La checklist completa di WooCommerce (5 attività per il 2022)

Il tuo negozio WooCommerce potrebbe funzionare senza problemi ora. Tuttavia, proprio come un'auto, il tuo sito eCommerce richiede una manutenzione continua per mantenerlo in condizioni ottimali.

Per aiutarti, abbiamo creato questa checklist completa per la manutenzione di WooCommerce. Seguendo la nostra guida, puoi assicurarti che il tuo negozio online continui a funzionare come una macchina ben oliata.

In questo post, condivideremo cinque attività di manutenzione che dovrebbero essere nell'elenco delle cose da fare di ogni proprietario di negozio. Queste attività promettono di tenere fuori gli hacker, proteggere le informazioni personali dei tuoi clienti e aumentare le conversioni. Iniziamo!

Un'introduzione alla manutenzione di WooCommerce (e perché è importante)

Il tuo negozio WooCommerce richiede una manutenzione continua per mantenerlo in perfetta forma. Se trascuri importanti attività di manutenzione, le conseguenze possono essere disastrose.

Durante i primi sei mesi del 2021, Wordfence Web Application Firewall ha bloccato oltre 4 miliardi di richieste dannose. Con le persone che cercano attivamente di entrare nei siti WordPress, è importante rivedere continuamente la sicurezza del tuo sito.

Prendersi del tempo per valutare il tuo negozio nel suo insieme può anche aiutarti a individuare le opportunità per migliorare l'esperienza del cliente. Ad esempio, potresti decidere di perfezionare le tue schede di prodotto. In alternativa, potresti decidere che è ora di passare a un provider di hosting gestito:

Come negozio online, il cliente ha sempre ragione. Come parte della tua manutenzione continua, è intelligente rivedere e rispondere continuamente alle domande in arrivo.

Inserendo questa parte della tua lista di cose da fare quotidiana, puoi migliorare l'esperienza di acquisto. Ciò aumenta le tue possibilità di trattenere il tuo pubblico, piuttosto che perderlo a causa dei tuoi concorrenti.

La lista di controllo completa per la manutenzione di WooCommerce (5 attività per il 2022)

Simile alla manutenzione del tuo sito Web WordPress, la manutenzione di WooCommerce comporta l'esecuzione di attività essenziali su base regolare. Vediamo come mantenere il tuo negozio online in perfette condizioni nel 2022.

1. Crea backup regolari

Il tuo tipico sito WooCommerce contiene molte informazioni preziose, inclusi i dettagli di pagamento dei clienti. Entrambe le piattaforme WordPress e WooCommerce hanno una buona reputazione per fornire un'esperienza stabile e affidabile. Tuttavia, c'è ancora la possibilità che tu possa riscontrare una perdita di dati. Ad esempio, terze parti dannose potrebbero hackerare il tuo sito ed eliminare le tue informazioni.

Ogni volta che un utente effettua un acquisto, ti affida i propri dati personali. Se questi dati sono inclusi, potrebbero danneggiare la tua reputazione e la fiducia dei consumatori.

Potresti persino perdere informazioni sugli ordini aperti. Ciò potrebbe comportare la mancata spedizione di alcuni articoli, la duplicazione dei pagamenti o l'elenco degli articoli come in magazzino quando effettivamente non sono disponibili. Tutto ciò è terribile per l'esperienza del cliente e può causare notevoli grattacapi amministrativi.

Per questo motivo, è importante creare backup regolari. C'è una vasta gamma di plugin di backup gratuiti, incluso UpdraftPlus:

Questo plugin può copiare tutti i tuoi file WooCommerce e le informazioni del database sul cloud. In caso di problemi, puoi ripristinare questo contenuto con un solo clic. In alternativa, alcuni provider di hosting possono eseguire il backup di tutti i tuoi dati automaticamente, in base a una pianificazione adatta a te.

2. Aggiorna WooCommerce, WordPress e i tuoi temi e plugin

Secondo una ricerca, l'86% dei siti Web WordPress compromessi contiene un plug-in, un tema o persino una versione obsoleta di WordPress. Questo ha senso, poiché le nuove versioni spesso introducono correzioni per vulnerabilità note o funzionalità di sicurezza che possono aiutare a proteggere il tuo sito.

Per questo motivo, è importante installare le ultime versioni di WooCommerce e WordPress. Dovrai anche aggiornare tutti gli altri temi e plugin che hai aggiunto al tuo sito web.

Potresti anche considerare di abilitare gli aggiornamenti automatici per i tuoi plugin. Per fare ciò, vai su Plugin > Plugin installati . È quindi possibile selezionare la casella di controllo Plugin . Quindi, apri il menu a discesa Azioni in blocco e seleziona Abilita aggiornamenti automatici> Applica:

Per abilitare gli aggiornamenti automatici per il tuo tema WordPress, vai su Aspetto > Temi . Quindi, passa con il mouse sul tema corrente e seleziona Dettagli tema > Abilita aggiornamenti automatici :

Supponendo che tu stia utilizzando WordPress 5.6 o versioni successive, puoi anche abilitare gli aggiornamenti automatici per il core di WordPress. Per fare ciò, vai su Dashboard > Aggiornamenti :

A questo punto, potresti visualizzare il seguente messaggio: Questo sito viene aggiornato automaticamente solo con le versioni di manutenzione e sicurezza di WordPress . Ciò significa che WordPress non si aggiornerà automaticamente per le versioni principali:

Per installare automaticamente tutte le versioni, seleziona il seguente link: Abilita aggiornamenti automatici per tutte le nuove versioni di WordPress . Ora, WordPress installerà automaticamente tutti gli aggiornamenti minori e principali.

3. Rivedi le informazioni sul prodotto e l'inventario

Informazioni accurate e dettagliate sui prodotti possono aiutare gli acquirenti a prendere decisioni di acquisto informate. Ciò può ridurre al minimo il numero di reclami e richieste di rimborso che ricevi.

Di tanto in tanto, potrebbe essere necessario aggiornare le informazioni di un articolo. Ad esempio, potresti rilasciare una nuova versione o il produttore potrebbe interrompere la produzione di un particolare articolo. In questi scenari, è essenziale aggiornare immediatamente le descrizioni dei prodotti.

Tuttavia, è anche una buona idea rivedere periodicamente l'intero inventario. In questo modo, puoi assicurarti che tutte le tue informazioni siano aggiornate.

Puoi anche cercare opportunità per migliorare le tue schede di prodotto. Ad esempio, potresti renderti conto che alcune delle tue immagini appaiono datate. In alternativa, un particolare articolo potrebbe aver vinto un premio del settore poiché hai scritto la descrizione originale del prodotto.

Aggiornando questo contenuto, puoi aumentare immediatamente l'appeal del prodotto. Questo può essere ottimo per i tuoi tassi di conversione.

4. Metti alla prova la velocità del tuo negozio

Le prestazioni del tuo negozio possono avere un enorme impatto sui suoi tassi di conversione. Gli studi suggeriscono che il 40% delle persone abbandonerà un sito che impiega più di tre secondi per caricarsi. Se il tuo sito è lento, quasi sicuramente lascerai soldi sul tavolo.

La velocità della pagina può anche influire sulla tua posizione nelle classifiche dei motori di ricerca, in particolare con il lancio del progetto Core Web Vitals. Secondo una ricerca, il 39% degli acquisti online è influenzato da una ricerca pertinente.

Con questo in mente, è intelligente testare regolarmente le prestazioni del tuo negozio. Sono disponibili molti strumenti gratuiti per il test della velocità, tra cui Google PageSpeed ​​Insights:

Dopo aver stabilito una linea di base delle prestazioni, sei pronto per aumentare le prestazioni del tuo negozio WooCommerce. La maggior parte dei siti di e-commerce presenta molte immagini di prodotti, quindi questo è spesso un buon punto di partenza.

Ti consigliamo di ottimizzare le immagini dei tuoi prodotti utilizzando un plug-in di compressione come Smush:

Nel frattempo, i plug-in di memorizzazione nella cache come W3 Total Cache possono servire i contenuti del tuo negozio WooCommerce dal server che si trova fisicamente più vicino all'acquirente. Ciò ridurrà la latenza, il che può migliorare la velocità del tuo negozio.

Se stai lottando per fornire un negozio di eCommerce ad alte prestazioni agli acquirenti, potresti prendere in considerazione la possibilità di migrare a un provider di hosting alternativo. Ci sono anche alcuni piani ottimizzati specificamente per WooCommerce.

5. Elabora rimborsi e resi in modo più efficiente

Idealmente, tutti coloro che acquistano un prodotto o servizio dal tuo negozio WooCommerce saranno contenti della loro esperienza. Tuttavia, è impossibile accontentare il 100 percento delle persone, il 100 percento delle volte. Quasi inevitabilmente, riceverai resi e richieste di rimborso.

È essenziale elaborare questi reclami nel modo più efficiente possibile. Se offri un'esperienza veloce, educata e professionale, anche gli acquirenti insoddisfatti potrebbero sentirsi inclini a darti una seconda possibilità.

Se sei un negozio più piccolo, potresti avere difficoltà a rispondere immediatamente a ogni reclamo. Tenendo presente questo, ti consigliamo di rivedere la tua politica di rimborso e identificare eventuali aree in cui puoi semplificare questo processo. In particolare, può essere utile applicare l'automazione, come il software di tracciamento dei biglietti o i risponditori automatici. Questo può rassicurare il cliente che hai ricevuto il suo reclamo e che lo affronterai.

In alternativa, potresti voler impostare WooCommerce Payments. Questo strumento ti consente di emettere rimborsi con pochi clic:

WooCommerce Payments può rendere un'attività di manutenzione vitale il più semplice possibile. Rivedendo e ottimizzando continuamente la tua politica di rimborso, puoi assicurarti di trarre il meglio da una brutta situazione.

Conclusione

Non pretenderemo che convertire i visitatori in clienti paganti sia facile. Con oltre cinque milioni di siti Web WooCommerce attualmente online, stai affrontando una forte concorrenza. Pertanto, è fondamentale che ogni parte del tuo negozio WooCommerce sia messa a punto alla perfezione.

Ricapitoliamo rapidamente cinque attività per la tua lista di controllo di manutenzione di WooCommerce:

1. Crea backup regolari utilizzando un plug-in come UpdraftPlus.
2. Aggiorna WooCommerce, WordPress e i tuoi temi e plugin.
3. Esamina le informazioni sul prodotto e l'inventario.
4. Metti alla prova la velocità del tuo negozio utilizzando uno strumento come Google PageSpeed ​​Insights.
5. Elabora rimborsi e resi in modo più efficiente, utilizzando uno strumento come WooCommerce Payments.

Hai domande su qualsiasi attività sulla nostra lista di controllo di manutenzione di WooCommerce? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto!