2022 年 20 款最便宜的呼叫中心软件（排名和评论）

在转向最便宜的呼叫中心软件之前，了解使用该软件的好处很重要。 借助呼叫中心软件，可以轻松管理整体客户关系管理。 这个目的很容易通过与多个来源和渠道的集成来实现。

当呼叫中心的座席使用此软件时，他们可以轻松处理大量来电。 它还使他们受益于检查劳动力管理的绩效和分析。 还可以轻松检查所有呼叫指标，包括项圈的历史记录和其他数据。

呼叫中心主要分为现场呼叫中心和云托管呼叫中心两种。

现场呼叫中心有很多优点； 它仍然有很多缺点。 主要问题之一是您将不得不整天呆在电话台上。

云托管的呼叫中心软件是解决您问题的最佳选择。

这些呼叫中心的工作原理是使用呼叫软件。 您可以轻松使用此软件来提高工作效率。 本文将解释 20 种最便宜的呼叫中心解决方案，以提高您的工作效率。 您可以选择适合您预算的那一款。

最便宜的呼叫中心软件

1. Nextiva

Nextiva 是呼叫中心最受欢迎的软件之一。 该软件的价格合理，各种设置都可以使用此服务。 此外，当您使用该软件时，您会发现它易于使用。 新代理使用此软件不会有任何问题。

特点：

该软件具有许多功能，包括通话录音选项，可以访问移动和桌面版本。 还提供呼叫转移和实时灾难的功能。 它还有助于改善呼叫代理与客户的交互。

临

1. 该软件可靠，正常运行时间为 99.99%。
2. 它还具有 ACD、IVR 和呼叫队列功能。
3. 它有助于改善客户和座席的互动。

缺点

1. 使用此工具时，您将需要持续可靠的互联网连接。
2. 没有跟踪紧急呼叫的选项。

价钱：

使用该工具主要有 3 种计划，包括基本型、专业型和企业型。 所有这些起价为 14.95 美元、20.95 美元和 26.95 美元。

G2 评级和可信评论：

它被评为 4.9/10

2.环中央

RingCentral 被认为是世界上最受欢迎的呼叫中心软件，用于远程工作和拥有多站点的企业。 如果您对通话和工作有很高的需求，您可以轻松使用此软件。 您将受益于大量可用的通话和社交媒体互动。

特征

该软件有许多独特的功能，包括高级 IVR 语音识别。 此功能在其他软件中没有那么多可用。 此外，您可以使用该软件来实现低成本和最大的代理协作效率。 另一个重要功能是已经构建的集成工具以增强销售人员。

临

1. 使用此软件时，您将可以访问许多社交媒体应用程序、电子邮件交互以及与代理聊天的选项。
2. 使用此软件时，还提供雪橇服务和混合 AI 选项。

缺点

1. 该工具的定价计划是荒谬的，应该可以负担得起。

价钱：

此工具的定价计划按月和按年运行。 您还可以联系该网站以获取您的业务的报价。 对于 1-20 位用户，基本计划的费用为 19.95 美元，标准费用为 27.99 美元，高级费用为 34.99 美元。

G2 评级和可信评论

它被评为 3.9/10

3. 云谈

CloudTalk 也是一个呼叫中心解决方案，用于增强您的座席和客户之间的联系。 专业人士建议使用他们的软件，因为它有可用于创建自定义呼叫队列的选项。 使用此软件时，电子商务和 CRM 集成也变得更加容易。

特征

该软件具有最优质的可定制功能。 这意味着您可以根据自己的需求和呼叫中心所需的解决方案来使用该软件。 它具有自动呼叫分配的功能，有助于提高座席的生产力。 它还有助于将呼叫直接路由到已经与客户建立关系的代理。 还提供实时客户信息和点击通话选项。

临

1. 该软件具有个性化您的问候和语音邮件的好处。
2. 它还有一个预测拨号器，不会浪费您的代理的时间。

缺点

1. 整体设计支持效率不高，可能会影响客户的体验。

价钱：

这取决于代理的数量和您使用它的整体功能。 对于初学者，您必须每月支付 25 美元，对于专家计划，您需要支付 50 美元，对于基本计划，您需要支付 30 美元。

G2 评级和可信评论

它被评为4.3 / 5

4. 拨号盘

Dial Pad 软件具有最令人惊叹的属性，可以为其呼叫代理提供全渠道交互。 该软件的墙板易于定制，您可以相应地更改它们。 您还将清楚地了解仪表板，以了解正在发生的事情以及呼叫指标是什么。 语音智能也是该软件提供的完美服务。

特征

该软件具有在几分钟内添加新代理的最佳功能。 您不必等待太久来改进软件的功能。 您还将拥有访问 chrome 扩展程序的功能。 通过这样做，您还可以使用点击和通话功能。

临

1. 该软件具有完美的速度，可以让您快速设置系统。
2. 有一个全渠道交互选项，您可以轻松地关注仪表板。

缺点

1. 默认报告和联络中心没有选项。
2. 没有办法处理垃圾电话。

价钱：

它有 14 天的免费试用期，您还可以以 15 美元的价格订阅标准计划。 专业计划的价格为每月 25 美元。

G2 评级和可信评论

它被评为4/5

5. 现场代理

Live Agent 以直接从您用于业务的网站接听电话而闻名。 由于其计划的四个轮胎的惊人功能，它已被专业人士推荐。 如果您的预算有限，那么您始终可以通过选择适合您预算的表面来利用表面。

与其他软件不同，永久使用不收取额外费用。

特征

当涉及到软件的功能时，它具有全渠道支持。 这有助于轻松将此软件与预先存在的系统集成。 它还提供无限通话的功能，并具有最佳的来电指标。 您也可以免费使用此软件，但这是一个有限的计划，您需要转换到某个计划。

临

1. 该软件提供免费计划，尽管它是无限的，但免费试用有助于理解。
2. 此软件不收取额外费用。

缺点

1. 它缺乏深入的定制，您可能必须坚持基本计划。

价钱：

此工具有多种定价计划，它们取决于您选择的功能选择。 您可以轻松地联系该网站以获取报价。

G2 评级和可信评论

它的评分为 4.5/5

6. 五九

Five9 最适合小型到大型企业，定价计划取决于它们的用途、功能和您想要选择的种子。 这个工具最好的地方是它基本上与出站或入站管理和通用平台功能相连。 使用该软件时，有许多历史报告、实时报告和数据导入选项。

特征

该软件的最大特点是可以轻松与客户关系管理解决方案集成。 当您使用此工具时，您可以访问呼出拨号和呼入呼叫分配的混合。 它具有投影和渐进拨号器的另一个惊人功能。 如果您在使用此工具时遇到任何困难，也可以使用客户支持服务。

临

1. 它具有本地的所有功能，包括处理来自聊天和电子邮件的非结构化数据。
2. 还有一个用于网络回呼和文本到语音识别的选项。

缺点

1. 该软件有其故障并且没有稳定的性能。

价钱：

此工具没有免费试用或免费版本的选项。 您可以联系该公司以获取高级咨询和集成服务。

G2 评级和可信评论

综合评分3.9

7. 8×8

8×8 对自由职业者和企业有最大的好处。 它拥有最好的呼叫中心管理解决方案，可帮助您提供呼出和呼入电话。 专家建议使用此软件，因为它具有集成和团队消息的特殊功能。

特征

有许多功能使该平台成为可靠的平台，包括全渠道路由的存在。 还提供专家连接、协同浏览和其他知识丰富的功能选项。 它还具有第三方集成，并且还提供 CRM 选项。 体验分析和语音分析也可用于提高您的业务生产力。

临

1. 使用此平台时，有录音和录像的好处。
2. 由于聊天选项的可用性，质量管理、主管和代理可以相互联系。

缺点

1. 为代理商获取许可证的过程令人沮丧，应该变得简单。

价钱：

该计划的价格从 12 美元到 175 美元不等，您可以根据自己的需要轻松选择。

G2 评级和可信评论

它的评分为 4/5

8. 谈话台

Talkdesk 因其最佳的端到端客户体验而在市场上广受欢迎。 该工具有助于提供更好的客户参与和报告系统。 呼叫中心座席可以通过使用此软件轻松满足客户的期望。 该工具的成本效益使各种初创公司都可以轻松使用它。

特征

该工具有几个功能在市场上占据优势地位，包括呼出拨号器和客户自助服务。 您还可以使用该功能进行通话录音和 AI 虚拟助手。

临

1. 使用此工具时，有一个专门的全渠道支持平台。
2. 该工具可让您与许多应用程序集成。

缺点

1. 计费支持需要太多时间来加载此软件。

价钱：

此工具的定价取决于您使用它们的功能。 您可以在他们的官方网站上联系该公司并获取报价。

G2 评级和可信评论

它的评分为 4.6/5

9. Zendesk 谈话

Zendesk 拥有最令人惊叹的定价计划，适合各种业务。 当您使用此呼叫中心服务时，您将可以访问呼入和呼出。 此外，此卡表格还允许您从现有线路中获得所需的端口号码。 对于至少 40 个国家/地区，此解决方案提供免费电话号码。

特征

专家建议使用此呼叫中心软件，因为可以选择无限通话。 您还可以使用语音邮件服务和用于创建工单的最佳交易选项。 插入和呼叫监控是跟踪呼叫指标的完美功能。 您还可以利用呼叫队列和组路由服务。

临

1. 您将可以访问实时仪表板和高级分析。
2. 工单将通过电话和语音邮件自动生成。

缺点

1. 此工具的仪表板面板需要时间来加载。

价钱

此工具有不同的定价计划。 您可以从基本、高级和自定义定价计划中进行选择。 对于这些计划，您必须为高级计划支付 14 美元和 25 美元。

G2 评级和可信评论

它的评分为4.3

10. Avaya联系

Avaya 非常适合中小型企业，它还有助于提供辅助服务。 使用此工具时，有多种服务可用于自动安排、语音分析和语音邮件录音。 如果您想获得卓越的移动网络体验，它是一个非常棒的工具。

特征

该工具的最佳功能是它有助于提供人工智能帮助，从而促进人类决策的增长。 还有一个为座席和 DTMF 自动话务员通话录音的功能，以提高整体生产力。 您还可以访问实时报告以了解设置的分析。

临

1. 此工具有多种屏幕捕获和质量管理功能。
2. 如果您愿意，您可以随时访问历史报告。

缺点

1. 由于编程速度慢，网站工具的生产力可能会受到影响。
2. 没有用于第三方集成的集成。

价钱

自定义功能的起价为 82 美元（不含安装计划）。 此工具不提供任何免费试用或免费版本。 您也将无权访问集成服务。

G2 评级和可信评论

它的评分也为 4.3/5。

11. 疯狂呼叫

CrazyCall因其功能而在市场上享有盛誉。 它是一个强调满足主叫座席需求的商务电话系统。 它还具有提供国际号码呼叫服务的功能。 这个工具的另一个令人惊奇的事情是，您可以使用它来获取免费电话号码。

特征

该工具的功能是为呼叫代理提供在电源对话的帮助下自动出站呼叫的选项。 借助此工具，您还可以安排通话时间。 有一个简单的功能可以转移拨出的电话。

临

1. 具有仪表板可用性的呼叫中心软件的最佳生产力。
2. 您将可以访问无限的存储空间。

缺点

1. 它的价格有点高，对于初创公司来说需要更实惠。

价钱

它有一个免费试用版，起价为 11 美元。 您还可以通过联系公司来使用自定义功能。 对于团队和专业计划，您可以轻松获得 22 美元和 45 美元。

G2 评级和可信评论

它的评分为 5/5

12. 呼叫塑造者

Callshaper 因其动态脚本的惊人功能而在市场上越来越受欢迎。 该工具的界面非常友好，新用户很容易熟悉它。

特征

该呼叫软件的最佳功能包括实时发布潜在客户。 它还具有完美的拖放 IVR 编辑器。 由于它具有预测性、预拨号和手动预览功能，因此被认为是出站活动的最佳工具。

临

1. 该软件将帮助您进行实时报告和潜在客户报告。
2. 您将可以访问法规遵从性和质量保证。

缺点

1. 如果您不设置定期导出，则没有可用的现有呼叫记录。
2. 对于呼出电话，它将仅限于自动拨号。

价钱

要了解此工具的定价计划，您需要在网站上与他们联系。

G2 评级和可信评论

它的评分为4.9

13. Twilio Flex

Twilio 作为一款完全可编程的工具具有卓越的品质。 它还为他们的 Omni 技术支持提供了惊人的支持。 您还将了解这些工具的实时录音转录。

特征

该软件是可定制的，您可以根据需要轻松使用它进行修改。 与此软件集成变得更容易，您还可以要求监控。 它支持所有著名的社交媒体应用程序，并具有用户友好的界面。

临

1. 定制优惠有很多惊人的机会。
2. 与其他应用程序的社交整合也提高了它的受欢迎程度。

缺点

1. 由于高度自定义选项，大多数界面中都存在错误。

价钱

该工具的定价计划通常从每月 75 美元起。

G2 评级和可信评论

它被评为 4.2/5。  

14. 很好的接触

该软件非常适合为您提供出色的网络通话体验。 它被认为是功能最强大的多渠道云平台。 您可以轻松使用此工具及其劳动力管理和电子学习选项。 该工具还能够与出色的社交媒体应用程序集成。

特征

当谈到它的功能时，它拥有最好的分析和 CXone 报告。 劳动力管理有很多特殊的选择。 如果您希望您的代理加入电子学习任务，您还可以访问链接培训。

临

1. 该工具与著名的应用程序具有出色的 CRM 集成。
2. 您可以将此工具用于出站和入站活动。

缺点

1. 呼叫下垂很常见，很难找到故障排除选项。

价钱

此计划没有免费试用版。 您需要联系公司以获取报价请求。 最初的计划从每月 90 美元起。

G2 评级和可信评论

它被评为 4/5。

15. Hubspot

Hubspot CRM 的优势在于提供了令人惊叹的客户关系管理解决方案。 有用于生成呼叫队列的特殊工具。 您还可以管理电子邮件计划和自定义聊天的选择。

特征

该软件的最佳功能是它有一个用于报告和自动化的办公桌。 使用此工具时，可以轻松地将查询签入工单。 他们的一些服务是免费的。

临

1. 该系统具有点击通话选项的优势。
2. 您还可以访问自动通话记录。

缺点

1. 合同不灵活，它可能是一种定价过高的工具。

价钱

此工具有不同的定价计划，包括入门计划、专业计划和企业计划。 您需要为自定义计划支付 50 美元、800 美元和不同的费率。

G2 评级和可信评论

它被评为 4.4/5。

16. Vonage

Vonage 是另一个用于呼叫中心的基于云的软件。 它与 Salesforce 和 CRM 系统有着惊人的集成。 专家们喜欢这个软件，因为这个工具的应用程序库与许多品牌有关。 它还完美支持全渠道和聊天机器人。

特征

该工具的主要特点是它具有以代理为中心的用户体验，并且所有人都可以轻松使用。 游戏化选项也可用于提高工具的整体生产力。 Salesforce 设计也可用于改进系统的功能。

临

1. 使用这个系统最好的一点是它有自动拨号和呼叫路由。

缺点

1. 没有可用的技术支持，通常，电话会掉线。

价钱

直接从公司获取报价请求。

G2 评级和可信评论

评分为 2.6/5

17. 渠道

如果您正在寻找与社交应用程序的快速集成，则必须使用此工具。 您还可以轻松使用此平台轻松设置新代理。 这个应用程序在移动设备上使用也很友好，在连接过程中不会让任何东西扭曲。 您还可以简化出站呼叫的方法。

特征

该工具的一些功能是免费的，包括当您等待通话时，与其他工具相比，价格要低得多。 此工具还提供作为入站解决方案的 IVR。 您还可以选择呼叫报告和屏幕录制选项。

临

1. 服务的成本效益将提高呼叫等待的价值。
2. 它还包括一个点击通话浏览器，有助于评估通话指标。

缺点

1. 信息下载很慢，可能需要很长时间。

价钱

它有一个免费版本可供使用。

G2 评级和可信评论

它被评为4/5

18. Freshdesk 联络中心

Freshworks 是一款呼叫中心软件，具有自动通话录音的最佳选择。 它以前被命名为 Freshcaller。 如果您的企业拥有有价值的信息，并且您需要报告您可以使用此软件。 借助此记录器，您可以轻松存储信息并自行记录。

特征

该工具具有提供呼叫路由配置的测量功能。 您还可以利用此工具的呼叫屏蔽功能以及通信和对话有效性功能。 呼叫代理还可以访问实时对话。

临

1. 该工具为座席提供了惊人的访问权限，可以从任何号码拨打电话。
2. 您还可以访问呼叫队列可见性。
3. 它对 Mac、Windows 和 iPhone 有出色的支持。

缺点

1. 对物理设备的支持有限。

价钱

该软件的起价为 15 美元。 您也可以免费试用。 为了获得更好的结果，您可以轻松选择 39 美元的专业计划。 企业还可以以 69 美元的价格使用他们的企业计划。

G2 评级和可信评论

它的评分为3.8

19. Bitrix24

Bitrix24 软件具有两个选项，包括本地和云选项。 它具有惊人的 CRM 自动化和 24/7 全天候技术支持。

特征

此工具可用于移动和网络应用程序，它们还与最常用的社交媒体应用程序集成。 您可以轻松地使用此工具进行管道管理和销售报告。 CRM 自动化非常适合提高您的业务生产力。

临

1. 它为客户和新代理商提供最好的全方位技术支持。
2. 高效的 CRM 管理将提高您的销售额。

缺点

1. 许多功能的功能放缓已多次报告。

价钱

没有可用的免费试用版或版本。 您可以以 14.40 美元和 41.40 美元的价格注册 Cloud 计划。

G2 评级和可信评论

它的评分为 4.1/5

20. 迪克萨

在进行汽车销售方面，Dix 工具的质量是最好的。 您始终可以访问智能路由和自动缩放选项。 它很容易在浏览器中运行，您可以轻松设置它。

特征

该工具的最大特点是您可以轻松添加和删除代理。 这也适用于渠道，您不必担心成本，因为它不收取任何费用。 正在寻找扩大业务规模的公司可以轻松使用它。

临

1. 它具有惊人的自动智能功能，将减少人力。

缺点

1. 客户支持根本没有帮助，也可能给代理带来麻烦。

价钱

该工具是免费试用的完美选择。 您也可以以 99 美元的价格使用该计划。

G2 评级和可信评论

它的评分为 4.2/5。

常见问题

结论

使用最好的呼叫中心软件有很多选择。 您还可以从上述计划中获得帮助并相应地选择它们。 大多数时候人们使用环中央或 Nextiva。 呼叫中心软件有其独特之处。 您可以利用这些服务获得最佳的 CRM 自动化、IVR 和录音服务。 使用此软件时，存储自定义信息和管理处理大量呼叫变得更加容易。