전자 상거래 마케팅 101: 판매 촉진을 위한 10가지 전략 및 팁

전자 상거래 비즈니스 모델은 오늘날 번창하고 있습니다. 팬데믹 이후, 사람들의 쇼핑 행동은 전 세계적으로 완전히 바뀌었습니다.

COVID-19 및 전자 상거래라는 설문 조사에 따르면 응답자의 절반 이상이 팬데믹 이후 온라인 쇼핑을 인정했습니다.

이는 사람들이 오늘날 온라인 쇼핑을 할 준비가 되었음을 의미합니다. 이제 전자 상거래 상점으로 안내하기만 하면 즉시 판매가 증가할 것입니다.

전자 상거래 마케팅은 브랜드 인지도를 구축하고 고객을 유도하며 최종적으로 매출을 높이는 최고의 솔루션입니다.

이 모든 것이 문서상으로는 간단해 보일 수 있지만 사용자의 관심을 끌기 위해 다른 전자 상거래 브랜드와 경쟁하기 시작하면 기본적인 전자 상거래 마케팅이 작동하지 않습니다. 더 많은 판매를 유도하려면 최신 유행의 전자 상거래 마케팅 전략을 세워야 합니다.

이 게시물은 2022년에 매출을 늘릴 수 있는 가장 효과적인 전자 상거래 마케팅 전략을 안내합니다. 파헤쳐 보겠습니다.

2022년 매출 증대를 위한 10가지 주요 전자상거래 마케팅 전략

사람들이 Amazon, Shopify 또는 기타 대형 브랜드를 떠나 전자 상거래 상점에서 구매하기를 원하십니까? 그런 다음 리드를 포착, 육성 및 판매로 전환할 수 있는 판매 지원을 포함하는 강력한 마케팅 전략이 필요합니다.

그러나 많은 마케팅 방법을 마음대로 사용할 수 있는 상황에서 성공적인 전자 상거래 마케팅 전략을 수립하는 것은 쉽지 않습니다. 따라서 모든 주요 전자 상거래 마케팅 전략의 Google 시트를 만들고 ROI를 모니터링하여 최상의 것을 선택해야 합니다.

아래에서 다양한 전자 상거래 브랜드의 접근 방식을 분석하고 2022년에 더 많은 판매를 유도할 최고의 10가지 전략을 선정했습니다.

1. 전자상거래 검색엔진 최적화

무엇보다도 전자 상거래 SEO 최적화 계획을 순서대로 두십시오. 이는 구매자 여정의 81%가 구매하기 최소 79일 전에 온라인에서 시작되기 때문입니다.

SEO 최적화는 검색 엔진 상단에 표시되도록 도와줍니다. 사람들에게 브랜드를 알리고 판매 유입 경로에 들어갈 수 있습니다.

일반적으로 사람들은 SEO가 관련 키워드를 조사하여 콘텐츠에 포함시키는 것을 의미한다고 생각합니다. 그러나 실제로 SEO는 더 깊은 개념이며 크게 두 가지 범주로 나뉩니다.

• 온페이지 SEO : 제품 설명, 블로그 등에 키워드를 추가하는 것과 같이 웹사이트에서 수행하는 모든 검색 엔진 최적화 활동을 온페이지 SEO라고 합니다.
• 오프 페이지 SEO : 게스트 블로깅, 소셜 미디어 마케팅 등과 같이 사이트 외부에서 수행하는 SEO 작업입니다.

전자 상거래 SEO를 선명하게 유지하면 잠재 고객의 관심을 쉽게 포착할 수 있습니다. 따라서 Google Keywords Planner와 같은 도구를 사용하여 실적이 우수한 키워드를 찾은 다음 제품 설명, 블로그 및 기타 방법으로 웹사이트에 현명하게 포함시켜야 합니다. 비즈니스를 가속화하는 다양한 전자 상거래 도구가 있습니다.

2. 이메일 마케팅 캠페인 개인화

이메일 마케팅은 오래됐을 수 있지만, 이는 골드 마케팅 전략입니다. 2021년 현재 40억 3000만 명이 이미 이메일을 사용하고 있으며, 이는 인스타그램 및 페이스북 사용자 기반보다 훨씬 많습니다.

그러나 이메일의 35%가 읽지 않거나 열지 않은 상태로 남아 있는 것도 사실입니다. 따라서 마케팅 이메일이 휴지통 폴더에 들어가지 않게 하려면 이메일 마케팅 캠페인을 개인화해야 합니다.

계정 기반 마케팅을 활용하여 개별 이메일 계정을 쉽게 파악하고 이에 따라 이메일을 보낼 수 있습니다. 사용자의 관심을 기반으로 이메일을 보내면 사용자가 귀하의 이메일을 읽고 조치를 취할 가능성이 높습니다.

계정 기반 마케팅 데이터를 사용하여 다음과 같은 다양한 이메일을 작성할 수 있습니다.

• 장바구니 포기 이메일 : 사람이 장바구니에 무언가를 추가했지만 구매하지 않은 경우 여기에 약간의 이메일 넛지가 도움이 될 수 있습니다.
• 관심기반 이메일 : 사용자가 이미 스토어에서 구매한 상품을 기반으로 유사 상품과 관련된 이메일을 발송할 수 있습니다. 일반적으로 신규 고객보다는 기존 고객으로부터 매출을 창출하는 것이 쉽습니다.
• 상향 판매 및 교차 판매 이메일 : 구매 후 고객에게 제안 이메일을 보냅니다.
• 이메일 되돌리기 : 특정 계정이 한동안 활성화되지 않은 경우 이메일을 보내 판매 유입경로에서 계정을 다시 활성화할 수 있습니다.
• 리워드 메일 : 단골 고객에게 감사의 마음을 담은 특별한 리워드 메일을 보낼 수 있습니다.

고객의 관심 데이터를 사용하여 게임화된 전자 상거래 이메일 마케팅 캠페인과 같은 다양한 이메일을 만들 수 있습니다. 예를 들어, 이것은 고객에게 휴가 쿠폰을 증정하기 위해 Acid에 이메일로 보내는 간단한 보상 이메일입니다.

전문가 팁: 게임화된 이메일을 만들려면 Soltiaire와 같은 인기 있는 클래식 온라인 게임, 사람들에게 일반적으로 알려져 있고 사용자 지정이 가능하고 캠페인에 쉽게 통합할 수 있는 직소 퍼즐을 사용할 수 있습니다.

3. 전자 상거래 상점을 사용자 친화적으로 만드십시오.

전자 상거래 웹 사이트는 상점이자 판매원입니다. 귀하의 웹 사이트는 판매를 생성하는 최종 목적지입니다. 따라서 전자 상거래 웹 사이트는 방문자가 구매하도록 유도할 수 있을 만큼 시각적으로 매력적이고 매력적이어야 합니다.

새로운 방문자라도 웹사이트를 쉽게 탐색할 수 있도록 전자상거래 웹사이트 레이아웃을 디자인해야 합니다. 웹사이트 디자인은 SEO 최적화에서도 중요한 역할을 합니다.

다음은 사용자 친화적인 웹 사이트를 만들기 위해 따를 수 있는 팁을 디자인하는 몇 가지 전자 상거래 웹 사이트입니다.

• 완전한 시장 조사를 한 후 전자 상거래 웹 사이트 개발 플랫폼 을 선택하십시오. 인기 있는 전자 상거래 플랫폼에는 Shopify, Bagisto, WooCommerce, WordPress 등이 있습니다.
• 웹사이트 레이아웃은 탐색하기 쉽고 CTA가 명확해야 하며 시각적 요소가 깔끔해야 합니다.
• 웹사이트가 로드될 때까지 기다릴 시간이 없기 때문에 웹사이트 속도를 최적화하십시오 .
• 여러 지불 게이트웨이 를 제공합니다.
• 복잡한 주문 프로세스로 인해 많은 사람들이 카트를 포기 하므로 ​​주문 배치 프로세스를 간소화합니다 .

전자 상거래 웹사이트를 보다 사용자 친화적으로 만들기 위해 할 수 있는 다른 많은 작업이 있습니다. 또한 계정 기반 마케팅을 사용하여 사용자의 기본 설정에 따라 전자 상거래 상점을 개인화할 수 있습니다.
Polycom 웹사이트에서 아이디어를 얻어 전자상거래 웹사이트를 보다 효과적으로 최적화할 수 있습니다. 오늘날 Polycom 제품이 없는 회의실은 없을 것입니다.

큰 브랜드임에도 불구하고 웹사이트 디자인을 깔끔하고 심플하게 유지했습니다. 브랜드에 대한 지식이 전혀 없는 사람도 제품을 쉽게 이해할 수 있습니다.

4. Instagram 마케팅 간소화

일반적으로 소셜 미디어 마케팅은 전자 상거래 마케팅의 중요한 부분입니다. 그러나 모든 소셜 미디어 채널 중에서 Instagram은 B2B 및 B2C 전자 상거래 브랜드가 제품을 연결, 참여 및 판매하는 데 매우 유용합니다.

Instagram은 시각적 기반 플랫폼이므로 고객을 유치할 수 있는 더 나은 기회를 제공합니다. 연구에 따르면 쇼핑객의 96%가 상품의 시각적 구성 요소에 매력을 느낍니다.

Instagram에서 전자 상거래 소유자는 다음과 같은 대화형 캡션을 통해 시각적으로 사용자를 유치하고 상품을 판매할 수 있는 여러 기회를 얻습니다.

• 제품의 다양한 시각적 프레젠테이션을 고객과 공유할 수 있습니다.
• 새로운 고객을 유치하기 위해 Instagram 페이지에 콘텐츠를 자주 게시하십시오.
• 고객의 참여를 유지하기 위해 릴 및 스토리 공유
• 인스타그램 샵 기능을 이용하여 상품 구매 페이지로 사용자들을 직접 랜딩할 수 있습니다.
• 댓글 및 다이렉트 메시지를 통해 잠재 고객과 상호 작용
• 연령, 위치 및 기타 인구통계학적 요인을 기반으로 특정 사용자를 대상으로 Instagram 광고를 실행합니다.
• Instagram 분석 도구 등을 사용하여 고객을 분석하세요.
• Instagram 성장 서비스를 사용하여 계정을 더 빠르게 성장시키십시오.

Instagram 마케팅은 오늘날 모든 크고 작은 전자 상거래 회사에서 탐구하고 있습니다. 여기서 도매 B2B 브랜드인 eJuices는 Instagram에서 밀레니얼 세대를 아름답게 타겟으로 삼고 있습니다.

그들이 Instagram에서 제품 이미지를 공유하는 방식은 판매를 창출하기에 충분합니다. 또한 Instagram에서 고객과의 연결을 유지하는 데 도움이 되는 대규모 커뮤니티를 구축했습니다.

5. Google 쇼핑 광고 활용

유료 광고를 운영할 예산이 있다면 Google 쇼핑 광고가 최고의 검색 결과에 팝업되는 완벽한 방법입니다. 실제로 2020년 Google 광고 평균 전환율은 모든 산업 분야에서 3.75%였습니다. 전자 상거래의 경우에만 약 2.81%였습니다.

따라서 오늘날 대형 브랜드와 경쟁하려는 새로운 전자 상거래 스타트업이라면 광고가 더 많은 판매를 유도할 수 있는 최선의 선택입니다. 광고를 사용하면 관련 키워드를 타겟팅하고 Google 검색 상단에 제품을 표시할 수 있습니다.

예를 들어 Google에서 "중소 기업을 위한 최고의 상업용 프린터"를 검색했을 때 다음 광고가 상단에 나타났습니다.

6. 라이브 챗봇 사용

소셜 미디어 및 이메일 외에도 라이브 챗봇은 고객과 상호 작용하는 새로운 방법입니다. 웹사이트에 라이브 채팅 기능을 추가하여 고객이 제품에 대해 더 많은 정보를 알 수 있도록 할 수 있습니다.

또한 라이브 채팅은 고객의 요구와 선호도를 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다.

오늘날 전자 상거래 회사는 사용자 경험 개선, 구매자 여정 매핑 등과 같은 여러 목적으로 라이브 챗봇을 사용합니다.

예를 들어, 피자 크러스트 및 반죽 공급업체인 Alive & Kickin' Pizza Crust는 챗봇을 사용하여 콘텐츠 라이브러리를 홍보합니다.

B2B 전자 상거래 회사임에도 불구하고 Alive & Kickin' Pizza Crust는 블로그에 많은 투자를 합니다. 따라서 여기에서 챗봇은 방문자가 블로그를 읽도록 권장하여 판매를 촉진하는 데 도움이 됩니다.

7. 사용자 제작 콘텐츠에 집중

UGC 전자 상거래 마케팅 전략이라고도 하는 사용자 생성 콘텐츠는 경제적인 동시에 결과 중심적입니다. 고객이 당신을 위해 콘텐츠를 만들 때 콘텐츠 기획과 제작에 대한 부담을 줄여줄 것입니다.

또한 UGC는 비즈니스를 사회적으로 증명하는 데 도움이 되며 이는 더 많은 판매를 유도하는 데 중요합니다. 84%의 사람들이 친구의 의견을 신뢰하는 만큼 온라인 리뷰를 신뢰하기 때문입니다.

따라서 다음과 같이 전자 상거래 마케팅 퍼널에 다양한 사용자 생성 콘텐츠를 포함해야 합니다.

• 웹사이트에 고객 리뷰 및 평가 게시
• 고객 동영상을 녹화하고 YouTube에 게시
• 고객에게 소셜 미디어에서 귀하의 브랜드를 태그하도록 요청하십시오.
• 고객에게 제품 튜토리얼 등을 제작하도록 요청할 수 있습니다.

8. 타겟 마이크로 인플루언서

인플루언서 마케팅은 전자 상거래 브랜드를 사회적으로 증명하는 또 다른 훌륭한 전술입니다. 그러나 전통적인 유명인 영향력자는 더 이상 당신을 위해 일하지 않을 것입니다. 밀레니얼 세대의 92%가 유명 인사보다 소셜 미디어 인플루언서를 더 신뢰하는 것으로 나타났습니다.

따라서 판매를 촉진하기 위해 업계에서 마이크로 인플루언서를 찾아야 합니다. 이러한 소규모 인플루언서에는 올바른 방식으로 인플루언서를 타겟팅할 때 빠르게 구매할 수 있는 긴밀한 커뮤니티가 있습니다.

이 전자 상거래 마케팅 전략의 전체 성공은 인플루언서의 품질에 달려 있습니다. 인플루언서를 선택할 때 참고할 수 있는 몇 가지 요소는 다음과 같습니다.

• 틈새 시장에서만 인플루언서 찾기
• 인플루언서가 사용하는 어조와 언어를 분석합니다. 귀하의 비즈니스에서 지원하지 않는 것이어서는 안 됩니다.
• 인플루언서 게시물에 대한 참여도 확인
• 인플루언서의 도달범위 이해
• 새로운 인플루언서 등과 협업한 후 지속적으로 성장을 모니터링하십시오.

9. 음성 검색을 위한 콘텐츠 최적화

eMarketer에 따르면 미국 인터넷 사용자의 40%가 음성 검색을 사용합니다. 즉, 상위 검색 결과에 나타나려면 음성 검색을 기반으로 콘텐츠를 최적화해야 합니다.

콘텐츠는 웹사이트에 키워드를 삽입하고 SEO를 타겟팅하는 주요 부분이므로 음성 봇이 콘텐츠를 쉽게 이해할 수 있도록 웹사이트를 작성해야 합니다.

음성 기반 검색을 위한 콘텐츠를 작성하려면 다음과 같이 콘텐츠 작성 전략을 재구성해야 합니다.

• 고객의 위치와 언어 억양을 분석하여 콘텐츠를 작성하세요. 예를 들어, 미국 청중을 타겟팅하려면 가스, 기저귀 또는 리프트와 같은 단어를 사용합니다. 대조적으로 영국 잠재고객은 휘발유, 기저귀 또는 엘리베이터와 같은 단어를 사용하여 검색합니다.
• 대화형 롱테일 키워드에 더 주의하세요.
• 음성 기반 검색 가능한 콘텐츠에서 간결성, 관련성 및 컨텍스트를 사용합니다.
• 스키마 구성을 사용하여 웹사이트 컨텍스트에 대해 검색 엔진에 알립니다.
• 음성 기반 검색은 주로 "어떻게", "왜", "언제" 등과 같은 질문 지향적이기 때문에 지식 기반 소프트웨어를 사용하여 웹사이트에 FAQ 섹션을 추가하십시오.

10. 모바일이 전자 상거래 스토어를 준비합니다.

모바일 상거래는 전자 상거래 부문의 다음 이정표입니다. 2025년까지 온라인 판매의 10%가 모바일을 통해 이루어질 것으로 예상됩니다. 2021년 기준으로 매출의 5.9%가 이미 모바일에서 일어나고 있습니다.

따라서 여기에는 두 가지 옵션이 있습니다. 전용 전자 상거래 모바일 앱을 만들거나 현재 웹 사이트를 모바일 화면 크기에 맞게 최적화할 수 있습니다.

전자 상거래 상점에서 모바일을 지원하려면 다음 몇 가지 사항에 중점을 두십시오.

• 웹사이트 비주얼과 콘텐츠가 모바일 화면에 맞는지 확인하세요.
• 모바일 사용자를 위한 간단한 탐색 시스템 만들기
• 버튼과 기타 CTA 링크를 손가락으로 탭할 수 있을 만큼 크게 유지
• 모바일 웹사이트의 로드 속도에 집중
• 모바일 사용자를 위한 반응형 결제 프로세스
• 모바일 프로세서용 이미지 및 비디오 최적화
• 침입 팝업 및 불필요한 광고 제거
• 콘텐츠 크기 등을 줄이십시오.

지금 전자 상거래 마케팅 전략을 사용자 정의하십시오!

전자 상거래 마케팅에는 전자 상거래 SEO에서 소셜 미디어 마케팅에 이르기까지 많은 계층이 있습니다. 그러나 먼저 어떤 전자상거래 마케팅 전략이 귀하의 비즈니스와 청중에게 더 잘 맞는지 분석해야 합니다. 따라서 전자 상거래 마케팅 계획을 세워야 합니다.

소셜 미디어 마케팅이 다른 전자 상거래 브랜드에서 효과가 있었다면 귀하에게는 효과가 없을 가능성이 있기 때문입니다. 따라서 다른 브랜드에서 사용하는 인기 있는 전자 상거래 마케팅 전략을 맹목적으로 따르지 마십시오.

이 게시물에서 논의된 강력한 10가지 전자 상거래 마케팅 전략을 모두 구현하고 ROI를 분석해야 합니다. 이를 기반으로 더 많은 판매를 유도하는 마케팅 전략을 선택하십시오.

따라서 최대한 빨리 전자 상거래 마케팅 전략을 사용자 정의하십시오.