Marketing de comércio eletrônico 101: 10 estratégias e dicas para impulsionar as vendas

O modelo de negócios de comércio eletrônico está florescendo hoje em dia. Após a pandemia, o comportamento de compra das pessoas mudou completamente em todo o mundo.

De acordo com uma pesquisa chamada COVID-19 e E-commerce, mais da metade dos entrevistados admitiu fazer compras online após a pandemia.

Isso significa que as pessoas estão prontas para fazer compras online hoje. Agora, tudo o que você precisa fazer é direcioná-los para sua loja de comércio eletrônico e suas vendas aumentarão rapidamente.

O marketing de comércio eletrônico é a melhor solução aqui para aumentar o reconhecimento da sua marca, atrair clientes e, finalmente, aumentar suas vendas.

Tudo isso pode parecer simples no papel, mas quando você sai e começa a competir com outras marcas de comércio eletrônico para atrair a atenção dos usuários, seu marketing básico de comércio eletrônico não funcionará. Você precisa criar uma estratégia de marketing de comércio eletrônico moderna para gerar mais vendas, ponto final.

Este post mostrará as estratégias de marketing de comércio eletrônico mais eficazes que podem aumentar suas vendas em 2022. Vamos nos aprofundar.

10 principais estratégias de marketing de comércio eletrônico para aumentar as vendas em 2022

Você quer que as pessoas comprem na sua loja de comércio eletrônico, deixando a Amazon, Shopify ou outras grandes marcas? Então, você precisa de uma estratégia de marketing poderosa com habilitação de vendas para capturar, nutrir e converter leads em vendas.

Mas não é fácil construir uma estratégia de marketing de comércio eletrônico vencedora quando tantos métodos de marketing estão disponíveis à sua disposição. Assim, você deve criar uma Planilha Google de todas as principais estratégias de marketing de comércio eletrônico e monitorar seu ROI para selecionar a melhor.

Abaixo, analisamos as abordagens de várias marcas de comércio eletrônico e selecionamos as 10 melhores estratégias que gerarão mais vendas em 2022.

1. Otimização do mecanismo de pesquisa de comércio eletrônico

Acima de tudo, coloque seu plano de otimização de SEO para e-commerce em ordem. Isso porque 81% das jornadas dos compradores começam online pelo menos 79 dias antes de fazer uma compra.

A otimização de SEO ajudará você a aparecer no topo dos mecanismos de pesquisa. Isso permitirá que você conscientize as pessoas sobre sua marca e as insira em seu funil de vendas.

Normalmente, as pessoas pensam que SEO significa pesquisar as palavras-chave relevantes e incorporá-las ao seu conteúdo. Mas, na realidade, SEO é um conceito mais profundo e amplamente dividido em duas categorias:

• SEO na página : todas as atividades de otimização de mecanismos de pesquisa que você realiza em seu site são chamadas de SEO na página, como adicionar palavras-chave a descrições de produtos, blogs etc.
• SEO fora da página : operações de SEO que você realiza fora do seu site, como guest blogging, marketing de mídia social e assim por diante.

Ao manter seu SEO de comércio eletrônico afiado, você pode capturar facilmente o interesse de clientes em potencial. Portanto, você deve usar ferramentas como o Planejador de palavras-chave do Google para encontrar palavras-chave de alto desempenho e, em seguida, em descrições de produtos, blogs e outras formas, incorporá-las de forma inteligente ao seu site. Existem várias ferramentas de comércio eletrônico que aceleram os negócios.

2. Personalize suas campanhas de e-mail marketing

O email marketing pode ser antigo, mas é uma estratégia de marketing de ouro. Em 2021, 4,03 bilhões de pessoas já usam e-mails, o que é muito mais do que a base coletiva de usuários do Instagram e do Facebook.

Mas também é verdade que 35% dos e-mails permanecem não lidos ou não abertos. Portanto, se você não deseja que seus e-mails de marketing acabem na lixeira, você precisa personalizar suas campanhas de marketing por e-mail.

Aproveitando o marketing baseado em contas, você pode entender facilmente suas contas de e-mail individuais e enviar e-mails para elas. Quando você envia e-mails com base no interesse do usuário, há uma grande chance de que eles leiam e tomem medidas em seus e-mails.

Usando dados de marketing baseados em conta, você pode compor uma variedade de e-mails, como:

• E- mails de abandono de carrinho : se uma pessoa adicionou algo ao carrinho, mas não o comprou, um pequeno toque de e-mail pode ajudar aqui.
• E-mails com base em interesses : você pode enviar e-mails relacionados a produtos semelhantes com base nos produtos que um usuário já comprou em sua loja. Normalmente, é fácil gerar vendas de seus clientes antigos em vez de novos.
• E-mails de upsell e cross-sell : envie e-mails de ofertas pós-compra para seus clientes.
• Recupere e-mails : se determinadas contas não estiverem ativas por algum tempo, você poderá enviar e-mails para reativá-las em seu funil de vendas.
• E- mails de recompensa : para seus clientes regulares, você pode enviar e-mails de recompensa especiais para agradecê-los.

Usando os dados de interesse dos clientes, você pode criar uma variedade de e-mails, como campanhas de marketing por e-mail de comércio eletrônico gamificadas. Por exemplo, este é um simples e-mail de recompensa por Email on Acid para distribuir cupons de férias para seus clientes.

Dica profissional: para criar e-mails gamificados, você pode usar jogos online clássicos populares como Soltiaire, quebra-cabeças que são comumente conhecidos pelas pessoas, personalizáveis ​​e fáceis de integrar em suas campanhas.

3. Torne sua loja de comércio eletrônico fácil de usar

Seu site de comércio eletrônico é sua loja e vendedor. Seu site é o destino final para gerar vendas. Assim, seu site de comércio eletrônico deve ser visualmente atraente e envolvente o suficiente para obrigar os visitantes a comprar.

Você precisa projetar o layout do seu site de comércio eletrônico de forma que até mesmo um novo visitante possa navegar facilmente pelo seu site. O design do seu site também desempenha um papel crucial na otimização de SEO.

Aqui estão algumas dicas de design de sites de comércio eletrônico que você pode seguir para criar um site fácil de usar:

• Escolha sua plataforma de desenvolvimento de sites de comércio eletrônico depois de fazer uma pesquisa de mercado completa. Algumas das plataformas de comércio eletrônico populares são Shopify, Bagisto, WooCommerce, WordPress e muitas outras.
• O layout do site deve ser fácil de navegar, CTA claro, ter visuais legais, etc.
• Otimize a velocidade do seu site porque ninguém tem tempo para esperar o carregamento do seu site.
• Ofereça vários gateways de pagamento .
• Simplifique o processo de colocação de pedidos, pois muitas pessoas abandonam os carrinhos devido ao complexo processo de pedidos.

Há muitas outras coisas que você pode fazer para tornar seu site de comércio eletrônico mais fácil de usar. Você também pode usar o marketing baseado em conta para personalizar sua loja de comércio eletrônico, dependendo das preferências de seus usuários.
Você pode tirar ideias do site da Polycom para otimizar melhor seu site de comércio eletrônico. Hoje, não haverá nenhuma sala de reuniões onde você não encontre produtos Polycom.

Apesar de ser uma grande marca, eles mantiveram o design do site limpo e simples. Mesmo uma pessoa com zero conhecimento sobre a marca pode entender facilmente seus produtos.

4. Simplifique seu marketing no Instagram

Em geral, o marketing de mídia social é uma parte importante do seu marketing de comércio eletrônico. Mas de todos os canais de mídia social, o Instagram é extremamente útil para as marcas de comércio eletrônico B2B e B2C se conectarem, engajarem e venderem produtos.

Sendo o Instagram a plataforma visual, oferece melhores oportunidades para atrair clientes. Um estudo concluiu que 96% dos compradores são atraídos pelo componente visual da mercadoria.

No Instagram, os proprietários de comércio eletrônico têm várias oportunidades para atrair usuários visualmente e vender suas mercadorias por meio de legendas interativas, como:

• Você pode compartilhar diferentes apresentações visuais de seus produtos com os clientes
• Publique conteúdo com frequência em sua página do Instagram para atrair novos clientes
• Compartilhe bobinas e histórias para manter seus clientes envolvidos
• Usando o recurso Instagram Shop, você pode direcionar os usuários diretamente para a página de compra do produto
• Interaja com clientes em potencial por meio de comentários e mensagens diretas
• Execute anúncios do Instagram direcionados a usuários específicos com base em idade, localização e outros fatores demográficos
• Analise seus clientes usando as ferramentas analíticas do Instagram e muito mais.
• Use um serviço de crescimento do Instagram para aumentar sua conta mais rapidamente.

O marketing do Instagram é hoje explorado por todas as pequenas e grandes empresas de comércio eletrônico. Aqui, a eJuices, uma marca B2B por atacado, está mirando lindamente os millennials no Instagram.

A maneira como eles compartilharam as imagens de seus produtos no Instagram – é suficiente para gerar vendas. Além disso, eles construíram uma grande comunidade no Instagram que os ajuda a permanecer conectados aos seus clientes.

5. Aproveite os anúncios de compras do Google

Se você tiver orçamento para exibir anúncios pagos, os anúncios de compras do Google são a maneira perfeita de aparecer nos principais resultados de pesquisa. Na verdade, a taxa média de conversão de anúncios do Google foi de 3,75% em todos os setores em 2020. Somente para o comércio eletrônico, foi de cerca de 2,81%.

Então, hoje, se você é uma nova startup de comércio eletrônico tentando competir com grandes marcas, os anúncios são a melhor opção para você gerar mais vendas. Os anúncios permitem que você segmente as palavras-chave relevantes e faça com que seus produtos apareçam no topo da pesquisa do Google.

Por exemplo, quando pesquisei “Melhores impressoras comerciais para pequenas empresas” no Google, os seguintes anúncios apareceram no topo:

6. Use chatbots ao vivo

Além das mídias sociais e e-mails, os chatbots ao vivo são a nova maneira de interagir com seus clientes. Você pode adicionar um recurso de bate-papo ao vivo em seu site que permitirá que seus clientes saibam mais informações sobre seus produtos.

Além disso, o chat ao vivo ajudará você a entender melhor as necessidades e preferências de seus clientes.

Hoje, as empresas de comércio eletrônico usam chatbots ao vivo para diversos fins, como melhorar a experiência do usuário, mapear a jornada do comprador etc.

Por exemplo, Alive & Kickin' Pizza Crust, a empresa fornecedora de massa de pizza e massa, usa chatbots para promover sua biblioteca de conteúdo.

Apesar de ser uma empresa de e-commerce B2B, a Alive & Kickin' Pizza Crust investe muito em blogs. Então, aqui o chatbot os ajuda a impulsionar as vendas, incentivando os visitantes a ler seus blogs.

7. Concentre-se no conteúdo gerado pelo usuário

O conteúdo gerado pelo usuário, também conhecido como estratégia de marketing de comércio eletrônico UGC, é econômico e orientado a resultados. Quando seus clientes criam conteúdo para você, isso reduz sua carga de planejamento e criação de conteúdo.

Além disso, o UGC ajuda a provar socialmente sua empresa, o que é importante para gerar mais vendas. Isso porque 84% das pessoas confiam em avaliações online tanto quanto confiam nas opiniões de seus amigos.

Portanto, certifique-se de incluir uma variedade de conteúdo gerado pelo usuário em seu funil de marketing de comércio eletrônico, como:

• Publique avaliações e depoimentos de clientes em seu site
• Grave depoimentos em vídeo de clientes e poste no YouTube
• Solicite que seus clientes marquem sua marca nas mídias sociais
• Você pode pedir aos seus clientes que façam tutoriais de produtos, etc.

8. Segmente microinfluenciadores

O marketing de influenciadores é outra ótima tática para provar socialmente sua marca de comércio eletrônico. Mas os influenciadores de celebridades tradicionais não funcionarão mais para você. Descobriu-se que 92% dos millennials confiam mais em influenciadores de mídia social do que em grandes celebridades.

Portanto, você precisa encontrar micro-influenciadores em seu setor para promover suas vendas. Esses pequenos influenciadores têm uma comunidade unida que comprará rapidamente quando você direcionar os influenciadores da maneira certa.

Todo o sucesso dessa estratégia de marketing de comércio eletrônico depende da qualidade dos influenciadores. Aqui estão alguns fatores que você pode consultar ao selecionar influenciadores:

• Encontre influenciadores apenas no seu nicho
• Analisar o tom e a linguagem que os influenciadores usam; não deve ser algo que sua empresa não suporta
• Verifique o engajamento na postagem do influenciador
• Entenda o alcance de um influenciador
• Monitore constantemente seu crescimento depois de colaborar com um novo influenciador, etc.

9. Otimize seu conteúdo para pesquisa por voz

De acordo com o eMarketer, 40% de todos os usuários de internet nos EUA usam a pesquisa por voz. Isso significa que você precisa otimizar seu conteúdo com base na pesquisa por voz para aparecer nos principais resultados de pesquisa.

Como o conteúdo é a parte principal da incorporação de palavras-chave e da segmentação de SEO em seu site, você precisa escrever seu site para que os bots de voz possam entender facilmente seu conteúdo.

Para escrever conteúdo para pesquisas baseadas em voz, você precisa reorganizar sua estratégia de redação de conteúdo da seguinte maneira:

• Analise a localização e o sotaque do idioma de seus clientes para escrever seu conteúdo. Por exemplo, para segmentar um público dos EUA, use palavras como gasolina, fralda ou elevador. Em contraste, o público do Reino Unido usará palavras como gasolina, fraldas ou elevadores para pesquisar.
• Preste mais atenção às palavras-chave de cauda longa conversacionais.
• Use brevidade, relevância e contexto em seu conteúdo pesquisável baseado em voz.
• Use a composição do esquema para informar aos mecanismos de pesquisa sobre o contexto do seu site.
• Faça uso do software da base de conhecimento para adicionar uma seção de perguntas frequentes em seu site, porque as pesquisas baseadas em voz são principalmente orientadas a perguntas como "como", "por que", "quando" etc.

10. Pronto para dispositivos móveis sua loja de comércio eletrônico

O comércio móvel é o próximo marco no setor de comércio eletrônico. A projeção é que até 2025, 10% das vendas online sejam realizadas via mobile. A partir de 2021, 5,9% das vendas já estão acontecendo em celulares.

Portanto, você tem duas opções aqui – você pode criar um aplicativo móvel de comércio eletrônico dedicado ou otimizar seu site atual para o tamanho da tela do celular.

Para preparar sua loja de comércio eletrônico para dispositivos móveis, concentre-se em algumas coisas:

• Certifique-se de que os recursos visuais e o conteúdo do seu site se encaixam na tela do celular
• Crie um sistema de navegação simples para usuários móveis
• Mantenha seus botões e outros links de CTA maiores o suficiente para tocar com um dedo
• Concentre-se na velocidade de carregamento do site para dispositivos móveis
• Processo de checkout responsivo para usuários móveis
• Otimize imagens e vídeos para os processadores móveis
• Remova pop-ups invasivos e anúncios desnecessários
• Reduza o tamanho do seu conteúdo e assim por diante.

Personalize sua estratégia de marketing de comércio eletrônico hoje!

O marketing de comércio eletrônico tem muitas camadas – desde SEO para comércio eletrônico até marketing de mídia social. Mas você precisa primeiro analisar qual estratégia de marketing de comércio eletrônico funciona melhor para sua empresa e seu público. E, consequentemente, você deve criar seu plano de marketing de comércio eletrônico.

Isso porque se o marketing de mídia social funcionou para outras marcas de comércio eletrônico, há uma chance de que não funcione para você. Portanto, não siga cegamente as estratégias populares de marketing de comércio eletrônico usadas por outras marcas.

Você deve implementar todas as 10 poderosas estratégias de marketing de comércio eletrônico discutidas neste post e analisar seu ROI. Com base nele, selecione as estratégias de marketing que trazem mais vendas do seu jeito.

Então, vá e personalize sua estratégia de marketing de comércio eletrônico o mais rápido possível.