Ecommerce Marketing 101 : 10 stratégies et conseils pour stimuler les ventes

Le modèle commercial du commerce électronique est en plein essor de nos jours. Après la pandémie, le comportement d'achat des gens a complètement changé dans le monde entier.

Selon une enquête intitulée COVID-19 et E-commerce, plus de la moitié des personnes interrogées ont admis avoir effectué des achats en ligne après la pandémie.

Cela signifie que les gens sont prêts à faire des achats en ligne dès aujourd'hui. Maintenant, tout ce que vous avez à faire est de les diriger vers votre boutique eCommerce, et vos ventes augmenteront en un rien de temps.

Le marketing du commerce électronique est la meilleure solution ici pour renforcer la notoriété de votre marque, attirer des clients et enfin, augmenter vos ventes.

Tout cela peut sembler simple sur le papier, mais lorsque vous sortez et commencez à rivaliser avec d'autres marques de commerce électronique pour attirer l'attention des utilisateurs, votre marketing de base en commerce électronique ne fonctionnera pas. Vous devez proposer une stratégie de marketing de commerce électronique à la mode pour générer plus de ventes, point final.

Cet article vous guidera à travers les stratégies de marketing de commerce électronique les plus efficaces qui peuvent augmenter vos ventes en 2022. Allons-y.

10 meilleures stratégies de marketing de commerce électronique pour augmenter les ventes en 2022

Voulez-vous que les gens achètent dans votre boutique en ligne, en quittant Amazon, Shopify ou d'autres grandes marques ? Ensuite, vous avez besoin d'une stratégie marketing puissante avec activation des ventes pour capturer, entretenir et convertir les prospects en ventes.

Mais il n'est pas facile de construire une stratégie marketing eCommerce gagnante lorsque tant de méthodes marketing sont à votre disposition. Ainsi, vous devez créer une feuille Google de toutes les principales stratégies de marketing de commerce électronique et surveiller leur retour sur investissement pour sélectionner la meilleure.

Ci-dessous, nous avons analysé les approches de diverses marques de commerce électronique et sélectionné les 10 meilleures stratégies qui généreront plus de ventes en 2022.

1. Optimisation des moteurs de recherche de commerce électronique

Avant tout, mettez de l'ordre dans votre plan d'optimisation SEO eCommerce. En effet, 81 % des parcours des acheteurs commencent en ligne au moins 79 jours avant d'effectuer un achat.

L'optimisation SEO vous aidera à apparaître en tête des moteurs de recherche. Cela vous permettra de faire connaître votre marque aux gens et de les intégrer dans votre entonnoir de vente.

Habituellement, les gens pensent que le référencement signifie rechercher les mots-clés pertinents et les intégrer à votre contenu. Mais en réalité, le SEO est un concept plus profond et largement divisé en deux catégories :

• On-page SEO : Toutes les activités d'optimisation des moteurs de recherche que vous effectuez sur votre site Web sont appelées on-page SEO, comme l'ajout de mots-clés aux descriptions de produits, aux blogs, etc.
• Référencement hors page : opérations de référencement que vous effectuez à partir de votre site, telles que les blogs invités, le marketing des réseaux sociaux, etc.

En gardant votre référencement de commerce électronique pointu, vous pouvez facilement capter l'intérêt des clients potentiels. Par conséquent, vous devez utiliser des outils tels que Google Keywords Planner pour trouver des mots clés très performants, puis, dans les descriptions de produits, les blogs et d'autres moyens, les intégrer intelligemment à votre site Web. Il existe divers outils de commerce électronique qui accélèrent les affaires.

2. Personnalisez vos campagnes d'email marketing

Le marketing par e-mail est peut-être ancien, mais c'est une stratégie de marketing en or. En 2021, 4,03 milliards de personnes utilisent déjà les e-mails, ce qui est bien plus que la base d'utilisateurs collective d'Instagram et de Facebook.

Mais il est également vrai que 35% des e-mails restent non lus ou non ouverts. Par conséquent, si vous ne voulez pas que vos e-mails marketing se retrouvent dans la corbeille, vous devez personnaliser vos campagnes d'e-mail marketing.

En tirant parti du marketing basé sur les comptes, vous pouvez facilement comprendre vos comptes de messagerie individuels et leur envoyer des e-mails en conséquence. Lorsque vous envoyez des e-mails en fonction des intérêts de l'utilisateur, il y a de fortes chances qu'ils lisent et agissent sur vos e-mails.

À l'aide des données marketing basées sur les comptes, vous pouvez composer une variété d'e-mails, tels que :

• E- mails d'abandon de panier : Si une personne a ajouté quelque chose au panier mais ne l'a pas acheté, un petit coup de pouce par e-mail peut aider ici.
• E-mails basés sur les centres d'intérêt : vous pouvez envoyer des e-mails liés à des produits similaires en fonction des produits qu'un utilisateur a déjà achetés dans votre boutique. Habituellement, il est facile de générer des ventes auprès de vos anciens clients plutôt que de nouveaux.
• E-mails d'upsells et cross-sells : Envoyez des e-mails d'offres post-achat à vos clients.
• Récupérer des e-mails : si certains de vos comptes ne sont pas actifs pendant un certain temps, vous pouvez envoyer des e-mails pour les réactiver dans votre entonnoir de vente.
• E- mails de récompense : à vos clients réguliers, vous pouvez envoyer des e-mails de récompense spéciaux pour les remercier.

En utilisant les données d'intérêt des clients, vous pouvez créer une variété d'e-mails tels que des campagnes de marketing par e-mail de commerce électronique ludiques. Par exemple, il s'agit d'un simple e-mail de récompense envoyé par Email on Acid pour offrir des bons de vacances à leurs clients.

Conseil de pro : pour créer des e-mails gamifiés, vous pouvez utiliser des jeux en ligne classiques populaires comme Soltiaire, des puzzles connus des gens, personnalisables et faciles à intégrer dans vos campagnes.

3. Rendez votre boutique en ligne conviviale

Votre site Web de commerce électronique est votre boutique et votre vendeur. Votre site Web est la destination finale pour générer des ventes. Ainsi, votre site Web de commerce électronique doit être visuellement attrayant et suffisamment engageant pour inciter les visiteurs à acheter.

Vous devez concevoir la mise en page de votre site Web de commerce électronique de manière à ce que même un nouveau visiteur puisse facilement naviguer sur votre site Web. La conception de votre site Web joue également un rôle crucial dans l'optimisation du référencement.

Voici quelques conseils de conception de sites Web de commerce électronique que vous pouvez suivre pour créer un site Web convivial :

• Choisissez votre plate-forme de développement de site Web de commerce électronique après avoir effectué une étude de marché complète. Certaines des plates-formes de commerce électronique populaires sont Shopify, Bagisto, WooCommerce, WordPress et bien d'autres.
• La mise en page du site Web doit être facile à naviguer, claire CTA, avoir des visuels soignés, etc.
• Optimisez la vitesse de votre site Web car personne n'a le temps d'attendre que votre site Web se charge.
• Offrir plusieurs passerelles de paiement .
• Simplifiez le processus de passation de commande car de nombreuses personnes abandonnent les paniers en raison du processus de commande complexe.

Il existe de nombreuses autres choses que vous pouvez faire pour rendre votre site Web de commerce électronique plus convivial. Vous pouvez également utiliser le marketing basé sur les comptes pour personnaliser votre boutique en ligne en fonction des préférences de vos utilisateurs.
Vous pouvez prendre des idées sur le site Web de Polycom pour mieux optimiser votre site Web de commerce électronique. Aujourd'hui, il n'y aura pas de salle de réunion où vous ne trouverez pas de produits Polycom.

En dépit d'être une grande marque, ils ont gardé la conception de leur site Web propre et simple. Même une personne n'ayant aucune connaissance de la marque peut facilement comprendre ses produits.

4. Rationalisez votre marketing Instagram

En général, le marketing des médias sociaux est une partie importante de votre marketing de commerce électronique. Mais parmi tous les canaux de médias sociaux, Instagram est extrêmement utile pour les marques de commerce électronique B2B et B2C pour se connecter, s'engager et vendre des produits.

Instagram étant la plate-forme visuelle, offre de meilleures opportunités pour attirer les clients. Une étude a conclu que 96 % des acheteurs sont attirés par la composante visuelle de la marchandise.

Sur Instagram, les propriétaires de commerce électronique ont de multiples opportunités d'attirer visuellement les utilisateurs et de vendre leurs produits grâce à des légendes interactives, telles que :

• Vous pouvez partager différentes présentations visuelles de vos produits avec les clients
• Publiez fréquemment du contenu sur votre page Instagram pour attirer de nouveaux clients
• Partagez des bobines et des histoires pour maintenir l'engagement de vos clients
• En utilisant la fonction Instagram Shop, vous pouvez directement diriger les utilisateurs sur la page d'achat du produit
• Interagir avec des clients potentiels via des commentaires et des messages directs
• Exécutez des publicités Instagram ciblant des utilisateurs spécifiques en fonction de l'âge, de l'emplacement et d'autres facteurs démographiques
• Analysez vos clients à l'aide des outils d'analyse d'Instagram et bien plus encore.
• Utilisez un service de croissance Instagram pour développer votre compte plus rapidement.

Le marketing Instagram est aujourd'hui exploré par toutes les petites et grandes entreprises de commerce électronique. Ici, eJuices, une marque B2B de gros, cible magnifiquement la génération Y sur Instagram.

La façon dont ils ont partagé les images de leurs produits sur Instagram – est tout à fait suffisante pour générer des ventes. De plus, ils ont construit une grande communauté sur Instagram qui les aide à rester connectés à leurs clients.

5. Exploitez les publicités Google Shopping

Si vous disposez du budget nécessaire pour diffuser des annonces payantes, les annonces Google Shopping sont le moyen idéal pour apparaître dans les meilleurs résultats de recherche. En fait, le taux de conversion moyen des annonces Google était de 3,75 % dans tous les secteurs en 2020. Pour le commerce électronique seul, il était d'environ 2,81 %.

Donc, aujourd'hui, si vous êtes une nouvelle startup de commerce électronique essayant de rivaliser avec les grandes marques, les publicités sont la meilleure option pour générer plus de ventes. Les annonces vous permettent de cibler les mots-clés pertinents et de faire apparaître vos produits en haut de la recherche Google.

Par exemple, lorsque j'ai recherché "Meilleurs imprimeurs commerciaux pour les petites entreprises" sur Google, les annonces suivantes sont apparues en haut :

6. Utilisez des chatbots en direct

Outre les médias sociaux et les e-mails, les chatbots en direct sont la nouvelle façon d'interagir avec vos clients. Vous pouvez ajouter une fonctionnalité de chat en direct sur votre site Web qui permettra à vos clients de connaître plus d'informations sur vos produits.

De plus, le chat en direct vous aidera à mieux comprendre les besoins et les préférences de vos clients.

Aujourd'hui, les entreprises de commerce électronique utilisent des chatbots en direct à plusieurs fins, telles que l'amélioration de l'expérience utilisateur, la cartographie du parcours de l'acheteur, etc.

Par exemple, Alive & Kickin' Pizza Crust, le fournisseur de pâte à pizza et de pâte à pizza, utilise des chatbots pour promouvoir sa bibliothèque de contenu.

Bien qu'il s'agisse d'une entreprise de commerce électronique B2B, Alive & Kickin' Pizza Crust investit beaucoup dans les blogs. Donc, ici, le chatbot les aide à générer des ventes en encourageant les visiteurs à lire leurs blogs.

7. Concentrez-vous sur le contenu généré par les utilisateurs

Le contenu généré par l'utilisateur, également appelé stratégie marketing UGC eCommerce, est à la fois économique et axé sur les résultats. Lorsque vos clients créent du contenu pour vous, cela réduira votre fardeau de planification et de création de contenu.

De plus, UGC aide à prouver socialement votre entreprise, ce qui est important pour générer plus de ventes. C'est parce que 84 % des gens font autant confiance aux avis en ligne qu'aux opinions de leurs amis.

Par conséquent, assurez-vous d'inclure une variété de contenus générés par les utilisateurs dans votre entonnoir marketing de commerce électronique, tels que :

• Publiez des avis et des témoignages de clients sur votre site Web
• Enregistrez des témoignages vidéo de clients et publiez-les sur YouTube
• Demandez à vos clients de taguer votre marque sur les réseaux sociaux
• Vous pouvez demander à vos clients de réaliser des tutoriels produits, etc.

8. Ciblez les micro-influenceurs

Le marketing d'influence est une autre excellente tactique pour prouver socialement votre marque de commerce électronique. Mais les influenceurs traditionnels des célébrités ne fonctionneront plus pour vous. On constate que 92 % des milléniaux font plus confiance aux influenceurs des médias sociaux qu'aux grandes célébrités.

Par conséquent, vous devez trouver des micro-influenceurs dans votre secteur pour promouvoir vos ventes. Ces petits influenceurs ont une communauté soudée qui achètera rapidement si vous ciblez les influenceurs de la bonne manière.

Tout le succès de cette stratégie marketing eCommerce dépend de la qualité des influenceurs. Voici quelques facteurs que vous pouvez consulter lors de la sélection des influenceurs :

• Trouvez des influenceurs uniquement dans votre créneau
• Analyser le ton et le langage utilisés par les influenceurs ; cela ne devrait pas être quelque chose que votre entreprise ne prend pas en charge
• Vérifier l'engagement sur la publication de l'influenceur
• Comprendre la portée d'un influenceur
• Surveillez constamment votre croissance après avoir collaboré avec un nouvel influenceur, etc.

9. Optimisez votre contenu pour la recherche vocale

Selon eMarketer, 40 % de tous les internautes aux États-Unis utilisent la recherche vocale. Cela signifie que vous devez optimiser votre contenu en fonction de la recherche vocale pour apparaître dans les meilleurs résultats de recherche.

Étant donné que le contenu est la partie principale de l'intégration des mots-clés et du ciblage du référencement sur votre site Web, vous devez donc rédiger votre site Web de manière à ce que les robots vocaux puissent facilement comprendre votre contenu.

Pour écrire du contenu pour les recherches vocales, vous devez remanier votre stratégie d'écriture de contenu comme suit :

• Analysez l'emplacement et l'accent de la langue de vos clients pour rédiger votre contenu. Par exemple, pour cibler un public américain, utilisez des mots comme un gaz, une couche ou un ascenseur. En revanche, le public britannique utilisera des mots comme essence, couches ou ascenseurs pour effectuer une recherche.
• Accordez plus d'attention aux mots-clés conversationnels à longue traîne.
• Utilisez la brièveté, la pertinence et le contexte dans votre contenu de recherche vocale.
• Utilisez la composition de schéma pour informer les moteurs de recherche du contexte de votre site Web.
• Utilisez un logiciel de base de connaissances pour ajouter une section FAQ sur votre site Web, car les recherches vocales sont principalement axées sur des questions telles que "comment", "pourquoi", "quand", etc.

10. Préparez votre boutique en ligne pour mobile

Le commerce mobile est la prochaine étape importante dans le secteur du commerce électronique. Il est prévu que d'ici 2025, 10 % des ventes en ligne seront réalisées via le mobile. En 2021, 5,9 % des ventes se font déjà sur les mobiles.

Vous avez donc deux options ici - soit vous pouvez créer une application mobile de commerce électronique dédiée, soit optimiser votre site Web actuel pour la taille de l'écran mobile.

Pour que votre boutique de commerce électronique soit prête pour le mobile, concentrez-vous sur quelques éléments :

• Assurez-vous que les visuels et le contenu de votre site Web correspondent à un écran mobile
• Créer un système de navigation simple pour les utilisateurs mobiles
• Gardez vos boutons et autres liens CTA suffisamment grands pour pouvoir appuyer avec un doigt
• Focus sur la vitesse de chargement du site Web mobile
• Processus de paiement réactif pour les utilisateurs mobiles
• Optimiser les images et les vidéos pour les processeurs mobiles
• Supprimez les pop-ups envahissants et les publicités inutiles
• Réduisez la taille de votre contenu, etc.

Personnalisez votre stratégie de marketing e-commerce dès aujourd'hui !

Le marketing du commerce électronique comporte de nombreuses couches - du référencement du commerce électronique au marketing des médias sociaux. Mais vous devez d'abord analyser quelle stratégie de marketing de commerce électronique fonctionne le mieux pour votre entreprise et votre public. Et en conséquence, vous devez construire votre plan marketing de commerce électronique.

En effet, si le marketing des médias sociaux a fonctionné pour d'autres marques de commerce électronique, il est possible que cela ne fonctionne pas pour vous. Par conséquent, ne suivez pas aveuglément les stratégies de marketing de commerce électronique populaires utilisées par d'autres marques.

Vous devez mettre en œuvre toutes les 10 puissantes stratégies de marketing de commerce électronique décrites dans cet article et analyser leur retour sur investissement. Sur cette base, sélectionnez les stratégies de marketing qui vous apporteront plus de ventes.

Alors, personnalisez votre stratégie marketing eCommerce dès que possible.