Cele mai bune 20 software ieftine pentru call center 2022 (clasamente și recenzii)

Înainte de a trece la cel mai bun software pentru call center ieftin, este important să cunoașteți beneficiile utilizării software-ului. Cu ajutorul software-ului call center, se poate gestiona cu ușurință managementul general al relației cu clienții. Acest scop este ușor de atins prin integrarea cu mai multe surse și canale.

Atunci când agenții din centrele de apeluri folosesc acest software, pot gestiona cu ușurință un volum mai mare de apeluri primite. De asemenea, le oferă beneficiul verificării performanței și a analizei managementului forței de muncă. De asemenea, este ușor să verificați toate valorile apelurilor, inclusiv istoricul gulerului și alte date.

Există în principal două tipuri de centre de apeluri, inclusiv centrul de apeluri la fața locului și centrele de apeluri de găzduire în cloud .

Există multe avantaje ale centrului de apel la fața locului; are încă multe dezavantaje. Una dintre principalele probleme este că va trebui să fii limitat la biroul tău de telefon toată ziua.

Software-ul pentru call center găzduit în cloud este cel mai bun pentru a vă rezolva problemele.

Aceste centre de apeluri funcționează pe principiul utilizării software-ului pentru apeluri. Puteți utiliza cu ușurință acest software pentru a îmbunătăți eficiența muncii dvs. Acest articol va explica cele mai ieftine 20 de soluții de call center pentru eficiența dvs. ușoară a muncii. Îl poți alege pe cel care se potrivește bugetului tău.

Cel mai bun software pentru call center ieftin

1. Nextiva

Nextiva este unul dintre cele mai populare programe software pentru call center. Prețurile acestui software sunt rezonabile și toate tipurile de setări pot beneficia de acest serviciu. Mai mult, atunci când puneți mâna pe acest software, veți observa că este ușor de utilizat. Agenții noi nu vor avea nicio problemă în utilizarea acestui software.

Caracteristici :

Acest software are multe caracteristici, inclusiv opțiuni pentru înregistrarea apelurilor, având acces la versiunile mobile și desktop. Funcția de redirecționare a apelurilor și dezastru în timp real este, de asemenea, disponibilă. De asemenea, ajută la îmbunătățirea interacțiunilor agenților de apel cu clienții.

Pro

1. Acest software este fiabil și are un timp de funcționare de 99,99%.
2. Are, de asemenea, funcția pentru ACD, IVR și așteptarea apelurilor.
3. Ajută la îmbunătățirea interacțiunii dintre clienți și agenți.

Contra

1. Veți avea nevoie de o conexiune constantă la internet de încredere când utilizați acest instrument.
2. Nu există nicio opțiune pentru urmărirea apelurilor de urgență.

Preț:

Există în principal 3 planuri pentru utilizarea acestui instrument, inclusiv esențial, profesional și de întreprindere. Toate acestea încep de la 14,95 USD, 20,95 USD și 26,95 USD.

Evaluare de la G2 și recenzie de încredere:

Este evaluat ca 4,9/10

2. RingCentral

RingCentral este considerat a fi cel mai popular software pentru Call Center din lume pentru lucrul de la distanță și companiile care au mai multe site-uri. Dacă aveți o cerere mare de apeluri și de lucru, puteți utiliza cu ușurință acest software. Veți beneficia de disponibilitatea mare a apelurilor și a interacțiunilor cu rețelele sociale.

Caracteristici

Există multe caracteristici unice ale software-ului, inclusiv recunoașterea avansată a vorbirii IVR. Această caracteristică nu este atât de disponibilă în alte programe. Mai mult, puteți utiliza acest software pentru costuri reduse și eficiență maximă a colaborării cu agenții. O altă caracteristică importantă sunt instrumentele de integrare deja construite pentru a îmbunătăți forța de vânzări.

Pro

1. Când utilizați acest software, veți avea acces la multe aplicații de social media, interacțiuni prin e-mail și opțiuni pentru o conversație de chat cu agenții.
2. Există, de asemenea, opțiuni pentru serviciul de sanie și amestecarea AI disponibile atunci când utilizați acest software.

Contra

1. Planul de preț al acestui instrument este absurd și ar trebui să fie accesibil.

Preț:

Planul de prețuri al acestui instrument rulează pe baze lunare și anuale. De asemenea, puteți contacta site-ul web pentru a obține o cotație pentru afacerea dvs. Pentru 1-20 de utilizatori, planul esențial vă va costa 19,95 USD, 27,99 USD pentru standard și 34,99 USD pentru premium.

Evaluare de la G2 și Trusted Review

Este evaluat ca 3,9/10

3. CloudTalk

CloudTalk este, de asemenea, o soluție de call center pentru îmbunătățirea conexiunii dintre agenții tăi și clienți. Profesioniștii recomandă utilizarea software-ului lor datorită opțiunii disponibile pentru crearea personalizată a cozii de apeluri. Integrarea comerțului electronic și CRM devine, de asemenea, mai ușoară atunci când utilizați acest software.

Caracteristici

Acest software are cea mai bună calitate a funcțiilor personalizabile. Asta înseamnă că poți folosi software-ul în funcție de nevoile tale și de soluțiile de care ai nevoie în call center. Are o caracteristică de distribuție automată a apelurilor care ajută la creșterea productivității agenților. De asemenea, ajută la direcționarea directă a apelului către agentul care are deja o relație cu clientul. Există, de asemenea, disponibilitatea informațiilor despre clienți în timp real și o opțiune de clic pentru a apela.

Pro

1. Acest software are avantajul de a vă personaliza salutările și mesageria vocală.
2. De asemenea, are un dialer predictiv care nu pierde timpul agentului dumneavoastră.

Contra

1. Suportul general de proiectare nu este eficient și poate afecta experiența clientului.

Preț:

Depinde de numărul de agenți și de caracteristicile generale pentru care îl utilizați. Pentru un Starter, va trebui să plătiți 25 USD/lună, pentru un plan expert va trebui să plătiți 50 USD, iar pentru un plan esențial, va trebui să plătiți 30 USD.

Evaluare de la G2 și Trusted Review

Este evaluat ca 4,3/5

4. Tastatură de apelare

Software-ul Dial Pad are cele mai uimitoare proprietăți pentru a oferi interacțiuni Omnicanal agenților lor de apel. Panourile de perete ale acestui software sunt ușor de personalizat și le puteți modifica în consecință. Veți avea, de asemenea, o imagine clară a tabloului de bord pentru a vedea ce se întâmplă și care sunt valorile apelurilor. Inteligența vocală este, de asemenea, un serviciu perfect pe care îl oferă acest software.

Caracteristici

Acest software are cea mai bună caracteristică de a adăuga agenți noi în câteva minute. Nu va trebui să așteptați prea mult pentru a îmbunătăți funcționalitatea software-ului. Veți avea și caracteristica de acces la extensia Chrome. Procedând astfel, veți avea acces și la funcția de clic și apel.

Pro

1. Acest software are o viteză perfectă și vă va permite să configurați rapid sistemul.
2. Există o opțiune pentru interacțiunea canalului Omni și puteți urmări cu ușurință tabloul de bord.

Contra

1. Nu există nicio opțiune pentru centrele de raportare și contact implicite.
2. Nu există modalități de a gestiona apelurile spam.

Preț:

Are o perioadă de încercare gratuită pentru 14 zile și vă puteți abona și la planul standard pentru 15 USD. Planul pro este disponibil pentru 25 USD pe lună.

Evaluare de la G2 și Trusted Review

Este evaluat ca 4/5

5. Agent live

Live Agent este renumit pentru că primește apeluri direct de la site-urile web pe care le utilizați pentru afacerea dvs. A fost recomandat de profesioniști datorită caracteristicii sale uimitoare de patru anvelope din plan. Nu contează dacă ai un buget limitat, poți oricând să folosești suprafețele alegând-o pe cea care se potrivește bugetului tău.

Spre deosebire de alte software-uri, nu există taxe suplimentare pentru utilizarea permanentă.

Caracteristici

Când vine vorba de caracteristicile software-ului, acesta are suport Omnicanal. Acest lucru ajută la facilitarea integrării acestui software cu sistemele preexistente. De asemenea, oferă funcțiile de apeluri nelimitate și are cele mai bune valori pentru apelurile primite. De asemenea, puteți utiliza acest software și gratuit, dar este un plan limitat și va trebui să treceți la un anumit plan.

Pro

1. Acest software oferă un plan gratuit, deși este nelimitat, o încercare gratuită ajută la înțelegere.
2. Nu există taxe suplimentare pentru acest software.

Contra

1. Îi lipsește personalizarea în profunzime și s-ar putea să trebuiască să respectați un plan de bază.

Preț:

Există mai multe planuri de preț disponibile pentru acest instrument și depind de alegerea caracteristicilor pentru care optați. Puteți contacta cu ușurință site-ul web pentru a obține o ofertă.

Evaluare de la G2 și Trusted Review

Are un rating de 4,5/5

6. Cinci9

Five9 este cel mai bun pentru întreprinderile mici până la mari, iar planul de prețuri este în funcție de utilizarea lor, caracteristicile și semințele pentru care doriți să optați. Cel mai bun lucru despre acest instrument este că este în principiu conectat cu funcțiile administrative și comune ale platformei de ieșire sau de intrare. Există multe opțiuni pentru raportarea istorică, raportarea în timp real și importarea datelor atunci când utilizați software-ul.

Caracteristici

Cea mai bună caracteristică a software-ului este că poate fi integrat cu ușurință cu soluții de management al relațiilor cu clienții. Când utilizați acest instrument, puteți avea acces la combinația dintre apelurile de ieșire și distribuția apelurilor de intrare. Are o altă caracteristică uimitoare a unui dialer proiectiv și progresiv. De asemenea, puteți apela la serviciul de asistență pentru clienți dacă aveți dificultăți în utilizarea acestui instrument.

Pro

1. Are toate caracteristicile unui local, inclusiv lucrul la datele nestructurate din chat-uri și e-mailuri.
2. Există o opțiune pentru apel invers web și recunoașterea text-to-speech, de asemenea.

Contra

1. Acest software are erori și nu are performanță constantă.

Preț:

Nu există nicio opțiune pentru o probă gratuită sau o versiune gratuită a acestui instrument. Puteți contacta compania pentru servicii premium de consultanță și integrare.

Evaluare de la G2 și Trusted Review

Are un rating general de 3,9

7. 8×8

8×8 are cele mai bune beneficii pentru liber profesioniști și companii. Are cele mai bune soluții de gestionare a centrului de apeluri care vă ajută să furnizați apeluri de ieșire și de intrare. Experții recomandă utilizarea acestui software deoarece are caracteristici excepționale pentru integrare și mesaje în echipă.

Caracteristici

Există multe caracteristici care fac din această platformă o platformă de încredere, inclusiv prezența rutare omnicanal. Sunt disponibile, de asemenea, opțiuni de conectare expert, co-browse și alte caracteristici informate. De asemenea, are integrare terță parte și sunt disponibile și opțiunile pentru CRM. Analiza experienței și analiza vorbirii sunt, de asemenea, disponibile pentru a îmbunătăți productivitatea afacerii dvs.

Pro

1. Există avantajul înregistrării vocale și video atunci când utilizați această platformă.
2. Managementul calității, supraveghetorii și agenții se pot contacta între ei datorită disponibilității opțiunii de chat.

Contra

1. Procesul de a obține o licență pentru agenți este frustrant și ar trebui simplificat.

Preț:

Acest plan variază de la 12 USD la 175 USD și îl puteți alege cu ușurință în funcție de nevoile dvs.

Evaluare de la G2 și Trusted Review

Are un rating de 4/5

8. Talkdesk

Talkdesk este popular pe piață datorită celei mai bune experiențe end-to-end pentru clienți. Acest instrument ajută la furnizarea unui sistem mai bun de raportare și implicare a clienților. Agenții Call Center pot satisface cu ușurință așteptările clienților utilizând acest software. Eficiența din punct de vedere al costurilor a acestui instrument facilitează utilizarea lui pentru toate tipurile de startup-uri.

Caracteristici

Există mai multe caracteristici ale acestui instrument care ocupă o poziție superioară pe piață, inclusiv dialer de ieșire și autoservire pentru clienți. De asemenea, puteți utiliza funcția pentru înregistrarea apelurilor și asistentul virtual AI.

Pro

1. Există o platformă dedicată pentru suportul canalului Omni atunci când utilizați acest instrument.
2. Acest instrument vă va permite să aveți o integrare cu multe aplicații.

Contra

1. Asistența pentru facturare are nevoie de prea mult timp pentru a se încărca în acest software.

Preț:

Prețul acestui instrument depinde de caracteristicile pentru care îl utilizați. Puteți contacta compania pe site-ul lor oficial și puteți obține o ofertă.

Evaluare de la G2 și Trusted Review

Are un rating de 4,6/5

9. Zendesk Talk

Zendesk are cele mai uimitoare planuri de prețuri și găzduiește toate tipurile de afaceri. Când utilizați acest serviciu Call Center, veți avea acces la apeluri de intrare și de ieșire. Mai mult, acest formular de card vă va permite și să aveți numerele dorite pentru portul din linia existentă. Pentru cel puțin 40 de țări, această soluție oferă un număr gratuit.

Caracteristici

Experții recomandă utilizarea acestui software pentru call center datorită opțiunii pentru apeluri nelimitate. De asemenea, puteți utiliza serviciile Voicemail și opțiunile pentru tranzacții optime pentru crearea biletelor. Bargingul și monitorizarea apelurilor sunt caracteristicile perfecte disponibile pentru a ține o evidență a valorilor apelurilor. De asemenea, puteți beneficia de serviciile de cozi de apeluri și de rutare de grup.

Pro

1. Veți avea acces la un tablou de bord în timp real și la analize avansate.
2. Biletele vor fi generate automat din apeluri și mesaje vocale.

Contra

1. Panoul de bord al acestui instrument necesită timp pentru a se încărca.

Prețuri

Există diferite planuri de prețuri disponibile pentru acest instrument. Puteți alege dintre planurile de preț de bază, avansate și personalizate. Pentru aceste planuri, va trebui să plătiți 14 USD și 25 USD pentru planurile avansate.

Evaluare de la G2 și Trusted Review

Are un rating de 4,3

10. AvayaContact

Avaya este perfect pentru întreprinderile mijlocii și mici și, de asemenea, va ajuta la furnizarea unui serviciu asistat. Există mai multe servicii pentru programarea automată, analiza vocală și înregistrarea din mesajele vocale atunci când utilizați acest instrument. Este un instrument uimitor de utilizat dacă doriți să aveți o experiență web mobilă excepțională.

Caracteristici

Cea mai bună caracteristică a acestui instrument este că ajută la furnizarea de asistență AI, ceea ce duce la creșterea creșterii deciziilor umane. Există, de asemenea, o caracteristică de înregistrare a apelurilor pentru un agent și apeluri automate DTMF pentru a spori productivitatea generală. Veți avea, de asemenea, acces la rapoarte în timp real pentru a afla despre analiza setării.

Pro

1. Există mai multe funcții pentru capturarea ecranului și managementul calității disponibile pentru acest instrument.
2. Puteți avea oricând acces la rapoartele istorice, dacă doriți.

Contra

1. Productivitatea instrumentului site-ului web poate fi compromisă din cauza programării lente.
2. Nu există integrări pentru integrarea terților.

Prețuri

Prețul de pornire pentru funcțiile personalizate începe de la 82 USD fără planul de configurare. Acest instrument nu oferă nicio versiune de încercare gratuită sau versiune gratuită. De asemenea, nu veți avea acces la serviciile de integrare.

Evaluare de la G2 și Trusted Review

De asemenea, are un rating de 4,3/5.

11. CrazyCall

CrazyCall este renumit pe piață datorită caracteristicilor sale. Este un sistem de telefonie de afaceri care pune accentul pe satisfacerea nevoilor agentului apelant. De asemenea, are funcțiile de a furniza servicii de apelare pe numere internaționale. Un alt lucru uimitor despre acest instrument este că îl puteți folosi pentru a obține numere gratuite.

Caracteristici

Acest instrument are funcția de a oferi agenților care apelează opțiunea de automatizare a apelurilor de ieșire cu ajutorul unui dialog de putere. Cu ajutorul acestui instrument, puteți programa și ora apelului. Există o caracteristică ușoară pentru transferul apelurilor care sunt efectuate.

Pro

1. Cea mai bună productivitate pentru un software de centru de apeluri cu disponibilitatea unui tablou de bord.
2. Veți avea acces la spațiu de stocare nelimitat.

Contra

1. Este puțin prea scump și trebuie să fie mai accesibil pentru startup-uri.

Prețuri

Are o versiune de încercare gratuită și un preț de pornire de 11 USD. De asemenea, puteți beneficia de funcțiile personalizate contactând compania. Pentru o echipă și un plan profesional, puteți obține cu ușurință 22 USD și 45 USD.

Evaluare de la G2 și Trusted Review

Are un rating de 5/5

12. Callshaper

Callshaper câștigă popularitate pe piață datorită caracteristicilor sale uimitoare de scripting dinamic. Interfața acestui instrument este destul de prietenoasă și este ușor pentru utilizatorii noi să se familiarizeze cu ea cu ușurință.

Caracteristici

Cele mai bune caracteristici ale acestui software de apelare includ disponibilitatea postării de clienți potențiali în timp real. De asemenea, are editorul IVR perfect drag and drop. Deoarece are o previzualizare predictivă, de pre-apelare și de previzualizare manuală, este considerat a fi cel mai bun instrument pentru campaniile outbound.

Pro

1. Acest software vă va ajuta în raportarea în viață reală și raportarea surselor de clienți potențiali.
2. Veți avea acces la conformitatea cu reglementările și asigurarea calității este disponibilă pentru aceasta.

Contra

1. Nu există nicio înregistrare disponibilă a apelurilor existente dacă nu configurați un export recurent.
2. Pentru apelurile de ieșire, acesta va fi limitat doar la apeluri automate.

Prețuri

Pentru a afla despre planul de prețuri al acestui instrument, trebuie să îi contactați pe site.

Evaluare de la G2 și Trusted Review

Are un rating de 4,9

13. Twilio Flex

Twilio are o calitate excelentă când vine vorba de a fi un instrument complet programabil. De asemenea, oferă suport uimitor pentru suportul tehnic Omni. Veți afla, de asemenea, despre transcrierea înregistrării în timp real pentru aceste instrumente.

Caracteristici

Acest software este personalizabil și îl puteți utiliza cu ușurință pentru a-l modifica în funcție de nevoile dvs. Devine mai ușor să te integrezi cu acest software și poți cere și monitorizare. Acceptă toate aplicațiile celebre de social media și are o interfață ușor de utilizat.

Pro

1. Există oportunități uimitoare pentru oferte de personalizare.
2. Integrarea socială cu alte aplicații îi sporește, de asemenea, popularitatea.

Contra

1. Bug-urile sunt prezente în majoritatea interfețelor din cauza opțiunilor de personalizare ridicată.

Prețuri

Planul de prețuri al acestui instrument începe de obicei de la 75 USD pe lună.

Evaluare de la G2 și Trusted Review

Este evaluat ca 4,2/5.  

14. Contact frumos

Acest software este excelent pentru a vă oferi o experiență uimitoare pentru apelurile web. Este considerată cea mai funcțională platformă cloud multicanal. Puteți utiliza cu ușurință acest instrument împreună cu gestionarea forței de muncă și opțiunile de e-learning. Acest instrument are și capacitatea de a se integra cu aplicații remarcabile de social media.

Caracteristici

Când vine vorba de caracteristicile acestui lucru, acesta are cele mai bune analize și raportare CXone. Există opțiuni excepționale pentru managementul forței de muncă. De asemenea, veți avea acces la formarea prin link dacă doriți ca agenții dvs. să se alăture misiunii de e-learning.

Pro

1. Acest instrument are o excelentă integrare CRM cu aplicații celebre.
2. Puteți utiliza acest instrument atât pentru campaniile de ieșire, cât și pentru cele de intrare.

Contra

1. Scăderea apelurilor este obișnuită și este greu de găsit opțiunile de depanare.

Prețuri

Nu există o încercare gratuită disponibilă pentru acest plan. Trebuie să contactați compania pentru a obține o cerere de ofertă. Planul inițial începe de la 90 USD pe lună.

Evaluare de la G2 și Trusted Review

Este evaluat ca 4/5.

15. Hubspot

Hubspot CRM are avantajul de a oferi o soluție uimitoare de gestionare a relațiilor cu clienții. Există instrumente excepționale pentru generarea cozii de apeluri. De asemenea, puteți gestiona programarea e-mailului și opțiunile pentru chat-urile personalizate.

Caracteristici

Cea mai bună caracteristică a acestui software este că are un birou pentru raportare și automatizare. Interogările pot fi ușor verificate în bilete atunci când utilizați acest instrument. Unele dintre serviciile lor sunt gratuite.

Pro

1. Acest sistem are avantajul opțiunilor click-to-call.
2. De asemenea, puteți avea acces la înregistrarea automată a apelurilor.

Contra

1. Contractele nu sunt flexibile și poate fi un instrument prea scump.

Prețuri

Există diferite planuri de prețuri disponibile pentru acest instrument, inclusiv un plan de pornire, un plan profesional și un plan de întreprindere. Va trebui să plătiți 50 USD, 800 USD și tarife diferite pentru planul personalizat.

Evaluare de la G2 și Trusted Review

Este evaluat ca 4,4/5.

16. Vonage

Vonage este un alt software bazat pe cloud pentru centrele de apeluri. Are o integrare uimitoare cu sistemele Salesforce și CRM. Experții iubesc acest software, deoarece galeria de aplicații a acestui instrument este conectată cu multe mărci. De asemenea, are suportul perfect al canalelor Omni și al chatbot-urilor.

Caracteristici

Principalele caracteristici ale acestui instrument gravitează în jurul faptului că are un UX centrat pe agent și poate fi utilizat cu ușurință de către toți. Opțiuni de gamification sunt, de asemenea, disponibile pentru a îmbunătăți productivitatea generală a instrumentului. Design-urile Salesforce sunt, de asemenea, disponibile pentru a îmbunătăți funcționalitatea sistemului.

Pro

1. Cel mai bun lucru despre utilizarea acestui sistem este că are apelare automată și rutare a apelurilor.

Contra

1. Nu există suport tehnic disponibil și, de obicei, apelurile telefonice scad.

Prețuri

Obțineți o cerere de ofertă direct de la companie.

Evaluare de la G2 și Trusted Review

Are un rating de 2,6/5

17. Canale

Dacă sunteți în căutarea unei integrări rapide cu aplicațiile sociale, trebuie să utilizați acest instrument. De asemenea, puteți utiliza cu ușurință această platformă pentru a configura cu ușurință noi agenți. Această aplicație este, de asemenea, prietenoasă pentru a fi utilizată pe mobil și nu va lăsa nimic să se distorsioneze în timpul conexiunii. De asemenea, vă puteți simplifica abordarea pentru apelurile de ieșire.

Caracteristici

Unele dintre caracteristicile acestui instrument sunt gratuite, inclusiv atunci când așteptați un apel, prețurile sunt mult mai reduse în comparație cu celelalte instrumente. IVR, care este o soluție de intrare, este oferită și de acest instrument. De asemenea, puteți opta pentru opțiunea de raportare a apelurilor și înregistrare a ecranului.

Pro

1. Eficiența costurilor serviciilor va spori valoarea apelului în așteptare.
2. Include, de asemenea, un browser clic-pentru-apel, care este util pentru evaluarea valorilor apelurilor.

Contra

1. Descărcarea informațiilor este lentă și poate dura mult timp.

Prețuri

Are o versiune gratuită de utilizat.

Evaluare de la G2 și Trusted Review

Este evaluat ca 4/5

18. Centrul de contact Freshdesk

Freshworks este un software pentru Call Center care are cea mai bună opțiune pentru înregistrarea automată a apelurilor. Anterior a fost numit Freshcaller. Dacă afacerea dvs. deține informații care sunt valoroase și trebuie să raportați că puteți utiliza acest software. Cu ajutorul acestui recorder, puteți stoca cu ușurință informațiile și le puteți înregistra pe cont propriu.

Caracteristici

Acest instrument are o caracteristică de măsurare de furnizare a configurației de rutare a apelurilor. De asemenea, puteți utiliza funcția de mascare a apelurilor a acestui instrument împreună cu funcțiile de comunicare și eficacitate a conversației. Agenții de apeluri au, de asemenea, acces la conversația live.

Pro

1. Acest instrument oferă un acces uimitor agenților pentru a efectua apeluri de la orice număr.
2. Veți avea, de asemenea, acces la vizibilitatea cozii de apeluri.
3. Are suport excelent pentru Mac, Windows și iPhone.

Contra

1. Există suport limitat pentru dispozitivele fizice.

Prețuri

Prețul acestui software începe de la 15 USD. De asemenea, îl puteți încerca gratuit. Pentru a obține rezultate mai bune, puteți alege cu ușurință planul pro care este disponibil pentru 39 USD. De asemenea, companiile își pot folosi planul de întreprindere pentru 69 USD.

Evaluare de la G2 și Trusted Review

Are un rating de 3,8

19. Bitrix24

Software-ul Bitrix24 are ambele opțiuni, inclusiv opțiuni on-premise și cloud. Are o automatizare CRM uimitoare și suport tehnic este disponibil 24/7.

Caracteristici

Acest instrument este disponibil atât pentru aplicații mobile, cât și pentru web, care au, de asemenea, integrarea cu cele mai utilizate aplicații de social media. Puteți utiliza cu ușurință acest instrument pentru managementul conductelor și rapoartele de vânzări. Automatizarea CRM este perfectă pentru creșterea productivității afacerii dvs.

Pro

1. Are cel mai bun suport Omni-tehnic disponibil pentru clienți și agenți noi.
2. Gestionarea eficientă a CRM vă va îmbunătăți vânzările.

Contra

1. O încetinire a funcționalității în multe funcții a fost raportată de mai multe ori.

Prețuri

Nu există o versiune de încercare gratuită sau o versiune disponibilă pentru acesta. Vă puteți înscrie pentru planul Cloud pentru 14,40 USD și 41,40 USD.

Evaluare de la G2 și Trusted Review

Are un rating de 4,1/5

20. Dixa

Instrumentul Dix are calitatea de a fi cel mai bun atunci când vine vorba de vânzări auto. Puteți accesa oricând opțiunea de rutare inteligentă și scalare automată. Este ușor de rulat în browser și îl puteți configura cu ușurință.

Caracteristici

Cea mai bună caracteristică a acestui instrument este că puteți adăuga și elimina cu ușurință agenți. Acest lucru este valabil și pentru canale și nu va trebui să vă faceți griji cu privire la cost, deoarece nu percepe nimic pentru el. Companiile care caută o opțiune de extindere a afacerii o pot folosi cu ușurință.

Pro

1. Are caracteristici auto-inteligente uimitoare și va reduce efortul uman.

Contra

1. Asistența pentru clienți nu este deloc utilă și poate cauza probleme și agenților.

Prețuri

Acest instrument are opțiunea perfectă pentru o încercare gratuită. Puteți folosi planul și pentru 99 USD.

Evaluare de la G2 și Trusted Review

Are un rating de 4,2/5.

Întrebări frecvente

Concluzie

Există multe opțiuni pentru utilizarea celui mai bun software de call center. De asemenea, puteți lua ajutor din planurile menționate mai sus și le puteți alege în consecință. De cele mai multe ori oamenii folosesc ring central sau Nextiva. Software-urile pentru call center sunt unice în felul său. Puteți beneficia de serviciile pentru cele mai bune servicii de automatizare CRM, IVR și înregistrare vocală. Stocarea informațiilor personalizate și gestionarea unui număr mare de apeluri devin mai ușoare atunci când utilizați acest software.