20 лучших дешевых программ для колл-центров 2022 года (рейтинги и обзор)

Прежде чем перейти к лучшему дешевому программному обеспечению для колл-центров, важно знать преимущества его использования. С помощью программного обеспечения колл-центра можно легко управлять общим управлением взаимоотношениями с клиентами. Эта цель легко достигается за счет интеграции с несколькими источниками и каналами.

Когда агенты в центрах обработки вызовов используют это программное обеспечение, они могут легко обрабатывать большее количество входящих вызовов. Это также дает им возможность проверять эффективность и аналитику управления персоналом. Также легко проверить все показатели вызовов, включая историю ошейника и другие данные.

В основном существует два типа колл-центров, включая колл-центр на месте и колл-центры с облачным хостингом .

Выездной колл-центр имеет множество преимуществ; он по-прежнему имеет много недостатков. Одна из основных проблем заключается в том, что вам придется весь день сидеть за телефонным столом.

Программное обеспечение колл-центра, размещенное в облаке, лучше всего подходит для решения ваших проблем.

Эти колл-центры работают по принципу использования программного обеспечения для звонков. Вы можете легко использовать это программное обеспечение для повышения эффективности своей работы. В этой статье мы расскажем о 20 самых дешевых решениях для колл-центров, которые упростят вашу работу. Вы можете выбрать тот, который соответствует вашему бюджету.

Лучшее дешевое программное обеспечение для колл-центров

1. Нектива

Nextiva — одно из самых популярных программ для колл-центров. Цены на это программное обеспечение разумны, и этой услугой могут воспользоваться все виды установок. Более того, когда вы получите в свои руки это программное обеспечение, вы заметите, что им легко пользоваться. У новых агентов не возникнет проблем с использованием этого программного обеспечения.

Особенности :

Это программное обеспечение имеет множество функций, включая возможность записи звонков, наличие доступа к мобильной и настольной версиям. Также доступна функция переадресации вызовов и аварий в реальном времени. Это также помогает улучшить взаимодействие операторов вызовов с клиентами.

Про

1. Это программное обеспечение является надежным, и его время безотказной работы составляет 99,99%.
2. Он также имеет функцию ACD, IVR и очереди вызовов.
3. Это помогает улучшить взаимодействие клиентов и агентов.

Минусы

1. Вам понадобится постоянное надежное подключение к Интернету при использовании этого инструмента.
2. Нет возможности отслеживать экстренные вызовы.

Цены:

В основном существует 3 плана использования этого инструмента, включая основной, профессиональный и корпоративный. Все они начинаются с 14,95, 20,95 и 26,95 долларов.

Рейтинг от G2 и Trusted Review:

Он оценивается как 4,9/10

2. Кольцо Центральное

RingCentral считается самым популярным в мире программным обеспечением для колл-центров для удаленной работы и предприятий с несколькими площадками. Если у вас высокий спрос на звонки и работу, вы можете легко использовать это программное обеспечение. Вы получите преимущество в виде большого количества звонков и взаимодействия в социальных сетях.

Функции

Программное обеспечение обладает множеством уникальных функций, включая расширенное распознавание речи IVR. Эта функция не так много доступна в другом программном обеспечении. Кроме того, вы можете использовать это программное обеспечение для снижения затрат и максимальной эффективности совместной работы агентов. Еще одной важной особенностью являются уже встроенные инструменты интеграции для улучшения продаж.

Про

1. При использовании этого программного обеспечения у вас будет доступ ко многим приложениям для социальных сетей, взаимодействиям по электронной почте и возможностям чата с агентами.
2. При использовании этого программного обеспечения также доступны варианты обслуживания саней и смешивания ИИ.

Минусы

1. Ценовой план этого инструмента абсурден, и его следует сделать доступным.

Цены:

Тарифный план этого инструмента работает на ежемесячной и годовой основе. Вы также можете связаться с сайтом, чтобы получить цитату для вашего бизнеса. Для 1-20 пользователей базовый план будет стоить вам 19,95 долларов США, 27,99 долларов США за стандартный и 34,99 долларов США за премиум.

Рейтинг от G2 и Trusted Review

Он оценивается как 3,9/10

3. Облачный разговор

CloudTalk также является решением колл-центра для улучшения связи между вашими агентами и клиентами. Профессионалы рекомендуют использовать их программное обеспечение из-за возможности создания собственной очереди вызовов. Интеграция электронной коммерции и CRM также становится проще, когда вы используете это программное обеспечение.

Функции

Это программное обеспечение имеет лучшее качество настраиваемых функций. Это означает, что вы можете использовать программное обеспечение в соответствии со своими потребностями и решениями, которые вам нужны в колл-центре. Он имеет функцию автоматического распределения вызовов, которая помогает повысить производительность агентов. Это также помогает напрямую направить вызов агенту, который уже имеет отношения с клиентом. Существует также доступность информации о клиентах в режиме реального времени и опция «нажми и позвони».

Про

1. Это программное обеспечение позволяет персонализировать ваши приветствия и голосовую почту.
2. Он также имеет предиктивный номеронабиратель, который не тратит время вашего агента.

Минусы

1. Общая поддержка дизайна неэффективна и может повлиять на опыт клиента.

Цены:

Это зависит от количества агентов и общих функций, для которых вы его используете. Для Starter вам придется платить 25 долларов в месяц, для экспертного плана вам нужно будет заплатить 50 долларов, а для основного плана вам нужно будет заплатить 30 долларов.

Рейтинг от G2 и Trusted Review

Он оценивается как 4,3/5

4. Панель набора номера

Программное обеспечение Dial Pad обладает самыми удивительными свойствами для обеспечения многоканального взаимодействия со своими операторами вызовов. Настенные панели этого программного обеспечения легко настраиваются, и вы можете изменить их соответствующим образом. У вас также будет четкое представление о приборной панели, чтобы увидеть, что происходит и каковы показатели вызовов. Голосовой интеллект также является отличным сервисом, который предлагает это программное обеспечение.

Функции

Это программное обеспечение имеет лучшую функцию добавления новых агентов за несколько минут. Вам не придется слишком долго ждать, чтобы улучшить функциональность программного обеспечения. У вас также будет возможность доступа к расширению Chrome. Таким образом, вы также получите доступ к функции «нажми и позвони».

Про

1. Это программное обеспечение имеет идеальную скорость и позволит вам быстро настроить систему.
2. Существует возможность многоканального взаимодействия, и вы можете легко следить за приборной панелью.

Минусы

1. Нет опции для отчетов и контакт-центров по умолчанию.
2. Не существует способов обработки спам-звонков.

Цены:

У него есть бесплатная пробная версия на 14 дней, и вы также можете подписаться на стандартный план за 15 долларов. Профессиональный план доступен за 25 долларов в месяц.

Рейтинг от G2 и Trusted Review

Он оценивается как 4/5

5. Живой агент

Live Agent известен тем, что принимает звонки непосредственно с веб-сайтов, которые вы используете для своего бизнеса. Он был рекомендован профессионалами из-за его удивительной особенности четырех шин плана. Неважно, ограничен ли ваш бюджет, вы всегда можете воспользоваться поверхностями, выбрав ту, которая соответствует вашему бюджету.

В отличие от другого программного обеспечения, за постоянное использование не взимается дополнительная плата.

Функции

Когда дело доходит до функций программного обеспечения, оно поддерживает многоканальность. Это помогает упростить интеграцию этого программного обеспечения с уже существующими системами. Он также предлагает функции безлимитных звонков и имеет лучшие показатели для входящих звонков. Вы также можете использовать это программное обеспечение бесплатно, но это ограниченный план, и вам нужно будет перейти на определенный план.

Про

1. Это программное обеспечение предлагает бесплатный план, хотя он неограничен, бесплатная пробная версия помогает понять.
2. За это программное обеспечение не взимается дополнительная плата.

Минусы

1. Ему не хватает глубокой настройки, и вам, возможно, придется придерживаться базового плана.

Цены:

Для этого инструмента доступно несколько тарифных планов, и они зависят от выбора функций, которые вы выбираете. Вы можете легко связаться с веб-сайтом для получения цитаты.

Рейтинг от G2 и Trusted Review

Он имеет рейтинг 4,5/5

6. Пять9

Five9 лучше всего подходит для малого и крупного бизнеса, а тарифный план зависит от их использования, функций и семян, которые вы хотите выбрать. Лучшее в этом инструменте то, что он в основном связан с исходящими или входящими административными и общими функциями платформы. Существует множество вариантов исторической отчетности, отчетности в реальном времени и импорта данных при использовании программного обеспечения.

Функции

Лучшая особенность программного обеспечения заключается в том, что его можно легко интегрировать с решениями для управления взаимоотношениями с клиентами. Когда вы используете этот инструмент, вы можете получить доступ к сочетанию исходящего набора номера и распределения входящих вызовов. У него есть еще одна удивительная особенность проективной и прогрессивной звонилки. Вы также можете воспользоваться службой поддержки клиентов, если у вас возникли трудности с использованием этого инструмента.

Про

1. Он имеет все функции локальной среды, включая работу с неструктурированными данными из чатов и электронных писем.
2. Существует также возможность обратного веб-звонка и распознавания текста в речь.

Минусы

1. Это программное обеспечение имеет свои глюки и не имеет стабильной работы.

Цены:

Нет возможности получить бесплатную пробную версию или бесплатную версию этого инструмента. Вы можете обратиться в компанию за премиальными консультационными и интеграционными услугами.

Рейтинг от G2 и Trusted Review

Общий рейтинг 3,9.

7. 8×8

8×8 имеет наилучшие преимущества для фрилансеров и бизнеса. Он имеет лучшие решения для управления колл-центром, которые помогают вам в обеспечении исходящих и входящих звонков. Эксперты рекомендуют использовать это программное обеспечение, поскольку оно имеет исключительные возможности для интеграции и командных сообщений.

Функции

Есть много функций, которые делают эту платформу надежной платформой, включая наличие многоканальной маршрутизации. Также доступны варианты подключения к эксперту, совместного просмотра и другие полезные функции. Он также имеет стороннюю интеграцию, а также доступны опции для CRM. Аналитика опыта и речевая аналитика также доступны для повышения производительности вашего бизнеса.

Про

1. При использовании этой платформы есть преимущество записи голоса и видео.
2. Управление качеством, супервайзеры и агенты могут связываться друг с другом благодаря возможности чата.

Минусы

1. Процесс получения лицензии для агентов разочаровывает, и его следует упростить.

Цены:

Этот план стоит от 12 до 175 долларов, и вы можете легко выбрать его в соответствии со своими потребностями.

Рейтинг от G2 и Trusted Review

Он имеет рейтинг 4/5

8. Обсуждение

Talkdesk популярен на рынке из-за лучшего сквозного взаимодействия с клиентами. Этот инструмент помогает улучшить взаимодействие с клиентами и систему отчетности. Агенты колл-центра могут легко оправдать ожидания клиентов, используя это программное обеспечение. Экономическая эффективность этого инструмента позволяет легко использовать его для всех типов стартапов.

Функции

Есть несколько функций этого инструмента, которые занимают превосходную позицию на рынке, включая исходящий номеронабиратель и самообслуживание клиентов. Вы также можете использовать функцию записи звонков и виртуального помощника AI.

Про

1. При использовании этого инструмента существует специальная платформа для многоканальной поддержки.
2. Этот инструмент позволит вам интегрироваться со многими приложениями.

Минусы

1. Поддержка биллинга требует слишком много времени для загрузки в этом программном обеспечении.

Цены:

Цена этого инструмента зависит от функций, для которых вы их используете. Вы можете связаться с компанией на их официальном сайте и получить цитату.

Рейтинг от G2 и Trusted Review

Он имеет рейтинг 4,6/5

9. Обсуждение Зендеск

Zendesk предлагает самые удивительные тарифные планы и подходит для всех видов бизнеса. Когда вы используете эту услугу Call Center, у вас будет доступ к входящим и исходящим звонкам. Кроме того, эта форма карты также позволит вам иметь желаемые номера для порта из существующей линии. По крайней мере, для 40 стран это решение предоставляет бесплатный номер.

Функции

Эксперты рекомендуют использовать это программное обеспечение для колл-центров из-за возможности неограниченных звонков. Вы также можете использовать услуги голосовой почты и варианты оптимальных транзакций для создания билетов. Вмешательство и мониторинг вызовов — это идеальные функции, доступные для отслеживания показателей вызовов. Вы также можете воспользоваться услугами очередей вызовов и групповой маршрутизации.

Про

1. У вас будет доступ к панели мониторинга в реальном времени и расширенной аналитике.
2. Билеты будут генерироваться автоматически из звонков и голосовых сообщений.

Минусы

1. Панель инструментов этого инструмента требует времени для загрузки.

Цены

Для этого инструмента доступны разные тарифные планы. Вы можете выбрать базовый, расширенный и индивидуальный тарифный план. За эти планы вам придется заплатить 14 долларов и 25 долларов за расширенные планы.

Рейтинг от G2 и Trusted Review

Он имеет рейтинг 4,3

10. AvayaКонтакт

Avaya идеально подходит для среднего и малого бизнеса, а также помогает в предоставлении вспомогательных услуг. Существует несколько сервисов для автоматического планирования, голосовой аналитики и записи из голосовой почты, когда вы используете этот инструмент. Это замечательный инструмент, который можно использовать, если вы хотите получить исключительный опыт работы с мобильным Интернетом.

Функции

Лучшая особенность этого инструмента заключается в том, что он помогает в оказании помощи ИИ, что приводит к увеличению количества принимаемых человеком решений. Существует также функция записи звонков для агента и звонков автосекретаря DTMF для повышения общей производительности. У вас также будет доступ к отчетам в реальном времени, чтобы узнать об аналитике настройки.

Про

1. Для этого инструмента доступно несколько функций для захвата экрана и управления качеством.
2. Вы можете получить доступ к историческим отчетам в любое время, если захотите.

Минусы

1. Производительность инструмента веб-сайта может быть скомпрометирована из-за медленного программирования.
2. Интеграций для сторонних интеграций нет.

Цены

Стартовая цена пользовательских функций начинается с 82 долларов США без плана установки. Этот инструмент не предлагает бесплатную пробную версию или бесплатную версию. У вас также не будет доступа к службам интеграции.

Рейтинг от G2 и Trusted Review

Он также имеет рейтинг 4,3/5.

11. Сумасшедший Звонок

CrazyCall известен на рынке благодаря своим функциям. Это система бизнес-телефонии, в которой основное внимание уделяется удовлетворению потребностей вызывающего агента. Он также имеет функции предоставления услуг вызова на международные номера. Еще одна удивительная особенность этого инструмента заключается в том, что вы можете использовать его для получения бесплатных номеров.

Функции

Этот инструмент имеет функцию предоставления вызывающим агентам возможности автоматизации исходящих вызовов с помощью Power Dialog. С помощью этого инструмента вы также можете запланировать время вашего звонка. Существует простая функция для перевода исходящих вызовов.

Про

1. Лучшая производительность для программного обеспечения колл-центра с наличием панели управления.
2. У вас будет доступ к неограниченному хранилищу.

Минусы

1. Это немного завышено и должно быть более доступным для стартапов.

Цены

У него есть бесплатная пробная версия и стартовая цена 11 долларов. Вы также можете воспользоваться пользовательскими функциями, связавшись с компанией. Для командного и профессионального плана вы можете легко получить 22 и 45 долларов.

Рейтинг от G2 и Trusted Review

Он имеет рейтинг 5/5

12. Коллшейпер

Callshaper набирает популярность на рынке благодаря своим удивительным возможностям динамического скриптинга. Интерфейс этого инструмента довольно удобен, и новым пользователям легко с ним ознакомиться.

Функции

Лучшие функции этого программного обеспечения для звонков включают возможность публикации лидов в режиме реального времени. Он также имеет идеальный редактор IVR с перетаскиванием. Поскольку он имеет прогнозный, предварительный набор номера и предварительный просмотр вручную, он считается лучшим инструментом для исходящих кампаний.

Про

1. Это программное обеспечение поможет вам в реальной отчетности и отчетности по источникам потенциальных клиентов.
2. У вас будет доступ к соблюдению нормативных требований и гарантия качества.

Минусы

1. Если вы не настроили повторяющийся экспорт, запись о существующих вызовах недоступна.
2. Для исходящих вызовов он будет ограничен только автоматическим набором номера.

Цены

Чтобы узнать о тарифном плане этого инструмента, вам необходимо связаться с ними на сайте.

Рейтинг от G2 и Trusted Review

Он имеет рейтинг 4,9

13. Твилио Флекс

Twilio имеет превосходное качество, когда речь идет о полностью программируемом инструменте. Он также обеспечивает потрясающую поддержку их технической поддержки Omni. Вы также узнаете о транскрипции записи в реальном времени для этих инструментов.

Функции

Это программное обеспечение настраивается, и вы можете легко использовать его для изменения в соответствии с вашими потребностями. Интеграция с этим программным обеспечением становится проще, и вы также можете запросить мониторинг. Он поддерживает все известные приложения для социальных сетей и имеет удобный интерфейс.

Про

1. Есть удивительные возможности для индивидуальных предложений.
2. Социальная интеграция с другими приложениями также повышает его популярность.

Минусы

1. Ошибки присутствуют в большинстве интерфейсов из-за широких возможностей настройки.

Цены

Тарифный план этого инструмента обычно начинается от 75 долларов в месяц.

Рейтинг от G2 и Trusted Review

Он оценивается как 4,2/5.  

14. Хороший контакт

Это программное обеспечение отлично подходит для предоставления вам потрясающих возможностей для веб-звонков. Считается самой функциональной многоканальной облачной платформой. Вы можете легко использовать этот инструмент вместе с его возможностями управления персоналом и электронным обучением. Этот инструмент также имеет возможность интеграции с выдающимися приложениями для социальных сетей.

Функции

Когда дело доходит до особенностей этого, у него лучшая аналитика и отчетность CXone. Существуют исключительные возможности для управления персоналом. У вас также будет доступ к обучению по ссылке, если вы хотите, чтобы ваши агенты присоединились к заданию электронного обучения.

Про

1. Этот инструмент имеет отличную интеграцию CRM с известными приложениями.
2. Вы можете использовать этот инструмент как для исходящих, так и для входящих кампаний.

Минусы

1. Отключение вызовов является распространенным явлением, и трудно найти варианты устранения неполадок.

Цены

Для этого плана нет бесплатной пробной версии. Вам необходимо связаться с компанией для получения запроса на цитату. Первоначальный план начинается с 90 долларов в месяц.

Рейтинг от G2 и Trusted Review

Он оценивается как 4/5.

15. Хабспот

Преимущество Hubspot CRM заключается в том, что он предоставляет отличное решение для управления взаимоотношениями с клиентами. Существуют исключительные инструменты для создания очереди вызовов. Вы также можете управлять расписанием электронной почты и выбором пользовательских чатов.

Функции

Лучшей особенностью этого программного обеспечения является то, что оно имеет стол для отчетности и автоматизации. При использовании этого инструмента запросы можно легко регистрировать в тикетах. Некоторые их услуги бесплатны.

Про

1. Преимущество этой системы заключается в возможности звонка по клику.
2. Вы также можете иметь доступ к автоматической регистрации вызовов.

Минусы

1. Контракты не являются гибкими, и это может быть слишком дорогим инструментом.

Цены

Для этого инструмента доступны различные тарифные планы, включая начальный план, профессиональный план и корпоративный план. Вам нужно будет заплатить 50, 800 долларов и другие тарифы за индивидуальный план.

Рейтинг от G2 и Trusted Review

Он оценивается как 4,4/5.

16. Вонаж

Vonage — еще одно облачное программное обеспечение для колл-центров. У него потрясающая интеграция с системами Salesforce и CRM. Эксперты любят это программное обеспечение, потому что галерея приложений этого инструмента связана со многими брендами. Он также имеет идеальную поддержку каналов Omni и чат-ботов.

Функции

Основные особенности этого инструмента вращаются вокруг того факта, что он имеет ориентированный на агента UX и может быть легко использован всеми. Также доступны варианты геймификации для повышения общей производительности инструмента. Также доступны проекты Salesforce для улучшения функциональности системы.

Про

1. Самое лучшее в использовании этой системы - это то, что она имеет автоматический набор номера и маршрутизацию вызовов.

Минусы

1. Техническая поддержка отсутствует, и обычно телефонные звонки сбрасываются.

Цены

Получите запрос котировок напрямую от компании.

Рейтинг от G2 и Trusted Review

Он имеет рейтинг 2,6/5

17. Каналы

Если вы ищете быструю интеграцию с социальными приложениями, вы должны использовать этот инструмент. Вы также можете легко использовать эту платформу для легкой настройки новых агентов. Это приложение также удобно использовать на мобильных устройствах и не позволит ничему искажаться во время соединения. Вы также можете оптимизировать свой подход к исходящим звонкам.

Функции

Некоторые функции этого инструмента бесплатны, в том числе, когда вы ожидаете звонка, цены значительно ниже по сравнению с другими инструментами. IVR, который является входящим решением, также предоставляется этим инструментом. Вы также можете выбрать опцию отчетов о звонках и записи экрана.

Про

1. Экономическая эффективность услуг повысит ценность ожидания вызова.
2. Он также включает в себя интерактивный браузер, который полезен для оценки показателей вызовов.

Минусы

1. Загрузка информации происходит медленно и может занять много времени.

Цены

У него есть бесплатная версия для использования.

Рейтинг от G2 и Trusted Review

Он оценивается как 4/5

18. Контакт-центр Freshdesk

Freshworks — это программное обеспечение для колл-центра, которое имеет лучший вариант для автоматической записи звонков. Ранее он назывался Freshcaller. Если ваш бизнес содержит ценную информацию, и вам необходимо сообщить, что вы можете использовать это программное обеспечение. С помощью этого диктофона вы можете легко хранить информацию и записывать ее самостоятельно.

Функции

Этот инструмент имеет измерительную функцию обеспечения конфигурации маршрутизации вызовов. Вы также можете использовать функцию маскировки вызовов этого инструмента вместе с функциями коммуникации и эффективности разговора. Агенты по вызову также имеют доступ к живому разговору.

Про

1. Этот инструмент предоставляет отличный доступ к агентам для совершения звонков с любого номера.
2. У вас также будет доступ к видимости очереди вызовов.
3. Он имеет отличную поддержку для Mac, Windows и iPhone.

Минусы

1. Поддержка физических устройств ограничена.

Цены

Стоимость этого программного обеспечения начинается от 15 долларов. Вы также можете попробовать это бесплатно. Для получения лучших результатов вы можете легко выбрать профессиональный план, который доступен за 39 долларов. Предприятия также могут использовать свой корпоративный план за 69 долларов.

Рейтинг от G2 и Trusted Review

Он имеет рейтинг 3,8

19. Битрикс24

Программное обеспечение Битрикс24 имеет оба варианта, включая локальные и облачные варианты. У него потрясающая автоматизация CRM, а техническая поддержка работает круглосуточно и без выходных.

Функции

Этот инструмент доступен как для мобильных, так и для веб-приложений, которые также имеют интеграцию с наиболее часто используемыми приложениями социальных сетей. Вы можете легко использовать этот инструмент для управления воронкой продаж и отчетов о продажах. Автоматизация CRM идеально подходит для повышения производительности вашего бизнеса.

Про

1. Он имеет лучшую всестороннюю техническую поддержку для клиентов и новых агентов.
2. Эффективное управление CRM улучшит ваши продажи.

Минусы

1. О замедлении работы многих функций сообщалось неоднократно.

Цены

Для него нет бесплатной пробной версии или версии. Вы можете подписаться на облачный план за 14,40 и 41,40 долларов США.

Рейтинг от G2 и Trusted Review

Он имеет рейтинг 4.1/5

20. Дикса

Инструмент Dix считается лучшим, когда дело доходит до продажи автомобилей. Вы всегда можете получить доступ к опции интеллектуальной маршрутизации и автоматического масштабирования. Его легко запустить в браузере, и вы можете легко его настроить.

Функции

Лучшей особенностью этого инструмента является то, что вы можете легко добавлять и удалять агенты. Это касается и каналов, и вам не придется беспокоиться о стоимости, поскольку за это ничего не взимается. Компании, которые ищут вариант масштабирования своего бизнеса, могут легко его использовать.

Про

1. Он имеет удивительные автоматические интеллектуальные функции и снизит человеческие усилия.

Минусы

1. Служба поддержки вообще бесполезна и может вызвать проблемы у агентов.

Цены

Этот инструмент имеет идеальный вариант для бесплатной пробной версии. Вы также можете использовать план за 99 долларов.

Рейтинг от G2 и Trusted Review

Он имеет рейтинг 4,2/5.

Часто задаваемые вопросы

Вывод

Существует множество вариантов использования лучшего программного обеспечения для колл-центров. Вы также можете воспользоваться помощью вышеупомянутых планов и выбрать их соответствующим образом. Большую часть времени люди используют Ring Central или Nextiva. Программное обеспечение для колл-центров уникально по-своему. Вы можете воспользоваться услугами лучшей автоматизации CRM, IVR и услуг записи голоса. Хранение пользовательской информации и управление множеством вызовов становится проще, когда вы используете это программное обеспечение.