Los 5 mejores servicios telefónicos comerciales para pequeñas empresas

La extensión de servicios telefónicos es una función que permite a los visitantes de su sitio web comunicarse con usted a través del número proporcionado por usted en su sitio web. Los servicios telefónicos para pequeñas empresas son una característica esencial porque es un tipo de característica que puede crear nuevos clientes potenciales y cerrar la venta final. Los servicios telefónicos para pequeñas empresas nos permiten administrar de manera eficiente a los clientes y crear una mejor relación con ellos a través del servicio telefónico.

¿Por qué y cuándo necesita una extensión de teléfono empresarial?

Si tiene una tienda en línea o un sitio web para una pequeña empresa, le ayudará a expandir su negocio agregando un servicio profesional de telecomunicaciones para empresas. Con ventas y servicios competentes ofrecidos por teléfono, puede utilizar los servicios telefónicos de pequeñas empresas para crear relaciones más sólidas con los clientes. Pero hay otros beneficios que puede obtener de este servicio. Estos son:

1. Controle fácilmente la duración de la llamada, los tiempos de demora, los tiempos de espera y el uso acumulativo.
2. Elementos como desvío de llamadas, identificador de llamadas, llamada en espera, enrutamiento de llamadas entrantes, seguimiento de llamadas y más.
3. Comparta un número de teléfono comercial simultáneamente con varios clientes; también tiene una función de asistente automático que le ayuda a dirigir las llamadas al primer representante disponible.
4. Agregue nuevos trabajadores fácilmente sin llamar a un técnico de TI.
5. Las redes telefónicas comerciales brindan voz a través de Internet para que pueda llevar su número local o gratuito a cualquier lugar, pero el servicio de Internet de alta velocidad es esencial para usted.

Existen muchos servicios que permiten una mejor experiencia para sus usuarios y para usted. Aquí están los 6 mejores servicios telefónicos para su pequeña empresa:

Nextiva

Este es uno de los mejores servicios telefónicos que existen. En términos de características y facilidad de uso, Nextiva es la mejor extensión de teléfono empresarial. Con una configuración rápida y un precio justo, ofrecen una amplia gama de funciones. Viene con un panel de administración simple basado en la web que simplifica la administración de la plataforma de comunicaciones unificadas como un profesional para los propietarios de pequeñas empresas.

El enrutamiento de llamadas avanzado, llamadas nacionales gratuitas ilimitadas, correo electrónico y correo de voz, envío de faxes en línea, mensajes de texto y más se incluyen en el servicio telefónico VOIP de Nextiva para pequeñas empresas. Con una calidad de voz excelente y un tiempo de actividad del 99,99% y uno de los mejores representantes de servicio al cliente, en realidad son uno de los mejores servicios que existen.

Puede obtener un teléfono local o gratuito, transferencia gratuita de números y todas las herramientas habituales de administración de llamadas, como identificación de llamadas, desvío de llamadas, enrutamiento, saludos personalizados, marco de IVR avanzado y más. Nextiva también ofrece otras funciones poderosas como portal, que incluyen CRM, chat en vivo, encuestas en línea, análisis de llamadas y otras aplicaciones que funcionan muy bien con el sistema telefónico empresarial.

Este servicio es compatible con varias plataformas y se utiliza en muchos lugares famosos como Stanford, UCLA, la Universidad del Sur de California, así como en las mejores marcas como Taco Bell, Conan O 'Brian y más. Entre los teléfonos comerciales estadounidenses, la mayoría usa este servicio para sus pequeñas empresas, ya que tienen que tratar con varias personas en todo el mundo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los sistemas telefónicos de oficinas remotas les permiten interactuar con ellos de manera adecuada, e incluso sin una oficina física, pueden brindar sus servicios y conectarse con ellos.

RingCentral

Para empresas de todo tipo, RingCentral es otra extensión de teléfono comercial común. Ofrecen uno de los sistemas de servicios telefónicos para pequeñas empresas del mercado con más funciones. Como roaming ilimitado, enrutamiento de llamadas, identificador de llamadas, llamadas en espera y transferencia, compartir una línea en varios dispositivos móviles y usuarios, mensajería SMS y más, su plataforma de teléfono comercial proporciona todas las funciones básicas que necesitará. Además, también ofrece sesiones de video para compartir pantalla, 1000 minutos gratuitos y G-suit, Dropbox, Microsoft y otras integraciones de servicios. Viene con una elegante administración basada en la nube que hace que configurar y manejar sus llamadas sea súper rápido.

Saltamontes

A través del protocolo de voz sobre Internet (VOIP), GrassHopper proporciona números de teléfono virtuales y es perfecto para emprendedores y pequeñas empresas. Un número de teléfono virtual significa que cada número de teléfono o sistema inteligente puede desviar llamadas. Sin embargo, también necesitará una línea telefónica normal para las llamadas salientes.

Todas las funciones habituales, como desvío de llamadas, enrutamiento, espera, música en espera de llamadas, transcripciones de correo de voz a correo electrónico y más, vienen con GrassHopper. Para equipos distribuidos, es ideal y puede instalar complementos a los que se puede acceder mediante teléfonos inteligentes o aplicaciones web desde cualquier lugar.

Para rastrear su cuenta y servicio telefónico, brindan aplicaciones web y para teléfonos inteligentes intuitivas. Por su monto, puede usar diferentes extensiones y puede elegir entre números de teléfono centrales, gratuitos y personalizados. Proporciona números locales y gratuitos ubicados en los EE. UU., Canadá y el Reino Unido.

Todas las funciones habituales, como desvío de llamadas, enrutamiento, espera, música en espera de llamadas, transcripciones de correo de voz a correo electrónico y más, vienen con GrassHopper. Para equipos distribuidos, es ideal y puede instalar complementos a los que se puede acceder mediante teléfonos inteligentes o aplicaciones web desde cualquier lugar.

Ooma

Ooma es una exitosa empresa de telecomunicaciones VOIP que vende números de teléfono comerciales y números de teléfono gratuitos 1-800 a tarifas razonables. A cualquier paquete de oficina de Ooma, puede agregar un número gratuito. De forma predeterminada, se preseleccionará un número de teléfono gratuito, pero aún tiene la opción de elegir uno diferente.

Todas las características sólidas que esperaría del portal de la oficina de Ooma incluyen recepcionista virtual, marcación de extensión, música en espera, aplicaciones de teléfonos celulares inteligentes y más. La mejor configuración de todas es bastante fácil y puede hacerlo en minutos. Para manejar llamadas rápidamente, agregar nuevos miembros al equipo y más, puede usar su panel de control.

Phone.com

Otra buena opción para los proveedores de telecomunicaciones de pequeñas empresas es Phone.com. Con funciones básicas de servicio telefónico como desvío de llamadas, enrutamiento de llamadas, identificador de llamadas, conferencias telefónicas y más, brindan un panel de administración sencillo basado en la web y la aplicación.

Varios países europeos y Canadá están incluidos en sus minutos de llamadas locales, lo que hace que sea mucho más económico llamar a esos países. También puede combinar el servicio de telecomunicaciones empresariales con aplicaciones CRM de terceros, como Salesforce y Zoho.

Ventajas vs desventajas

Justo cuando crees que estás listo para empezar, hay ciertas cosas que debes tener en cuenta ya que todo tiene dos caras. Hay ciertas desventajas en estos servicios. Estos son:

El servicio telefónico e Internet de las pequeñas empresas están interconectados entre sí. La razón es que sin buenos servicios de telefonía por Internet son inútiles.

Los servicios de telecomunicaciones empresariales con VoIP permiten realizar llamadas telefónicas a través de Internet. El mayor inconveniente es que la calidad de las llamadas del cliente no será tan buena si no tiene una conexión a Internet estable.

Y, si su empresa sufre un corte de energía, eso generalmente significa que su enrutador de Internet también perderá energía. Esto puede provocar que se interrumpa la llamada. Para detener los problemas de calidad de las llamadas, se recomienda utilizar una batería de respaldo para su enrutador de Internet.

Es posible mitigar estos inconvenientes de manera efectiva, y los beneficios de los sistemas telefónicos comerciales VoIP eclipsan cualquier desventaja.

Sin el alto costo de los teléfonos de servicio telefónico fijo, tiene todas las funciones de llamada sofisticadas, como enrutamiento de llamadas, música en espera, conferencias telefónicas, asistente automático, respuesta de voz interactiva, cola de llamadas, marcación de extensión, reenvío de correo de voz y mucho más. de flexibilidad.

Los proveedores de servicios telefónicos comerciales de mi área no están a la altura de sus palabras. Y mientras no reciba los servicios adecuados, no vale la pena usar sus servicios. Por lo tanto, use las extensiones telefónicas comerciales mencionadas anteriormente, ya que están bien establecidas y son conocidas a nivel mundial.

Conclusión

Los sistemas de telefonía comercial VoIP son más baratos que el servicio de telefonía fija porque utilizan la conexión a Internet existente en lugar de tener un dispositivo o hardware independiente. Al simplificar el flujo de trabajo general, las extensiones telefónicas comerciales de VoIP también eliminan las cargas internas de TI y soporte.

Para funciones de llamadas avanzadas como puesta en cola de llamadas, transferencia de llamadas / reenvío automático de llamadas, música en espera, marcación de extensión, puente de conferencia, etc., los proveedores de servicios de telefonía fija tradicional cobran un cargo adicional. Puede transformar fácilmente su sistema telefónico comercial de servicio telefónico fijo en una solución comercial VoIP en línea. Esperamos que haya encontrado las mejores extensiones de teléfonos comerciales para su sitio de WordPress en esta publicación. Los servicios enumerados anteriormente tienen sus propias características y son únicos en sus propios estilos. Si es propietario de una pequeña empresa, puede establecer fácilmente una comunicación sólida con estos servicios. Esta es la razón por la que no debe comprometerse en lo que respecta a los servicios telefónicos para su empresa.

Los servicios telefónicos para pequeñas empresas son realmente útiles si está tratando de crear una marca sólida y está dispuesto a crear una base de fans sólida. El negocio de los servicios de telefonía por Internet es el futuro de la comunicación porque luego de la situación pospandémica, el mundo entero dependerá de servicios como estos donde todo funcionará sin presencia física, y ese momento la importancia de servicios como estos es realmente vital.