15 Melhor Software de CRM para 2022 (Classificado e Comparado)

O melhor software de CRM é a necessidade básica no mundo dos negócios digitais de hoje para integrar melhores relações cliente-fornecedor, maior potência de vendas e, até certo ponto, aplicação de melhores estratégias de marketing.

Um aplicativo de gerenciamento de relacionamento com o cliente serve ao objetivo principal de armazenar os contatos do cliente do seu site, além de aplicar efetivamente rastreamento de vendas, automação de fluxo de trabalho, melhores formas de comunicação, relatórios analíticos de desempenho geral e muito mais opções necessárias para uma melhor produtividade de vendas.

O retorno médio do investimento em CRM é de US$ 8,71 para cada dólar gasto.

Classificamos e comparamos os 15 principais softwares de CRM neste artigo. Seus recursos essenciais, preço, por que você deve usá-los ou evitá-los são discutidos para dar uma ideia melhor de qual plataforma vale a pena investir dinheiro e se adapta adequadamente às suas necessidades de negócios.

Vamos, vamos verificá-los.

Tabela de comparação

O melhor software de CRM

1. Vendas

O Salesforce Cloud é uma opção perfeita para adicionar várias opções de personalização a aplicativos de gerenciamento de relacionamento com o cliente. É uma plataforma colaborativa que oferece ecossistema internalizado e AppExchange de terceiros para criar um aplicativo com amplas possibilidades.

Recursos:

Construtor de fluxo

Este construtor orienta na criação de um sistema de gerenciamento automatizado personalizável.

É elementar aplicá-lo. Siga os passos abaixo para fazê-lo;

• Vá para as configurações
• Clique na opção Fluxos lá
• Por fim, selecione o tipo de fluxo que deseja

Existem vários tipos de fluxos que você pode habilitar.

Um exemplo é o fluxo acionado por registro. Você pode adicionar designs para garantir os acontecimentos após a criação do registro (como informações de contato) nesse tipo de fluxo. Além disso, você também pode inserir algumas condições com a ajuda do construtor de vídeos, pois o servidor só enviará e-mails para contatos adicionados em um período específico.

Visualizar e acessar campos

O Salesforce tem a opção significativa de controlar quem pode visualizar e editar informações de vários campos. Por exemplo, os funcionários só podem acessar as páginas de contato relacionadas ao seu departamento.

Esse recurso os impede de fazer edições em outras categorias. Ele desempenha um papel vital na garantia da segurança dos dados e evita problemas devido ao envolvimento de usuários com informações irrelevantes de um determinado registro.

Criar próprio texto de ajuda

Com o Salesforce, você pode inserir explicações rapidamente no nível do campo. Por exemplo, no caso de desconto arquivado, você pode inserir um texto como 'este é o desconto máximo disponível em um tipo de conta específico, deve-se entrar em contato com o gerente em caso de dúvidas. É um recurso essencial para fazer o negócio parecer disciplinado e orientar os novos funcionários com facilidade.

Campos e layouts personalizados

O Salesforce permite a personalização conveniente de campos e layouts. É preciso seguir passos simples para personalizar os itens de acordo com suas necessidades.

As etapas incluem

• Clique na roda de configuração vista no canto superior direito da tela
• Em seguida, clique em editar objeto
• Por fim, crie um campo e um layout com detalhes personalizados

Integrações do AppExchange

O AppExchange apresentado no Salesforce é perfeito para integrar aplicativos pagos e gratuitos em poucos minutos.

A disponibilidade de aplicativos gratuitos depende da edição atual do software, como profissional, Enterprise, etc. Além disso, opções como categorias, preços, idiomas e classificações também influenciam a presença de aplicativos gratuitos de terceiros.

Por exemplo, você consegue integrar o D&B Hoovers apenas com a edição corporativa. Por outro lado, você obtém um aplicativo ZoomInfo semelhante com um plano profissional.

Criação de relatórios

No Salesforce, você pode criar rapidamente um relatório de pontos de dados definidos com seus modelos pré-criados. No Salesforce, você pode encontrar relatórios predefinidos para várias finalidades que incluem;

• Ofertas
• Atividades
• Contas Elite
• Porcentagem de vitórias
• Estatísticas de conversão de tráfego

Além disso, você também pode obter relatórios sobre representantes que não se preocuparam em fazer login, muito menos fazer upload de atualizações. Esse recurso pode ser acessado através do login no wall of shame.

Notificações atualizadas

O Salesforce envia notificações atualizadas e imediatas sobre novos recursos. Além disso, ele também adiciona leads a cada novo envio de formulário e muito mais que você mesmo pode explorar.

Preço:

Começa a partir de $ 25 por mês por usuário

Razão para usar:

O Salesforce é uma plataforma colaborativa que funciona efetivamente para tornar o negócio de uma pessoa um pacote de sucesso. Você pode vender seu produto digital com eficiência, comercializá-lo e promovê-lo, além de manter relações interativas com a jornada do cliente, tudo em uma única plataforma. Além disso, também permite que você crie aplicativos muito rapidamente.

A Salesforce oferece ferramentas móveis de CRM para acessar todos os pequenos detalhes do seu negócio a partir do seu dispositivo de bolso.

Outros recursos mencionados acima também são uma adição significativa que faz com que o Salesforce valha a pena usar a plataforma.

Razão para evitar:

Além de todas as coisas boas do Salesforce, também existem alguns contratempos, fazendo com que você o evite. Seus preços são um pouco mais altos e você também acaba pagando mais pelos complementos necessários. Além disso, não oferece nenhum plano gratuito para garantir a satisfação das informações do cliente.

A configuração e a navegação da conta são complicadas, dificultando as coisas, especialmente para iniciantes e, até certo ponto, para usuários experientes. Seus serviços de suporte de dados de clientes também não estão à altura.

2. CRM Freshworks

O Freshworks CRM oferece uma interface amigável e é um pacote completo de escolha especificamente para iniciantes. Ele se concentra mais em tornar as coisas simples do que fornecer personalizações e recursos de nível superior.

No entanto, oferece opções limitadas para geração de leads, como scanners para cartões de visita.

Vamos dar uma olhada detalhada nos recursos oferecidos pelo Freshworks CRM.

Recursos:

Interface intuitiva

O Freshworks oferece a seus usuários atualizações compatíveis com dispositivos móveis e desktops que garantem acesso rápido a recursos como:

• Registros de contatos e interações
• Arraste e solte quadros de estilo Kanban especificados para fins de esforços de marketing

Ferramenta de inteligência artificial

O Freshworks possui uma ferramenta inteligente integrada para o atendimento dos usuários. Ele orienta você em várias áreas, como quais negócios fazer e quanto fornecimento de dados é suficiente para lidar com os processos corretamente.

Marketing de email

O Freshworks possui ferramentas perfeitas para executar campanhas de e-mail eficazes. Permite a integração de clientes de e-mail populares como Outlook ou Gmail. Esse recurso ajuda a atingir os seguintes marcos de forma muito eficaz;

• Criando modelos de e-mail personalizados rapidamente
• Envio de e-mails em massa para os clientes em uma velocidade mais rápida
• Visualização de mensagens recebidas e enviadas com conveniência

Ferramenta de Gravação de Chamadas

A ferramenta de gravação de chamadas Freshworks registra cada interação com o cliente e mantém o controle completo em registros de comunicação.

Outro

Alguns outros recursos significativos oferecidos pelo Freshworks são:

• Formulários de sites personalizados
• Ferramentas de captura de dados para atribuir gerenciamento de leads de vendas

Preço:

Suas edições começam em $ 15 por mês por usuário

Razão para usar:

A principal razão por trás de optar por usar o Freshworks é sua interface amigável que se adapta explicitamente aos novatos. Além disso, o Freshworks também oferece recursos valiosos para melhorar a previsão de vendas.

Ao contrário do Salesforce, eles também oferecem um plano gratuito.

Razões para evitar:

Suponha que você queira aplicar scanners para cartões de visita ou precise de ferramentas extensas de geração de leads. Nesse caso, você deve procurar algumas outras plataformas de CRM, pois o Freshworks, infelizmente, não possui esses itens críticos.

3. Manter

Keap está longe de ser um bom provedor de CRM por seus recursos exclusivos. Está mais focado em oferecer opções eficazes de vendas e gerenciamento, como métodos de pagamento locais, compromissos avançados, ferramentas abrangentes de marketing por e-mail e um sistema eficaz de gerenciamento de pipeline.

Você pode começar a usar o Keap e lucrar com seus esquemas promocionais e recursos automatizados sem gastar horas aprendendo os detalhes técnicos.

Recursos:

Fluxo de trabalho automatizado

Keap, como discutido acima, está mais interessado em oferecer ferramentas de marketing para seus usuários, apresentando, portanto, automação significativa de e-mail de marketing de fluxo de trabalho e pagamentos integrados. Economiza muito tempo e orienta sobre a conversão efetiva de leads por meio de campanhas promocionais de alto nível.

Interface fácil de gerenciar

Uma interface simples e direta do Keap o torna perfeito para iniciantes buscarem um aplicativo de CRM que forneça a eles marketing, vendas e opções relacionadas essenciais.

Serviços de suporte ao cliente

Essa plataforma conta com uma equipe altamente receptiva e educada designada para atender os clientes em suas dúvidas técnicas. Esse recurso também contribui positivamente para tornar o Keap uma escolha perfeita de fórum para iniciantes no mundo digital. Eles oferecem esses serviços por telefone, e-mail e comunidade.

Preço:

Seus esquemas de preços começam em $ 79 por mês por usuário

Razões para usar:

A primeira e principal razão a ser considerada ao investir dinheiro no Keap deve ser seus recursos de marketing por e-mail amplamente difundidos. Além disso, você também deve considerar esta plataforma por seus gatilhos automatizados e comparativamente fácil de usar.

Razões para evitar:

Suponha que seu empreendimento digital exija armazenamento ilimitado de contatos e capacidade de geração de relatórios. Nesse caso, você deve evitar gastar dinheiro no Keap, pois ele não possui esses recursos.

Além disso, também não oferece nenhum plano gratuito para seus clientes.

4. HubSpot

O HubSpot, um aplicativo de CRM conhecido por seu plano gratuito, impressionou os usuários com seus recursos exclusivos. Embora várias plataformas prometam programas gratuitos, a maioria não cumpre a meta exigida; depois vem o HubSpot CRM para o resgate.

Além dos excelentes recursos do plano gratuito, os planos pagos são ainda mais benéficos. Vamos discutir os elementos de ambas as abordagens.

Recursos:

O plano gratuito do HubSpot oferece esses recursos vitais;

• Gerenciamento de contatos
• Registros de e-mails e chamadas
• Sistema de gerenciamento de dutos
• Integrações do Slack e do Gmail

Se você optar pelos planos pagos da HubSpot, você obtém todos os recursos mencionados acima com outros adicionais como;

• Extensas ferramentas de marketing
• Vendas eficazes e serviços relacionados
• Criação de formulários pop-up, anúncios e chatbox direcionados à sua plataforma digital
• Campanhas de e-mail automatizadas com um histórico completo

Além disso, você pode obter recursos mais significativos para aprimorar a geração de leads e a receita de vendas com o plano premium. Esses recursos incluem;

• Atribuição automatizada de transações
• Criação de relatórios personalizados
• Pontuação inteligente de leads

e muito mais.

Leia mais: Melhores construtores de chatbot

Preço:

Os planos da HubSpot começam em $ 45 por mês por usuário

Razão para usar:

O HubSpot é um balcão único para clientes que pretendem aplicar amplamente os recursos de marketing e vendas. Eles oferecem um núcleo de CRM fortalecido gratuitamente com atividades promocionais do site, como ferramentas de gerenciamento de anúncios, pop-ups, etc.

Razão para evitar:

Suponha que você esteja administrando uma grande empresa e tenha como alvo centenas de milhares de clientes. Nesse caso, o HubSpot pode ser a escolha errada para você, pois a maioria de seus planos restringe o envio de e-mail em massa para 2.000. No entanto, com o Enterprise, você obtém um limite estendido de 10.000, mas novamente limitado a esses números. Além disso, seu recurso de relatório também é limitado.

5. Zoho CRM

O Zoho CRM é outro aplicativo móvel de CRM eficaz na lista com suas excelentes estratégias de gerenciamento de projetos de vendas. É valioso integrar-se a aplicativos de marketing, vendas e sistemas de gerenciamento, como Zoho Invoice e campanhas Zoho. Estes são essenciais na inserção de dados em pipelines de marketing.

O sistema de geração de leads da Zoho também é poderoso por seus amplos recursos. Além disso, as opções de personalização também desempenham um papel essencial para torná-lo uma das melhores plataformas de CRM.

Recursos:

Alguns recursos essenciais que podem ser acessados ​​com o Zoho incluem;

• Registro de contatos do cliente
• Sistema de gerenciamento de dutos
• Fluxos de trabalho automatizados
• Instalações adequadas de relatórios
• Acompanhe as interações dos clientes

Geração de Leads Forte

O sistema de geração de leads da Zoho apresenta perfeitamente itens essenciais, como extrair detalhes de contato de sites de redes sociais e digitalizar com eficiência cartões de visita que muitos outros aplicativos de CRM não possuem.

Opções de personalização

Você pode personalizar facilmente os produtos com o Zoho; você pode adicionar vários itens a campos e layouts para que eles correspondam à sua marca. Esses incluem;

• Adição de campos nos registros de contato
• Criação de regras de atribuições
• Personalize a aparência do aplicativo de CRM para torná-lo atraente
• Especifique a interface para minimizar o uso de armazenamento

Relatórios e detalhes analíticos

Com amplas opções de personalização em várias áreas, você também pode criar relatórios de desempenho personalizados. As ferramentas de visualização abrangentes são benéficas para representar informações e dados em formato gráfico. Isso torna conveniente entender os padrões e tendências de dados relevantes.

Zoho Inteligência Artificial (Zia)

Suponha que alguém opte por investir no plano Enterprise e Ultimate da Zoho. A IA incorporada orienta sobre o que focar, como você deve escrever e-mails e muito mais sobre fluxos de trabalho. Torna mais fácil para os clientes tomarem decisões críticas com assistência inteligente.

Preço:

Eles oferecem um plano gratuito e seus planos pagos começam em $ 14 por mês por usuário.

Razões para usar:

A razão fundamental para escolher o Zoho como seu aplicativo de CRM definitivo é seu sistema integrado com várias ferramentas significativas. Além disso, suas opções de geração de leads com sites de redes sociais também são robustas. Eles também oferecem fluxo de trabalho automatizado com amplas opções de personalização, tornando-o um aplicativo perfeito a ser considerado para envolver o CRM em seu empreendimento digital na web.

Razões para evitar:

A Zoho carece de serviços de suporte ao cliente em larga escala, tornando os usuários desprovidos de especialistas técnicos. Eles oferecem esses serviços apenas através de e-mails de segunda a sexta-feira.

Além disso, a curva de aprendizado exigente torna difícil para usuários iniciantes.

6. Pastas de trabalho

O Workbooks é um aplicativo de CRM perfeito para usuários de empresas de médio porte. Ele se concentra principalmente no fornecimento de recursos de boa reputação relacionados ao processo de vendas, marketing, serviços de suporte ao cliente e equipes de especialização técnica.

No entanto, falta principalmente ferramentas de terceiros e uma comunidade significativa de solução de problemas. Seria melhor se você optasse pelo Salesforce ou HubSpot mencionado acima para acessá-los.

Recursos:

Programa de sucesso compartilhado

Seu Programa de Sucesso Compartilhado o destaca entre outros provedores de CRM do mercado. Esse programa oferece horas de consultoria gratuitas e workshops anuais para garantir que a plataforma atenda a todas as demandas e necessidades de negócios de seus clientes e forneça orientação técnica.

Solução de software abrangente

As pastas de trabalho pretendem fornecer estratégias bem gerenciadas para resolver várias áreas, como vendas, marketing, consultoria técnica e muito mais.

Plano gratuito

As pastas de trabalho oferecem um plano gratuito, mas é limitado a dois usuários e inculca menos recursos do que os disponíveis em seus planos pagos. Pode servir a um propósito para pequenas empresas, mas eles acham menos atraente e não o preferem.

Serviços de suporte ao cliente

Com as pastas de trabalho, você pode consultar especialistas técnicos para suas consultas por telefone, e-mail e bases de conhecimento. Sua base de conhecimento tem muitos artigos direcionados a problemas e soluções comuns.

Preço:

Os preços dos planos de pastas de trabalho começam em $ 34 por mês por usuário

Razões para usar:

As pastas de trabalho oferecem uma excelente relação custo-benefício, pois fornecem recursos superiores por comparativamente menos dinheiro. Além disso, as horas de consultoria gratuitas garantem que seu negócio prospere sob sua orientação técnica.

Razões para evitar:

Você deve evitar completamente as pastas de trabalho se sua empresa exigir que várias integrações de terceiros sejam executadas com eficiência, pois carece principalmente de um mercado para atender a essa finalidade. Além disso, seu plano gratuito pode atrair usuários, mas não vale a pena por sua restrição no número de usuários.

7. Condutor de tubos

O Pipedrive é o CRM conhecido por sua interface direta. Ele é projetado especificamente para iniciantes, pois evita complicações de navegação e uso. O Pipedrive oferece vários recursos, mas se concentra na área de gerenciamento de vendas. Eles evitam marketing desnecessário e serviços relacionados para evitar que os usuários gerenciem opções irrelevantes.

Recursos:

IU simples

O painel de navegação do Pipedrive é direto para o usuário, sem complexidade. Você encontrará quase todas as opções em uma única página, economizando muito tempo e esforço. Eles têm todos os itens de menu montados no lado esquerdo da tela principal; a caixa de pesquisa no topo é essencial para fazer descobertas rápidas. Há também um menu que abre o acesso fácil para inserir negócios, atividades e leads.

Caixa de correio eficiente

Com o Pipedrive, executar campanhas de e-mail é muito conveniente. Tudo o que você precisa fazer é se conectar ao seu provedor de e-mail. Uma vez conectado com sucesso, você pode enviar e-mails via caixa de entrada ou da lista de registros de contatos. Além disso, a sincronização de calendários ajuda você a se lembrar de eventos de negócios importantes e gerenciar compromissos. Além disso, a criação de links para enviar seus usuários é mais fácil com os recursos significativos do Pipedrive.

Dados de contato inteligentes

Esse recurso vital coleta dados sociais relevantes de diferentes sites para seus contatos inscritos em um único clique.

Blocos de créditos de chamada

Fazer chamadas com o Pipedrive requer a compra de blocos de crédito de chamadas com cinco horas grátis todo mês. O usuário tem que pagar no final de cada mês, dependendo das chamadas feitas por minuto.

O Pipedrive apresenta gravações de chamadas; você pode fazer chamadas de uma lista de registros de clientes ou de números individuais. Para salvar gravações de chamadas e outras atividades relacionadas, você deve clicar no resultado da lista assim que a chamada terminar.

Atributos de vendas

Como mencionado anteriormente, o Pipedrive se concentra principalmente em vender de forma eficaz, fornecendo muitos recursos para aprimorar seu motivo principal. Alguns desses itens envolvem visitantes do LeadBooster e da Web.

O LeadBooster fornece chat ao vivo, chatbot, formulários e outras ofertas potenciais para atrair públicos-alvo. Seu prospector oferece um pacote completo de dados sobre clientes e empresas, permitindo que você alinhe pesquisas por meio de palavras-chave, tamanho, empresa e outros recursos semelhantes que visam seus clientes em potencial.

Os visitantes da Web são importantes para obter informações detalhadas sobre as empresas que visitam seu site e suas seções preferidas. Além disso, identificar visitantes já incluídos em seu sistema de dados também é mais rápido. O software pode fazer tudo rapidamente usando o código de rastreamento exclusivo alinhado ao código do seu site.

Assistente de vendas de inteligência artificial

A IA do Pipedrive orienta você na decisão de áreas nas quais se concentrar durante todo o dia. Dessa forma, você pode priorizar adequadamente as coisas e trabalhar de maneira disciplinada.

Fluxos de trabalho automatizados

O recurso de fluxo de trabalho automatizado do Pipedrive é muito diversificado. Ele oferece modelos pré-concebidos embutidos para trabalhos de vendas, como e-mails de acompanhamento, etc. Além disso, ele também envia a mensagem de folga ou agenda uma ligação com o gerente sobre qualquer desenvolvimento no negócio.

Integrações poderosas

O mercado de ferramentas de terceiros do Pipedrive é vasto, com quase 300 possíveis integrações de API personalizadas, como Zoom, Slack, QuickBooks, etc.

Além disso, a parceria do Pipedrive com o Zapier permite integrar ferramentas adicionais poderosas como o MailChimp para organizar campanhas de e-mail através do Gmail e muito mais.

Preço:

O plano básico do Pipedrive começa com US$ 12,50 por mês por usuário

Razões para usar:

Deve-se optar pelo Pipedrive por suas diversas opções de personalização, poderoso sistema de geração de leads e o recurso Smart Contact Data descrito acima. Além disso, vale a pena apreciar seus registros de comunicação e rastreamento, além de exibir relatórios detalhados sobre cada evento significativo.

Também é fácil e oferece vendas baseadas em atividades, com foco em vendas.

Razões para evitar:

O Pipedrive carece de planejamento de campanha adequado que despoja os usuários de trabalho disciplinado. Além disso, falta um plano gratuito e sessões de consultoria premium para usuários iniciantes.

8. Vendedor

O Salesmate é uma plataforma de CRM eficaz com o foco final em fechar os melhores negócios mais rapidamente. Possui uma interface direta e oferece uma poderosa automação de fluxo de trabalho; esses recursos funcionam combinados para garantir maior produtividade de vendas.

Ele economiza seu tempo e esforço evitando recursos complicados de marketing e promoção que muitos provedores de CRM incluem. Com o Salesmate, você pode gerar o máximo de leads, finalizar negócios mais rapidamente e construir melhores relações com seus clientes.

Recursos:

Atributos de vendas

O Salesmate organiza, filtra, seções e gerencia todos os recursos relacionados a vendas de forma eficaz. Com um foco proeminente em atributos de venda, o Salesmate é uma escolha perfeita para fechar vários negócios com as melhores e mais rápidas taxas.

Aplicativo embutido de chamadas e mensagens de texto

O Salesmate incorporou recursos padronizados de interação com o cliente, como mensagens de texto e chamadas. Além disso, você também pode gravar, transferir chamadas, acessar quedas de correio de voz, discador avançado, insights detalhados de chamadas e realizar marketing eficaz por meio de mensagens de texto.

Integrações

Com o Salesmate, você pode integrar várias ferramentas e aplicativos úteis de terceiros, como Google, Microsoft, QuickBooks, PandaDoc e mais de 700 aplicativos semelhantes para gerenciar suas vendas e recursos relevantes.

Entrada de dados automatizada

O Salesmate insere automaticamente os contatos nos registros e mantém o controle adequado de e-mails, reuniões, compromissos, textos, etc. Economiza muito tempo, pois você não precisa fazer esforços na entrada de dados.

Preço:

Seu plano básico começa com $ 12 por mês por usuário

Razões para usar;

O Salesmate pode ser benéfico para trabalhadores remotos por sua interface amigável para dispositivos móveis. Além disso, seus serviços de suporte ao cliente são altamente responsivos e atualizados. Ele também oferece amplos serviços de rastreamento, facilitando o registro de comunicações e atividades de vendas.

Razões para evitar:

Se você precisar de um sistema de gerenciamento de tarefas adaptável, evite o Salesmate, pois ele não possui esse recurso vital. Além disso, alguns iniciantes acham suas seções de e-mail complicadas e demoradas para gerenciar.

9. Folga de vendas

Salesflare é um aplicativo de CRM simples e poderoso; ele oferece vários recursos significativos para manter relacionamentos eficientes entre cliente e fornecedor. É perfeito para empreendedores que administram pequenas ou médias empresas digitais.

O Salesflare se concentra mais na venda do que qualquer outro recurso e possui quase todos os itens necessários para executá-lo e funções relacionadas sem nenhum contratempo.

Recursos:

O Salesflare pode rastrear automaticamente os clientes com base em suas aberturas de e-mail, cliques, visitas ao site, preferência de produto e outras atividades semelhantes. Ele também envia e-mails automatizados para clientes em potencial para que você, como proprietário de uma empresa, possa se conectar com eles em um nível pessoal.

Além disso, as chances e oportunidades de vendas são exibidas em pipelines visuais, de arrastar e soltar especificados para vendas. Eles também sugerem tarefas de acordo para entender melhor o que fazer a seguir sem planejamento prévio.

O Salesflare possui uma integração muito necessária com o calendário do Google e registra automaticamente todas as próximas chamadas, reuniões e compromissos. Além disso, os arquivos compartilhados têm todas as informações sobre os clientes salvas no banco de dados como documentos individuais.

Salesflare é uma plataforma diversificada que oferece recursos vantajosos. É compatível com todos os dispositivos, seja PC, laptop, celular ou tablet. Os recursos são os mesmos em cada dispositivo e sistema, seja Android ou iOS. Você também pode usar este aplicativo na caixa de entrada do Gmail ou Outlook.

Preço:

Seu plano básico começa em $ 29 por mês por usuário

Razões para usar:

O Salesflare economiza tempo e esforço ao negligenciar a entrada manual de dados; aqui, várias informações de graduação são coletadas por meio de perfis sociais, e-mails e outros recursos semelhantes.

A plataforma funciona bem tanto em desktops quanto em celulares; você pode até integrá-lo em sua caixa de correio do Gmail ou Outlook.

Razões para evitar;

O Salesflare tem problemas de compatibilidade com outros softwares de vendas. Também não possui a função de campanhas de e-mail por gotejamento, o que pode ser necessário para algumas empresas. Além disso, falhas e redefinições de aplicativos móveis às vezes levam a uma experiência irritante.

10. Perspicazmente

Insightly é uma plataforma de CRM abrangente que permite gerenciar registros de contatos personalizados; oportunidades de funil de vendas e muito mais.

Recursos:

Automação de fluxo de trabalho

Esse recurso específico é significativo para economizar tempo e se concentra em formar um melhor relacionamento entre cliente e provedor. Um exemplo é o envio de e-mails programados ao alterar os estágios de vendas em várias instâncias.

Integrações essenciais

O Insightly oferece uma lista de integrações essenciais, como MailChimp ou Outlook, para manter comunicações por meio de e-mails, folhas de contato para conectar o CRM por meio de sites de mídia social e outros programas semelhantes.

Relatórios Eficazes

A plataforma estabeleceu funções de relatórios com a colaboração do Microsoft Power BI. Essa parceria é vital para que os usuários criem dashboards e relatórios personalizados, aumentando a eficiência de vendas.

Sistema de geração de leads

As ferramentas de geração de leads da Insightly são boas, pois não conseguem extrair dados da Internet. No entanto, ele pode digitalizar cartões de visita com eficiência, essencial para a geração de leads.

Serviços de suporte ao cliente

Os serviços de suporte ao cliente da Insightly não são tão eficazes quanto apenas o e-mail, e a base de conhecimento está ativa. Além disso, você tem que pagar dinheiro extra para orientação por meio de telefonemas.

Preço:

Os planos da Insightly começam em $ 29 por mês por usuário

Razões para usar:

O Insightly possui uma interface direta e fácil de usar, beneficiando explicitamente os iniciantes. Além disso, deve-se optar por seu diversificado mercado de integrações e amplo sistema de gerenciamento de tarefas.

Razão para evitar:

Você deve evitar investir dinheiro no Insightly se estiver procurando por opções de suporte ao vivo, pois não as possui. Além disso, você tem que pagar um dinheiro extra para interagir com sua equipe técnica por telefone.

11. CRM ágil

O Agile CRM é fácil de gerenciar, poderoso e uma das soluções de CRM mais eficazes. Possui recursos significativos de pipelines de marketing e vendas automatizados e outros atributos semelhantes que atendem efetivamente às necessidades de pequenas e médias empresas.

Recursos:

Características automatizadas

Atividades ágeis e automatizadas de marketing, vendas e satisfação do cliente economizam muito do seu tempo e implicam um processamento eficaz para obter melhores resultados.

Além disso, esta solução de software tem a capacidade de transformar os visitantes do seu site em clientes regulares por meio de suas ótimas estratégias de marketing.

Eles também rastreiam e armazenam leads automaticamente no banco de dados para uso futuro.

Capacidades de comunicação diversificadas

Outro recurso importante oferecido pelo Agile são suas múltiplas formas de comunicação funcionalmente ativas. Você pode ligar, twittar e enviar e-mail para seus contatos a partir de uma única página.

Registros Detalhados

O Agile mantém um registro completo dos detalhes e histórico de comunicação de cada cliente em uma única página organizada de maneira muito disciplinada para permitir que você acesse rapidamente as informações necessárias.

Integrações

As integrações Agile são amplas e permitem funcionalidades operacionais de processos de negócios eficazes e simplificadas. Ele permite que você acesse os dados dos aplicativos sociais de seus clientes em uma única plataforma com um único clique.

Interações do cliente

Além de fornecer meios de comunicação multicanal, o Agile monitora o comportamento do cliente e os notifica sobre suas atividades para mantê-lo informado sobre qualquer evento crítico.

Preço:

O plano começa em $ 8,99 por mês por usuário

Razões para usar:

Agile é fácil de gerenciar com sua interface amigável. O CMS nesta plataforma também é muito convenientemente integrado. Os relatórios o chamam de uma das ferramentas eficientes de marketing por e-mail e pipelines de vendas automatizados.

Razões para evitar:

O maior revés do Agile são suas integrações restritas de ferramentas de terceiros. Eles também carecem de recursos eficazes de relatórios.

12. NetHunt

NetHunt é um CRM baseado no Gmail que permite que os gerentes de vendas mantenham contatos, negócios, tarefas, relatórios e registros de campanhas de e-mail diretamente da caixa de entrada. Se a maior parte do seu trabalho é baseado no Gmail, o NetHunt é a escolha perfeita para você, pois você pode funcionar em dois em um só lugar.

Recursos:

Atributos personalizáveis

NetHunt permite que você personalize o painel de acordo com sua conveniência. Ele exibe itens essenciais como atividades de acompanhamento, tarefas agendadas, progresso do negócio e muito mais em uma única página. Abaixo, em uma página semelhante, você pode encontrar outros recursos importantes do pipeline, como;

• List of closed deals
• Collaborated with companies and their contacts
• Tasks, campaigns, and report management functions

Besides dashboard, pipelines at NetHunt are also highly customizable. You can add or remove stages, names, predictions, and info visibility on cards.

The customized forms and popups generate leads efficiently, making them a part of your future campaigns.

LinkedIn Prospecting

NetHunt's extension allows contact creation within a few minutes while you go through profiles. Their further data like bio, company, work customer experience, social and email accounts, etc., are also shared. They also add companies on similar lines.

Moreover, the prospector is advanced enough to inform whether a profile already exists in your contacts list or not. If they are, you can see a contact card at the sidebar of their profile which displays info like emails and tasks relevant to them.

Integrações

Zapier collaborates with NetHunt to ensure the integration of hundreds of third-party applications and tools like you can create records neatly with spreadsheet rows and a list of follow-up tasks based on comments etc.

Preço:

The NetHunt plans start with $24 per month per user

Reasons To Use:

The first and foremost reason to use NetHunt is its partnership with Gmail. If you are the sales manager who spends the most time on Gmail, you must consider using this platform. Moreover, it is also elementary to use and provides total value for your money.

Reasons To Avoid

The platform only works on Chrome; it might concern frequent users of other browsers. They also do not provide any tutorial or guidance on effectively managing sales within their platform.

13. Nutshell

Nutshell is a customer relationship management application with a single aim of making the lives of sales managers easier with their extensive features. Depending on your target audience segmentation and product type, you can customize these features accordingly. Moreover, information about selling regions, teams, and reporting management is a concrete measure that stores relevant data.

Recursos

Important Customizations;

Nutshell allows customization of the following notifications to make things easier and quicker for sales managers as they can stay aware of their team's work:

• Newly generated leads
• Atividades
• Tarefas
• Menções

Moreover, the custom management pipelines let you set the following options conveniently without worrying about handling complicated procedures:

• Confidential percentage setup
• Overdue days at deal stages
• Automated deal closing

It also offers a vast field for competitors, large-scaled companies, and marketplaces.

Geography-Based Distributions

It allows the sales manager to handle his team based on their geographical location by creating boundaries. The representatives can be assigned an area, city, or state-specific code. For example, if X person gets assigned to North, the manager can distribute leads according to the location. This feature is hugely time-saving as the manager can distribute thousands of leads in much lesser time.

Automated Info Collection

Nutshell will also connect newly added contact to their correct LinkedIn profile and other social accounts. Moreover, collecting detailed info of your client about their essential bio, work experience, etc., is also handled by Nutshell.

Top-Notch Scheduler

With this effective CRM platform, you as a sales reps manager can easily schedule necessary appointments and meetings; it even notifies your team automatically about upcoming events.

Unlimited Storage Capacity

For me, the absolute best part about Nutshell is its allowance to accommodate the unlimited number of contacts and storage capacity. Hence, you won't have to spend extra bucks in case of running out of storage.

Creation Of Multiple Pipelines

Nutshell is a perfect choice of CRM for entrepreneurs running multiple types of digital ventures like products, selling, resellers, etc. It allows them to create a separate pipeline for each kind without charging extra money.

Their automated system assigns each pipeline based on region, market, product influence, etc. Furthermore, these pipelines conveniently form tasks that enhance your sales and schedule automated emails for further processing. These pipelines get arranged appropriately, so no team member faces difficulty accessing them.

Marketing Platform

Nutshell was earlier focused solely on selling, but recently they introduced a marketing platform. This platform is effective in promoting your business without putting in much effort. With Nutshell's marketing platform, you can efficiently perform practical tasks like:

• Designing and sending of drip emails to target audiences
• Selecting of a sequence beginning point
• Creating an email integration with multiple goals
• Tracking emails to know insights like the number of opens, clicks, etc.

Integrações

Zapier handles Nutshell's integrations by allowing hundreds of third-party tools to be added. For example, with Trello cards, one can form leads, and your business can attract new customers through MailChimp's email campaign and much more.

Preço:

Nutshell's pricing plans start at $20 per month per user. The marketing add ons cost around $5 per month for 100 contacts.

Reasons To Use;

Nutshell's remainder and notification system are pretty compelling; its organization of tasks, records, and communication details is also worthy of appreciation. It also allows custom functions for users' feasibility and eases.

Reasons To Avoid;

The sales funnel tool at Nutshell is not as effective as it should be; it shows leads of only current pipelines, making it difficult for users to make comparisons. Moreover, their advanced search feature is also not 100% credible.

14. EngageBay

EngageBay is an all-in-one stop for effective marketing and sales solutions. It plays a significant role in impressing the visitors that later on couldn't resist being your lifelong customers.

It is simple yet compelling for its extensive features. It features essential items like automation, email marketing, email sequences, software for well-defined contact, records and communication management, web forms and landing pages builder to generate maximum leads, and much more.

Recursos:

Plano gratuito

EngageBay offers a free plan besides paid ones with better features when compared to free plans offered by its other competitors. The features of its free plan include accommodation space of around 1000 contacts with an equal number of branded emails.

Proactive Customer Support Services

EngageBay's customer support services are much better than those offered by its competitors. Their team is proactive and even calls their newly registered customers to ask for guidance.

Affordable Pricings

The best thing about EngageBay is its low price rates since its main target is small-sized businesses and startups. They provide excellent value for money for customer satisfaction.

Rich Functionality

EngageBay is highly functional as it provides every feature required for sales and related tasks' automation, email, and other marketing campaigns. Its sales pipeline is very effective and lets you sell better with its technical guidance and significant features.

Preço:

The plans start with $10.39 per month per user

Reasons To Use:

EngageBay is relatively easy to use and applies rich functional options at a very reasonable rate. Moreover, CMS integration modules, a widely beneficial platform, guides you in managing and maintaining your business website conveniently. Their customer support services are great as well, and a technical team of experts is always one click away from your service.

Reasons To Avoid:

EngageBay has limited designs of the template. Moreover, it might be difficult and time-consuming for beginners to get familiar with its features.

15. Ágil

O Nimble é conhecido por seu eficiente mecanismo de prospecção, gerenciamento adequado de registros de contatos e atributos de rastreamento de mídia social. Os usuários precisam procurar equipes de vendas disciplinadas e bem organizadas, e os recursos relacionados devem experimentar essa plataforma.

Recursos:

Interface de usuário agradável e eficaz

A interface do usuário da Nimble inculca uma abordagem lúdica para tornar o trabalho agradável para seus usuários. Além disso, a interface do usuário o guiará durante todo o processo de configuração e outras tarefas. Assim que você se cadastra, um painel com qualidade de primeira aparece na tela. O painel consiste em recursos essenciais, como relatórios diários sobre negócios fechados, atividades, rastreamento de e-mail e Sinais (para engajamento social).

Recursos de relatórios

O único revés de usar o Nimble são seus recursos de relatórios restritos. Ele apresenta apenas negócios previstos e lucros, negócios fechados e aqueles que não foram bem-sucedidos e também mostra oportunidades em nível de estágio. Esses recursos não são suficientes para a criação adequada de relatórios; portanto, é necessária uma melhoria significativa nesta área.

Recursos de dados de contato

O registro de contatos e o sistema de comunicação da Nimble são extensos, apesar da falta de recursos de relatórios adequados. Você pode acessar contatos recentemente adicionados/vistos/interagidos e favoritos em um menu de tela única no Nimble.

Além disso, ao adicionar novos contatos aos cadastros, a plataforma automaticamente sugere a correspondência entre contas do Twitter e do LinkedIn; ele pede sua confirmação antes de finalmente conectá-los.

Com esses recursos, você pode ver instantaneamente as informações do seu cliente, como sua experiência de trabalho anterior e muito mais. Esses dados são exibidos de maneira adequada. Você pode acessar um resumo da biografia, empregos e campos de interesse do seu cliente.

Sinais para gerenciamento de mídia social

A seção Sinais rastreia efetivamente postagens e contas de mídia social para você e seus clientes. Você pode visualizar facilmente todas as curtidas, comentários e menções feitas em sua conta. Além disso, você também pode visualizar suas postagens agendadas sem sair da tela.

Eles estão melhorando continuamente na área de gerenciamento de contatos. Recentemente, eles adicionaram um recurso de classificações em uma escala de 1 a 5, juntamente com a fonte, o status e o tipo de contatos. Esse recurso é vital para filtrar dados durante a criação da lista.

Extensão do Prospector

O motor de prospecção do Nimble também reúne dados completos sobre qualquer empresa que você visite; esses dados incluem informações básicas, insights sobre a empresa, sua capacidade de trabalho, ano de fundação, palavras-chave influenciadas e muito mais.

Você também pode acessar suas contas de mídia social com um único clique com esse recurso. Além disso, adicionar uma empresa à sua lista de contatos também é feito convenientemente com um único clique; ele também será exibido se algum de seus contatos atuais estiver relacionado à empresa recém-adicionada em quaisquer termos.

Seção de integrações

Nimble colaborou com o maior site de integração Zapier. Com o Zapier, você pode integrar várias ferramentas de terceiros de acordo com sua necessidade. Essas integrações podem desempenhar a função significativa de converter seguidores do Twitter em contatos do Nimble, enviar contatos recém-adicionados para os Contatos do Google e muito mais, dependendo dos requisitos do seu negócio de comércio eletrônico.

Preço:

Seu plano mais baixo começa com $ 19 por mês por usuário e 25 créditos de prospector. Eles cobram $ 10 por 100 créditos extras.

Razão para usar:

Deve-se escolher o Nimble como seu aplicativo de CRM por seu gerenciamento eficaz de tarefas, campanhas integradas de marketing por e-mail, campos personalizados e amplos recursos de gerenciamento de contatos.

Razões para evitar:

Nimble carece principalmente de sistemas de gerenciamento de pipeline e automação de fluxo de trabalho. Além disso, sua navegação e painel também são complicados para usuários iniciantes.

Perguntas frequentes

O que é um software de CRM?

CRM, Customer Relationship Management, é uma tecnologia com o objetivo principal de construir melhores relações entre os empresários e seus clientes atuais e potenciais. Além disso, esse software também desempenha as seguintes funções, todas com o único objetivo de potencializar as vendas por meio de melhores estratégias de comunicação e forma de trabalho disciplinada:

• Gerenciamento de contatos
• Gerenciamento de vendas
• Produtividade do usuário
• Interações de relacionamento cliente-fornecedor
• Impressionando os visitantes a se tornarem clientes

Um CRM agora é uma necessidade mesmo para pequenas startups prosperarem. Ele armazena informações detalhadas sobre clientes empresariais, gerencia campanhas promocionais, identifica oportunidades de vendas e fecha os melhores negócios. Não para por aqui; a O CRM desempenha um papel significativo na área de marketing e vendas das plataformas digitais com suas amplas funcionalidades.

Como escolher o software de CRM certo?

Fazer as escolhas certas na vida é muito importante, especialmente quando se trata do sucesso futuro do seu negócio online. Seria melhor escolher o software de CRM com sabedoria, considerando diferentes fatores, dependendo do seu orçamento, tipo de negócio, viabilidade e alguns outros fatores a serem declarados aqui.

A primeira coisa a procurar é se você precisaria de um CRM baseado em nuvem ou no local; ambas as escolhas vêm com seu próprio conjunto de prós e contras.

Você não precisaria de um especialista técnico para lidar com a nuvem, pois tudo é feito com orientação de IA. Mas você só deve fazer isso se sua internet estiver estável, pois não funciona offline.

Com uma solução no local, o caso é vice-versa, pois você pode operá-lo on-line, mas precisará de um especialista técnico de todos os tempos para lidar com isso.

Um sistema de CRM de escolha deve ser escalável, pois sua empresa tem todo o potencial para crescer com o tempo. Um pico de crescimento de negócios significa que você precisaria de melhores e mais recursos de CRM; portanto, deve ser um software que você possa configurá-lo e atualizá-lo facilmente a qualquer momento.

Além disso, muitas empresas oferecem recursos desnecessários a custos altos que você nem precisaria em nenhum momento. Portanto, invista um pouco do seu tempo em quais recursos o beneficiarão e, em seguida, procure uma solução relevante para comprar. Em suma, você deve ficar longe de soluções tudo-em-um, mas sim optar por algo que atenda perfeitamente às suas necessidades; nem mais nem menos.

Um bom CRM gratuito sempre oferecerá possibilidades de integração com múltiplas ferramentas; portanto, escolha aquele que presta este serviço. Sua expectativa significativa com este software é uma operação de negócios simplificada.

Seria melhor se você também se certificasse de que o CRM em que você vai investir tenha uma avaliação gratuita ou pelo menos uma demonstração de seus serviços; portanto, em caso de algum revés, você pode recuar sem investir seu dinheiro.

Outro ponto crítico a ser considerado na hora de comprar um CRM é ter experiência anterior em lidar com negócios semelhantes ao seu para garantir uma jornada experiente com eles.

Por fim, verifique seus recursos de personalização e opções de treinamento. Como sua empresa é específica, talvez seja necessário fazer algumas especificações para se adequar à sua marca.

O recurso de treinamento deve ser uma forte preferência para iniciantes para entender melhor como obter o máximo benefício dos serviços do software. Além disso, observe as avaliações de usuários aleatórios para ter uma ideia melhor sobre o software que você decidiu comprar.

Conclusão:

Este artigo abrange todas as informações essenciais sobre o software CRM com as 15 principais soluções eficientes disponíveis no mercado. Esperamos que agora você esteja bem equipado com informações relevantes para selecionar o melhor software de CRM com base nas necessidades do seu negócio.