Podstawy marketingu głosowego: co musisz wiedzieć

Wykorzystanie urządzeń AI obsługujących głos eksplodowało w ciągu ostatnich kilku lat. Chociaż wciąż jest w powijakach i nie jest jeszcze powszechnie stosowany, marketing głosowy staje się ważną częścią kompleksowej strategii marketingowej dla wielu głównych marek.

Wiele znanych marek wykorzystuje obecnie marketing głosowy do sprzedaży swoich produktów. Duże korporacje, takie jak Amazon, Walmart, Target i Domino's Pizza już umożliwiły zamawianie głosowe, a wraz z upływem czasu pojawia się coraz więcej marek.

Ludzie korzystają z asystentów głosowych, takich jak Amazon Alexa, Bixby by Samsung, Siri i Google Assistant, aby usprawnić ich intensywne życie. Dla niektórych użytkowników narzędzia marketingu głosowego działają jak osobiści asystenci, którzy pomagają zautomatyzować niektóre codzienne, powtarzalne zadania i przypomnienia. Inni używają urządzeń obsługujących głos do wyszukiwania słownego lub robienia zakupów.

W miarę wzrostu popularności i dostępności marketing głosowy będzie nabierał coraz większego znaczenia dla mniejszych firm. Jeśli chcesz wyprzedzić konkurencję i poznać podstawowe pojęcia związane z marketingiem głosu, jesteś we właściwym miejscu.

Wskoczmy do tego.

Co to jest marketing głosowy?

Jeśli kiedykolwiek wypowiedziałeś jedno lub więcej wyrażeń „OK, Google”, „Hej, Siri” lub „Alexa…”, zajmowałeś się marketingiem głosowym.

Marketing głosowy to integracja rozwiązań wyszukiwania i sztucznej inteligencji głosowej ze strategią marketingową firmy. Niektóre popularne urządzenia obsługujące głos to:

• Głośniki z obsługą głosu
• Telefony komórkowe
• Inteligentne zegarki
• Komputery
• Telewizory inteligentne
• Amazon Echo
• Strona główna Google

Kolejnym ważnym elementem marketingu głosowego jest optymalizacja wyszukiwania głosowego (VSO). VSO to wersja SEO oparta na słowach mówionych, która opiera się na języku mówionym, a nie na wyszukiwaniu tekstowym. Optymalizacja treści pod kątem VSO zapewnia użytkownikom możliwość znalezienia treści za pomocą narzędzi wyszukiwania werbalnego, takich jak Google Voice Search.

Istnieje krzywa uczenia się, jeśli chodzi o optymalizację treści pod kątem marketingu głosowego. Wymaga od marketerów umiejętności uwzględniania słowa mówionego podczas tworzenia i optymalizacji treści. Jeśli chcesz, aby marketing głosowy stał się częścią Twojej firmy, musisz zastanowić się, w jaki sposób użytkownicy żądają informacji ze swoich urządzeń.

Jak marketing głosowy może pomóc w rozwoju Twojej marki?

Obecnie wydaje się, że marketing głosowy rozwija marki głównie dzięki zasięgowi organicznemu. Reklama głosowa na urządzeniach AI obsługujących głos nie jest jeszcze otwartym rynkiem, więc może minąć trochę czasu, zanim marki będą mogły inwestować w reklamy na platformach głosowych.

W przypadku niektórych marek marketing głosowy polega głównie na tworzeniu treści zoptymalizowanych pod kątem VSO, aby produkty lub usługi pojawiały się w wynikach wyszukiwania głosowego. Mogą istnieć pewne nisze, na które jest większy popyt niż inne, w zależności od nawyków zakupowych ich odbiorców.

Niektóre narzędzia, takie jak Amazon Alexa, współpracują z głównymi markami w celu budowania umiejętności i włączania miękkiej reklamy do medium. Główne marki tworzą umiejętności Alexa, które użytkownicy mogą budować, które obejmują te konkretne marki. Inni wybierają jedną konkretną platformę marketingu głosowego, aby kierować użytkowników wyszukiwania głosowego do ich usług.

Jednym z przykładów miękkiej reklamy za pośrednictwem marketingu głosowego jest partnerstwo Jimmy'ego Fallona z Amazon Alexa. Gdy użytkownik prosi o żart, Alexa „odchodzi na bok”, aby Jimmy podzielił się własnym dowcipem. (Moje dzieci i ja odkryliśmy to podczas ich niedawnej obsesji polegającej na codziennym proszeniu Alexy o żarty.) Był to dyskretny sposób na wślizgnięcie się w jakąś promocję Tonight Show, jednocześnie dodając trochę zabawy do miksu.

Marketerzy mogą budować lejki w oparciu o marketing głosowy i wykorzystanie briefingów Alexa flash. Są to krótkie bajty audio, zwykle dwuminutowe lub krótsze, dostarczające na żądanie trochę wiadomości, aktualizacji lub krótkiego wglądu na dany dzień. Użytkownicy mogą skompilować wybrane przez siebie informacje dotyczące flashowania, a następnie poprosić Alexę o odtworzenie ich w dogodnym momencie.

Jeśli chcesz zbudować własny lejek marketingu głosowego za pomocą krótkich informacji, oto szczegółowe wyjaśnienie, jak to zrobić.

Najlepsze praktyki w marketingu głosowym

Opracowując i wdrażając marketing głosowy dla Twojej marki, zastanów się, jak ludzie mówią i jaka jest logiczna składnia ich rozmów. Ludzie nie będą wyszukiwać głosowo w ten sam sposób, w jaki wyszukują za pomocą tekstu.

Marketing głosowy jest rozszerzeniem marketingu konwersacyjnego, ponieważ opiera się na humanizowanych interakcjach między marką a klientem. Twoje treści i wyniki wyszukiwania powinny być intuicyjne i powinny przewidywać rodzaje pytań, które będą zadawać Twoi docelowi odbiorcy.

Regularnie sprawdzaj swoje statystyki, aby zobaczyć, jak działa Twoja strategia marketingu głosowego. Narzędzia takie jak Adobe Analytics i Resulticks mierzą dane analityczne dla narzędzi AI i technologii głosowych.

Czy powinieneś włączyć marketing głosowy do swojej strategii?

Marketing głosowy nie jest jeszcze nasyconą przestrzenią. Dla marek, które chcą włączyć sterowaną głosem sztuczną inteligencję do swojej strategii, może to być dobra lub zła rzecz.

Z drugiej strony, Twoja marka może (teoretycznie) opanować rynek w Twojej niszy, jeśli prędzej niż później przejdziesz do marketingu głosowego. Minusem jest to, że możesz zainwestować dużo czasu i pieniędzy w umożliwienie swojej marce wyszukiwania głosowego, tylko po to, aby przekonać się, że ROI jeszcze nie istnieje.

Zastanów się również, czy Twoi docelowi odbiorcy dobrze nadają się do marketingu w wyszukiwaniu głosowym. Jakie jest prawdopodobieństwo, że będą wyszukiwać Twoje produkty lub usługi za pomocą głosu? Upewnij się, że rozważysz swoją odpowiedź, zanim zanurkujesz.

Jednym z pierwszych użytkowników marketingu głosowego – przynajmniej poza dużymi korporacjami – jest niezależna autorka, przedsiębiorca, mówczyni i podcaster Joanna Penn z The Creative Penn. Gdy wyszukiwanie głosowe zaczęło stawać się ważnym przyszłym elementem marketingu, Joanna natychmiast zaczęła włączać informacje na ten temat do swoich treści, aby pomóc innym niezależnym autorom dowiedzieć się, jak zoptymalizować swoje książki pod kątem wyszukiwania głosowego.

Jest to szczególnie ważne dla autorów, którzy polegają na Amazon w zakresie części lub całości swoich dochodów wydawniczych. Ponieważ coraz większa liczba użytkowników Amazona przyjmuje technologię Alexa i używa jej do wyszukiwania i zakupów, Joanna dostrzegła konieczność uczenia się – i nauczania innych autorów – jak dbać o swoje książki w świetle tego pojawiającego się trendu.

Zawijanie

Nawet jeśli nie widzisz natychmiastowego zwrotu z inwestycji z marketingu głosowego, nadal warto zacząć – lub przynajmniej trzymać się swojego radaru na przyszłość. Nie ma wątpliwości, że marketing głosowy będzie coraz bardziej widoczny w krajobrazie marketingu cyfrowego, więc nie jest złym pomysłem, aby zacząć wcześnie, jeśli masz na to czas i zasoby teraz.

Czy jesteś zainteresowany włączeniem marketingu głosowego do ogólnej strategii marki? Jakie narzędzia i taktyki najbardziej Ci się podobają? Chcemy usłyszeć od Ciebie, więc zostaw komentarz poniżej i daj nam znać.

Artykuł wyróżniony obrazem autorstwa Andrey Suslov / shutterstock.com