Kompletna lista kontrolna WooCommerce (5 zadań na 2022)

Twój sklep WooCommerce może teraz działać płynnie. Jednak, podobnie jak samochód, Twoja witryna eCommerce wymaga ciągłej konserwacji, aby utrzymać ją w optymalnym stanie.

Aby Ci pomóc, stworzyliśmy tę kompletną listę kontrolną konserwacji WooCommerce. Postępując zgodnie z naszym przewodnikiem, możesz mieć pewność, że Twój sklep internetowy będzie działał jak dobrze naoliwiona maszyna.

W tym poście podzielimy się pięcioma zadaniami konserwacyjnymi, które powinny znajdować się na liście zadań do wykonania każdego właściciela sklepu. Te zadania obiecują powstrzymać hakerów, chronić dane osobowe klientów i generować konwersje. Zacznijmy!

Wprowadzenie do konserwacji WooCommerce (i dlaczego jest to ważne)

Twój sklep WooCommerce wymaga ciągłej konserwacji, aby utrzymać go w doskonałym stanie. Jeśli zaniedbasz ważne zadania konserwacyjne, konsekwencje mogą być katastrofalne.

W ciągu pierwszych sześciu miesięcy 2021 r. Wordfence Web Application Firewall zablokował ponad 4 miliardy złośliwych żądań. Ponieważ ludzie aktywnie próbują włamać się do witryn WordPress, ważne jest, aby stale sprawdzać bezpieczeństwo witryny.

Poświęcenie czasu na ocenę sklepu jako całości może również pomóc w dostrzeżeniu możliwości poprawy obsługi klienta. Na przykład możesz zdecydować się na doprecyzowanie listy produktów. Alternatywnie możesz zdecydować, że nadszedł czas, aby przejść na zarządzanego dostawcę hostingu:

Jako sklep internetowy klient ma zawsze rację. W ramach bieżącej konserwacji sprytne jest ciągłe przeglądanie i odpowiadanie na przychodzące zapytania.

Umieszczając tę ​​część swojej codziennej listy rzeczy do zrobienia, możesz poprawić wrażenia kupujących. Zwiększa to Twoje szanse na zatrzymanie odbiorców, zamiast utraty ich na rzecz konkurencji.

Kompletna lista kontrolna konserwacji WooCommerce (5 zadań na 2022)

Podobnie jak w przypadku utrzymania witryny WordPress, utrzymanie WooCommerce polega na regularnym wykonywaniu podstawowych zadań. Zobaczmy, jak utrzymać sklep internetowy w idealnym stanie w 2022 roku.

1. Twórz regularne kopie zapasowe

Twoja typowa witryna WooCommerce zawiera wiele cennych informacji, w tym szczegóły dotyczące płatności klientów. Zarówno platforma WordPress, jak i WooCommerce cieszą się dobrą opinią dzięki zapewnianiu stabilnego, niezawodnego doświadczenia. Jednak nadal istnieje ryzyko utraty danych. Na przykład złośliwe strony trzecie mogą włamać się do Twojej witryny i usunąć Twoje informacje.

Za każdym razem, gdy użytkownik dokonuje zakupu, powierza Ci swoje dane osobowe. Jeśli te dane są zawarte, może to zaszkodzić Twojej reputacji i zaufaniu konsumentów.

Możesz nawet stracić informacje o otwartych zamówieniach. Może to spowodować, że niektóre produkty nigdy nie zostaną wysłane, zostaną zduplikowane płatności lub będą wystawiane jako dostępne, gdy są faktycznie niedostępne. Wszystko to jest straszne dla zadowolenia klienta i może powodować poważne problemy administracyjne.

Z tego powodu ważne jest regularne tworzenie kopii zapasowych. Dostępnych jest wiele darmowych wtyczek do tworzenia kopii zapasowych, w tym UpdraftPlus:

Ta wtyczka może kopiować wszystkie twoje pliki WooCommerce i informacje z bazy danych do chmury. Jeśli kiedykolwiek napotkasz problemy, możesz przywrócić tę zawartość jednym kliknięciem. Alternatywnie, niektórzy dostawcy hostingu mogą automatycznie tworzyć kopie zapasowe wszystkich danych, zgodnie z harmonogramem, który Ci odpowiada.

2. Zaktualizuj WooCommerce, WordPress oraz Twoje motywy i wtyczki

Według badań 86 procent zhakowanych witryn WordPress zawiera przestarzałą wtyczkę, motyw, a nawet przestarzałą wersję WordPressa. Ma to sens, ponieważ nowe wersje często wprowadzają poprawki dotyczące znanych luk w zabezpieczeniach lub funkcji zabezpieczeń, które mogą pomóc chronić Twoją witrynę.

Z tego powodu ważne jest, aby zainstalować najnowsze wersje WooCommerce i WordPress. Musisz także zaktualizować wszelkie inne motywy i wtyczki, które dodałeś do swojej witryny.

Możesz również rozważyć włączenie automatycznych aktualizacji wtyczek. Aby to zrobić, przejdź do Wtyczki > Zainstalowane wtyczki . Następnie możesz zaznaczyć pole wyboru Wtyczka . Następnie otwórz listę rozwijaną Działania zbiorcze i wybierz Włącz automatyczne aktualizacje > Zastosuj:

Aby włączyć automatyczne aktualizacje motywu WordPress, przejdź do opcji Wygląd > Motywy . Następnie najedź kursorem na bieżący motyw i wybierz Szczegóły motywu > Włącz automatyczne aktualizacje :

Zakładając, że używasz WordPressa 5.6 lub nowszego, możesz także włączyć automatyczne aktualizacje rdzenia WordPressa. Aby to zrobić, przejdź do Pulpit > Aktualizacje :

W tym momencie może pojawić się następujący komunikat: Ta witryna jest automatycznie aktualizowana wyłącznie za pomocą wersji konserwacyjnych i zabezpieczeń WordPressa . Oznacza to, że WordPress nie aktualizuje się automatycznie w przypadku głównych wersji:

Aby automatycznie zainstalować wszystkie wersje, wybierz następujący link: Włącz automatyczne aktualizacje dla wszystkich nowych wersji WordPressa . Teraz WordPress automatycznie zainstaluje wszystkie drobne i główne aktualizacje.

3. Przejrzyj informacje o produkcie i inwentarz

Dokładne i szczegółowe informacje o produkcie mogą pomóc kupującym w podejmowaniu świadomych decyzji zakupowych. Może to zminimalizować liczbę otrzymywanych skarg i wniosków o zwrot pieniędzy.

Od czasu do czasu może być konieczne zaktualizowanie informacji o przedmiocie. Na przykład możesz wydać nową wersję lub producent może przestać produkować określony produkt. W takich sytuacjach bardzo ważne jest natychmiastowe zaktualizowanie opisów produktów.

Jednak dobrym pomysłem jest również okresowe przeglądanie całego asortymentu. W ten sposób możesz upewnić się, że wszystkie Twoje informacje są aktualne.

Możesz także poszukać możliwości ulepszenia swoich list produktów. Na przykład możesz zdać sobie sprawę, że niektóre z twoich zdjęć wydają się przestarzałe. Ewentualnie konkretny przedmiot mógł zdobyć nagrodę branżową, ponieważ napisałeś oryginalny opis produktu.

Aktualizując tę ​​zawartość, możesz natychmiast zwiększyć atrakcyjność produktu. Może to być dobre dla twoich współczynników konwersji.

4. Przetestuj szybkość swojego sklepu

Wydajność Twojego sklepu może mieć ogromny wpływ na jego współczynniki konwersji. Badania sugerują, że 40 procent ludzi opuści witrynę, której wczytanie zajmuje ponad trzy sekundy. Jeśli Twoja witryna działa wolno, prawie na pewno zostawiasz pieniądze na stole.

Szybkość strony może również wpłynąć na Twoją pozycję w rankingach wyszukiwarek, szczególnie po uruchomieniu projektu Core Web Vitals. Według badań, 39 procent zakupów online jest pod wpływem trafnego wyszukiwania.

Mając to na uwadze, mądrze jest rutynowo testować wydajność swojego sklepu. Dostępnych jest wiele bezpłatnych narzędzi do testowania prędkości, w tym Google PageSpeed ​​Insights:

Po ustaleniu podstawy wydajności możesz zwiększyć wydajność swojego sklepu WooCommerce. Większość witryn eCommerce zawiera wiele zdjęć produktów, więc często jest to dobre miejsce na rozpoczęcie.

Zalecamy optymalizację zdjęć produktów za pomocą wtyczki kompresującej, takiej jak Smush:

Tymczasem wtyczki do buforowania, takie jak W3 Total Cache, mogą wyświetlać zawartość Twojego sklepu WooCommerce z serwera, który fizycznie znajduje się najbliżej kupującego. Zmniejszy to opóźnienia, co może poprawić szybkość działania Twojego sklepu.

Jeśli masz problemy z dostarczeniem kupującym wydajnego sklepu eCommerce, możesz rozważyć migrację do alternatywnego dostawcy usług hostingowych. Istnieje nawet kilka planów zoptymalizowanych specjalnie dla WooCommerce.

5. Przetwarzaj zwroty i zwroty wydajniej

Idealnie, każdy, kto kupuje produkt lub usługę w Twoim sklepie WooCommerce, będzie zadowolony ze swojego doświadczenia. Jednak nie da się zadowolić 100 procent ludzi, 100 procent czasu. Niemal nieuchronnie otrzymasz zwroty i prośby o zwrot pieniędzy.

Niezwykle ważne jest, aby rozpatrywać te skargi tak wydajnie, jak to tylko możliwe. Jeśli zapewnisz szybkie, uprzejme i profesjonalne doświadczenie, nawet niezadowoleni klienci mogą czuć się skłonni dać ci drugą szansę.

Jeśli prowadzisz mniejszy sklep, możesz mieć trudności z natychmiastową odpowiedzią na każdą reklamację. Mając to na uwadze, zalecamy zapoznanie się z polityką zwrotów i zidentyfikowanie obszarów, w których można usprawnić ten proces. W szczególności może pomóc zastosowanie automatyzacji, takiej jak oprogramowanie do śledzenia biletów lub automatyczne odpowiedzi. Może to zapewnić klienta, że ​​otrzymałeś jego skargę i że się nią zajmiesz.

Alternatywnie możesz skonfigurować Płatności WooCommerce. To narzędzie umożliwia dokonywanie zwrotów za pomocą kilku kliknięć:

Płatności WooCommerce mogą maksymalnie uprościć ważne zadanie konserwacyjne. Poprzez ciągłe przeglądanie i optymalizację polityki zwrotów, możesz upewnić się, że robisz wszystko, co najlepsze w złej sytuacji.

Wniosek

Nie będziemy udawać, że przekształcenie odwiedzających w płacących klientów jest łatwe. Z ponad pięcioma milionami witryn WooCommerce dostępnych obecnie online, masz do czynienia z silną konkurencją. Dlatego ważne jest, aby każda część Twojego sklepu WooCommerce była dopracowana do perfekcji.

Podsumujmy szybko pięć zadań z listy kontrolnej konserwacji WooCommerce:

1. Twórz regularne kopie zapasowe za pomocą wtyczki, takiej jak UpdraftPlus.
2. Zaktualizuj WooCommerce, WordPress oraz swoje motywy i wtyczki.
3. Przejrzyj informacje o produktach i zapasy.
4. Przetestuj szybkość swojego sklepu za pomocą narzędzia takiego jak Google PageSpeed ​​Insights.
5. Przetwarzaj zwroty i zwroty wydajniej, korzystając z narzędzia takiego jak Płatności WooCommerce.

Czy masz pytania dotyczące jakiegoś zadania z naszej listy kontrolnej konserwacji WooCommerce? Daj nam znać w sekcji komentarzy poniżej!