصغيرة.

يتم تضمين توجيه المكالمات المتقدم ، والمكالمات المحلية المجانية غير المحدودة ، والبريد الإلكتروني والبريد الصوتي النصي ، والفاكس عبر الإنترنت ، والرسائل النصية والمزيد في خدمة الهاتف VOIP من Nextiva للشركات الصغيرة. مع جودة صوت ممتازة ووقت تشغيل بنسبة 99.99٪ وواحد من أفضل ممثلي خدمة العملاء ، فهم في الواقع أحد أفضل الخدمات المتوفرة.

يمكنك الحصول على هاتف مجاني محلي أو مجاني ، ونقل مجاني للأرقام ، وجميع أدوات إدارة المكالمات المعتادة مثل معرف المتصل ، وإعادة توجيه المكالمات ، والتوجيه ، والترحيب المخصص ، وإطار عمل الرد الصوتي التفاعلي المتقدم ، والمزيد. تقدم Nextiva أيضًا ميزات قوية أخرى كبوابة ، بما في ذلك CRM و Live Chat والاستطلاعات عبر الإنترنت وتحليلات المكالمات والتطبيقات الأخرى التي تعمل مع نظام هاتف العمل بشكل جيد للغاية.

تدعم هذه الخدمة العديد من المنصات ويتم استخدامها في العديد من الأماكن الشهيرة مثل Stanford و UCLA و University of Southern California بالإضافة إلى أفضل العلامات التجارية مثل Taco Bell و Conan O 'Brian والمزيد. من بين هواتف الأعمال الأمريكية ، يستخدم معظمهم هذه الخدمة لأعمالهم التجارية الصغيرة حيث يتعين عليهم التعامل مع عدة أشخاص في جميع أنحاء العالم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. تمكنهم أنظمة هاتف المكتب البعيد من التفاعل معهم بشكل صحيح ، وحتى بدون وجود مكتب فعلي ، يمكنهم تقديم خدماتهم والتواصل معهم.

RingCentral

بالنسبة للشركات من جميع الأنواع ، يعد RingCentral امتدادًا شائعًا آخر لهاتف الأعمال. يقدمون أحد أنظمة خدمات الهاتف للشركات الصغيرة في السوق الأكثر ثراءً بالميزات. مثل التجوال غير المحدود ، وتوجيه المكالمات ، ومعرف المتصل ، وانتظار المكالمات وتحويلها ، ومشاركة خط واحد على العديد من الأجهزة المحمولة والمستخدمين ، والرسائل النصية القصيرة ، والمزيد ، يوفر النظام الأساسي للهاتف الخاص بالعمل جميع الوظائف الأساسية التي ستحتاج إليها. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يوفر أيضًا جلسات فيديو لمشاركة الشاشة ، و 1000 دقيقة مجانية ، و G-suit و Dropbox و Microsoft وتكامل الخدمات الأخرى. يأتي مزودًا بإدارة أنيقة قائمة على السحابة تجعل إعداد مكالماتك والتعامل معها سريعًا للغاية.

الجراد

من خلال بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VOIP) ، توفر GrassHopper أرقام هواتف افتراضية ، وهي مثالية لرجال الأعمال المنفردين والشركات الصغيرة. يعني رقم الهاتف الافتراضي أن كل رقم هاتف أو نظام ذكي قادر على إعادة توجيه المكالمات. ومع ذلك ، سوف تحتاج أيضًا إلى خط هاتف عادي للمكالمات الصادرة.

جميع الميزات العادية مثل إعادة توجيه المكالمات ، والتوجيه ، والانتظار ، وموسيقى تعليق المكالمات ، والبريد الصوتي إلى نصوص البريد الإلكتروني ، والمزيد تأتي مع GrassHopper. بالنسبة للفرق الموزعة ، فهو مثالي ويمكنك تثبيت المكونات الإضافية التي يمكن الوصول إليها باستخدام الهواتف الذكية أو تطبيقات الويب من أي مكان.

لتتبع حسابك وخدمة الهاتف ، يقدمون تطبيقات ويب وهواتف ذكية سهلة الاستخدام. بالنسبة لمبلغك ، يمكنك استخدام ملحقات مختلفة ، ويمكنك الاختيار من بين أرقام الهواتف المركزية ، والهواتف المجانية ، والمخصصة. يوفر أرقامًا محلية ومجانية في الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة.

اوما

Ooma هي شركة اتصالات VOIP ناجحة تبيع أرقام هواتف الأعمال وأرقام هواتف مجانية من 1 إلى 800 وبأسعار معقولة. إلى أي باقة مكتب Ooma ، يمكنك إضافة رقم مجاني. بشكل افتراضي ، سيتم تحديد رقم الهاتف المجاني مسبقًا لك ، ولكن لا يزال لديك خيار اختيار رقم مختلف.

تشمل جميع الميزات القوية التي تتوقعها من بوابة مكتب Ooma موظف استقبال افتراضي واتصال داخلي وموسيقى قيد الانتظار وتطبيقات الهواتف المحمولة الذكية والمزيد. الإعداد الأفضل للجميع سهل للغاية ، ويمكنك القيام بذلك في دقائق. للتعامل مع المكالمات بسرعة وإضافة أعضاء جدد بالفريق والمزيد ، يمكنك استخدام لوحة التحكم الخاصة بهم.

Phone.com

خيار جيد آخر لمقدمي خدمات الاتصالات السلكية واللاسلكية للشركات الصغيرة هو Phone.com. من خلال ميزات خدمة الهاتف الأساسية مثل إعادة توجيه المكالمات وتوجيه المكالمات ومعرف المتصل والمكالمات الجماعية وغير ذلك ، فإنها توفر لوحة إدارة قائمة على الويب والتطبيق سهلة.

يتم تضمين العديد من الدول الأوروبية وكندا في دقائق المكالمات المحلية ، مما يجعل الاتصال بهذه البلدان أرخص بكثير. يمكنك أيضًا دمج خدمة اتصالات الأعمال مع تطبيقات CRM من جهات خارجية ، مثل Salesforce و Zoho.

المزايا مقابل العيوب

فقط عندما تعتقد أنك مستعد للذهاب ، هناك أشياء معينة يجب أن تضعها في اعتبارك لأن كل شيء له جانبان. هناك عيوب معينة لهذه الخدمات. هؤلاء هم:

ترتبط خدمة الإنترنت والهاتف للأعمال التجارية الصغيرة ببعضها البعض. السبب هو أنه بدون خدمات الهاتف عبر الإنترنت الجيدة لا جدوى منها.

تسمح خدمات الاتصالات التجارية مع VoIP بإجراء مكالمات هاتفية عبر الإنترنت. أكبر عيب هو أن جودة مكالمات العملاء لن تكون جيدة إذا لم يكن لديك اتصال إنترنت ثابت.

وإذا كانت شركتك تعاني من انقطاع التيار الكهربائي ، فهذا يعني عادةً أن جهاز توجيه الإنترنت الخاص بك سيفقد الطاقة أيضًا. قد يؤدي هذا إلى إسقاط المكالمة. لإيقاف مشكلات جودة الاتصال ، يوصى باستخدام نسخة احتياطية للبطارية لجهاز توجيه الإنترنت الخاص بك.

من الممكن التخفيف من هذه العيوب بشكل فعال ، كما أن فوائد أنظمة هاتف الأعمال VoIP تلقي بظلالها على أي عيوب.

بدون التكلفة العالية لهواتف خدمة الهاتف الأرضي ، لديك جميع وظائف المكالمات المعقدة ، مثل توجيه المكالمات ، والموسيقى قيد الانتظار ، والمكالمات الجماعية ، والرد التلقائي ، والاستجابة الصوتية التفاعلية ، وانتظار المكالمات ، والاتصال الداخلي ، وإعادة توجيه البريد الصوتي ، والكثير من المرونة.

مقدمو خدمات الهاتف التجاري في منطقتي غير قادرين تمامًا على الارتقاء إلى مستوى كلماتهم. وطالما أنني لا أحصل على خدمات مناسبة ، فلا يستحق استخدام خدماتهم. لذلك ، استخدم ملحقات هاتف العمل المذكورة أعلاه لأنها راسخة ومعروفة عالميًا.

استنتاج

تعد أنظمة هاتف الأعمال VoIP أرخص من خدمة الهاتف الأرضي لأنها تستخدم اتصال الإنترنت الحالي بدلاً من وجود جهاز أو جهاز منفصل. في تبسيط سير العمل العام ، تعمل ملحقات هاتف الأعمال VoIP أيضًا على التخلص من أعباء تكنولوجيا المعلومات الداخلية والدعم.

بالنسبة إلى ميزات الاتصال المتقدمة مثل انتظار المكالمات ، وتحويل المكالمات / إعادة توجيه المكالمات تلقائيًا ، والموسيقى قيد الانتظار ، والاتصال الإضافي ، وجسر المؤتمرات ، وما إلى ذلك ، يتقاضى موفرو خدمة الهاتف الأرضي التقليدي رسومًا إضافية. يمكنك بسهولة تحويل نظام هاتف العمل الخاص بخدمة الهاتف الأرضي إلى حل أعمال VoIP عبر الإنترنت. نأمل أن تكون قد وجدت أفضل ملحقات هاتف العمل لموقع WordPress الخاص بك في هذا المنشور. الخدمات المذكورة أعلاه لها ميزاتها الخاصة وهي فريدة من نوعها في أنماطها الخاصة. إذا كنت مالكًا لشركة صغيرة ، فيمكنك بسهولة إنشاء اتصال قوي مع هذه الخدمات. هذا هو السبب الذي يجعلك لا تساوم عندما يتعلق الأمر بخدمات الهاتف لعملك.

تعد خدمات هاتف الأعمال الصغيرة مفيدة حقًا إذا كنت تحاول إنشاء علامة تجارية قوية وكنت على استعداد لإنشاء قاعدة جماهيرية قوية. أعمال خدمة الهاتف عبر الإنترنت هي مستقبل الاتصال لأنه بعد حالة ما بعد الجائحة ، سيعتمد العالم بأسره على خدمات مثل هذه حيث سيعمل كل شيء بدون وجود مادي ، وفي ذلك الوقت تعد أهمية مثل هذه الخدمات أمرًا حيويًا حقًا.