음성 마케팅 기본 사항: 알아야 할 사항

음성 지원 AI 장치의 사용은 지난 몇 년 동안 폭발적으로 증가했습니다. 아직 초기 단계이고 널리 사용되지는 않지만 음성 마케팅은 많은 주요 브랜드의 포괄적인 마케팅 전략의 중요한 부분으로 형성되고 있습니다.

많은 유명 브랜드가 현재 음성 마케팅을 사용하여 제품을 판매하고 있습니다. Amazon, Walmart, Target, Domino's Pizza와 같은 주요 기업은 이미 음성 주문을 가능하게 했으며 시간이 지남에 따라 더 많은 브랜드가 뒤따를 것입니다.

사람들은 Amazon Alexa, Bixby by Samsung, Siri 및 Google Assistant와 같은 음성 비서를 사용하여 바쁜 삶을 간소화합니다. 일부 사용자의 경우 음성 마케팅 도구는 일상적이고 반복적인 작업과 알림을 자동화하는 데 도움이 되는 개인 비서 역할을 합니다. 다른 사람들은 음성 검색이나 쇼핑을 위해 음성 지원 장치를 사용합니다.

인기와 접근성이 높아짐에 따라 음성 마케팅은 소규모 비즈니스에서 점점 더 중요해질 것입니다. 유행보다 앞서 가고 음성 마케팅의 기본 개념을 배우고 싶다면 올바른 위치에 있습니다.

뛰어들어봅시다.

보이스 마케팅이란?

"OK, Google", "Hey, Siri" 또는 "Alexa…

음성 마케팅은 음성 지원 검색 및 음성 AI 솔루션을 회사의 마케팅 전략에 통합하는 것입니다. 일부 인기 있는 음성 지원 장치는 다음과 같습니다.

• 음성 지원 스피커
• 휴대 전화
• 스마트 워치
• 컴퓨터
• 스마트 TV
• 아마존 에코
• 구글 홈

음성 마케팅의 또 다른 중요한 구성 요소는 음성 검색 최적화(VSO)입니다. VSO는 SEO의 음성 버전이며 텍스트 검색이 아닌 음성 언어에 의존합니다. VSO에 맞게 콘텐츠를 최적화하면 사용자가 Google 음성 검색과 같은 언어 검색 도구를 통해 콘텐츠를 찾을 수 있습니다.

음성 마케팅을 위한 콘텐츠 최적화에는 학습 곡선이 있습니다. 이를 위해서는 마케터가 콘텐츠를 개발하고 최적화할 때 구두를 고려할 수 있어야 합니다. 음성 마케팅을 비즈니스의 일부로 만들려면 사용자가 장치에서 정보를 요청하는 방법을 고려해야 합니다.

보이스 마케팅이 브랜드 성장에 어떻게 도움이 될까요?

현재 음성 마케팅은 대부분 유기적 도달을 통해 브랜드를 성장시키는 것으로 보입니다. 음성 지원 AI 장치의 음성 광고는 아직 공개 시장이 아니므로 브랜드가 음성 플랫폼의 광고에 투자할 수 있으려면 시간이 걸릴 수 있습니다.

일부 브랜드의 경우 음성 마케팅은 주로 VSO에 최적화된 콘텐츠를 만들어 제품이나 서비스가 음성 검색 결과에 표시되도록 하는 문제입니다. 청중의 구매 습관에 따라 다른 틈새 시장보다 수요가 더 높은 틈새 시장이 있을 수 있습니다.

Amazon Alexa와 같은 일부 도구는 주요 브랜드와 협력하여 기술을 구축하고 매체에 소프트 광고를 통합하고 있습니다. 주요 브랜드는 특정 브랜드를 통합하여 사용자가 구축할 수 있는 Alexa 기술을 만들고 있습니다. 다른 사람들은 음성 검색 사용자를 서비스로 라우팅하기 위해 하나의 특정 음성 마케팅 플랫폼을 선택하고 있습니다.

음성 마케팅을 통한 소프트 광고의 한 예는 Jimmy Fallon과 Amazon Alexa의 파트너십입니다. 사용자가 농담을 요청하면 Alexa는 Jimmy가 자신의 농담을 공유할 수 있도록 "비켜서" 있습니다. (저와 제 아이들은 최근 Alexa에게 매일 농담을 요청하는 것에 집착하는 동안 이것을 발견했습니다.) 이것은 Tonight Show의 프로모션에 참여하는 동시에 믹스에 재미를 던지는 신중한 방법이었습니다.

마케터는 보이스 마케팅과 Alexa 플래시 브리핑을 기반으로 깔때기를 구축할 수 있습니다. 일반적으로 2분 이하의 짧은 오디오 바이트로, 요청 시 약간의 뉴스, 업데이트 또는 하루의 간략한 통찰력을 제공합니다. 사용자는 선택한 플래시 브리핑을 편집한 다음 Alexa에게 편리한 시간에 재생하도록 요청할 수 있습니다.

플래시 브리핑을 사용하여 자신만의 보이스 마케팅 퍼널을 구축하고 싶다면 여기에서 그 방법에 대해 자세히 설명합니다.

음성 마케팅 모범 사례

브랜드를 위한 음성 지원 마케팅을 개발하고 구현할 때 사람들이 말하는 방식과 대화가 따르는 논리적 구문을 고려하십시오. 사람들은 텍스트를 통해 검색하는 것과 같은 방식으로 음성 검색을 하지 않을 것입니다.

보이스 마케팅은 브랜드와 고객 간의 인간화된 상호 작용에 의존한다는 점에서 대화형 마케팅의 확장입니다. 콘텐츠와 검색 결과는 직관적이어야 하며 이상적으로는 대상 고객이 질문할 유형의 질문을 예상해야 합니다.

분석을 정기적으로 확인하여 음성 마케팅 전략이 어떻게 효과가 있는지 확인하십시오. Adobe Analytics 및 Resulticks와 같은 도구는 AI 도구 및 음성 기반 기술에 대한 분석을 측정합니다.

전략에 음성 마케팅을 통합해야 합니까?

보이스 마케팅은 아직 포화된 공간이 아닙니다. 음성 기반 AI를 전략에 통합하려는 브랜드의 경우 이것이 좋을 수도 있고 나쁠 수도 있습니다.

거꾸로, 당신이 더 빨리 보이스 마케팅에 뛰어들면 당신의 브랜드가 (이론적으로) 당신의 틈새 시장에서 시장을 장악할 수 있습니다. 단점은 음성 검색을 위해 브랜드를 활성화하는 데 많은 시간과 돈을 투자할 수 있지만 ROI가 아직 거기에 있지 않다는 것을 알게 된다는 것입니다.

또한 타겟 고객이 음성 검색 마케팅에 적합한지 여부도 고려하고 싶을 것입니다. 그들이 음성을 통해 귀하의 제품이나 서비스를 검색할 가능성은 얼마나 됩니까? 잠수하기 전에 답을 고려하십시오.

보이스 마케팅의 얼리 어답터(적어도 주요 기업 외) 중 한 명은 Creative Penn의 인디 작가, 기업가, 연사이자 팟캐스터인 Joanna Penn입니다. 음성 검색이 마케팅의 중요한 미래 구성 요소로 부상하기 시작하면서 Joanna는 다른 인디 작가들이 음성 검색을 위해 책을 최적화하는 방법을 배울 수 있도록 즉시 이에 대한 정보를 자신의 콘텐츠에 통합하기 시작했습니다.

이는 출판 수입의 일부 또는 전부를 Amazon에 의존하는 작가에게 특히 중요합니다. 점점 더 많은 수의 Amazon 사용자가 Alexa 기술을 채택하고 검색 및 구매에 사용하고 있기 때문에 Joanna는 이러한 새로운 추세에 비추어 자신의 책을 가장 먼저 떠올리게 하는 방법을 배우고 다른 저자에게 가르쳐야 할 필요성을 깨달았습니다.

마무리

음성 마케팅에서 즉각적인 ROI를 볼 수 없더라도 여전히 시작할 가치가 있을 수 있습니다. 음성 마케팅이 디지털 마케팅 환경에서 계속해서 더 중요해질 것이라는 데는 의심의 여지가 없습니다. 따라서 지금 시작할 시간과 리소스가 있다면 일찍 시작하는 것이 나쁘지 않습니다.

음성 마케팅을 전체 브랜드 전략의 일부로 만드는 데 관심이 있습니까? 어떤 도구와 전술이 가장 마음에 듭니까? 우리는 당신의 의견을 듣고 싶으므로 아래에 의견을 남기고 알려주십시오.

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