Conceptos básicos del marketing por voz: lo que necesita saber

El uso de dispositivos de inteligencia artificial habilitados por voz se ha disparado en los últimos años. Aunque todavía está en su infancia y aún no se utiliza ampliamente, el marketing de voz se perfila como una parte importante de una estrategia de marketing integral para muchas de las principales marcas.

Varias marcas conocidas ahora utilizan el marketing de voz para vender sus productos. Grandes corporaciones como Amazon, Walmart, Target y Domino's Pizza ya han habilitado los pedidos por voz, con más marcas a seguir a medida que pasa el tiempo.

Las personas usan asistentes de voz como Amazon Alexa, Bixby de Samsung, Siri y Google Assistant para ayudar a optimizar sus vidas ocupadas. Para algunos usuarios, las herramientas de marketing por voz actúan como asistentes personales que ayudan a automatizar algunas tareas repetitivas y recordatorios diarios. Otros utilizan dispositivos habilitados por voz para búsquedas de palabras habladas o para realizar compras.

A medida que crece en popularidad y accesibilidad, el marketing por voz será cada vez más importante para las empresas más pequeñas. Si desea mantenerse a la vanguardia y aprender los conceptos básicos detrás del marketing para voz, está en el lugar correcto.

Saltemos a eso.

¿Qué es el marketing por voz?

Si alguna vez pronunció una o más de las frases, "OK, Google", "Hola, Siri" o "Alexa ...", se ha involucrado en el marketing de voz.

El marketing por voz es la integración de soluciones de inteligencia artificial de voz y búsqueda habilitadas por voz en la estrategia de marketing de una empresa. Algunos dispositivos populares habilitados para voz incluyen:

• Altavoces habilitados por voz
• Teléfonos móviles
• Relojes inteligentes
• Ordenadores
• Televisores inteligentes
• Amazon Echo
• Página principal de Google

Otro componente importante del marketing por voz es la optimización de búsqueda por voz (VSO). VSO es la versión de palabra hablada de SEO y se basa en el lenguaje hablado en lugar de las búsquedas de texto. La optimización de su contenido para VSO garantiza que los usuarios puedan encontrar su contenido a través de herramientas de búsqueda verbal como Google Voice Search.

Hay una curva de aprendizaje cuando se trata de optimizar el contenido para el marketing por voz. Requiere que los especialistas en marketing sean capaces de tener en cuenta la palabra hablada al desarrollar y optimizar su contenido. Si desea que el marketing de voz forme parte de su negocio, debe considerar cómo los usuarios solicitan información desde sus dispositivos.

¿Cómo puede el marketing de voz ayudar a hacer crecer su marca?

En este momento, el marketing de voz parece estar haciendo crecer las marcas principalmente a través del alcance orgánico. La publicidad de voz en dispositivos de inteligencia artificial habilitados para voz no es un mercado abierto todavía, por lo que puede pasar algún tiempo antes de que las marcas puedan invertir en anuncios en plataformas de voz.

Para algunas marcas, el marketing por voz es principalmente una cuestión de crear contenido optimizado para VSO para que los productos o servicios aparezcan en los resultados de búsqueda por voz. Puede haber ciertos nichos que tengan una mayor demanda que otros, dependiendo de los hábitos de compra de su audiencia.

Algunas herramientas como Amazon Alexa se están asociando con las principales marcas para desarrollar habilidades e incorporar publicidad blanda en el medio. Las principales marcas están creando habilidades de Alexa que los usuarios pueden desarrollar, que incorporan esas marcas específicas. Otros están eligiendo una plataforma de marketing por voz específica para dirigir a los usuarios de búsqueda por voz a su servicio.

Un ejemplo de publicidad suave a través del marketing por voz es la asociación de Jimmy Fallon con Amazon Alexa. Cuando un usuario solicita una broma, Alexa "se hace a un lado" para que Jimmy comparta una broma. (Mis hijos y yo descubrimos esto durante su reciente obsesión por pedirle chistes a Alexa todos los días). Esta fue una forma discreta de incluir una promoción para el Tonight Show, mientras que al mismo tiempo le damos algo de diversión a la mezcla.

Los especialistas en marketing pueden crear embudos basados ​​en el marketing de voz y el uso de sesiones informativas flash de Alexa. Estos son bytes de audio cortos, generalmente de dos minutos de duración o menos, entregan un poco de noticias, una actualización o una breve visión del día, a pedido. Los usuarios pueden compilar los informes flash que elijan y luego pedirle a Alexa que los reproduzca cuando sea conveniente.

Si desea crear su propio embudo de marketing de voz mediante sesiones informativas flash, aquí hay una explicación detallada de cómo hacerlo.

Prácticas recomendadas de marketing por voz

Al desarrollar e implementar marketing basado en voz para su marca, considere cómo habla la gente y qué sintaxis lógica siguen sus conversaciones. Las personas no van a realizar búsquedas por voz de la misma manera que buscan a través de texto.

El marketing por voz es una extensión del marketing conversacional, ya que se basa en interacciones humanizadas entre la marca y el cliente. Su contenido y los resultados de la búsqueda deben ser intuitivos e idealmente deben anticipar el tipo de preguntas que hará su público objetivo.

Revise sus análisis con regularidad para ver cómo le está funcionando su estrategia de marketing por voz. Herramientas como Adobe Analytics y Resulticks miden el análisis de herramientas de inteligencia artificial y tecnologías basadas en voz.

¿Debería incorporar el marketing por voz en su estrategia?

El marketing por voz aún no es un espacio saturado. Para las marcas que buscan incorporar IA impulsada por voz en su estrategia, esto puede ser algo bueno o malo.

Por el lado positivo, su marca podría (teóricamente) acaparar el mercado en su nicho si se lanza al marketing de voz más temprano que tarde. La desventaja es que puede invertir mucho tiempo y dinero en habilitar su marca para la búsqueda por voz, solo para descubrir que el ROI aún no está allí.

También querrá considerar si su público objetivo es adecuado para el marketing de búsqueda por voz. ¿Qué posibilidades hay de que busquen sus productos o servicios a través de la voz? Asegúrese de considerar su respuesta antes de sumergirse.

Una de las primeras en adoptar el marketing por voz, al menos fuera de las grandes corporaciones, es la autora independiente, emprendedora, locutora y locutora de podcasts Joanna Penn de The Creative Penn. A medida que la búsqueda por voz comenzó a emerger como un importante componente futuro del marketing, Joanna inmediatamente comenzó a incorporar información al respecto en su contenido para ayudar a otros autores independientes a aprender cómo optimizar sus libros para la búsqueda por voz.

Esto es especialmente importante para los autores que dependen de Amazon para parte o la totalidad de sus ingresos por publicaciones. Debido a que un número cada vez mayor de usuarios de Amazon está adoptando la tecnología de Alexa y usándola para búsquedas y compras, Joanna vio la necesidad de aprender, y enseñar a otros autores, cómo mantener sus libros en primer plano a la luz de esta tendencia emergente.

Terminando

Incluso si no ve un ROI inmediato del marketing de voz, podría valer la pena comenzar o, al menos, mantenerse en su radar para el futuro. No hay duda de que el marketing por voz seguirá ganando protagonismo en el panorama del marketing digital, por lo que no es una mala idea empezar temprano si tienes el tiempo y los recursos para hacerlo ahora.

¿Está interesado en hacer que el marketing por voz forme parte de su estrategia general de marca? ¿Qué herramientas y tácticas te atraen más? Queremos saber de usted, así que deje un comentario a continuación y háganoslo saber.

Imagen destacada del artículo de Andrey Suslov / shutterstock.com