Noções básicas de marketing de voz: o que você precisa saber

O uso de dispositivos de IA habilitados para voz explodiu nos últimos anos. Embora ainda esteja em sua infância e ainda não seja amplamente utilizado, o marketing de voz está se transformando em uma parte importante de uma estratégia de marketing abrangente para muitas marcas importantes.

Várias marcas conhecidas estão agora usando o marketing de voz para vender seus produtos. Grandes corporações como Amazon, Walmart, Target e Domino's Pizza já permitiram pedidos por voz, com mais marcas a seguir com o passar do tempo.

As pessoas usam assistentes de voz como Amazon Alexa, Bixby da Samsung, Siri e Google Assistant para ajudar a agilizar suas vidas ocupadas. Para alguns usuários, as ferramentas de marketing de voz atuam como assistentes pessoais que ajudam a automatizar algumas tarefas e lembretes diários repetitivos. Outros usam dispositivos habilitados para voz para pesquisas de palavra falada ou para fazer compras.

À medida que cresce em popularidade e acessibilidade, o marketing de voz se tornará cada vez mais importante para empresas menores. Se você deseja ficar à frente da curva e aprender os conceitos básicos por trás do marketing de voz, você está no lugar certo.

Vamos pular nisso.

O que é marketing de voz?

Se você já pronunciou uma ou mais frases, “OK, Google”, “Ei, Siri” ou “Alexa…”, você se engajou no marketing de voz.

O marketing de voz é a integração de busca habilitada por voz e soluções de IA de voz na estratégia de marketing de uma empresa. Alguns dispositivos habilitados para voz populares incluem:

• Alto-falantes habilitados para voz
• Celulares
• Relógios inteligentes
• Computadores
• Smart TVs
• Amazon Echo
• Página inicial do Google

Outro componente importante do marketing de voz é a otimização de busca por voz (VSO). VSO é a versão falada do SEO e se baseia na linguagem falada em vez de pesquisas de texto. A otimização de seu conteúdo para VSO garante que os usuários possam encontrar seu conteúdo por meio de ferramentas de pesquisa verbal, como o Google Voice Search.

Há uma curva de aprendizado quando se trata de otimizar conteúdo para marketing de voz. Exige que os profissionais de marketing sejam capazes de levar em consideração a palavra falada ao desenvolver e otimizar seu conteúdo. Se você deseja fazer do marketing de voz parte de sua empresa, deve considerar como os usuários solicitam informações de seus dispositivos.

Como o marketing de voz pode ajudar a fazer sua marca crescer?

No momento, o marketing de voz parece estar fazendo crescer as marcas principalmente por meio do alcance orgânico. Publicidade de voz em dispositivos de IA habilitados para voz ainda não é um mercado aberto, então pode levar algum tempo até que as marcas possam investir em anúncios em plataformas de voz.

Para algumas marcas, o marketing de voz é principalmente uma questão de criar conteúdo otimizado para VSO para que os produtos ou serviços apareçam nos resultados da pesquisa por voz. Pode haver certos nichos com maior demanda do que outros, dependendo dos hábitos de compra de seu público.

Algumas ferramentas, como a Amazon Alexa, estão fazendo parceria com grandes marcas para desenvolver habilidades e incorporar publicidade suave ao meio. Marcas importantes estão criando habilidades Alexa que os usuários podem desenvolver, que incorporam essas marcas específicas. Outros estão escolhendo uma plataforma de marketing de voz específica para direcionar os usuários de pesquisa falada para seus serviços.

Um exemplo de publicidade suave via marketing de voz é a parceria de Jimmy Fallon com a Amazon Alexa. Quando um usuário solicita uma piada, Alexa “dá um passo à parte” para que Jimmy compartilhe sua própria piada. (Meus filhos e eu descobrimos isso durante sua recente obsessão em pedir piadas a Alexa todos os dias.) Essa foi uma maneira discreta de conseguir alguma promoção para o Tonight Show, ao mesmo tempo em que colocava um pouco de diversão na mistura.

Os profissionais de marketing podem criar funis com base no marketing de voz e no uso de briefings em flash do Alexa. Esses são bytes de áudio curtos, geralmente de dois minutos ou menos, fornecem algumas notícias, uma atualização ou uma breve visão do dia, mediante solicitação. Os usuários podem compilar seus briefings em flash escolhidos e, em seguida, pedir a Alexa para reproduzi-los quando for conveniente.

Se você deseja criar seu próprio funil de marketing de voz usando briefings em flash, aqui está uma explicação detalhada de como fazer isso.

Práticas recomendadas de marketing de voz

Ao desenvolver e implementar marketing habilitado para voz para sua marca, considere como as pessoas falam e que sintaxe lógica suas conversas seguem. As pessoas não vão pesquisar por voz da mesma forma que pesquisam por texto.

O marketing de voz é uma extensão do marketing de conversação, na medida em que se baseia em interações humanizadas entre a marca e o cliente. O conteúdo e os resultados da pesquisa devem ser intuitivos e, idealmente, antecipar os tipos de perguntas que seu público-alvo fará.

Verifique suas análises regularmente para ver como sua estratégia de marketing de voz está funcionando para você. Ferramentas como Adobe Analytics e Resulticks medem análises para ferramentas de IA e tecnologias baseadas em voz.

Você deve incorporar o marketing de voz em sua estratégia?

O marketing de voz ainda não é um espaço saturado. Para marcas que procuram incorporar IA orientada por voz em sua estratégia, isso pode ser uma coisa boa ou ruim.

Por outro lado, sua marca pode (teoricamente) monopolizar o mercado em seu nicho se você entrar no marketing de voz mais cedo ou mais tarde. A desvantagem é que você pode investir muito tempo e dinheiro para habilitar sua marca para a pesquisa por voz, apenas para descobrir que o ROI ainda não está lá.

Você também deve considerar se seu público-alvo é uma boa opção para o marketing de pesquisa por voz. Qual é a probabilidade de eles pesquisarem seus produtos ou serviços por voz? Certifique-se de considerar sua resposta antes de mergulhar.

Uma das primeiras a adotar o marketing de voz - pelo menos, fora das grandes corporações - é a autora independente, empreendedora, palestrante e podcaster Joanna Penn do The Creative Penn. Conforme a pesquisa por voz começou a emergir como um importante componente futuro do marketing, Joanna imediatamente começou a incorporar informações sobre ela em seu conteúdo para ajudar outros autores independentes a aprender como otimizar seus livros para pesquisa por voz.

Isso é especialmente importante para autores que dependem da Amazon para parte ou a totalidade de sua receita de publicação. Como um número crescente de usuários da Amazon está adotando a tecnologia Alexa e usando-a para pesquisas e compras, Joanna viu a necessidade de aprender - e ensinar outros autores - a manter seus livros como prioridade à luz dessa tendência emergente.

Empacotando

Mesmo que você não veja um ROI imediato do marketing de voz, ainda pode valer a pena começar - ou, pelo menos, manter-se no radar para o futuro. Não há dúvida de que o marketing de voz continuará se tornando mais proeminente no cenário do marketing digital, portanto, não é uma má ideia começar cedo se você tiver tempo e recursos para fazê-lo agora.

Você está interessado em fazer do marketing de voz parte de sua estratégia geral de marca? Quais ferramentas e táticas são mais atraentes para você? Queremos ouvir de você, então deixe um comentário abaixo e nos informe.

Imagem de destaque do artigo por Andrey Suslov / shutterstock.com