Основы голосового маркетинга: что нужно знать

Использование устройств искусственного интеллекта с поддержкой голоса резко возросло за последние несколько лет. Хотя голосовой маркетинг все еще находится в зачаточном состоянии и пока не получил широкого распространения, он становится важной частью комплексной маркетинговой стратегии для многих крупных брендов.

Ряд известных брендов теперь используют голосовой маркетинг для продажи своей продукции. Крупные корпорации, такие как Amazon, Walmart, Target и Domino's Pizza, уже включили голосовой заказ, и со временем появятся новые бренды.

Люди используют голосовых помощников, таких как Amazon Alexa, Bixby от Samsung, Siri и Google Assistant, чтобы упростить свою занятую жизнь. Для некоторых пользователей инструменты голосового маркетинга действуют как личные помощники, которые помогают автоматизировать некоторые ежедневные повторяющиеся задачи и напоминания. Другие используют голосовые устройства для голосового поиска или покупок.

По мере роста популярности и доступности голосовой маркетинг становится все более важным для малого бизнеса. Если вы хотите быть на шаг впереди и изучить основные концепции маркетинга голосовой связи, вы попали в нужное место.

Давайте начнем с этого.

Что такое голосовой маркетинг?

Если вы когда-либо произносили одну или несколько фраз: «Окей, Google», «Привет, Siri» или «Алекса…», значит, вы занимались голосовым маркетингом.

Голосовой маркетинг - это интеграция голосового поиска и голосового ИИ в маркетинговую стратегию компании. Некоторые популярные голосовые устройства включают:

• Динамики с голосовым управлением
• Мобильные телефоны
• Умные часы
• Компьютеры
• Smart TV
• Amazon Echo
• Google Home

Еще один важный компонент голосового маркетинга - оптимизация голосового поиска (VSO). VSO - это устная версия SEO, которая полагается на разговорный язык, а не на текстовый поиск. Оптимизация вашего контента для VSO гарантирует, что пользователи смогут найти ваш контент с помощью инструментов вербального поиска, таких как Google Voice Search.

Когда дело доходит до оптимизации контента для голосового маркетинга, нужно учиться. Маркетологи должны уметь учитывать сказанное при разработке и оптимизации своего контента. Если вы хотите сделать маркетинг голосовой связи частью своего бизнеса, вы должны подумать о том, как пользователи запрашивают информацию со своих устройств.

Как голосовой маркетинг может помочь развитию вашего бренда?

Прямо сейчас голосовой маркетинг, похоже, способствует росту брендов в основном за счет органического охвата. Голосовая реклама на устройствах искусственного интеллекта с поддержкой голоса еще не является открытым рынком, поэтому, возможно, пройдет некоторое время, прежде чем бренды смогут инвестировать в рекламу на голосовых платформах.

Для некоторых брендов голосовой маркетинг - это в основном создание контента, оптимизированного для VSO, чтобы продукты или услуги появлялись в результатах голосового поиска. Могут быть определенные ниши, которые пользуются большим спросом, чем другие, в зависимости от покупательских привычек их аудитории.

Некоторые инструменты, такие как Amazon Alexa, сотрудничают с крупными брендами для развития навыков и внедрения мягкой рекламы в среду. Крупные бренды создают навыки Alexa, которые могут развить пользователи, которые включают эти конкретные бренды. Другие выбирают одну конкретную платформу голосового маркетинга, чтобы направлять пользователей голосового поиска в свою службу.

Одним из примеров мягкой рекламы с помощью голосового маркетинга является партнерство Джимми Фэллона с Amazon Alexa. Когда пользователь просит шутку, Алекса «отступает в сторону», чтобы Джимми поделился собственной шуткой. (Мои дети и я обнаружили это во время их недавней одержимости просить Алексу шутить каждый день.) Это был осторожный способ проскользнуть в промо для вечернего шоу, одновременно добавив немного веселья в микс.

Маркетологи могут строить воронки на основе голосового маркетинга и использования флеш-брифингов Alexa. Это короткие звуковые байты, обычно продолжительностью две минуты или меньше, по запросу доставляющие небольшую новость, обновление или краткую аналитическую информацию за день. Пользователи могут составить выбранные ими флеш-брифинги, а затем попросить Алексу воспроизвести их, когда это будет удобно.

Если вы хотите построить свою собственную воронку голосового маркетинга с помощью флеш-брифингов, вот подробное объяснение того, как это сделать.

Лучшие практики голосового маркетинга

При разработке и внедрении голосового маркетинга для вашего бренда учитывайте, как люди говорят и какой логический синтаксис следует в их разговорах. Люди не собираются использовать голосовой поиск так же, как поиск по тексту.

Голосовой маркетинг - это расширение разговорного маркетинга, поскольку он основан на гуманизированном взаимодействии между брендом и покупателем. Ваш контент и результаты поиска должны быть интуитивно понятными и в идеале должны предугадывать типы вопросов, которые будет задавать ваша целевая аудитория.

Регулярно проверяйте свою аналитику, чтобы узнать, насколько эффективна ваша стратегия голосового маркетинга. Такие инструменты, как Adobe Analytics и Resulticks, измеряют аналитику для инструментов искусственного интеллекта и голосовых технологий.

Следует ли включить голосовой маркетинг в свою стратегию?

Голосовой маркетинг - это еще не насыщенное пространство. Для брендов, желающих включить голосовой ИИ в свою стратегию, это может быть как хорошо, так и плохо.

С другой стороны, ваш бренд может (теоретически) захватить рынок в своей нише, если вы начнете голосовой маркетинг раньше, чем позже. Обратной стороной является то, что вы можете потратить много времени и денег на включение голосового поиска в свой бренд, но только для того, чтобы обнаружить, что рентабельность инвестиций еще не наступила.

Вы также захотите подумать, подходит ли ваша целевая аудитория для маркетинга голосового поиска. Насколько вероятно, что они будут искать ваши продукты или услуги с помощью голоса? Убедитесь, что вы обдумали свой ответ, прежде чем приступить к делу.

Одним из первых последователей голосового маркетинга - по крайней мере, за пределами крупных корпораций - является независимый автор, предприниматель, спикер и подкастер Джоанна Пенн из The Creative Penn. Когда голосовой поиск стал важным компонентом маркетинга в будущем, Джоанна немедленно начала включать информацию о нем в свой контент, чтобы помочь другим независимым авторам научиться оптимизировать свои книги для голосового поиска.

Это особенно важно для авторов, которые полностью или частично получают доход от публикации на Amazon. Поскольку все большее число пользователей Amazon внедряют технологию Alexa и используют ее для поиска и покупок, Джоанна увидела необходимость учиться - и учить других авторов - тому, как держать свои книги в центре внимания в свете этой новой тенденции.

Заключение

Даже если вы не видите немедленной рентабельности инвестиций от голосового маркетинга, возможно, стоит начать его - или, по крайней мере, не забывать о будущем. Нет никаких сомнений в том, что голосовой маркетинг будет и дальше становиться все более заметным в сфере цифрового маркетинга, поэтому неплохо было бы начать раньше, если у вас есть время и ресурсы для этого сейчас.

Вы заинтересованы в том, чтобы голосовой маркетинг стал частью общей стратегии вашего бренда? Какие инструменты и тактика вам больше всего нравятся? Мы хотим услышать ваше мнение, поэтому оставьте комментарий ниже и дайте нам знать.

Статья из избранного изображения Андрея Суслова / shutterstock.com