La lista de verificación completa de WooCommerce (5 tareas para 2022)

Su tienda WooCommerce puede estar funcionando sin problemas ahora. Sin embargo, al igual que un automóvil, su sitio de comercio electrónico requiere un mantenimiento continuo para mantenerlo en condiciones óptimas.

Para ayudarte, hemos creado esta completa lista de verificación de mantenimiento de WooCommerce. Al seguir nuestra guía, puede asegurarse de que su tienda en línea continúe funcionando como una máquina bien engrasada.

En esta publicación, compartiremos cinco tareas de mantenimiento que deberían estar en la lista de tareas pendientes de todos los propietarios de tiendas. Estas tareas prometen mantener alejados a los piratas informáticos, proteger la información personal de sus clientes e impulsar las conversiones. ¡Empecemos!

Una introducción al mantenimiento de WooCommerce (y por qué es importante)

Su tienda WooCommerce requiere un mantenimiento continuo para mantenerla en óptimas condiciones. Si descuida importantes tareas de mantenimiento, las consecuencias pueden ser desastrosas.

Durante los primeros seis meses de 2021, Wordfence Web Application Firewall bloqueó más de 4 mil millones de solicitudes maliciosas. Con personas que intentan ingresar activamente a los sitios de WordPress, es importante revisar continuamente la seguridad de su sitio.

Tomarse el tiempo para evaluar su tienda en su conjunto también puede ayudarlo a detectar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente. Por ejemplo, puede decidir ajustar sus listados de productos. Alternativamente, puede decidir que es hora de actualizar a un proveedor de alojamiento administrado:

Como tienda online, el cliente siempre tiene la razón. Como parte de su mantenimiento continuo, es inteligente revisar y responder continuamente a las consultas entrantes.

Al incluir esto en su lista diaria de tareas pendientes, puede mejorar la experiencia del comprador. Esto aumenta sus posibilidades de retener a su audiencia, en lugar de perderla ante sus competidores.

La lista de verificación completa de mantenimiento de WooCommerce (5 tareas para 2022)

Al igual que el mantenimiento de su sitio web de WordPress, el mantenimiento de WooCommerce implica realizar tareas esenciales de forma regular. Veamos cómo mantener tu tienda online en perfectas condiciones en 2022.

1. Cree copias de seguridad periódicas

Su sitio típico de WooCommerce contiene mucha información valiosa, incluidos los detalles de pago del cliente. Tanto las plataformas WordPress como WooCommerce tienen una buena reputación por brindar una experiencia estable y confiable. Sin embargo, todavía existe la posibilidad de que experimente una pérdida de datos. Por ejemplo, terceros malintencionados pueden piratear su sitio y eliminar su información.

Cada vez que un usuario realiza una compra, te está confiando sus datos personales. Si estos datos están incluidos, podría dañar su reputación y la confianza del consumidor.

Incluso puede perder información sobre órdenes abiertas. Esto podría dar como resultado que algunos artículos nunca se envíen, que se dupliquen los pagos o que se incluyan artículos como en stock cuando en realidad no están disponibles. Todo esto es terrible para la experiencia del cliente y puede causarle importantes dolores de cabeza administrativos.

Por esta razón, es importante crear copias de seguridad periódicas. Hay una amplia gama de complementos de copia de seguridad gratuitos, incluido UpdraftPlus:

Este complemento puede copiar todos sus archivos de WooCommerce y la información de la base de datos a la nube. Si alguna vez encuentra problemas, puede restaurar este contenido con un solo clic. Alternativamente, algunos proveedores de alojamiento pueden hacer una copia de seguridad de todos sus datos automáticamente, según el horario que más le convenga.

2. Actualice WooCommerce, WordPress y sus temas y complementos

Según la investigación, el 86 por ciento de los sitios web de WordPress pirateados contienen un complemento, un tema o incluso una versión obsoleta de WordPress. Esto tiene sentido, ya que las nuevas versiones a menudo introducen correcciones para vulnerabilidades conocidas o funciones de seguridad que pueden ayudar a proteger su sitio.

Por esta razón, es importante instalar las últimas versiones de WooCommerce y WordPress. También deberá actualizar cualquier otro tema y complemento que haya agregado a su sitio web.

También puede considerar habilitar las actualizaciones automáticas para sus complementos. Para hacer esto, vaya a Complementos > Complementos instalados . A continuación, puede seleccionar la casilla de verificación Complemento. A continuación, abra el menú desplegable Acciones masivas y seleccione Habilitar actualizaciones automáticas > Aplicar:

Para habilitar las actualizaciones automáticas para su tema de WordPress, vaya a Apariencia > Temas . Luego, pasa el cursor sobre tu tema actual y selecciona Detalles del tema > Habilitar actualizaciones automáticas :

Suponiendo que está ejecutando WordPress 5.6 o superior, también puede habilitar las actualizaciones automáticas para el núcleo de WordPress. Para hacer esto, vaya a Panel de control > Actualizaciones :

En este punto, es posible que vea el siguiente mensaje: Este sitio se mantiene actualizado automáticamente con las versiones de mantenimiento y seguridad de WordPress solamente . Esto significa que WordPress no se actualizará automáticamente para los lanzamientos principales:

Para instalar automáticamente todas las versiones, seleccione el siguiente enlace: Habilitar actualizaciones automáticas para todas las nuevas versiones de WordPress . Ahora, WordPress instalará automáticamente todas las actualizaciones menores y mayores.

3. Revise la información y el inventario de su producto

La información precisa y detallada del producto puede ayudar a los compradores a tomar decisiones de compra informadas. Esto puede minimizar la cantidad de quejas y solicitudes de reembolso que recibe.

De vez en cuando, es posible que deba actualizar la información de un artículo. Por ejemplo, puede lanzar una nueva versión o el fabricante puede dejar de producir un artículo en particular. En estos escenarios, es esencial que actualice las descripciones de sus productos de inmediato.

Sin embargo, también es una buena idea revisar periódicamente todo su inventario. De esta manera, puede asegurarse de que toda su información esté actualizada.

También puede buscar oportunidades para mejorar sus listados de productos. Por ejemplo, puede darse cuenta de que algunas de sus imágenes aparecen anticuadas. Alternativamente, un artículo en particular puede haber ganado un premio de la industria desde que escribió la descripción original del producto.

Al actualizar este contenido, puede aumentar instantáneamente el atractivo del producto. Esto puede ser excelente para sus tasas de conversión.

4. Pruebe la velocidad de su tienda

El rendimiento de su tienda puede tener un gran impacto en sus tasas de conversión. Los estudios sugieren que el 40 por ciento de las personas abandonará un sitio que tarde más de tres segundos en cargarse. Si su sitio es lento, es casi seguro que está dejando dinero sobre la mesa.

La velocidad de la página también puede afectar su posición en los rankings de los motores de búsqueda, particularmente con el lanzamiento del proyecto Core Web Vitals. Según una investigación, el 39 por ciento de las compras en línea están influenciadas por una búsqueda relevante.

Con esto en mente, es inteligente probar de forma rutinaria el rendimiento de su tienda. Hay muchas herramientas de prueba de velocidad gratuitas disponibles, incluido Google PageSpeed ​​Insights:

Una vez que haya establecido una línea base de rendimiento, estará listo para aumentar el rendimiento de su tienda WooCommerce. La mayoría de los sitios de comercio electrónico presentan muchas imágenes de productos, por lo que este suele ser un buen lugar para comenzar.

Recomendamos optimizar las imágenes de sus productos usando un complemento de compresión como Smush:

Mientras tanto, los complementos de almacenamiento en caché como W3 Total Cache pueden servir el contenido de su tienda WooCommerce desde el servidor que se encuentra físicamente más cerca del comprador. Esto reducirá la latencia, lo que puede mejorar la velocidad de tu tienda.

Si tiene dificultades para ofrecer una tienda de comercio electrónico de alto rendimiento a los compradores, es posible que desee considerar la posibilidad de migrar a un proveedor de alojamiento alternativo. Incluso hay algunos planes que están optimizados específicamente para WooCommerce.

5. Procesar reembolsos y devoluciones de manera más eficiente

Idealmente, todos los que compren un producto o servicio de su tienda WooCommerce estarán contentos con su experiencia. Sin embargo, es imposible complacer al 100 por ciento de las personas, el 100 por ciento del tiempo. Casi inevitablemente, recibirá devoluciones y solicitudes de reembolso.

Es esencial que procese estas quejas de la manera más eficiente posible. Si brinda una experiencia rápida, educada y profesional, incluso los compradores descontentos pueden sentirse inclinados a darle una segunda oportunidad.

Si tiene una tienda más pequeña, es posible que tenga dificultades para responder a todas las quejas de inmediato. Con esto en mente, le recomendamos que revise su política de reembolso e identifique las áreas en las que puede simplificar este proceso. En particular, puede ser útil aplicar la automatización, como el software de seguimiento de tickets o las respuestas automáticas. Esto puede asegurarle al cliente que ha recibido su queja y que la abordará.

Alternativamente, es posible que desee configurar WooCommerce Payments. Esta herramienta le permite emitir reembolsos con solo unos pocos clics:

WooCommerce Payments puede hacer que una tarea de mantenimiento vital sea lo más sencilla posible. Al revisar y optimizar continuamente su política de reembolso, puede asegurarse de que está sacando lo mejor de una mala situación.

Conclusión

No vamos a pretender que convertir visitantes en clientes de pago sea fácil. Con más de cinco millones de sitios web de WooCommerce actualmente en línea, se enfrenta a una dura competencia. Por lo tanto, es vital que cada parte de tu tienda WooCommerce esté afinada a la perfección.

Recapitulemos rápidamente cinco tareas para su lista de verificación de mantenimiento de WooCommerce:

1. Cree copias de seguridad periódicas con un complemento como UpdraftPlus.
2. Actualice WooCommerce, WordPress y sus temas y complementos.
3. Revise la información y el inventario de sus productos.
4. Pruebe la velocidad de su tienda con una herramienta como Google PageSpeed ​​Insights.
5. Procese reembolsos y devoluciones de manera más eficiente con una herramienta como WooCommerce Payments.

¿Tiene alguna pregunta sobre alguna tarea en nuestra lista de verificación de mantenimiento de WooCommerce? ¡Háganos saber en la sección de comentarios!