Полный контрольный список WooCommerce (5 задач на 2022 год)

Теперь ваш магазин WooCommerce может работать без сбоев. Однако, как и автомобиль, ваш сайт электронной коммерции требует постоянного обслуживания, чтобы поддерживать его в оптимальном состоянии.

Чтобы помочь вам, мы создали этот полный контрольный список обслуживания WooCommerce. Следуя нашему руководству, вы можете убедиться, что ваш интернет-магазин продолжает работать как хорошо смазанная машина.

В этом посте мы расскажем о пяти задачах обслуживания, которые должны быть в списке дел каждого владельца магазина. Эти задачи обещают защитить от хакеров, защитить личную информацию ваших клиентов и повысить конверсию. Давайте начнем!

Введение в обслуживание WooCommerce (и почему это важно)

Ваш магазин WooCommerce требует постоянного обслуживания, чтобы поддерживать его в отличной форме. Если вы пренебрегаете важными задачами по обслуживанию, то последствия могут быть катастрофическими.

За первые шесть месяцев 2021 года брандмауэр веб-приложений Wordfence заблокировал более 4 миллиардов вредоносных запросов. Поскольку люди активно пытаются проникнуть на сайты WordPress, важно постоянно проверять безопасность вашего сайта.

Потратив время на оценку вашего магазина в целом, вы также сможете найти возможности для улучшения качества обслуживания клиентов. Например, вы можете решить уточнить списки продуктов. В качестве альтернативы вы можете решить, что пришло время перейти на управляемого хостинг-провайдера:

В интернет-магазине покупатель всегда прав. В рамках вашего текущего обслуживания целесообразно постоянно просматривать входящие запросы и отвечать на них.

Включив эту часть в свой ежедневный список дел, вы можете улучшить качество обслуживания покупателей. Это увеличивает ваши шансы сохранить свою аудиторию, а не отдать ее конкурентам.

Полный контрольный список обслуживания WooCommerce (5 задач на 2022 год)

Подобно обслуживанию вашего веб-сайта WordPress, обслуживание WooCommerce включает в себя выполнение основных задач на регулярной основе. Давайте посмотрим, как сохранить ваш интернет-магазин в идеальном состоянии в 2022 году.

1. Создавайте регулярные резервные копии

Ваш типичный сайт WooCommerce содержит много ценной информации, включая данные о платежах клиентов. Платформы WordPress и WooCommerce имеют хорошую репутацию за стабильную и надежную работу. Однако есть вероятность, что вы можете столкнуться с потерей данных. Например, злоумышленники могут взломать ваш сайт и удалить вашу информацию.

Каждый раз, когда пользователь совершает покупку, он доверяет вам свои личные данные. Если эти данные будут включены, это может нанести ущерб вашей репутации и доверию потребителей.

Вы даже можете потерять информацию об открытых ордерах. Это может привести к тому, что некоторые товары никогда не будут отправлены, двойные платежи или товары будут указаны как имеющиеся на складе, хотя на самом деле они недоступны. Все это ужасно сказывается на клиентском опыте и может вызвать у вас серьезные административные проблемы.

По этой причине важно регулярно создавать резервные копии. Существует множество бесплатных плагинов для резервного копирования, включая UpdraftPlus:

Этот плагин может копировать все ваши файлы WooCommerce и информацию из базы данных в облако. Если у вас возникнут проблемы, вы сможете восстановить этот контент одним щелчком мыши. Кроме того, некоторые хостинг-провайдеры могут автоматически создавать резервные копии всех ваших данных по удобному для вас графику.

2. Обновите WooCommerce, WordPress, свои темы и плагины

Согласно исследованию, 86% взломанных веб-сайтов WordPress содержат устаревший плагин, тему или даже устаревшую версию WordPress. Это имеет смысл, так как в новых выпусках часто появляются исправления известных уязвимостей или функции безопасности, которые могут помочь защитить ваш сайт.

По этой причине важно установить последние версии WooCommerce и WordPress. Вам также потребуется обновить любые другие темы и плагины, которые вы добавили на свой веб-сайт.

Вы также можете рассмотреть возможность включения автоматического обновления для ваших плагинов. Для этого перейдите в « Плагины» > «Установленные плагины» . Затем вы можете установить флажок « Плагин ». Затем откройте раскрывающийся список « Массовые действия » и выберите « Включить автообновления» > «Применить»:

Чтобы включить автоматическое обновление для вашей темы WordPress, перейдите в раздел « Внешний вид» > «Темы» . Затем наведите указатель мыши на текущую тему и выберите «Сведения о теме» > «Включить автообновления» :

Предполагая, что вы используете WordPress 5.6 или выше, вы также можете включить автоматическое обновление для ядра WordPress. Для этого перейдите в Панель инструментов > Обновления :

На этом этапе вы можете увидеть следующее сообщение: Этот сайт автоматически обновляется только с помощью обновлений и выпусков безопасности WordPress . Это означает, что WordPress не будет автоматически обновляться для основных выпусков:

Чтобы автоматически установить все выпуски, выберите следующую ссылку: Включить автоматические обновления для всех новых версий WordPress . Теперь WordPress будет автоматически устанавливать все мелкие и основные обновления.

3. Просмотрите информацию о продукте и инвентаре

Точная и подробная информация о продукте может помочь покупателям принять обоснованное решение о покупке. Это может свести к минимуму количество жалоб и запросов на возмещение, которые вы получаете.

Время от времени вам может понадобиться обновить информацию об элементе. Например, вы можете выпустить новую версию или производитель может прекратить выпуск определенного товара. В таких случаях важно, чтобы вы немедленно обновляли описания продуктов.

Тем не менее, также рекомендуется периодически просматривать весь свой инвентарь. Таким образом, вы можете убедиться, что вся ваша информация актуальна.

Вы также можете искать возможности улучшить свои списки продуктов. Например, вы можете заметить, что некоторые из ваших изображений кажутся устаревшими. Кроме того, конкретный товар мог получить отраслевую награду с тех пор, как вы написали исходное описание продукта.

Обновляя этот контент, вы можете мгновенно повысить привлекательность продукта. Это может быть полезно для ваших коэффициентов конверсии.

4. Проверьте скорость вашего магазина

Производительность вашего магазина может оказать огромное влияние на коэффициент конверсии. Исследования показывают, что 40 процентов людей покинут сайт, загрузка которого занимает более трех секунд. Если ваш сайт тормозит, то вы почти наверняка теряете деньги.

Скорость страницы также может повлиять на вашу позицию в рейтинге поисковых систем, особенно с запуском проекта Core Web Vitals. Согласно исследованиям, релевантность поиска влияет на 39% онлайн-покупок.

Имея это в виду, разумно регулярно проверять производительность вашего магазина. Существует множество бесплатных инструментов для тестирования скорости, включая Google PageSpeed ​​Insights:

После того, как вы установили базовый уровень производительности, вы готовы повысить производительность своего магазина WooCommerce. На большинстве сайтов электронной коммерции представлено множество изображений продуктов, поэтому часто это хорошее место для начала.

Мы рекомендуем оптимизировать изображения вашего продукта с помощью плагина сжатия, такого как Smush:

Между тем, плагины кэширования, такие как W3 Total Cache, могут обслуживать содержимое вашего магазина WooCommerce с сервера, который физически расположен ближе всего к покупателю. Это уменьшит задержку, что может повысить скорость вашего магазина.

Если вы изо всех сил пытаетесь предоставить покупателям высокопроизводительный магазин электронной коммерции, вы можете подумать о переходе на альтернативного хостинг-провайдера. Есть даже некоторые планы, оптимизированные специально для WooCommerce.

5. Обрабатывайте возвраты и возвраты более эффективно

В идеале каждый, кто купит товар или услугу в вашем магазине WooCommerce, будет доволен своим опытом. Однако невозможно угодить 100 процентам людей в 100 процентах случаев. Почти неизбежно вы будете получать запросы на возврат и возмещение.

Очень важно, чтобы вы обрабатывали эти жалобы как можно эффективнее. Если вы обеспечиваете быстрый, вежливый и профессиональный опыт, то даже недовольные покупатели могут захотеть дать вам второй шанс.

Если у вас небольшой магазин, вам может быть трудно немедленно реагировать на каждую жалобу. Имея это в виду, мы рекомендуем пересмотреть вашу политику возврата средств и определить области, в которых вы можете оптимизировать этот процесс. В частности, это может помочь применить автоматизацию, такую ​​как программное обеспечение для отслеживания билетов или автоответчики. Это может убедить клиента, что вы получили его жалобу и будете решать ее.

Кроме того, вы можете настроить платежи WooCommerce. Этот инструмент позволяет оформить возврат всего за несколько кликов:

Платежи WooCommerce могут максимально упростить жизненно важную задачу обслуживания. Постоянно пересматривая и оптимизируя свою политику возврата средств, вы можете быть уверены, что извлекаете максимум из плохой ситуации.

Вывод

Мы не собираемся делать вид, что превратить посетителей в платящих клиентов легко. Поскольку сейчас в сети более пяти миллионов веб-сайтов WooCommerce, вы сталкиваетесь с жесткой конкуренцией. Поэтому очень важно, чтобы каждая часть вашего магазина WooCommerce была идеально настроена.

Давайте быстро напомним пять задач для вашего контрольного списка обслуживания WooCommerce:

1. Создавайте регулярные резервные копии с помощью плагина, такого как UpdraftPlus.
2. Обновите WooCommerce, WordPress, свои темы и плагины.
3. Просмотрите информацию о продукте и инвентаре.
4. Проверьте скорость своего магазина с помощью такого инструмента, как Google PageSpeed ​​Insights.
5. Обрабатывайте возмещения и возвраты более эффективно, используя такой инструмент, как WooCommerce Payments.

У вас есть вопросы по какой-либо задаче из нашего контрольного списка обслуживания WooCommerce? Дайте нам знать в комментариях ниже!