ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการตลาดด้วยเสียง: สิ่งที่คุณต้องรู้

การใช้อุปกรณ์ AI ที่เปิดใช้งานเสียงได้ระเบิดขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ในขณะที่ยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นและยังไม่มีการใช้กันอย่างแพร่หลาย การตลาดด้วยเสียงกำลังก่อตัวขึ้นเพื่อเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดที่ครอบคลุมสำหรับแบรนด์หลักหลายแห่ง

ปัจจุบัน แบรนด์ดังหลายแบรนด์ใช้การตลาดด้วยเสียงเพื่อขายผลิตภัณฑ์ของตน บริษัทใหญ่ๆ เช่น Amazon, Walmart, Target และ Domino's Pizza ได้เปิดใช้งานการสั่งซื้อด้วยเสียงแล้ว โดยมีแบรนด์อื่นๆ ให้ติดตามเมื่อเวลาผ่านไป

ผู้คนใช้ผู้ช่วยเสียงเช่น Amazon Alexa, Bixby โดย Samsung, Siri และ Google Assistant เพื่อช่วยปรับปรุงชีวิตที่วุ่นวายของพวกเขา สำหรับผู้ใช้บางคน เครื่องมือการตลาดด้วยเสียงทำหน้าที่เป็นผู้ช่วยส่วนตัวที่ช่วยทำงานและเตือนความจำประจำวันที่ซ้ำซากจำเจ คนอื่นใช้อุปกรณ์ที่เปิดใช้งานเสียงสำหรับการค้นหาด้วยคำพูดหรือสำหรับการช็อปปิ้ง

เมื่อความนิยมและการเข้าถึงเพิ่มขึ้น การตลาดด้วยเสียงจะมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก หากคุณต้องการก้าวล้ำหน้าและเรียนรู้แนวคิดพื้นฐานเบื้องหลังการตลาดสำหรับเสียง คุณมาถูกที่แล้ว

กระโดดลงไปเลย

การตลาดด้วยเสียงคืออะไร?

หากคุณเคยพูดวลี "OK, Google", "Hey, Siri" หรือ "Alexa ... " แสดงว่าคุณมีส่วนร่วมในการตลาดด้วยเสียง

การตลาดด้วยเสียงคือการผสานรวมโซลูชันการค้นหาด้วยเสียงและ AI ด้วยเสียงเข้ากับกลยุทธ์ทางการตลาดของบริษัท อุปกรณ์ที่เปิดใช้งานด้วยเสียงยอดนิยมบางเครื่อง ได้แก่:

• ลำโพงสั่งงานด้วยเสียง
• โทรศัพท์มือถือ
• สมาร์ทวอทช์
• คอมพิวเตอร์
• สมาร์ททีวี
• Amazon Echo
• หน้าแรกของ Google

องค์ประกอบที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งของการตลาดด้วยเสียงคือการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยเสียง (VSO) VSO คือ SEO เวอร์ชันคำพูดและอาศัยภาษาพูดมากกว่าการค้นหาข้อความ การเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณสำหรับ VSO ช่วยให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้จะสามารถค้นหาเนื้อหาของคุณผ่านเครื่องมือค้นหาด้วยวาจา เช่น Google Voice Search

มีช่วงการเรียนรู้ในการเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาสำหรับการตลาดด้วยเสียง นักการตลาดจำเป็นต้องคำนึงถึงคำพูดเมื่อพัฒนาและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหา หากคุณต้องการทำการตลาดเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจของคุณ คุณต้องพิจารณาว่าผู้ใช้ขอข้อมูลจากอุปกรณ์ของพวกเขาอย่างไร

การตลาดด้วยเสียงจะช่วยให้แบรนด์ของคุณเติบโตได้อย่างไร

ตอนนี้ การตลาดเพื่อเสียงดูเหมือนจะเติบโตแบรนด์ส่วนใหญ่ผ่านการเข้าถึงแบบออร์แกนิก การโฆษณาด้วยเสียงบนอุปกรณ์ AI ที่สั่งงานด้วยเสียงนั้นไม่ใช่ตลาดแบบเปิด ดังนั้นอาจต้องใช้เวลาสักระยะก่อนที่แบรนด์ต่างๆ จะสามารถลงทุนในโฆษณาบนแพลตฟอร์มเสียงได้

สำหรับบางแบรนด์ การตลาดด้วยเสียงเป็นเรื่องของการสร้างเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะสมกับ VSO เป็นหลัก ดังนั้นผลิตภัณฑ์หรือบริการจึงปรากฏในผลการค้นหาด้วยเสียง อาจมีบางช่องที่มีความต้องการสูงกว่าคนอื่น ขึ้นอยู่กับพฤติกรรมการซื้อของผู้ชม

เครื่องมือบางอย่าง เช่น Amazon Alexa กำลังร่วมมือกับแบรนด์หลัก ๆ เพื่อสร้างทักษะและรวมโฆษณาที่นุ่มนวลเข้ากับสื่อ แบรนด์หลักกำลังสร้างทักษะของ Alexa ที่ผู้ใช้สามารถสร้างได้ ซึ่งรวมเอาแบรนด์เฉพาะเหล่านั้นเข้าไว้ด้วยกัน คนอื่น ๆ กำลังเลือกแพลตฟอร์มการตลาดด้วยเสียงเฉพาะเพื่อกำหนดเส้นทางผู้ใช้การค้นหาด้วยเสียงไปยังบริการของตน

ตัวอย่างหนึ่งของการโฆษณาที่นุ่มนวลผ่านการตลาดด้วยเสียงคือความร่วมมือระหว่าง Jimmy Fallon กับ Amazon Alexa เมื่อผู้ใช้ขอเรื่องตลก Alexa "ก้าวออกไป" เพื่อให้จิมมี่แบ่งปันเรื่องตลกของเขาเอง (ลูกๆ ของฉันและฉันค้นพบสิ่งนี้ในระหว่างที่พวกเขาหมกมุ่นอยู่กับการขอเรื่องตลกจาก Alexa ทุกวัน) นี่เป็นวิธีที่รอบคอบในการโปรโมตรายการ Tonight Show ในขณะเดียวกันก็สนุกสนานไปกับการผสมผสาน

นักการตลาดสามารถสร้างช่องทางตามการตลาดด้วยเสียงและการใช้การบรรยายสรุปของ Alexa ไฟล์เหล่านี้เป็นไฟล์เสียงแบบสั้น ซึ่งปกติจะมีความยาวไม่เกิน 2 นาที ให้ข้อมูลข่าวสาร อัปเดต หรือข้อมูลเชิงลึกสั้นๆ ในแต่ละวัน ตามคำขอ ผู้ใช้สามารถรวบรวมการบรรยายสรุปแฟลชที่เลือกไว้ จากนั้นขอให้ Alexa เล่นเมื่อสะดวก

หากคุณต้องการสร้างช่องทางการตลาดด้วยเสียงของคุณเองโดยใช้การบรรยายสรุปแบบแฟลช ต่อไปนี้คือคำอธิบายเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการทำเช่นนั้น

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดด้วยเสียง

เมื่อพัฒนาและใช้การตลาดที่เปิดใช้งานด้วยเสียงสำหรับแบรนด์ของคุณ ให้พิจารณาว่าผู้คนพูดอย่างไรและการสนทนาของพวกเขาเป็นไปตามรูปแบบใด ผู้คนจะไม่ค้นหาด้วยเสียงแบบเดียวกับที่พวกเขาค้นหาด้วยข้อความ

การตลาดด้วยเสียงเป็นส่วนเสริมของการตลาดเชิงสนทนา โดยอาศัยปฏิสัมพันธ์ที่มีมนุษยธรรมระหว่างแบรนด์และลูกค้า เนื้อหาและผลการค้นหาของคุณควรเข้าใจง่าย และควรคาดการณ์ประเภทของคำถามที่กลุ่มเป้าหมายของคุณจะถาม

ตรวจสอบการวิเคราะห์ของคุณเป็นประจำเพื่อดูว่ากลยุทธ์การตลาดด้วยเสียงของคุณใช้ได้ผลสำหรับคุณอย่างไร เครื่องมือต่างๆ เช่น Adobe Analytics และ Resulticks จะวัดการวิเคราะห์สำหรับเครื่องมือ AI และเทคโนโลยีที่ใช้เสียง

คุณควรรวมการตลาดด้วยเสียงเข้ากับกลยุทธ์ของคุณหรือไม่?

การตลาดด้วยเสียงยังไม่เป็นพื้นที่อิ่มตัว สำหรับแบรนด์ที่ต้องการรวม AI ที่ขับเคลื่อนด้วยเสียงเข้ากับกลยุทธ์ของพวกเขา นี่อาจเป็นสิ่งที่ดีหรือไม่ดี

ในทางกลับกัน แบรนด์ของคุณ (ในทางทฤษฎี) สามารถเจาะตลาดเฉพาะกลุ่มของคุณได้ หากคุณก้าวเข้าสู่การตลาดด้วยเสียงไม่ช้าก็เร็ว ข้อเสียคือคุณอาจลงทุนทั้งเวลาและเงินจำนวนมากในการเปิดใช้งานแบรนด์ของคุณสำหรับการค้นหาด้วยเสียง เพียงเพื่อจะพบว่า ROI ยังไม่ถึง

คุณจะต้องพิจารณาด้วยว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณเหมาะสมสำหรับการตลาดด้วยการค้นหาด้วยเสียงหรือไม่ พวกเขามีแนวโน้มที่จะค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณผ่านทางเสียงมากน้อยเพียงใด อย่าลืมพิจารณาคำตอบของคุณก่อนที่จะดำดิ่งลงไป

หนึ่งในผู้ริเริ่มการตลาดด้วยเสียง อย่างน้อยที่สุด นอกบริษัทใหญ่ๆ คือนักเขียนอินดี้ ผู้ประกอบการ นักพูด และนักจัดรายการพอดคาสต์ Joanna Penn จาก The Creative Penn เมื่อการค้นหาด้วยเสียงเริ่มปรากฏขึ้นในฐานะองค์ประกอบสำคัญของการตลาดในอนาคต โจแอนนาจึงเริ่มรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้ในเนื้อหาของเธอทันที เพื่อช่วยให้นักเขียนอินดี้คนอื่นๆ เรียนรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพหนังสือของตนสำหรับการค้นหาด้วยเสียง

นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้เขียนที่พึ่งพา Amazon สำหรับรายได้จากการเผยแพร่บางส่วนหรือทั้งหมด เนื่องจากผู้ใช้ Amazon จำนวนมากขึ้นกำลังนำเทคโนโลยี Alexa มาใช้และใช้สำหรับการค้นหาและซื้อ Joanna เล็งเห็นความจำเป็นในการเรียนรู้และสอนผู้เขียนคนอื่นๆ ว่าควรทำอย่างไรให้หนังสือของพวกเขาอยู่ในใจโดยคำนึงถึงแนวโน้มที่เกิดขึ้นใหม่นี้

ห่อ

แม้ว่าคุณจะไม่เห็น ROI ในทันทีจากการตลาดด้วยเสียง คุณก็อาจจะยังคุ้มค่าที่จะเริ่มต้น หรืออย่างน้อยที่สุด คุณควรคอยติดตามเรดาร์ของคุณสำหรับอนาคต ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการตลาดเพื่อเสียงจะยังคงมีความโดดเด่นมากขึ้นในแนวการตลาดดิจิทัล ดังนั้นจึงไม่ควรเริ่มต้นแต่เนิ่นๆ หากคุณมีเวลาและทรัพยากรที่ต้องทำในตอนนี้

คุณสนใจที่จะทำให้การตลาดด้วยเสียงเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์แบรนด์โดยรวมของคุณหรือไม่? เครื่องมือและกลวิธีใดที่คุณสนใจมากที่สุด เราต้องการรับฟังความคิดเห็นจากคุณ โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่างและแจ้งให้เราทราบ

บทความภาพโดย Andrey Suslov / shutterstock.com