20 En İyi Ucuz Çağrı Merkezi Yazılımı 2022 (Sıralamalar ve İnceleme)

En ucuz çağrı merkezi yazılımına geçmeden önce, yazılımı kullanmanın faydalarını bilmek önemlidir. Çağrı merkezi yazılımı yardımıyla genel müşteri ilişkileri yönetimi kolayca yönetilebilir. Bu amaca, birden fazla kaynak ve kanalla entegrasyon ile kolayca ulaşılır.

Çağrı merkezlerindeki temsilciler bu yazılımı kullanırken, daha yüksek hacimli gelen aramaları kolayca yönetebilirler. Ayrıca onlara işgücü yönetiminin performansını ve analitiğini kontrol etme avantajını da sağlar. Yaka geçmişi ve diğer veriler dahil olmak üzere tüm arama ölçümlerini kontrol etmek de kolaydır.

Yerinde çağrı merkezi ve bulut barındırma çağrı merkezleri olmak üzere başlıca iki tür çağrı merkezi vardır.

Yerinde çağrı merkezinin birçok avantajı vardır; hala birçok dezavantajı var. Ana sorunlardan biri, tüm gün telefon masanıza bağlı kalmanız gerekmesidir.

Bulutta barındırılan çağrı merkezi yazılımı, sorunlarınızı çözmek için en iyisidir.

Bu çağrı merkezleri, çağrı yazılımı kullanma prensibi ile çalışır. İşinizin verimliliğini artırmak için bu yazılımı kolayca kullanabilirsiniz. Bu makale, kolay iş verimliliğiniz için en ucuz 20 çağrı merkezi çözümünü açıklayacaktır. Bütçenize uygun olanı seçebilirsiniz.

En Ucuz Çağrı Merkezi Yazılımı

1. Nextiva

Nextiva, çağrı merkezleri için en popüler yazılımlardan biridir. Bu yazılımın fiyatları uygundur ve her türlü kurulum bu hizmetten faydalanabilir. Üstelik, bu yazılımı elinize aldığınızda, kullanımının kolay olduğunu fark edeceksiniz. Yeni ajanlar bu yazılımı kullanmakta sorun yaşamazlar.

Özellikler :

Bu yazılım, arama kaydı seçenekleri, mobil ve masaüstü sürümlerine erişim gibi birçok özelliğe sahiptir. Çağrı yönlendirme ve gerçek zamanlı felaket özelliği de mevcuttur. Ayrıca, çağrı aracılarının müşterilerle etkileşimlerini iyileştirmeye yardımcı olur.

profesyonel

1. Bu yazılım güvenilirdir ve %99,99 çalışma süresine sahiptir.
2. Ayrıca ACD, IVR ve çağrı sıraya alma özelliğine de sahiptir.
3. Müşteri ve temsilci etkileşimini iyileştirmeye yardımcı olur.

Eksileri

1. Bu aracı kullanırken sürekli güvenilir bir internet bağlantısına ihtiyacınız olacak.
2. Acil aramaları izleme seçeneği yoktur.

Fiyatlandırma:

Temel, profesyonel ve kurumsal olmak üzere bu aracı kullanmak için temel olarak 3 plan vardır. Bunların hepsi 14.95 $, 20.95 $ ve 26.95 $'dan başlıyor.

G2 ve Güvenilir İncelemeden alınan puan:

4.9/10 olarak derecelendirildi

2. RingCentral

RingCentral, uzaktan çalışmak ve çok siteli işletmeler için dünyanın en popüler Çağrı Merkezi yazılımı olarak kabul edilir. Arama ve iş talebiniz yüksek ise bu yazılımı rahatlıkla kullanabilirsiniz. Aramaların ve sosyal medya etkileşimlerinin geniş kullanılabilirliğinden yararlanacaksınız.

Özellikler

Gelişmiş IVR konuşma tanıma dahil olmak üzere yazılımın birçok benzersiz özelliği vardır. Bu özellik diğer yazılımlarda pek bulunmuyor. Ayrıca, bu yazılımı düşük maliyet ve maksimum temsilci işbirliği verimliliği için kullanabilirsiniz. Bir diğer önemli özellik, satış gücünü geliştirmek için halihazırda oluşturulmuş entegrasyon araçlarıdır.

profesyonel

1. Bu yazılımı kullanırken birçok sosyal medya uygulamasına, e-posta etkileşimlerine ve aracılarla sohbet etme seçeneklerine erişebileceksiniz.
2. Bu yazılımı kullanırken kızak hizmeti ve AI harmanlama seçenekleri de mevcuttur.

Eksileri

1. Bu aracın fiyatlandırma planı saçma ve uygun hale getirilmelidir.

Fiyatlandırma:

Bu aracın fiyatlandırma planı aylık ve yıllık bazda çalışır. Ayrıca işletmeniz için bir teklif almak için web sitesiyle iletişime geçebilirsiniz. 1-20 kullanıcı için temel plan size 19,95 ABD Doları, standart için 27,99 ABD Doları ve premium için 34,99 ABD Doları'na mal olacaktır.

G2 Puanı ve Güvenilir İnceleme

3.9/10 olarak derecelendirildi

3. BulutTalk

CloudTalk ayrıca aracılarınız ve müşterileriniz arasındaki bağlantıyı geliştirmeye yönelik bir çağrı merkezi çözümüdür. Profesyoneller, özel çağrı kuyruğu oluşturma seçeneği nedeniyle yazılımlarını kullanmanızı önerir. Bu yazılımı kullandığınızda e-ticaret ve CRM entegrasyonu da daha kolay hale gelir.

Özellikler

Bu yazılım, özelleştirilebilir özelliklerin en iyi kalitesine sahiptir. Bu, yazılımı ihtiyaçlarınıza ve ihtiyacınız olan çözümlere göre çağrı merkezinde kullanabileceğiniz anlamına gelir. Temsilcilerin üretkenliğini artırmaya yardımcı olan otomatik çağrı dağıtımı özelliğine sahiptir. Ayrıca, aramayı doğrudan müşteriyle zaten bir ilişkisi olan temsilciye yönlendirmeye yardımcı olur. Ayrıca gerçek zamanlı müşteri bilgilerinin mevcudiyeti ve tıkla ve ara seçeneği de mevcuttur.

profesyonel

1. Bu yazılım, selamlamalarınızı ve sesli mesajlarınızı kişiselleştirme avantajına sahiptir.
2. Ayrıca, temsilcinizin zamanını boşa harcamayan bir öngörücü çeviriciye sahiptir.

Eksileri

1. Genel tasarım desteği verimli değildir ve müşterinin deneyimini etkileyebilir.

Fiyatlandırma:

Aracıların sayısına ve kullandığınız genel özelliklere bağlıdır. Başlangıç ​​için ayda 25$, uzman planı için 50$ ve temel plan için 30$ ödemeniz gerekecek.

G2 Puanı ve Güvenilir İnceleme

4.3/5 olarak derecelendirildi

4. Tuş Takımı

Dial Pad yazılımı, çağrı aracılarına Çok Yönlü Kanal etkileşimleri sağlamak için en şaşırtıcı özelliklere sahiptir. Bu yazılımın duvar panoları kolayca özelleştirilebilir ve buna göre değiştirebilirsiniz. Ayrıca, neler olduğunu ve arama ölçümlerinin ne olduğunu görmek için gösterge panosunun net bir resmine sahip olacaksınız. Ses zekası da bu yazılımın sunduğu mükemmel bir hizmettir.

Özellikler

Bu yazılımın en iyi özelliği yeni ajanları birkaç dakika içinde ekleme özelliğidir. Yazılımın işlevselliğini geliştirmek için çok uzun süre beklemeniz gerekmeyecek. Ayrıca chrome uzantısına erişim özelliğine de sahip olacaksınız. Bunu yaparak, tıkla ve ara özelliğine de erişebileceksiniz.

profesyonel

1. Bu yazılım mükemmel bir hıza sahiptir ve sistemi hızlı bir şekilde kurmanızı sağlar.
2. Omni kanal etkileşimi için bir seçenek var ve kontrol panelinde kolayca göz atabilirsiniz.

Eksileri

1. Varsayılan raporlama ve iletişim merkezleri için bir seçenek yoktur.
2. İstenmeyen aramaları ele almanın hiçbir yolu yoktur.

Fiyatlandırma:

14 gün boyunca ücretsiz deneme süresi vardır ve ayrıca 15 $ karşılığında standart plana abone olabilirsiniz. Profesyonel plan ayda 25 ABD doları karşılığında kullanılabilir.

G2 Puanı ve Güvenilir İnceleme

4/5 olarak derecelendirildi

5. Canlı Ajan

Live Agent, doğrudan işiniz için kullandığınız web sitelerinden aramalar almasıyla ünlüdür. Planın dört lastiğinin şaşırtıcı özelliği nedeniyle profesyoneller tarafından tavsiye edilmiştir. Sınırlı bir bütçeniz olsa da önemli değil, bütçenize uygun olanı seçerek her zaman yüzeylerden yararlanabilirsiniz.

Diğer yazılımlardan farklı olarak, kalıcı kullanım için ekstra ücret alınmaz.

Özellikler

Yazılımın özelliklerine gelince Omnichannel desteği var. Bu, bu yazılımı önceden var olan sistemlerle entegre etmeyi kolaylaştırmaya yardımcı olur. Ayrıca sınırsız arama özellikleri sunar ve gelen aramalar için en iyi ölçümlere sahiptir. Bu yazılımı ücretsiz olarak da kullanabilirsiniz ancak sınırlı bir plandır ve belirli bir plana geçmeniz gerekecektir.

profesyonel

1. Bu yazılım, sınırsız olmasına rağmen ücretsiz bir plan sunar, ücretsiz bir deneme, anlaşılmasına yardımcı olur.
2. Bu yazılım için ekstra bir ücret yoktur.

Eksileri

1. Derinlemesine özelleştirmeden yoksundur ve temel bir plana bağlı kalmanız gerekebilir.

Fiyatlandırma:

Bu araç için birden fazla fiyatlandırma planı mevcuttur ve bunlar, tercih ettiğiniz özelliklerin seçimine bağlıdır. Teklif almak için site ile kolayca iletişime geçebilirsiniz.

G2 Puanı ve Güvenilir İnceleme

4.5/5 puana sahip

6. Beş9

Five9, küçük ve büyük işletmeler için en iyisidir ve fiyatlandırma planı, kullanımlarına, özelliklerine ve tercih etmek istediğiniz tohumlara göre belirlenir. Bu araçla ilgili en iyi şey, temelde giden veya gelen yönetimsel ve ortak platform özellikleriyle bağlantılı olmasıdır. Yazılımı kullanırken geçmiş raporlama, gerçek zamanlı raporlama ve veri içe aktarma için birçok seçenek vardır.

Özellikler

Yazılımın en iyi özelliği müşteri ilişkileri yönetimi çözümleri ile kolaylıkla entegre edilebilmesidir. Bu aracı kullanırken, giden arama ve gelen arama dağıtımının karışımına erişebilirsiniz. Projektif ve aşamalı çeviricinin başka bir şaşırtıcı özelliği vardır. Bu aracı kullanmakta herhangi bir zorluk yaşıyorsanız, müşteri destek hizmetinden de yararlanabilirsiniz.

profesyonel

1. Sohbetlerden ve e-postalardan gelen yapılandırılmamış veriler üzerinde çalışmak da dahil olmak üzere bir şirket içi ortamın tüm özelliklerine sahiptir.
2. Web geri arama ve metinden sese tanıma için bir seçenek de vardır.

Eksileri

1. Bu yazılımın aksaklıkları vardır ve sabit bir performansı yoktur.

Fiyatlandırma:

Bu aracın ücretsiz deneme veya ücretsiz sürümü için bir seçenek yoktur. Premium danışmanlık ve entegrasyon hizmetleri için firma ile iletişime geçebilirsiniz.

G2 Puanı ve Güvenilir İnceleme

Genel olarak 3.9 puana sahiptir.

7. 8×8

8×8, serbest çalışanlar ve işletmeler için en iyi avantajlara sahiptir. Giden ve gelen aramaları sağlamanıza yardımcı olacak en iyi çağrı merkezi yönetimi çözümlerine sahiptir. Uzmanlar, entegrasyon ve ekip mesajları için olağanüstü özelliklere sahip olduğu için bu yazılımı kullanmanızı tavsiye ediyor.

Özellikler

Çok Yönlü Kanal yönlendirmenin varlığı da dahil olmak üzere bu platformu güvenilir bir platform yapan birçok özellik vardır. Uzman bağlantı seçenekleri, birlikte göz atma ve diğer bilgili özellikler de mevcuttur. Ayrıca üçüncü taraf entegrasyonuna sahiptir ve CRM seçenekleri de mevcuttur. İşinizin üretkenliğini artırmak için deneyim analitiği ve konuşma analitiği de mevcuttur.

profesyonel

1. Bu platformu kullanırken ses ve video kaydının avantajı vardır.
2. Kalite yönetimi, denetçiler ve aracılar, sohbet seçeneğinin kullanılabilirliği nedeniyle birbirleriyle iletişim kurabilir.

Eksileri

1. Acenteler için lisans alma süreci sinir bozucu ve basit hale getirilmelidir.

Fiyatlandırma:

Bu plan 12 ile 175 $ arasında değişmektedir ve ihtiyaçlarınıza göre kolayca seçebilirsiniz.

G2 Puanı ve Güvenilir İnceleme

4/5 puana sahiptir

8. Konuşma masası

Talkdesk, uçtan uca en iyi müşteri deneyimi nedeniyle piyasada popülerdir. Bu araç, daha iyi bir müşteri katılımı ve raporlama sistemi sağlamaya yardımcı olur. Çağrı Merkezi temsilcileri bu yazılımı kullanarak müşterilerinin beklentilerini kolaylıkla karşılayabilmektedir. Bu aracın maliyet etkinliği, her türlü girişimin onu kullanmasını kolaylaştırır.

Özellikler

Giden çevirici ve müşteri self servis dahil olmak üzere bu aracın piyasada üstün bir konuma sahip olan çeşitli özellikleri vardır. Bu özelliği arama kaydı ve AI sanal asistanı için de kullanabilirsiniz.

profesyonel

1. Bu aracı kullanırken Omni kanal desteği için özel bir platform vardır.
2. Bu araç, birçok uygulama ile entegrasyona sahip olmanızı sağlar.

Eksileri

1. Fatura desteğinin bu yazılıma yüklenmesi çok uzun zaman alıyor.

Fiyatlandırma:

Bu aracın fiyatlandırması, bunları kullandığınız özelliklere bağlıdır. Firmanın resmi web sitesi üzerinden iletişime geçebilir ve fiyat teklifi alabilirsiniz.

G2 Puanı ve Güvenilir İnceleme

4.6/5 puana sahip

9. Zendesk Konuşması

Zendesk, en şaşırtıcı fiyatlandırma planlarına sahiptir ve her türlü işletmeyi barındırır. Bu Çağrı Merkezi hizmetini kullandığınızda, gelen ve giden aramalara erişiminiz olacaktır. Ayrıca bu kart formu, mevcut hattan port için istediğiniz numaralara sahip olmanızı da sağlayacaktır. En az 40 ülke için bu çözüm ücretsiz bir numara sağlıyor.

Özellikler

Uzmanlar, sınırsız arama seçeneği nedeniyle bu çağrı merkezi yazılımını kullanmanızı tavsiye ediyor. Bilet oluşturmak için Sesli Posta servislerini ve optimal işlem seçeneklerini de kullanabilirsiniz. Görüşme ve arama izleme, arama ölçümlerinin kaydını tutmak için kullanılabilen mükemmel özelliklerdir. Ayrıca arama kuyrukları ve grup yönlendirme hizmetlerinden de yararlanabilirsiniz.

profesyonel

1. Gerçek zamanlı bir gösterge panosuna ve gelişmiş analitiklere erişiminiz olacak.
2. Biletler, aramalardan ve sesli mesajlardan otomatik olarak oluşturulacaktır.

Eksileri

1. Bu aracın gösterge panelinin yüklenmesi zaman alır.

fiyatlandırma

Bu araç için farklı fiyatlandırma planları mevcuttur. Temel, gelişmiş ve özel fiyatlandırma planları arasından seçim yapabilirsiniz. Bu planlar için, gelişmiş planlar için 14 $ ve 25 $ ödemeniz gerekecek.

G2 Puanı ve Güvenilir İnceleme

4.3 puana sahip

10. Avayaİletişim

Avaya, orta ve küçük ölçekli işletmeler için mükemmeldir ve ayrıca yardımlı bir hizmet sağlanmasına da yardımcı olacaktır. Bu aracı kullanırken otomatik zamanlama, ses analizi ve sesli postalardan kayıt için birden çok hizmet vardır. Olağanüstü bir mobil web deneyimi yaşamak istiyorsanız kullanmak için harika bir araçtır.

Özellikler

Bu aracın en iyi özelliği, insan kararlarının artmasına yol açan AI yardımı sağlamaya yardımcı olmasıdır. Genel üretkenliği artırmak için bir temsilci için çağrı kaydı ve DTMF otomatik operatör çağrıları özelliği de vardır. Ayrıca kurulumun analitiği hakkında bilgi sahibi olmak için gerçek zamanlı raporlara da erişebileceksiniz.

profesyonel

1. Bu araç için ekran yakalama ve kalite yönetimi için birden fazla özellik mevcuttur.
2. Tarihsel raporlara istediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.

Eksileri

1. Yavaş programlama nedeniyle web sitesi aracının üretkenliği tehlikeye girebilir.
2. Üçüncü taraf entegrasyonu için entegrasyon yoktur.

fiyatlandırma

Özel özelliklerin başlangıç ​​fiyatı, kurulum planı olmadan 82 dolardan başlar. Bu araç herhangi bir ücretsiz deneme veya ücretsiz sürüm sunmaz. Ayrıca entegrasyon hizmetlerine erişiminiz olmayacak.

G2 Puanı ve Güvenilir İnceleme

Ayrıca 4.3/5 puana sahiptir.

11. Çılgın Çağrı

CrazyCall, özellikleri nedeniyle piyasada ünlüdür. Arayan temsilcinin ihtiyaçlarını karşılamayı vurgulayan bir iş telefonu sistemidir. Aynı zamanda uluslararası numaralar üzerinden arama hizmeti verme işlevlerine de sahiptir. Bu araçla ilgili bir başka şaşırtıcı şey de, onu ücretsiz numaralar almak için kullanabilmenizdir.

Özellikler

Bu araç, arayan aracılara bir güç diyaloğu yardımıyla giden aramaları otomatikleştirme seçeneği sunma özelliğine sahiptir. Bu aracın yardımıyla, aramanızın zamanını da planlayabilirsiniz. Giden aramaları aktarmak için kolay bir özellik var.

profesyonel

1. Bir panonun kullanılabilirliği ile bir çağrı merkezi yazılımı için en iyi üretkenlik.
2. Sınırsız depolama alanına erişiminiz olacak.

Eksileri

1. Biraz pahalı ve yeni başlayanlar için daha uygun fiyatlı olması gerekiyor.

fiyatlandırma

Ücretsiz deneme sürümü ve başlangıç ​​fiyatı 11$'dır. Ayrıca şirketle iletişime geçerek özel özelliklerden de yararlanabilirsiniz. Bir ekip ve profesyonel plan için kolayca 22 ve 45 dolar kazanabilirsiniz.

G2 Puanı ve Güvenilir İnceleme

5/5 puana sahiptir

12. Çağrı şekillendirici

Callshaper, dinamik komut dosyası oluşturmanın şaşırtıcı özellikleri nedeniyle piyasada popülerlik kazanıyor. Bu aracın arayüzü oldukça arkadaş canlısıdır ve yeni kullanıcıların onu kolayca tanıması kolaydır.

Özellikler

Bu arama yazılımının en iyi özellikleri arasında, gerçek zamanlı olarak potansiyel müşteri ilanının kullanılabilirliği bulunur. Ayrıca mükemmel sürükle ve bırak IVR düzenleyicisine sahiptir. Tahmine dayalı, ön çevirici ve manuel önizlemeye sahip olduğundan, giden kampanyalar için en iyi araç olarak kabul edilir.

profesyonel

1. Bu yazılım, gerçek yaşam boyu raporlama ve lider kaynak raporlamasında size yardımcı olacaktır.
2. Mevzuat uyumluluğuna erişiminiz olacak ve bunun için kalite güvencesi mevcut.

Eksileri

1. Yinelenen bir dışa aktarma için ayarlamadıysanız, mevcut aramaların kaydı yoktur.
2. Giden aramalar için, yalnızca otomatik aramalarla sınırlı olacaktır.

fiyatlandırma

Bu aracın fiyatlandırma planı hakkında bilgi edinmek için web sitesinde onlarla iletişime geçmeniz gerekir.

G2 Puanı ve Güvenilir İnceleme

4.9 puana sahip

13. Twilio Esnek

Konu tamamen programlanabilir bir araç olduğunda Twilio mükemmel kaliteye sahiptir. Ayrıca, Omni teknik desteğine inanılmaz destek sağlar. Bu araçlar için gerçek zamanlı kayıt dökümü hakkında da bilgi sahibi olacaksınız.

Özellikler

Bu yazılım özelleştirilebilir ve ihtiyaçlarınıza göre değiştirmek için kolayca kullanabilirsiniz. Bu yazılımla entegrasyon daha kolay hale gelir ve ayrıca izleme talebinde bulunabilirsiniz. Tüm ünlü sosyal medya uygulamalarını destekler ve kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir.

profesyonel

1. Özelleştirme teklifleri için harika fırsatlar var.
2. Diğer uygulamalarla sosyal entegrasyon da popülaritesini artırır.

Eksileri

1. Yüksek özelleştirme seçenekleri nedeniyle arayüzlerin çoğunda hatalar mevcuttur.

fiyatlandırma

Bu aracın fiyatlandırma planı genellikle ayda 75 dolardan başlar.

G2 Puanı ve Güvenilir İnceleme

4.2/5 olarak derecelendirilmiştir.  

14. Güzel Temas

Bu yazılım, size web aramaları için harika bir deneyim sağlamak için mükemmeldir. En işlevsel çok kanallı bulut platformu olarak kabul edilir. İş gücü yönetimi ve e-öğrenme seçenekleri ile birlikte bu aracı rahatlıkla kullanabilirsiniz. Bu araç ayrıca olağanüstü sosyal medya uygulamalarıyla entegre olma yeteneğine de sahiptir.

Özellikler

Bunun özelliklerine gelince, en iyi analitik ve CXone raporlamasına sahiptir. İş gücü yönetimi için istisnai seçenekler vardır. Temsilcilerinizin e-öğrenme görevine katılmasını istiyorsanız, bağlantı eğitimine de erişebilirsiniz.

profesyonel

1. Bu araç, ünlü uygulamalarla mükemmel CRM entegrasyonuna sahiptir.
2. Bu aracı hem giden hem de gelen kampanyalar için kullanabilirsiniz.

Eksileri

1. Çağrıların azalması yaygındır ve sorun giderme seçeneklerini bulmak zordur.

fiyatlandırma

Bu plan için ücretsiz deneme yok. Teklif talebi almak için firma ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. İlk plan ayda 90 dolardan başlıyor.

G2 Puanı ve Güvenilir İnceleme

4/5 olarak derecelendirilmiştir.

15. Merkez Noktası

Hubspot CRM, harika bir müşteri ilişkileri yönetimi çözümü sağlama avantajına sahiptir. Çağrı kuyruğu oluşturmak için istisnai araçlar vardır. Ayrıca, e-posta zamanlamasını ve özel sohbetler için seçenekleri yönetebilirsiniz.

Özellikler

Bu yazılımın en iyi özelliği, raporlama ve otomasyon için bir masasına sahip olmasıdır. Bu aracı kullanırken sorgular kolayca biletlere kontrol edilebilir. Hizmetlerinin bir kısmı ücretsizdir.

profesyonel

1. Bu sistem tıkla ve ara seçeneklerinin avantajına sahiptir.
2. Otomatik arama kaydına da erişebilirsiniz.

Eksileri

1. Sözleşmeler esnek değildir ve aşırı pahalı bir araç olabilir.

fiyatlandırma

Bu araç için başlangıç ​​planı, profesyonel plan ve kurumsal plan dahil olmak üzere farklı fiyatlandırma planları mevcuttur. Özel plan için 50$, 800$ ve farklı oranlar ödemeniz gerekecek.

G2 Puanı ve Güvenilir İnceleme

4.4/5 olarak derecelendirilmiştir.

16. Yolculuk

Vonage, çağrı merkezleri için başka bir bulut tabanlı yazılımdır. Salesforce ve CRM sistemleri ile harika bir entegrasyona sahiptir. Uzmanlar bu yazılımı seviyor çünkü bu aracın uygulama galerisi birçok markayla bağlantılı. Ayrıca Omni kanalları ve sohbet robotlarının mükemmel desteğine sahiptir.

Özellikler

Bu aracın temel özellikleri, aracı merkezli bir UX'e sahip olması ve herkes tarafından kolayca kullanılabilmesidir. Aracın genel üretkenliğini artırmak için oyunlaştırma seçenekleri de mevcuttur. Sistemin işlevselliğini geliştirmek için Salesforce tasarımları da mevcuttur.

profesyonel

1. Bu sistemi kullanmanın en iyi yanı, otomatik çevirme ve arama yönlendirmeye sahip olmasıdır.

Eksileri

1. Mevcut teknik destek yoktur ve genellikle telefon görüşmeleri düşer.

fiyatlandırma

Doğrudan şirketten bir teklif talebi alın.

G2 Puanı ve Güvenilir İnceleme

2.6/5 puana sahip

17. Kanallar

Sosyal uygulamalarla hızlı entegrasyon arıyorsanız bu aracı kullanmalısınız. Bu platformu kolayca yeni temsilciler kurmak için de kullanabilirsiniz. Bu uygulama aynı zamanda mobil cihazlarda da kullanılabilir ve bağlantı sırasında hiçbir şeyin bozulmasına izin vermez. Ayrıca, giden aramalar için yaklaşımınızı kolaylaştırabilirsiniz.

Özellikler

Bu aracın bazı özellikleri ücretsizdir, bir aramayı beklerken fiyatlar diğer araçlara kıyasla çok daha düşüktür. Inbound bir çözüm olan IVR de bu araç tarafından sağlanmaktadır. Ayrıca çağrı raporlama ve ekran kaydı seçeneklerini de tercih edebilirsiniz.

profesyonel

1. Hizmetlerin maliyet-etkinliği, arama bekletmenin değerini artıracaktır.
2. Ayrıca, arama ölçümlerini değerlendirmeye yardımcı olan bir tıkla ve ara tarayıcısı da içerir.

Eksileri

1. Bilgi indirme yavaştır ve çok zaman alabilir.

fiyatlandırma

Kullanmak için ücretsiz bir sürümü var.

G2 Puanı ve Güvenilir İnceleme

4/5 olarak derecelendirildi

18. Freshdesk İletişim Merkezi

Freshworks, otomatik arama kaydı için en iyi seçeneğe sahip bir Çağrı Merkezi yazılımıdır. Eskiden Freshcaller olarak adlandırıldı. İşletmeniz değerli bilgilere sahipse ve bu yazılımı kullanabileceğinizi bildirmeniz gerekiyorsa. Bu kaydedici yardımıyla bilgileri kolayca saklayabilir ve kendi başınıza kaydedebilirsiniz.

Özellikler

Bu araç, çağrı yönlendirme yapılandırmasını sağlayan bir ölçüm özelliğine sahiptir. Bu aracın çağrı maskeleme özelliğinin yanı sıra iletişim ve konuşma etkinliği özelliklerinden de yararlanabilirsiniz. Çağrı aracılarının ayrıca canlı konuşmaya erişimi vardır.

profesyonel

1. Bu araç, herhangi bir numaradan arama yapmak için temsilcilere harika erişim sağlar.
2. Ayrıca, arama kuyruğu görünürlüğüne erişiminiz olacak.
3. Mac, Windows ve iPhone için mükemmel desteğe sahiptir.

Eksileri

1. Fiziksel cihazlar için sınırlı destek vardır.

fiyatlandırma

Bu yazılımın fiyatı 15 dolardan başlıyor. Ayrıca ücretsiz olarak deneyebilirsiniz. Daha iyi sonuçlar almak için 39$'a sunulan profesyonel planı kolayca seçebilirsiniz. İşletmeler ayrıca kurumsal planlarını 69 $ karşılığında kullanabilirler.

G2 Puanı ve Güvenilir İnceleme

3.8 puana sahip

19. Bitrix24

Bitrix24 yazılımı, şirket içi ve bulut seçenekleri dahil olmak üzere her iki seçeneğe de sahiptir. Harika bir CRM otomasyonu var ve 7/24 teknik destek var.

Özellikler

Bu araç, en çok kullanılan sosyal medya uygulamalarıyla da entegrasyona sahip olan hem mobil hem de web uygulamaları için kullanılabilir. Bu aracı, boru hattı yönetimi ve satış raporları için kolayca kullanabilirsiniz. CRM otomasyonu, işletmenizin üretkenliğini artırmak için mükemmeldir.

profesyonel

1. Müşteriler ve yeni temsilciler için mevcut en iyi Omni-teknik desteğe sahiptir.
2. Etkili CRM yönetimi satışlarınızı artıracaktır.

Eksileri

1. Birçok özellikte işlevsellikte bir yavaşlama birden çok kez rapor edilmiştir.

fiyatlandırma

Bunun için ücretsiz deneme veya sürüm yok. Bulut planına 14,40 ABD doları ve 41,40 ABD doları karşılığında kaydolabilirsiniz.

G2 Puanı ve Güvenilir İnceleme

4.1/5 puana sahip

20. Dixa

Dix tool, otomobil satışı konusunda en iyi olma özelliğine sahiptir. Akıllı yönlendirme ve otomatik ölçeklendirme seçeneğine her zaman erişebilirsiniz. Tarayıcıda çalıştırmak kolaydır ve kolayca kurabilirsiniz.

Özellikler

Bu aracın en iyi özelliği, aracıları kolayca ekleyip kaldırabilmenizdir. Bu, kanallar için de geçerlidir ve bunun için hiçbir ücret talep etmediği için maliyet konusunda endişelenmenize gerek kalmayacaktır. İşlerini büyütmek için bir seçenek arayan şirketler bunu kolayca kullanabilir.

profesyonel

1. Şaşırtıcı otomatik akıllı özelliklere sahiptir ve insan çabasını azaltacaktır.

Eksileri

1. Müşteri desteği hiç yardımcı olmuyor ve temsilciler için de sorunlara neden olabilir.

fiyatlandırma

Bu araç, ücretsiz deneme için mükemmel bir seçeneğe sahiptir. Planı 99 $ için de kullanabilirsiniz.

G2 Puanı ve Güvenilir İnceleme

4.2/5 puana sahiptir.

SSS

Çözüm

En iyi çağrı merkezi yazılımını kullanmak için birçok seçenek vardır. Siz de yukarıda bahsettiğimiz planlardan yardım alabilir ve ona göre seçim yapabilirsiniz. Çoğu zaman insanlar ring merkezi veya Nextiva kullanır. Çağrı merkezi yazılımları kendi yöntemleriyle benzersizdir. En iyi CRM otomasyonu, IVR ve ses kayıt hizmetleri için hizmetlerden yararlanabilirsiniz. Bu yazılımı kullanırken, özel bilgileri depolamak ve bir sürü aramayı yönetmek daha kolay hale gelir.