A lista de verificação completa do WooCommerce (5 tarefas para 2022)

Sua loja WooCommerce pode estar funcionando sem problemas agora. No entanto, assim como um carro, seu site de comércio eletrônico requer manutenção contínua para mantê-lo em ótimas condições.

Para ajudá-lo, criamos esta lista de verificação completa de manutenção do WooCommerce. Seguindo nosso guia, você pode garantir que sua loja online continue funcionando como uma máquina bem lubrificada.

Nesta postagem, compartilharemos cinco tarefas de manutenção que devem estar na lista de tarefas de todos os proprietários de lojas. Essas tarefas prometem manter os hackers afastados, proteger as informações pessoais de seus clientes e gerar conversões. Vamos começar!

Uma introdução à manutenção do WooCommerce (e por que é importante)

Sua loja WooCommerce requer manutenção contínua para mantê-la em ótima forma. Se você negligenciar importantes tarefas de manutenção, as consequências podem ser desastrosas.

Durante os primeiros seis meses de 2021, o Wordfence Web Application Firewall bloqueou mais de 4 bilhões de solicitações maliciosas. Com as pessoas tentando ativamente invadir sites do WordPress, é importante revisar continuamente a segurança do seu site.

Dedicar um tempo para avaliar sua loja como um todo também pode ajudá-lo a identificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente. Por exemplo, você pode decidir ajustar suas listagens de produtos. Como alternativa, você pode decidir que é hora de atualizar para um provedor de hospedagem gerenciada:

Como uma loja online, o cliente tem sempre razão. Como parte de sua manutenção contínua, é inteligente revisar e responder continuamente às consultas recebidas.

Ao fazer isso parte de sua lista de tarefas diárias, você pode melhorar a experiência do comprador. Isso aumenta suas chances de reter seu público, em vez de perdê-lo para seus concorrentes.

A lista de verificação completa de manutenção do WooCommerce (5 tarefas para 2022)

Semelhante à manutenção do seu site WordPress, a manutenção do WooCommerce envolve a realização de tarefas essenciais regularmente. Vamos ver como manter sua loja online em perfeitas condições em 2022.

1. Crie Backups Regulares

Seu site WooCommerce típico contém muitas informações valiosas, incluindo detalhes de pagamento do cliente. As plataformas WordPress e WooCommerce têm uma boa reputação por fornecer uma experiência estável e confiável. No entanto, ainda há uma chance de você encontrar perda de dados. Por exemplo, terceiros mal-intencionados podem invadir seu site e excluir suas informações.

Toda vez que um usuário faz uma compra, ele está confiando em você com seus dados pessoais. Se esses dados forem incluídos, isso poderá prejudicar sua reputação e a confiança do consumidor.

Você pode até perder informações sobre pedidos em aberto. Isso pode resultar em alguns itens nunca sendo enviados, pagamentos duplicados ou listagem de itens como em estoque quando eles estão realmente indisponíveis. Tudo isso é terrível para a experiência do cliente e pode causar grandes dores de cabeça administrativas.

Por esse motivo, é importante criar backups regulares. Há uma grande variedade de plugins de backup gratuitos, incluindo o UpdraftPlus:

Este plugin pode copiar todos os seus arquivos WooCommerce e informações de banco de dados para a nuvem. Se você encontrar problemas, poderá restaurar esse conteúdo com um único clique. Como alternativa, alguns provedores de hospedagem podem fazer backup de todos os seus dados automaticamente, com base em uma programação adequada para você.

2. Atualize WooCommerce, WordPress e seus temas e plugins

De acordo com a pesquisa, 86% dos sites invadidos do WordPress contêm um plugin, tema ou até mesmo uma versão desatualizada do WordPress. Isso faz sentido, pois as novas versões geralmente introduzem correções para vulnerabilidades conhecidas ou recursos de segurança que podem ajudar a proteger seu site.

Por esse motivo, é importante instalar as versões mais recentes do WooCommerce e do WordPress. Você também precisará atualizar quaisquer outros temas e plug-ins adicionados ao seu site.

Você também pode considerar habilitar atualizações automáticas para seus plugins. Para fazer isso, navegue até Plugins > Plugins Instalados . Você pode então marcar a caixa de seleção Plugin . Em seguida, abra a lista suspensa Ações em massa e selecione Ativar atualizações automáticas > Aplicar:

Para habilitar as atualizações automáticas do seu tema WordPress, navegue até Aparência > Temas . Em seguida, passe o mouse sobre o tema atual e selecione Detalhes do tema > Ativar atualizações automáticas :

Supondo que você esteja executando o WordPress 5.6 ou superior, você também pode ativar as atualizações automáticas para o núcleo do WordPress. Para fazer isso, navegue até Painel > Atualizações :

Neste ponto, você pode ver a seguinte mensagem: Este site é atualizado automaticamente apenas com as versões de manutenção e segurança do WordPress . Isso significa que o WordPress não será atualizado automaticamente para os principais lançamentos:

Para instalar automaticamente todas as versões, selecione o seguinte link: Habilitar atualizações automáticas para todas as novas versões do WordPress . Agora, o WordPress instalará automaticamente todas as atualizações menores e principais.

3. Revise as informações e o inventário do seu produto

Informações precisas e detalhadas do produto podem ajudar os compradores a tomar decisões de compra informadas. Isso pode minimizar o número de reclamações e solicitações de reembolso que você recebe.

De tempos em tempos, pode ser necessário atualizar as informações de um item. Por exemplo, você pode lançar uma nova versão ou o fabricante pode parar de produzir um determinado item. Nesses cenários, é essencial que você atualize as descrições de seus produtos imediatamente.

No entanto, também é uma boa ideia revisar periodicamente todo o seu inventário. Dessa forma, você pode garantir que todas as suas informações estejam atualizadas.

Você também pode procurar oportunidades para melhorar suas listagens de produtos. Por exemplo, você pode perceber que algumas de suas imagens parecem datadas. Alternativamente, um item específico pode ter ganho um prêmio do setor desde que você escreveu a descrição original do produto.

Ao atualizar esse conteúdo, você pode aumentar instantaneamente o apelo do produto. Isso pode ser ótimo para suas taxas de conversão.

4. Teste a velocidade da sua loja

O desempenho da sua loja pode ter um grande impacto nas taxas de conversão. Estudos sugerem que 40% das pessoas abandonarão um site que leva mais de três segundos para carregar. Se o seu site está lento, então você quase certamente está deixando dinheiro na mesa.

A velocidade da página também pode afetar sua posição nos rankings dos mecanismos de busca, principalmente com o lançamento do projeto Core Web Vitals. De acordo com a pesquisa, 39% das compras online são influenciadas por uma pesquisa relevante.

Com isso em mente, é inteligente testar rotineiramente o desempenho da sua loja. Existem muitas ferramentas gratuitas de teste de velocidade disponíveis, incluindo o Google PageSpeed ​​Insights:

Depois de estabelecer uma linha de base de desempenho, você está pronto para aumentar o desempenho da sua loja WooCommerce. A maioria dos sites de comércio eletrônico apresenta muitas imagens de produtos, portanto, geralmente é um bom lugar para começar.

Recomendamos otimizar suas imagens de produtos usando um plug-in de compactação como o Smush:

Enquanto isso, plugins de cache, como o W3 Total Cache, podem servir o conteúdo da sua loja WooCommerce a partir do servidor que está fisicamente localizado mais próximo do comprador. Isso reduzirá a latência, o que pode melhorar a velocidade da sua loja.

Se você está lutando para entregar uma loja de comércio eletrônico de alto desempenho aos compradores, considere migrar para um provedor de hospedagem alternativo. Existem até alguns planos otimizados especificamente para o WooCommerce.

5. Processe reembolsos e devoluções com mais eficiência

Idealmente, todos que comprarem um produto ou serviço da sua loja WooCommerce ficarão felizes com a experiência. No entanto, é impossível agradar 100% das pessoas, 100% do tempo. Quase inevitavelmente, você receberá devoluções e solicitações de reembolso.

É essencial que você processe essas reclamações da forma mais eficiente possível. Se você fornecer uma experiência rápida, educada e profissional, mesmo os compradores insatisfeitos podem se sentir inclinados a lhe dar uma segunda chance.

Se você é uma loja menor, pode se esforçar para responder a todas as reclamações imediatamente. Com isso em mente, recomendamos revisar sua política de reembolso e identificar as áreas em que você pode simplificar esse processo. Em particular, pode ajudar a aplicar automação, como software de rastreamento de tickets ou respostas automáticas. Isso pode garantir ao cliente que você recebeu a reclamação e a abordará.

Como alternativa, você pode configurar o WooCommerce Payments. Esta ferramenta permite emitir reembolsos com apenas alguns cliques:

O WooCommerce Payments pode tornar uma tarefa de manutenção vital o mais simples possível. Ao revisar e otimizar continuamente sua política de reembolso, você pode garantir que está tirando o melhor proveito de uma situação ruim.

Conclusão

Não vamos fingir que converter visitantes em clientes pagantes é fácil. Com mais de cinco milhões de sites WooCommerce atualmente online, você está enfrentando uma forte concorrência. Portanto, é vital que todas as partes da sua loja WooCommerce sejam ajustadas com perfeição.

Vamos recapitular rapidamente cinco tarefas para sua lista de verificação de manutenção do WooCommerce:

1. Crie backups regulares usando um plugin como o UpdraftPlus.
2. Atualize WooCommerce, WordPress e seus temas e plugins.
3. Revise as informações e o inventário do seu produto.
4. Teste a velocidade da sua loja usando uma ferramenta como o Google PageSpeed ​​Insights.
5. Processe reembolsos e devoluções com mais eficiência, usando uma ferramenta como o WooCommerce Payments.

Você tem alguma dúvida sobre alguma tarefa em nossa lista de verificação de manutenção do WooCommerce? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo!