تسويق التجارة الإلكترونية 101: 10 إستراتيجيات ونصائح لزيادة المبيعات

يزدهر نموذج أعمال التجارة الإلكترونية في الوقت الحاضر. بعد الوباء ، تغير سلوك التسوق لدى الناس تمامًا في جميع أنحاء العالم.

وفقًا لمسح يسمى COVID-19 والتجارة الإلكترونية ، اعترف أكثر من نصف المستجيبين بالتسوق عبر الإنترنت بعد الوباء.

هذا يعني أن الناس مستعدون للتسوق عبر الإنترنت اليوم. الآن ، كل ما عليك فعله هو توجيههم نحو متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، وسوف ترتفع مبيعاتك في أي وقت من الأوقات.

يعد تسويق التجارة الإلكترونية هو الحل الأفضل هنا لبناء الوعي بعلامتك التجارية وجذب العملاء وزيادة مبيعاتك في النهاية.

قد يبدو كل هذا بسيطًا على الورق ، ولكن عندما تخرج وتبدأ في التنافس مع علامات تجارية إلكترونية أخرى لجذب انتباه المستخدمين ، فلن ينجح تسويق التجارة الإلكترونية الأساسي الخاص بك. يجب عليك وضع استراتيجية تسويق للتجارة الإلكترونية عصرية لزيادة المبيعات ، لفترة.

سيرشدك هذا المنشور إلى أكثر استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية فاعلية والتي يمكن أن تزيد مبيعاتك في عام 2022. دعنا نتعمق.

أفضل 10 استراتيجيات لتسويق التجارة الإلكترونية لزيادة المبيعات في عام 2022

هل تريد أن يشتري الأشخاص من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، أو مغادرة Amazon أو Shopify أو غيرها من العلامات التجارية الكبرى؟ بعد ذلك ، أنت بحاجة إلى استراتيجية تسويق قوية مع تمكين المبيعات لجذب العملاء المحتملين ورعايتهم وتحويلهم إلى مبيعات.

لكن ليس من السهل بناء استراتيجية تسويق تجارة إلكترونية ناجحة عندما تتوفر العديد من طرق التسويق تحت تصرفك. وبالتالي ، يجب عليك إنشاء جدول بيانات Google لجميع استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية الرائدة ومراقبة عائد الاستثمار لتحديد أفضلها.

أدناه قمنا بتحليل مناهج العديد من ماركات التجارة الإلكترونية وقمنا بإدراج أفضل 10 استراتيجيات من شأنها زيادة المبيعات في عام 2022.

1. تحسين محرك البحث في التجارة الإلكترونية

قبل كل شيء ، ضع خطة تحسين SEO للتجارة الإلكترونية الخاصة بك بالترتيب. وذلك لأن 81٪ من رحلات المشترين تبدأ عبر الإنترنت قبل 79 يومًا على الأقل من الشراء.

سيساعدك تحسين محركات البحث SEO على الظهور في أعلى محركات البحث. سيسمح لك بتوعية الناس بعلامتك التجارية وإدخالهم في مسار مبيعاتك.

عادة ، يعتقد الناس أن مُحسّنات محرّكات البحث تعني البحث عن الكلمات الرئيسية ذات الصلة وتضمينها في المحتوى الخاص بك. ولكن في الواقع ، يعد تحسين محركات البحث (SEO) مفهومًا أعمق وينقسم على نطاق واسع إلى فئتين:

• تحسين محركات البحث على الصفحة : يُطلق على جميع أنشطة تحسين محركات البحث التي تقوم بها على موقع الويب الخاص بك تحسين محركات البحث على الصفحة ، مثل إضافة كلمات رئيسية إلى أوصاف المنتج والمدونات وما إلى ذلك.
• مُحسّنات محرّكات البحث خارج الصفحة : عمليات تحسين محركات البحث (SEO) التي تقوم بها خارج موقعك مثل التدوين الضيف وتسويق الوسائط الاجتماعية وما إلى ذلك.

من خلال الحفاظ على حدة تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية ، يمكنك بسهولة جذب اهتمام العملاء المحتملين. لذلك ، يجب عليك استخدام أدوات مثل مخطط الكلمات الرئيسية من Google للعثور على كلمات رئيسية عالية الأداء ، ثم تضمينها بذكاء في موقع الويب الخاص بك في أوصاف المنتج والمدونات والطرق الأخرى. هناك العديد من أدوات التجارة الإلكترونية التي تعمل على تسريع الأعمال.

2. إضفاء الطابع الشخصي على حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

قد يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني قديمًا ، لكنه استراتيجية تسويق ذهبية. اعتبارًا من عام 2021 ، يستخدم 4.03 مليار شخص بالفعل رسائل البريد الإلكتروني ، وهو ما يفوق بكثير قاعدة مستخدمي Instagram و Facebook الجماعية.

ولكن من الصحيح أيضًا أن 35٪ من رسائل البريد الإلكتروني تظل غير مقروءة أو غير مفتوحة. لذلك ، إذا كنت لا تريد أن تنتهي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بك في مجلد المهملات ، فيجب عليك تخصيص حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

بالاستفادة من التسويق المستند إلى الحساب ، يمكنك بسهولة فهم حسابات البريد الإلكتروني الفردية الخاصة بك وإرسال رسائل البريد الإلكتروني إليهم وفقًا لذلك. عندما ترسل رسائل بريد إلكتروني بناءً على اهتمام المستخدم ، فهناك فرصة كبيرة لقراءتها واتخاذ إجراءات بشأن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

باستخدام بيانات التسويق المستندة إلى الحساب ، يمكنك إنشاء مجموعة متنوعة من رسائل البريد الإلكتروني ، مثل:

• سلة التسوق تتخلى عن رسائل البريد الإلكتروني : إذا أضاف شخص ما شيئًا ما إلى سلة التسوق ولكنه لم يشتريه ، فيمكن أن يساعد تنبيه بسيط عبر البريد الإلكتروني هنا.
• رسائل البريد الإلكتروني القائمة على الاهتمامات : يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني تتعلق بمنتجات مماثلة بناءً على المنتجات التي اشتراها المستخدم بالفعل من متجرك. عادةً ما يكون من السهل تحقيق مبيعات من العملاء القدامى بدلاً من العملاء الجدد.
• بيع رسائل البريد الإلكتروني والبيع العابر : أرسل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعروض بعد الشراء إلى عملائك.
• استعادة رسائل البريد الإلكتروني : إذا كانت حساباتك المعينة غير نشطة لبعض الوقت ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني لإعادة تنشيطها في مسار تحويل المبيعات الخاص بك.
• رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمكافآت: إلى عملائك المنتظمين ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني خاصة بالمكافآت لشكرهم.

باستخدام بيانات اهتمامات العملاء ، يمكنك إنشاء مجموعة متنوعة من رسائل البريد الإلكتروني مثل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني للتجارة الإلكترونية. على سبيل المثال ، هذه رسالة بريد إلكتروني بسيطة للمكافأة عبر البريد الإلكتروني على Acid لمنح قسائم العطلات لعملائها.

نصيحة احترافية: لإنشاء رسائل بريد إلكتروني مُلعبة ، يمكنك استخدام الألعاب الكلاسيكية الشهيرة عبر الإنترنت مثل Soltiaire ، وألغاز الصور المقطوعة التي يشتهر بها الأشخاص ، وقابلة للتخصيص ، ويسهل دمجها في حملاتك.

3. اجعل متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك سهل الاستخدام

موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك هو متجرك ومندوب المبيعات. موقع الويب الخاص بك هو الوجهة النهائية لتحقيق المبيعات. وبالتالي ، يجب أن يكون موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك جذابًا بصريًا وجذابًا بما يكفي لإجبار الزائرين على الشراء.

يجب عليك تصميم تخطيط موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بطريقة يمكن حتى للزائر الجديد التنقل بسهولة حول موقع الويب الخاص بك. يلعب تصميم موقع الويب الخاص بك أيضًا دورًا مهمًا في تحسين محركات البحث.

فيما يلي بعض النصائح حول تصميم مواقع التجارة الإلكترونية التي يمكنك اتباعها لإنشاء موقع ويب سهل الاستخدام:

• اختر منصة تطوير مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بك بعد إجراء بحث كامل عن السوق. بعض منصات التجارة الإلكترونية الشهيرة هي Shopify و Bagisto و WooCommerce و WordPress وغيرها الكثير.
• يجب أن يكون تخطيط موقع الويب سهل التنقل ، و CTA واضحًا ، وله صور رائعة ، وما إلى ذلك .
• قم بتحسين سرعة موقع الويب الخاص بك لأنه لا يوجد شخص لديه الوقت لانتظار تحميل موقع الويب الخاص بك.
• تقدم م بوابات دفع متعددة .
• تبسيط عملية تقديم الطلب حيث يتخلى العديد من الأشخاص عن عربات التسوق بسبب عملية الطلب المعقدة.

هناك العديد من الأشياء الأخرى التي يمكنك القيام بها لجعل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أكثر سهولة في الاستخدام. يمكنك أيضًا استخدام التسويق المستند إلى الحساب لتخصيص متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك وفقًا لتفضيلات المستخدمين لديك.
يمكنك أخذ الأفكار من موقع Polycom على الويب لتحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بشكل أفضل. اليوم ، لن تكون هناك أي غرفة اجتماعات لن تجد فيها منتجات Polycom.

على الرغم من كونها علامة تجارية كبيرة ، فقد حافظوا على تصميم موقع الويب الخاص بهم أنيقًا وبسيطًا. حتى الشخص الذي ليس لديه أي معرفة بالعلامة التجارية يمكنه فهم منتجاته بسهولة.

4. تبسيط تسويق Instagram الخاص بك

بشكل عام ، يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا مهمًا من تسويق التجارة الإلكترونية. ولكن من بين جميع قنوات الوسائط الاجتماعية ، يعد Instagram مفيدًا للغاية لماركات التجارة الإلكترونية B2B و B2C للاتصال والمشاركة وبيع المنتجات.

إن Instagram باعتباره النظام الأساسي الذي يحركه المرئيات ، يوفر فرصًا أفضل لجذب العملاء. خلصت دراسة إلى أن 96٪ من المتسوقين ينجذبون إلى المكون البصري للبضائع.

على Instagram ، يحصل أصحاب التجارة الإلكترونية على فرص متعددة لجذب المستخدمين بصريًا وبيع سلعهم من خلال التعليقات التفاعلية ، مثل:

• يمكنك مشاركة العروض التقديمية المرئية المختلفة لمنتجاتك مع العملاء
• انشر المحتوى بشكل متكرر على صفحة Instagram الخاصة بك لجذب عملاء جدد
• شارك البكرات والقصص لتحافظ على مشاركة عملائك
• باستخدام ميزة Instagram Shop ، يمكنك توجيه المستخدمين مباشرة إلى صفحة شراء المنتج
• تفاعل مع العملاء المحتملين عبر التعليقات والرسائل المباشرة
• استهدفت إعلانات Instagram مستخدمين محددين بناءً على العمر والموقع والعوامل الديموغرافية الأخرى
• قم بتحليل عملائك باستخدام أدوات Instagram التحليلية وغير ذلك الكثير.
• استخدم خدمة نمو Instagram لتنمية حسابك بشكل أسرع.

يتم استكشاف التسويق عبر Instagram اليوم من قبل جميع شركات التجارة الإلكترونية الصغيرة والكبيرة. هنا eJuices ، وهي علامة تجارية تعمل بنظام B2B بالجملة ، تستهدف بشكل جميل جيل الألفية على Instagram.

الطريقة التي شاركوا بها صور منتجاتهم على Instagram - كافية تمامًا لتوليد المبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، قاموا ببناء مجتمع كبير على Instagram يساعدهم على البقاء على اتصال مع عملائهم.

5. تسخير إعلانات جوجل للتسوق

إذا كانت لديك ميزانية لتشغيل الإعلانات المدفوعة ، فإن إعلانات التسوق من Google هي الطريقة المثلى للظهور في أعلى نتائج البحث. في الواقع ، كان متوسط ​​معدل تحويل إعلانات Google 3.75٪ في جميع الصناعات في عام 2020. بالنسبة للتجارة الإلكترونية وحدها ، كان حوالي 2.81٪.

لذلك ، إذا كنت اليوم شركة جديدة للتجارة الإلكترونية تحاول التنافس مع العلامات التجارية الكبرى ، فإن الإعلانات هي الخيار الأفضل لك لزيادة المبيعات. تسمح لك الإعلانات باستهداف الكلمات الرئيسية ذات الصلة وجعل منتجاتك تظهر في الجزء العلوي من بحث Google.

على سبيل المثال ، عندما بحثت عن "أفضل الطابعات التجارية للشركات الصغيرة" على Google ، ظهرت الإعلانات التالية في الأعلى:

6. استخدام برامج الدردشة الحية

إلى جانب وسائل التواصل الاجتماعي ورسائل البريد الإلكتروني ، فإن برامج الدردشة الحية هي الطريقة الجديدة للتفاعل مع عملائك. يمكنك إضافة ميزة الدردشة الحية على موقع الويب الخاص بك والتي ستسمح لعملائك بمعرفة المزيد من المعلومات حول منتجاتك.

بالإضافة إلى ذلك ، ستساعدك الدردشة الحية على فهم احتياجات عملائك وتفضيلاتهم بشكل أفضل.

اليوم ، تستخدم شركات التجارة الإلكترونية روبوتات الدردشة الحية لعدة أغراض ، مثل تحسين تجربة المستخدم ، ورسم خرائط رحلة المشتري ، وما إلى ذلك.

على سبيل المثال ، تستخدم Alive & Kickin 'Pizza Crust وقشرة البيتزا وشركة موردي العجين روبوتات المحادثة للترويج لمكتبة المحتوى الخاصة بهم.

على الرغم من كونها شركة تجارة إلكترونية B2B ، إلا أن Alive & Kickin 'Pizza Crust تستثمر كثيرًا في المدونات. لذلك ، يساعدهم chatbot هنا على زيادة المبيعات من خلال تشجيع الزوار على قراءة مدوناتهم.

7. التركيز على المحتوى من إنشاء المستخدم

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، المعروف أيضًا باسم استراتيجية التسويق للتجارة الإلكترونية التي ينشئها المستخدمون ، اقتصاديًا وقائمًا على النتائج. عندما يقوم عملاؤك بإنشاء محتوى لك ، فسيقلل ذلك من عبء تخطيط وإنشاء المحتوى.

بالإضافة إلى ذلك ، يساعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على إثبات نشاطك التجاري اجتماعيًا ، وهو أمر مهم لزيادة المبيعات. ذلك لأن 84٪ من الأشخاص يثقون في التقييمات عبر الإنترنت بقدر ثقتهم في آراء أصدقائهم.

لذلك ، تأكد من تضمين مجموعة متنوعة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون في مسار تسويق التجارة الإلكترونية ، مثل:

• نشر آراء العملاء وشهاداتهم على موقع الويب الخاص بك
• سجل شهادات فيديو العملاء وانشرها على موقع يوتيوب
• اطلب من عملائك وضع علامة على علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي
• يمكنك أن تطلب من عملائك عمل دروس تعليمية عن المنتج ، وما إلى ذلك.

8. استهداف أصحاب النفوذ الجزئي

التسويق عبر المؤثرين هو تكتيك رائع آخر لإثبات علامتك التجارية الإلكترونية من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. لكن المؤثرين المشاهير التقليديين لن يعملوا من أجلك بعد الآن. وجد أن 92٪ من جيل الألفية يثقون في المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من المشاهير الكبار.

لذلك ، تحتاج إلى إيجاد المؤثرين الجزئي في مجال عملك لترويج مبيعاتك. هؤلاء المؤثرون الصغار لديهم مجتمع متماسك سيشتري بسرعة عندما تستهدف المؤثرين بالطريقة الصحيحة.

يعتمد النجاح الكامل لاستراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية على جودة المؤثرين. فيما يلي بعض العوامل التي يمكنك الرجوع إليها أثناء اختيار المؤثرين:

• ابحث عن المؤثرين في تخصصك فقط
• تحليل النبرة واللغة التي يستخدمها المؤثرون ؛ لا ينبغي أن يكون شيئًا لا يدعمه عملك
• تحقق من المشاركة في منشور المؤثر
• افهم مدى وصول المؤثر
• راقب نموك باستمرار بعد التعاون مع مؤثر جديد ، وما إلى ذلك.

9. تحسين المحتوى الخاص بك للبحث الصوتي

وفقًا لـ eMarketer ، يستخدم 40٪ من جميع مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة البحث الصوتي. هذا يعني أنه يجب عليك تحسين المحتوى الخاص بك بناءً على البحث الصوتي لتظهر في أعلى نتائج البحث.

نظرًا لأن المحتوى هو الجزء الرئيسي من تضمين الكلمات الرئيسية واستهداف تحسين محركات البحث على موقع الويب الخاص بك ، فيجب عليك كتابة موقع الويب الخاص بك حتى تتمكن الروبوتات الصوتية من فهم المحتوى الخاص بك بسهولة.

لكتابة محتوى لعمليات البحث الصوتية ، يجب عليك إعادة ترتيب استراتيجية كتابة المحتوى على النحو التالي:

• قم بتحليل موقع عملائك ولغتهم اللغوية لكتابة المحتوى الخاص بك. على سبيل المثال ، لاستهداف جمهور أمريكي ، استخدم كلمات مثل الغاز أو الحفاض أو المصعد. في المقابل ، سيستخدم جمهور المملكة المتحدة كلمات مثل البنزين أو الحفاضات أو المصاعد للبحث.
• إيلاء المزيد من الاهتمام للكلمات الرئيسية طويلة الذيل للمحادثة.
• استخدم الإيجاز والملاءمة والسياق في المحتوى الصوتي القابل للبحث.
• استخدم بنية المخطط لإخبار محركات البحث عن سياق موقع الويب الخاص بك.
• استفد من برنامج قاعدة المعارف لإضافة قسم للأسئلة الشائعة على موقع الويب الخاص بك لأن عمليات البحث الصوتية موجهة بشكل أساسي إلى الأسئلة مثل "كيف" و "لماذا" و "متى" وما إلى ذلك.

10. الهاتف المحمول جاهزة لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك

التجارة المتنقلة هي المرحلة التالية في قطاع التجارة الإلكترونية. من المتوقع أنه بحلول عام 2025 ، سيتم إجراء 10٪ من المبيعات عبر الإنترنت عبر الهاتف المحمول. اعتبارًا من عام 2021 ، تحدث 5.9٪ من المبيعات بالفعل على الهواتف المحمولة.

لذلك ، لديك خياران هنا - إما يمكنك إنشاء تطبيق جوال للتجارة الإلكترونية مخصص أو تحسين موقع الويب الحالي الخاص بك لحجم شاشة الهاتف المحمول.

لتجهيز متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك على الهاتف المحمول ، ركز على بعض الأشياء:

• تأكد من أن عناصر ومحتوى موقع الويب الخاص بك يتناسب مع شاشة الجوال
• قم بإنشاء نظام تنقل بسيط لمستخدمي الأجهزة المحمولة
• حافظ على الأزرار الخاصة بك ، وروابط CTA الأخرى أكبر بما يكفي للنقر بإصبعك
• ركز على سرعة تحميل موقع الجوال
• عملية الخروج استجابة لمستخدمي الهاتف المحمول
• تحسين الصور ومقاطع الفيديو للمعالجات المحمولة
• إزالة النوافذ المنبثقة الغازية والإعلانات غير الضرورية
• تقليل حجم المحتوى الخاص بك وهلم جرا.

تخصيص استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك اليوم!

يحتوي تسويق التجارة الإلكترونية على العديد من الطبقات - بدءًا من تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية وحتى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن عليك أولاً تحليل استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية التي تناسب عملك وجمهورك بشكل أفضل. وبناءً على ذلك ، يتعين عليك إنشاء خطة تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

هذا لأنه إذا كان التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قد نجح مع علامات تجارية أخرى للتجارة الإلكترونية ، فهناك احتمال ألا يعمل من أجلك. لذلك ، لا تتبع بشكل أعمى استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية الشائعة التي تستخدمها العلامات التجارية الأخرى.

يجب عليك تنفيذ جميع استراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية العشر القوية التي تمت مناقشتها في هذا المنشور وتحليل عائد الاستثمار. بناءً عليه ، حدد استراتيجيات التسويق التي تجلب المزيد من المبيعات على طريقتك.

لذلك ، اذهب وخصص استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الخاصة بك في أسرع وقت ممكن.