20 Software Call Center Murah Terbaik 2022 (Peringkat dan Review)

Sebelum beralih ke perangkat lunak pusat panggilan murah terbaik, penting untuk mengetahui manfaat menggunakan perangkat lunak. Dengan bantuan perangkat lunak pusat panggilan, seseorang dapat dengan mudah mengelola manajemen hubungan pelanggan secara keseluruhan. Tujuan ini mudah dicapai dengan integrasi dengan berbagai sumber dan saluran.

Ketika agen di pusat panggilan menggunakan perangkat lunak ini, mereka dapat dengan mudah menangani volume panggilan masuk yang lebih tinggi. Ini juga memberi mereka manfaat untuk memeriksa kinerja dan analitik manajemen tenaga kerja. Juga mudah untuk memeriksa semua metrik panggilan termasuk riwayat kerah dan data lainnya.

Terutama ada dua jenis pusat panggilan termasuk pusat panggilan di tempat dan pusat panggilan cloud hosting .

Ada banyak keuntungan dari pusat panggilan di tempat; masih banyak kekurangannya. Salah satu masalah utama adalah Anda harus berada di meja telepon sepanjang hari.

Perangkat lunak pusat panggilan yang dihosting di cloud adalah yang terbaik untuk menyelesaikan masalah Anda.

Pusat panggilan ini bekerja berdasarkan prinsip menggunakan perangkat lunak panggilan. Anda dapat dengan mudah menggunakan perangkat lunak ini untuk meningkatkan efisiensi pekerjaan Anda. Artikel ini akan menjelaskan 20 solusi pusat panggilan termurah untuk efisiensi kerja Anda yang mudah. Anda bisa memilih yang sesuai dengan budget Anda.

Software Call Center Murah Terbaik

1. Berikutnya

Nextiva adalah salah satu perangkat lunak paling populer untuk pusat panggilan. Harga perangkat lunak ini masuk akal dan semua jenis pengaturan dapat memanfaatkan layanan ini. Selain itu, ketika Anda mendapatkan perangkat lunak ini, Anda akan melihat bahwa itu mudah digunakan. Agen baru tidak akan kesulitan menggunakan perangkat lunak ini.

Fitur :

Perangkat lunak ini memiliki banyak fitur termasuk opsi untuk merekam panggilan, memiliki akses ke versi seluler dan desktop. Fitur penerusan panggilan dan bencana waktu nyata juga tersedia. Ini juga membantu dalam meningkatkan interaksi agen panggilan dengan klien.

Pro

1. Perangkat lunak ini dapat diandalkan dan memiliki waktu aktif 99,99%.
2. Ini juga memiliki fitur untuk ACD, IVR, dan antrian panggilan.
3. Ini membantu dalam meningkatkan interaksi pelanggan dan agen.

Kontra

1. Anda akan membutuhkan koneksi internet yang andal secara konstan saat menggunakan alat ini.
2. Tidak ada pilihan untuk melacak panggilan darurat.

Harga:

Terutama ada 3 rencana untuk menggunakan alat ini termasuk esensial, profesional, dan perusahaan. Semua ini mulai dari $14,95, $20,95, dan $26,95.

Peringkat dari G2 dan Ulasan Tepercaya:

Ini dinilai sebagai 4.9/10

2. RingCentral

RingCentral dianggap sebagai perangkat lunak Call Center paling populer di dunia untuk bekerja dari jarak jauh dan bisnis yang memiliki banyak situs. Jika Anda memiliki permintaan tinggi untuk panggilan dan pekerjaan, Anda dapat dengan mudah menggunakan perangkat lunak ini. Anda akan mendapatkan keuntungan dari ketersediaan besar panggilan dan interaksi media sosial.

Fitur

Ada banyak fitur unik dari perangkat lunak ini termasuk pengenalan suara IVR tingkat lanjut. Fitur ini tidak banyak tersedia di perangkat lunak lain. Selain itu, Anda dapat menggunakan perangkat lunak ini dengan biaya rendah dan efisiensi kolaborasi agen yang maksimal. Fitur penting lainnya adalah alat integrasi yang sudah dibangun untuk meningkatkan tenaga penjualan.

Pro

1. Saat menggunakan perangkat lunak ini, Anda akan memiliki akses ke banyak aplikasi media sosial, interaksi email, dan opsi untuk mengobrol dengan agen.
2. Ada juga opsi untuk layanan kereta luncur dan pencampuran AI yang tersedia saat menggunakan perangkat lunak ini.

Kontra

1. Rencana harga alat ini tidak masuk akal dan harus dibuat terjangkau.

Harga:

Paket harga alat ini berjalan berdasarkan basis bulanan dan tahunan. Anda juga dapat menghubungi situs web untuk mendapatkan penawaran untuk bisnis Anda. Untuk 1-20 pengguna, paket esensial akan dikenakan biaya $19,95, $27,99 untuk standar, dan $34,99 untuk premium.

Peringkat dari G2 dan Ulasan Tepercaya

Ini dinilai sebagai 3.9/10

3. Cloud Talk

CloudTalk juga merupakan solusi pusat panggilan untuk meningkatkan koneksi antara agen Anda dan pelanggan. Para profesional merekomendasikan untuk menggunakan perangkat lunak mereka karena opsi yang tersedia untuk pembuatan antrean panggilan khusus. Integrasi e-niaga dan CRM juga menjadi lebih mudah saat Anda menggunakan perangkat lunak ini.

Fitur

Perangkat lunak ini memiliki kualitas terbaik dari fitur yang dapat disesuaikan. Artinya, Anda dapat menggunakan perangkat lunak sesuai dengan kebutuhan dan solusi yang Anda butuhkan di call center. Ini memiliki fitur distribusi panggilan otomatis yang membantu dalam meningkatkan produktivitas agen. Ini juga membantu dalam mengarahkan panggilan secara langsung ke agen yang sudah memiliki hubungan dengan pelanggan. Ada juga ketersediaan informasi pelanggan secara real-time dan opsi klik untuk menelepon.

Pro

1. Perangkat lunak ini memiliki manfaat untuk mempersonalisasi salam dan pesan suara Anda.
2. Ini juga memiliki dialer prediktif yang tidak membuang waktu agen Anda.

Kontra

1. Dukungan desain secara keseluruhan tidak efisien dan dapat mempengaruhi pengalaman pelanggan.

Harga:

Itu tergantung pada jumlah agen dan keseluruhan fitur yang Anda gunakan untuk itu. Untuk Pemula, Anda harus membayar $25/bulan, untuk paket ahli Anda harus membayar $50, dan untuk paket esensial, Anda harus membayar $30.

Peringkat dari G2 dan Ulasan Tepercaya

Ini dinilai sebagai 4.3/5

4. Papan Tombol

Perangkat lunak Dial Pad memiliki sifat yang paling menakjubkan untuk menyediakan interaksi Multisaluran ke agen panggilan mereka. Papan dinding perangkat lunak ini mudah disesuaikan dan Anda dapat mengubahnya. Anda juga akan memiliki gambaran yang jelas tentang dasbor untuk melihat apa yang terjadi dan apa metrik panggilannya. Kecerdasan suara juga merupakan layanan sempurna yang ditawarkan perangkat lunak ini.

Fitur

Perangkat lunak ini memiliki fitur terbaik untuk menambahkan agen baru dalam beberapa menit. Anda tidak perlu menunggu terlalu lama untuk meningkatkan fungsionalitas perangkat lunak. Anda juga akan memiliki fitur akses ke ekstensi chrome. Dengan melakukan itu, Anda juga akan memiliki akses ke fitur klik dan panggil.

Pro

1. Perangkat lunak ini memiliki kecepatan sempurna dan memungkinkan Anda mengatur sistem dengan cepat.
2. Ada opsi untuk interaksi saluran Omni dan Anda dapat dengan mudah mengawasi dasbor.

Kontra

1. Tidak ada opsi untuk pelaporan dan pusat kontak default.
2. Tidak ada cara untuk menangani panggilan spam.

Harga:

Ini memiliki uji coba gratis selama 14 hari dan Anda juga dapat berlangganan paket standar seharga $15. Paket pro tersedia seharga $25 per bulan.

Peringkat dari G2 dan Ulasan Tepercaya

Ini dinilai sebagai 4/5

5. Agen Langsung

Agen Langsung terkenal menerima panggilan langsung dari situs web yang Anda gunakan untuk bisnis Anda. Telah direkomendasikan oleh para profesional karena fitur luar biasa dari empat ban rencananya. Tidak masalah jika Anda memiliki anggaran terbatas, Anda selalu dapat memanfaatkan permukaan dengan memilih yang sesuai dengan anggaran Anda.

Tidak seperti perangkat lunak lain, tidak ada biaya tambahan untuk penggunaan permanen.

Fitur

Ketika datang ke fitur perangkat lunak ini memiliki dukungan Multisaluran. Ini membantu memudahkan integrasi perangkat lunak ini dengan sistem yang sudah ada sebelumnya. Ini juga menawarkan fitur panggilan tak terbatas dan memiliki metrik terbaik untuk panggilan masuk. Anda juga dapat menggunakan perangkat lunak ini secara gratis, tetapi ini adalah paket terbatas dan Anda harus beralih ke paket tertentu.

Pro

1. Perangkat lunak ini menawarkan paket gratis meskipun tidak terbatas, percobaan gratis membantu dalam pemahaman.
2. Tidak ada biaya tambahan untuk perangkat lunak ini.

Kontra

1. Ini tidak memiliki penyesuaian mendalam dan Anda mungkin harus tetap berpegang pada rencana dasar.

Harga:

Ada beberapa paket harga yang tersedia untuk alat ini dan itu bergantung pada pilihan fitur yang Anda pilih. Anda dapat dengan mudah menghubungi situs web untuk mendapatkan penawaran.

Peringkat dari G2 dan Ulasan Tepercaya

Ini memiliki peringkat 4,5/5

6. Lima9

Five9 terbaik untuk bisnis kecil hingga besar dan paket harganya sesuai dengan penggunaan, fitur, dan benih yang ingin Anda pilih. Hal terbaik tentang alat ini adalah pada dasarnya terhubung dengan fitur platform umum dan administrasi keluar atau masuk. Ada banyak opsi untuk pelaporan historis, pelaporan waktu nyata, dan impor data saat Anda menggunakan perangkat lunak.

Fitur

Fitur terbaik dari perangkat lunak ini adalah dapat dengan mudah diintegrasikan dengan solusi manajemen hubungan pelanggan. Saat Anda menggunakan alat ini, Anda dapat memiliki akses ke campuran panggilan keluar dan distribusi panggilan masuk. Ini memiliki fitur luar biasa lainnya dari dialer proyektif dan progresif. Anda juga dapat memanfaatkan layanan dukungan pelanggan jika Anda mengalami kesulitan dalam menggunakan alat ini.

Pro

1. Ini memiliki semua fitur lokal termasuk bekerja pada data tidak terstruktur dari obrolan dan email.
2. Ada opsi untuk panggilan balik web dan pengenalan teks ke ucapan juga.

Kontra

1. Perangkat lunak ini memiliki gangguan dan tidak memiliki kinerja yang stabil.

Harga:

Tidak ada pilihan untuk uji coba gratis atau versi gratis dari alat ini. Anda dapat menghubungi perusahaan untuk layanan konsultasi dan integrasi premium.

Peringkat dari G2 dan Ulasan Tepercaya

Ini memiliki peringkat keseluruhan 3.9

7. 8×8

8×8 memiliki manfaat terbaik untuk freelancer dan bisnis. Ini memiliki solusi manajemen pusat panggilan terbaik yang membantu Anda dalam menyediakan panggilan keluar dan masuk. Para ahli merekomendasikan menggunakan perangkat lunak ini karena memiliki fitur luar biasa untuk integrasi dan pesan tim.

Fitur

Ada banyak fitur yang membuat platform ini menjadi platform yang andal termasuk hadirnya perutean Multisaluran. Opsi koneksi ahli, penelusuran bersama, dan fitur berpengetahuan lainnya juga tersedia. Ini juga memiliki integrasi pihak ketiga dan opsi untuk CRM juga tersedia. Analisis pengalaman dan analisis ucapan juga tersedia untuk meningkatkan produktivitas bisnis Anda.

Pro

1. Ada manfaat perekaman suara dan video saat menggunakan platform ini.
2. Manajemen kualitas, supervisor, dan agen dapat saling menghubungi karena tersedianya opsi obrolan.

Kontra

1. Proses mengambil lisensi untuk agen membuat frustrasi dan harus dibuat sederhana.

Harga:

Paket ini berkisar dari $ 12 hingga $ 175 dan Anda dapat dengan mudah memilihnya sesuai dengan kebutuhan Anda.

Peringkat dari G2 dan Ulasan Tepercaya

Ini memiliki peringkat 4/5

8. Meja Bicara

Talkdesk populer di pasar karena pengalaman pelanggan end-to-end terbaiknya. Alat ini membantu dalam menyediakan sistem pelaporan dan keterlibatan pelanggan yang lebih baik. Agen Call Center dapat dengan mudah memenuhi harapan pelanggan dengan menggunakan perangkat lunak ini. Efektivitas biaya alat ini memudahkan semua jenis startup untuk menggunakannya.

Fitur

Ada beberapa fitur alat ini yang mengambil posisi unggul di pasar termasuk dialer keluar dan layanan mandiri pelanggan. Anda juga dapat menggunakan fitur untuk merekam panggilan dan asisten virtual AI.

Pro

1. Ada platform khusus untuk dukungan saluran Omni saat menggunakan alat ini.
2. Alat ini memungkinkan Anda berintegrasi dengan banyak aplikasi.

Kontra

1. Dukungan penagihan membutuhkan terlalu banyak waktu untuk dimuat dalam perangkat lunak ini.

Harga:

Harga alat ini tergantung pada fitur yang Anda gunakan untuknya. Anda dapat menghubungi perusahaan di situs web resmi mereka dan mendapatkan penawaran.

Peringkat dari G2 dan Ulasan Tepercaya

Ini memiliki peringkat 4,6/5

9. Bicara Zendesk

Zendesk memiliki paket harga yang paling menakjubkan dan mengakomodasi semua jenis bisnis. Saat Anda menggunakan layanan Call Center ini, Anda akan memiliki akses ke panggilan masuk dan keluar. Selain itu, formulir kartu ini juga memungkinkan Anda untuk memiliki nomor yang diinginkan untuk port dari saluran yang ada. Untuk setidaknya 40 negara, solusi ini menyediakan nomor bebas pulsa.

Fitur

Para ahli merekomendasikan untuk menggunakan perangkat lunak pusat panggilan ini karena opsi untuk panggilan tak terbatas. Anda juga dapat menggunakan layanan Pesan Suara dan opsi untuk transaksi optimal untuk pembuatan tiket. Tongkang dan pemantauan panggilan adalah fitur sempurna yang tersedia untuk melacak metrik panggilan. Anda juga dapat memanfaatkan layanan antrian panggilan dan perutean grup.

Pro

1. Anda akan memiliki akses ke dasbor waktu nyata dan analitik lanjutan.
2. Tiket akan dibuat secara otomatis dari panggilan dan pesan suara.

Kontra

1. Panel dasbor alat ini membutuhkan waktu untuk dimuat.

harga

Ada berbagai paket harga yang tersedia untuk alat ini. Anda dapat memilih dari paket harga dasar, lanjutan, dan kustom. Untuk paket ini, Anda harus membayar $14 dan $25 untuk paket lanjutan.

Peringkat dari G2 dan Ulasan Tepercaya

Ini memiliki peringkat 4.3

10. Kontak Avaya

Avaya sangat cocok untuk usaha menengah dan kecil dan juga akan membantu dalam memberikan layanan bantuan. Ada beberapa layanan untuk penjadwalan otomatis, analisis suara, dan perekaman dari pesan suara saat Anda menggunakan alat ini. Ini adalah alat yang luar biasa untuk digunakan jika Anda ingin memiliki pengalaman web seluler yang luar biasa.

Fitur

Fitur terbaik dari alat ini adalah membantu dalam memberikan bantuan AI yang mengarah pada peningkatan pertumbuhan keputusan manusia. Ada juga fitur perekaman panggilan untuk agen dan panggilan penjawab otomatis DTMF untuk meningkatkan produktivitas secara keseluruhan. Anda juga akan memiliki akses ke laporan waktu nyata untuk mengetahui tentang analitik penyiapan.

Pro

1. Ada beberapa fitur untuk tangkapan layar dan manajemen kualitas yang tersedia untuk alat ini.
2. Anda dapat memiliki akses ke laporan historis kapan saja jika Anda mau.

Kontra

1. Produktivitas alat situs web dapat dikompromikan karena pemrograman yang lambat.
2. Tidak ada integrasi untuk integrasi pihak ketiga.

harga

Harga awal untuk fitur khusus mulai dari $82 tanpa paket penyiapan. Alat ini tidak menawarkan uji coba gratis atau versi gratis. Anda juga tidak akan memiliki akses ke layanan integrasi.

Peringkat dari G2 dan Ulasan Tepercaya

Ini juga memiliki peringkat 4,3/5.

11. Panggilan Gila

CrazyCall terkenal di pasar karena fitur-fiturnya. Ini adalah sistem telepon bisnis yang menekankan pada pemenuhan kebutuhan agen pemanggil. Ini juga memiliki fungsi menyediakan layanan panggilan pada nomor internasional. Hal menakjubkan lainnya tentang alat ini adalah Anda dapat menggunakannya untuk mendapatkan nomor bebas pulsa.

Fitur

Alat ini memiliki fitur untuk memberikan opsi kepada agen panggilan untuk mengotomatiskan panggilan keluar dengan bantuan dialog daya. Dengan bantuan alat ini, Anda juga dapat menjadwalkan waktu panggilan Anda. Ada fitur mudah untuk mentransfer panggilan yang keluar.

Pro

1. Produktivitas terbaik untuk perangkat lunak pusat panggilan dengan ketersediaan dasbor.
2. Anda akan memiliki akses ke penyimpanan tak terbatas.

Kontra

1. Ini agak terlalu mahal dan perlu lebih terjangkau untuk pemula.

harga

Ini memiliki versi percobaan gratis dan harga mulai dari $11. Anda juga dapat memanfaatkan fitur khusus dengan menghubungi perusahaan. Untuk paket tim dan profesional, Anda dapat dengan mudah mendapatkan $22 dan $45.

Peringkat dari G2 dan Ulasan Tepercaya

Ini memiliki peringkat 5/5

12. Pembentuk panggilan

Callshaper mendapatkan popularitas di pasar karena fitur skrip dinamisnya yang luar biasa. Antarmuka alat ini cukup ramah dan mudah bagi pengguna baru untuk mengenalnya dengan mudah.

Fitur

Fitur terbaik dari perangkat lunak panggilan ini termasuk ketersediaan posting prospek secara real-time. Ini juga memiliki editor IVR drag and drop yang sempurna. Karena memiliki pratinjau prediktif, pra-dialer, dan manual, ini dianggap sebagai alat terbaik untuk kampanye keluar.

Pro

1. Perangkat lunak ini akan membantu Anda dalam pelaporan kehidupan nyata dan pelaporan sumber prospek.
2. Anda akan memiliki akses ke kepatuhan terhadap peraturan dan jaminan kualitas tersedia untuk itu.

Kontra

1. Tidak ada catatan panggilan yang ada yang tersedia jika Anda tidak mengatur ekspor berulang.
2. Untuk panggilan keluar, itu hanya akan terbatas pada panggilan otomatis.

harga

Untuk mengetahui tentang rencana harga alat ini, Anda perlu menghubungi mereka di situs web.

Peringkat dari G2 dan Ulasan Tepercaya

Ini memiliki peringkat 4.9

13. Twilio Flex

Twilio memiliki kualitas yang sangat baik dalam hal menjadi alat yang sepenuhnya dapat diprogram. Ini juga memberikan dukungan luar biasa untuk dukungan teknis Omni mereka. Anda juga akan mengetahui tentang transkripsi perekaman real-time untuk alat ini.

Fitur

Perangkat lunak ini dapat disesuaikan dan Anda dapat dengan mudah menggunakannya untuk memodifikasinya sesuai dengan kebutuhan Anda. Menjadi lebih mudah untuk diintegrasikan dengan perangkat lunak ini dan Anda juga dapat meminta pemantauan. Ini mendukung semua aplikasi media sosial terkenal dan memiliki antarmuka yang ramah pengguna.

Pro

1. Ada peluang luar biasa untuk penawaran penyesuaian.
2. Integrasi sosial dengan aplikasi lain juga meningkatkan popularitasnya.

Kontra

1. Bug hadir di sebagian besar antarmuka karena opsi penyesuaian tinggi.

harga

Paket harga alat ini biasanya mulai dari $75 per bulan.

Peringkat dari G2 dan Ulasan Tepercaya

Ini dinilai sebagai 4.2/5.  

14. Kontak yang Bagus

Perangkat lunak ini sangat baik untuk memberi Anda pengalaman luar biasa untuk panggilan web. Ini dianggap sebagai platform cloud multi-channel yang paling fungsional. Anda dapat dengan mudah menggunakan alat ini bersama dengan manajemen tenaga kerja dan pilihan e-learning. Alat ini juga memiliki kemampuan untuk berintegrasi dengan aplikasi media sosial yang luar biasa.

Fitur

Ketika datang ke fitur ini, ia memiliki analitik terbaik dan pelaporan CXone. Ada pilihan luar biasa untuk manajemen tenaga kerja. Anda juga akan memiliki akses ke pelatihan tautan jika Anda ingin agen Anda bergabung dengan tugas e-learning.

Pro

1. Alat ini memiliki integrasi CRM yang sangat baik dengan aplikasi terkenal.
2. Anda dapat menggunakan alat ini untuk kampanye keluar dan masuk.

Kontra

1. Panggilan terkulai adalah umum dan sulit untuk menemukan opsi pemecahan masalah.

harga

Tidak ada uji coba gratis yang tersedia untuk paket ini. Anda perlu menghubungi perusahaan untuk mendapatkan permintaan penawaran. Paket awal mulai dari $90 per bulan.

Peringkat dari G2 dan Ulasan Tepercaya

Ini dinilai sebagai 4/5.

15. Hubspot

Hubspot CRM memiliki keunggulan dalam menyediakan solusi manajemen hubungan pelanggan yang luar biasa. Ada alat luar biasa untuk menghasilkan antrian panggilan. Anda juga dapat mengelola penjadwalan email dan pilihan untuk obrolan khusus.

Fitur

Fitur terbaik dari perangkat lunak ini adalah ia memiliki meja untuk pelaporan dan otomatisasi. Kueri dapat dengan mudah diperiksa ke dalam tiket saat Anda menggunakan alat ini. Beberapa layanan mereka bebas biaya.

Pro

1. Sistem ini memiliki manfaat dari opsi klik untuk menelepon.
2. Anda juga dapat memiliki akses ke pencatatan panggilan otomatis.

Kontra

1. Kontrak tidak fleksibel dan bisa menjadi alat yang terlalu mahal.

harga

Ada berbagai paket harga yang tersedia untuk alat ini termasuk paket awal, paket profesional, dan paket perusahaan. Anda harus membayar $50, $800, dan tarif berbeda untuk paket kustom.

Peringkat dari G2 dan Ulasan Tepercaya

Ini dinilai sebagai 4,4/5.

16. Vonage

Vonage adalah perangkat lunak berbasis cloud lainnya untuk pusat panggilan. Ini memiliki integrasi yang luar biasa dengan sistem Salesforce dan CRM. Para ahli menyukai perangkat lunak ini karena galeri aplikasi alat ini terhubung dengan banyak merek. Ini juga memiliki dukungan sempurna dari saluran Omni dan chatbots.

Fitur

Fitur utama alat ini berkisar pada fakta bahwa ia memiliki UX yang berpusat pada agen dan dapat dengan mudah digunakan oleh semua orang. Opsi gamifikasi juga tersedia untuk meningkatkan produktivitas alat secara keseluruhan. Desain tenaga penjualan juga tersedia untuk meningkatkan fungsionalitas sistem.

Pro

1. Hal terbaik tentang menggunakan sistem ini adalah ia memiliki panggilan otomatis dan perutean panggilan.

Kontra

1. Tidak ada dukungan teknis yang tersedia dan biasanya, panggilan telepon terputus.

harga

Dapatkan permintaan penawaran langsung dari perusahaan.

Peringkat dari G2 dan Ulasan Tepercaya

Ini memiliki peringkat 2.6/5

17. Saluran

Jika Anda mencari integrasi cepat dengan aplikasi sosial, Anda harus menggunakan alat ini. Anda juga dapat dengan mudah menggunakan platform ini untuk menyiapkan agen baru dengan mudah. Aplikasi ini juga ramah untuk digunakan di ponsel dan tidak akan membiarkan apa pun terdistorsi selama koneksi. Anda juga dapat merampingkan pendekatan Anda untuk panggilan keluar.

Fitur

Beberapa fitur dari alat ini gratis termasuk ketika Anda sedang menunggu panggilan, harganya jauh lebih murah dibandingkan dengan alat lainnya. IVR yang merupakan solusi inbound juga disediakan oleh alat ini. Anda juga dapat memilih opsi pelaporan panggilan dan perekaman layar.

Pro

1. Efektivitas biaya layanan akan meningkatkan nilai panggilan tunggu.
2. Ini juga mencakup browser klik untuk menelepon yang berguna untuk menilai metrik panggilan.

Kontra

1. Pengunduhan informasi lambat dan dapat memakan banyak waktu.

harga

Ini memiliki versi gratis untuk digunakan.

Peringkat dari G2 dan Ulasan Tepercaya

Ini dinilai sebagai 4/5

18. Pusat Kontak Freshdesk

Freshworks adalah perangkat lunak Call Center yang memiliki opsi terbaik untuk perekaman panggilan otomatis. Itu sebelumnya bernama Freshcaller. Jika bisnis Anda menyimpan informasi yang berharga dan Anda perlu melaporkan bahwa Anda dapat menggunakan perangkat lunak ini. Dengan bantuan perekam ini, Anda dapat dengan mudah menyimpan informasi dan merekamnya sendiri.

Fitur

Alat ini memiliki fitur pengukuran menyediakan konfigurasi perutean panggilan. Anda juga dapat memanfaatkan fitur penyembunyian panggilan dari alat ini bersama dengan fitur efektivitas komunikasi dan percakapan. Agen panggilan juga memiliki akses ke percakapan langsung.

Pro

1. Alat ini memberikan akses luar biasa ke agen untuk melakukan panggilan dari nomor mana pun.
2. Anda juga akan memiliki akses ke visibilitas antrian panggilan.
3. Ini memiliki dukungan yang sangat baik untuk Mac, Windows, dan iPhone.

Kontra

1. Ada dukungan terbatas untuk perangkat fisik.

harga

Harga perangkat lunak ini mulai dari $15. Anda juga dapat mencobanya secara gratis. Untuk mendapatkan hasil yang lebih baik, Anda dapat dengan mudah memilih paket pro yang tersedia seharga $39. Bisnis juga dapat menggunakan paket perusahaan mereka seharga $69.

Peringkat dari G2 dan Ulasan Tepercaya

Ini memiliki peringkat 3,8

19. Bitrix24

Perangkat lunak Bitrix24 memiliki kedua opsi termasuk opsi lokal dan cloud. Ini memiliki otomatisasi CRM yang luar biasa dan dukungan teknis tersedia 24/7.

Fitur

Alat ini tersedia untuk aplikasi seluler dan web yang juga memiliki integrasi dengan aplikasi media sosial yang paling banyak digunakan. Anda dapat dengan mudah menggunakan alat ini untuk manajemen saluran pipa dan laporan penjualan. Otomatisasi CRM sangat cocok untuk meningkatkan produktivitas bisnis Anda.

Pro

1. Ini memiliki dukungan Omni-teknis terbaik yang tersedia untuk pelanggan dan agen baru.
2. Manajemen CRM yang efisien akan meningkatkan penjualan Anda.

Kontra

1. Perlambatan fungsionalitas di banyak fitur telah dilaporkan beberapa kali.

harga

Tidak ada uji coba atau versi gratis yang tersedia untuk itu. Anda dapat mendaftar untuk paket Cloud seharga $14,40 dan $41,40.

Peringkat dari G2 dan Ulasan Tepercaya

Ini memiliki peringkat 4,1/5

20. Dixa

Alat Dix memiliki kualitas terbaik dalam hal penjualan mobil. Anda selalu dapat mengakses opsi perutean cerdas dan penskalaan otomatis. Mudah dijalankan di browser dan Anda dapat dengan mudah mengaturnya.

Fitur

Fitur terbaik dari alat ini adalah Anda dapat dengan mudah menambah dan menghapus agen. Ini berlaku untuk saluran juga dan Anda tidak perlu khawatir tentang biaya karena tidak ada biaya untuk itu. Perusahaan yang mencari opsi untuk meningkatkan bisnis mereka dapat dengan mudah menggunakannya.

Pro

1. Ini memiliki fitur auto-cerdas yang luar biasa dan akan mengurangi upaya manusia.

Kontra

1. Dukungan pelanggan tidak membantu sama sekali dan dapat menyebabkan masalah bagi agen juga.

harga

Alat ini memiliki opsi sempurna untuk uji coba gratis. Anda juga dapat menggunakan paket seharga $99.

Peringkat dari G2 dan Ulasan Tepercaya

Ini memiliki peringkat 4.2/5.

FAQ

Kesimpulan

Ada banyak pilihan untuk menggunakan perangkat lunak pusat panggilan terbaik. Anda juga dapat mengambil bantuan dari rencana yang disebutkan di atas dan memilihnya sesuai dengan itu. Sebagian besar waktu orang menggunakan ring central atau Nextiva. Perangkat lunak pusat panggilan unik dengan caranya sendiri. Anda dapat memanfaatkan layanan untuk otomatisasi CRM terbaik, IVR, dan layanan perekaman suara. Menyimpan informasi khusus dan mengelola untuk menangani banyak panggilan menjadi lebih mudah saat Anda menggunakan perangkat lunak ini.