5 migliori servizi di telefonia aziendale per le piccole imprese

Pubblicato: 2020-11-10

L'estensione dei servizi telefonici è una funzione che consente ai visitatori del tuo sito web di contattarti tramite il numero fornito da te sul tuo sito web. I servizi telefonici per piccole imprese sono una caratteristica essenziale perché si tratta di un tipo di funzionalità che potrebbe creare nuovi contatti e chiudere la vendita finale. I servizi di telefonia per piccole imprese ci consentono di gestire in modo efficiente i clienti e di creare un rapporto migliore con loro attraverso il servizio telefonico.

Perché e quando è necessario un interno telefonico aziendale?

Se gestisci un negozio online o un sito web per una piccola azienda, ti aiuterà a espandere la tua attività aggiungendo un servizio di telecomunicazioni professionale. Con vendite e servizi competenti offerti al telefono, puoi utilizzare i servizi telefonici delle piccole imprese per creare relazioni più solide con i clienti. Ma ci sono altri vantaggi che puoi ottenere da questo servizio. Questi sono:

Controlla facilmente la durata della chiamata, i tempi di ritardo, i tempi di attesa e l'uso cumulativo.
Elementi come inoltro di chiamata, ID chiamante, avviso di chiamata, instradamento delle chiamate in entrata, monitoraggio delle chiamate e altro ancora.
Condividere un numero di telefono aziendale contemporaneamente con più clienti; ha anche una funzione di assistente automatico che ti aiuta a indirizzare le chiamate al primo rappresentante disponibile.
Aggiungi facilmente nuovi lavoratori senza chiamare un tecnico IT.
Le reti telefoniche aziendali forniscono voce su Internet in modo che tu possa portare il tuo numero locale o verde ovunque, ma il servizio Internet ad alta velocità è essenziale per te.

Ci sono molti servizi là fuori che consentono una migliore esperienza per i tuoi utenti e per te. Ecco i 6 migliori servizi telefonici per la tua piccola impresa:

Nextiva

Questo è uno dei migliori servizi telefonici in circolazione. In termini di caratteristiche e facilità d'uso, Nextiva è la migliore estensione telefonica aziendale. Con una configurazione rapida e prezzi equi, offrono una vasta gamma di funzionalità. Viene fornito con un semplice pannello di amministrazione basato sul Web che semplifica la gestione della piattaforma di comunicazioni unificate come un professionista per i proprietari di piccole imprese.

Instradamento avanzato delle chiamate, chiamate nazionali gratuite illimitate, posta vocale e di testo, fax online, messaggi di testo e altro sono inclusi nel servizio telefonico VOIP di Nextiva per le piccole imprese. Con un'eccellente qualità della voce e un tempo di attività del 99,99% e uno dei migliori rappresentanti del servizio clienti, sono in realtà uno dei migliori servizi in circolazione.

Puoi ottenere un telefono locale o un numero verde gratuito, la portabilità gratuita dei numeri e tutti i soliti strumenti di gestione delle chiamate come ID chiamante, inoltro di chiamata, instradamento, saluti personalizzati, framework IVR avanzato e altro ancora. Nextiva offre anche altre potenti funzionalità come portale, tra cui CRM, Live Chat, sondaggi online, analisi delle chiamate e altre applicazioni che funzionano molto bene con il sistema telefonico aziendale.

Questo servizio supporta varie piattaforme e viene utilizzato in molti luoghi famosi come Stanford, UCLA, University of Southern California, nonché marchi prestigiosi come Taco Bell, Conan O' Brian e altri. Tra i telefoni aziendali americani, la maggior parte utilizza questo servizio per la propria piccola impresa in quanto deve trattare con più persone in tutto il mondo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I sistemi telefonici degli uffici remoti consentono loro di interagire correttamente con loro e, anche senza un ufficio fisico, possono fornire i loro servizi e connettersi con loro.

RingCentral

Per le aziende di tutti i tipi, RingCentral è un'altra estensione telefonica aziendale comune. Forniscono uno dei sistemi di servizi telefonici per piccole imprese sul mercato che è più ricco di funzionalità. Come il roaming illimitato, l'instradamento delle chiamate, l'ID chiamante, l'avviso e il trasferimento di chiamata, la condivisione di una linea su vari dispositivi mobili e utenti, la messaggistica SMS e altro, la loro piattaforma telefonica aziendale fornisce tutte le funzionalità di base di cui avrai bisogno. Inoltre, fornisce anche sessioni video di condivisione dello schermo, 1000 minuti gratuiti e integrazioni di G-suit, Dropbox, Microsoft e altri servizi. Viene fornito con un'elegante gestione basata su cloud che rende l'impostazione e la gestione delle chiamate super veloci.

Cavalletta

GrassHopper - Servizi di telefonia aziendale

Attraverso il protocollo Voice over Internet (VOIP), GrassHopper fornisce numeri di telefono virtuali ed è perfetto per imprenditori soli e piccole imprese. Un numero di telefono virtuale significa che ogni numero di telefono o sistema intelligente è in grado di inoltrare le chiamate. Sarà tuttavia necessaria anche una normale linea telefonica per le chiamate in uscita.

Tutte le funzioni regolari come l'inoltro delle chiamate, l'instradamento, l'attesa, la musica di attesa delle chiamate, le trascrizioni dalla segreteria alle e-mail e altro ancora vengono fornite con GrassHopper. Per i team distribuiti, è l'ideale e puoi installare plug-in a cui è possibile accedere tramite smartphone o applicazioni Web da qualsiasi luogo.

Per tenere traccia del tuo account e del tuo servizio telefonico, forniscono applicazioni web e smartphone intuitive. Per il tuo importo, puoi utilizzare diverse estensioni e puoi scegliere tra numeri di telefono centrali, verdi e vanity. Fornisce numeri locali e numeri verdi situati negli Stati Uniti, in Canada e nel Regno Unito.

Ooma

Ooma è una società di telecomunicazioni VOIP di successo che vende numeri di telefono aziendali e numeri di telefono gratuiti 1-800 a prezzi ragionevoli. A qualsiasi pacchetto ufficio Ooma, puoi aggiungere un numero verde. Per impostazione predefinita, verrà preselezionato per te un numero di telefono gratuito, ma avrai comunque la possibilità di sceglierne uno diverso.

Tutte le caratteristiche forti che ti aspetteresti dal portale dell'ufficio di Ooma includono receptionist virtuale, composizione di interni, musica di attesa, applicazioni per telefoni cellulari intelligenti e altro ancora. La configurazione migliore di tutte è abbastanza semplice e puoi eseguirla in pochi minuti. Per gestire rapidamente le chiamate, aggiungere nuovi membri del team e altro, puoi utilizzare il loro pannello di controllo.

Phone.com

Un'altra buona scelta per i fornitori di telecomunicazioni di piccole imprese è Phone.com. Con funzionalità di servizio telefonico di base come inoltro di chiamata, instradamento delle chiamate, ID chiamante, chiamate in conferenza e altro, forniscono un semplice pannello di amministrazione basato su Web e app.

Diversi paesi europei e il Canada sono inclusi nei minuti delle chiamate locali, rendendo molto più economico chiamare quei paesi. Puoi anche combinare il servizio di telecomunicazioni aziendali con applicazioni CRM di terze parti, come Salesforce e Zoho.

Vantaggi vs svantaggi

Proprio quando pensi di essere pronto per partire, ci sono alcune cose che devi tenere a mente poiché tutto ha due lati. Ci sono alcuni svantaggi per questi servizi. Questi sono:

I servizi Internet e telefonici per le piccole imprese sono interconnessi. Il motivo è che senza buoni servizi di telefonia Internet sono inutili.

I servizi di telecomunicazioni aziendali con VoIP consentono le chiamate telefoniche su Internet. Il più grande svantaggio è che la qualità delle chiamate dei clienti non sarà altrettanto buona se non si dispone di una connessione Internet stabile.

E, se la tua azienda subisce un'interruzione di corrente, di solito significa che anche il tuo router Internet perderà energia. Ciò potrebbe comportare l'interruzione della chiamata. Per interrompere i problemi di qualità delle chiamate, si consiglia di utilizzare una batteria di backup per il router Internet.

È possibile mitigare efficacemente questi inconvenienti e i vantaggi dei sistemi telefonici aziendali VoIP oscurano qualsiasi svantaggio.

Senza l'alto costo dei telefoni fissi, disponi di tutte le sofisticate funzioni di chiamata, come instradamento delle chiamate, musica di attesa, chiamate in conferenza, assistente automatico, risposta vocale interattiva, accodamento di chiamata, composizione dell'interno, inoltro della posta vocale e molto altro di flessibilità.

I fornitori di servizi di telefonia aziendale nella mia zona non sono del tutto in grado di essere all'altezza delle loro parole. E finché non ricevo servizi adeguati, non vale la pena usare i loro servizi. Quindi, utilizza le estensioni telefoniche aziendali menzionate sopra poiché sono ben consolidate e conosciute a livello globale.

Conclusione

I sistemi telefonici VoIP aziendali sono più economici del servizio di telefonia fissa perché utilizzano la connessione Internet esistente invece di avere un dispositivo o hardware separato. Semplificando il flusso di lavoro complessivo, gli interni telefonici VoIP aziendali eliminano anche l'IT interno e gli oneri di supporto.

Per funzioni di chiamata avanzate come accodamento di chiamata, trasferimento di chiamata/inoltro automatico di chiamata, musica di attesa, composizione di interni, conferenza in parallelo, ecc., i tradizionali fornitori di servizi di telefonia fissa applicano un supplemento. Puoi facilmente trasformare il tuo sistema telefonico aziendale di servizi di telefonia fissa in una soluzione aziendale VoIP online. Ci auguriamo che tu abbia trovato le migliori estensioni telefoniche aziendali per il tuo sito WordPress in questo post. I servizi sopra elencati hanno le loro caratteristiche e sono unici nei loro stili. Se sei il proprietario di una piccola impresa, puoi facilmente impostare una comunicazione forte con questi servizi. Questo è il motivo per cui non dovresti scendere a compromessi quando si tratta di servizi telefonici per la tua azienda.

I servizi telefonici per piccole imprese sono davvero utili se stai cercando di creare un marchio forte e sei disposto a creare una solida base di fan. Il business dei servizi di telefonia via Internet è il futuro della comunicazione perché dopo la situazione post-pandemia, il mondo intero dipenderà da servizi come questi dove tutto funzionerà senza una presenza fisica, e quella volta l'importanza di servizi come questi è davvero vitale.