Tendências de marketing digital que vieram para ficar

Quando começamos 2021, pensamos que rapidamente deixaríamos o caos de 2020 para trás. Mas a grande mudança desejada está se tornando mais lenta do que o esperado. Os países com mais vacinação são aqueles que começam a ver a luz, mas infelizmente outros estão sofrendo outra onda de infecções em uma situação muito difícil e complicada. A todos vocês, desejo tudo de bom.

Nesse contexto, o marketing digital também teve que se adaptar à situação e foi impactado pelo fato de ter que ficar em casa. Por exemplo, em 2020 vimos as vendas online crescerem como nunca antes. Nunca havíamos passado tanto tempo nas mídias sociais e a videoconferência se tornou a norma.

Vejamos algumas das tendências que foram impulsionadas durante a pandemia e estão aqui para ficar. Observe que a maioria das tendências que mencionei não são novidades tecnológicas, mas tendências que estão encontrando seu lugar no mercado.

Conteúdo fácil de consumir

Em 2020, provavelmente porque a nova realidade era difícil de assimilar, muitas pessoas estavam em um estado de espírito em que não era fácil se concentrar e pensar em novos projetos. Ficou mais fácil consumir conteúdos que vinham diretamente para nossas caixas de entrada ou nas redes sociais.

boletins informativos

Quem pensou que esses boletins iriam morrer com o GDPR estava muito enganado e vários estudos indicam o contrário: ainda em 2020 o volume de usuários aumentou. Atualmente, existem mais de 3,9 bilhões de usuários diários de e-mail e esse número deve aumentar para 4,3 bilhões até 2023 (Statista, 2020).

Precisamente o que o GDPR trouxe é que muitas pessoas estão preocupadas em assinar apenas os boletins que são de seu interesse. Portanto, agora mais do que nunca, você deve se preocupar em conseguir que mais visitantes do seu site se inscrevam no seu boletim informativo e forneça a eles o conteúdo que estão procurando. Lembre-se que você tem uma boa ferramenta, Nelio A/B Testing, que será de grande ajuda para melhorar a conversão em seu site.

Podcasts

Provavelmente também pelo fato de ficar trancado em casa o dia todo e não precisar ficar sozinho na frente da tela o dia todo, os podcasts ganharam popularidade e devem continuar crescendo nos próximos anos.

Além disso, esse formato também é muito consumido pelos jovens. É cada vez mais comum encontrar pessoas com fones de ouvido na rua ou praticando algum esporte, que ao invés de ouvir música, aproveitam esse tempo para ouvir um podcast de seu interesse. Podcasts podem ser usados ​​para entreter, contar histórias interessantes ou conduzir entrevistas, e também são úteis como meio de treinamento. Eles permitem um tipo de proximidade com seus usuários que não é fácil de alcançar em outras mídias, são fáceis de produzir e permitem que você se diferencie da concorrência facilmente.

Vídeos curtos

Em 2020 houve uma grande explosão de Tik Toks e outros vídeos curtos para nos distrair do estresse ou tédio (o que se aplicar) em que nos encontramos. Era uma forma de escapar da situação em que estávamos vivendo.

Mas deixando de lado o puro entretenimento, o fato de que todos os tipos de eventos presenciais foram eliminados obrigou a um grande crescimento de profissionais e empresas que publicam vídeos curtos para se promover, não apenas no Facebook, mas também em outras redes sociais que não tínhamos visto antes, como LinkedIn e Twitter.

A partir daqui, esse tipo de promoção se tornou comum nas redes sociais profissionais. É outra forma de se promover que lhe permite diferenciar-se da concorrência.

Transmissão ao vivo

Assim como conferências, congressos e eventos presenciais foram eliminados, também foram eliminados os cursos e qualquer tipo de treinamento presencial. Muitos profissionais, para não perderem seu mercado, foram obrigados a criar webinars e sessões ao vivo para treinar e se conectar com seu público.

No Facebook, as visualizações ao vivo aumentaram 50% durante o período de pico, enquanto as visualizações no Instagram aumentaram 70%. De aulas de fitness a workshops de todos os tipos, a comunicação por vídeo ao vivo cresceu exponencialmente e veio para ficar.

Particularmente interessante foi o caso do Amazon Live que foi lançado durante a pandemia. Os influenciadores chegaram à plataforma para promover seus produtos favoritos durante eventos ao vivo. Além disso, durante as transmissões ao vivo, os telespectadores podiam comprar os produtos anunciados nelas, enquanto os assistiam.

Mais consciência social

A pandemia, além do impacto na saúde física, teve um impacto psicológico em todos. Há pessoas que sofreram diretamente ou muito de perto com o COVID, outras perderam o emprego, outras sofreram grande isolamento, etc. importa para nós.

Essa reflexão levou a uma maior consciência social e mais sensibilidade sobre o que e como queremos consumir produtos e serviços e nos conectar com nossas marcas favoritas. Com certeza, agora nem tudo vale e há mais demanda dos consumidores por mais transparência sobre o propósito da empresa. Queremos ser mais felizes e queremos confiar mais nessas empresas e profissionais sinceros que defendem causas humanitárias e justas.

Por exemplo, no setor hoteleiro, um dos mais afetados pela pandemia, a Hilton junto com a American Express realizou a campanha #HotelsForHeroes, na qual cedeu um milhão de quartos a trabalhadores médicos para que pudessem realizar seu trabalho com mais facilidade sem sofrendo caso infectassem suas famílias. Isso diz muito sobre uma empresa. Outro exemplo: a Chanel durante a pandemia também encomendou altruisticamente seus profissionais de costura para fazer máscaras faciais. E, claro, havia muitos, muitos mais.

Não é que seja novidade vermos marcas fazendo coisas boas, mas devido à situação agora há mais sensibilidade e haverá uma ênfase ainda maior nesse aspecto. Para uma empresa estar ciente de que, além da receita que pode gerar, também pode trazer valor para a sociedade, trará mais benefícios do que se ela se concentrasse apenas no resultado final.

Ênfase na Sustentabilidade

Não só a consciência social aumentou, mas também a preocupação com o meio ambiente. De acordo com um estudo recente da Deloitte sobre hábitos de consumo, a pandemia teve um impacto nos hábitos de consumo do ponto de vista da sustentabilidade.

Evitar plásticos descartáveis ​​é a forma mais comum de os consumidores demonstrarem seu compromisso com a sustentabilidade, com 61% dizendo que reduziram seu consumo. As próximas áreas de interesse são atenção à sazonalidade (49%) e compra de produtos locais (45%). As questões de sustentabilidade continuam sendo um fator-chave para quase um terço dos consumidores, que dizem ter parado de comprar certas marcas devido a preocupações com a sustentabilidade. Além disso, cerca de um em cada cinco optou pelo transporte de baixo carbono ou mudou para energia renovável.

Nos últimos dois anos, vimos uma mudança nas marcas em direção a um futuro mais sustentável, seja por meio dos materiais que usam, suas embalagens, seus sistemas ou qualquer outra coisa.

A Ocean Cleanup é um ótimo exemplo de uma fundação sem fins lucrativos que está causando um grande impacto. No final de outubro do ano passado, eles lançaram seu primeiro produto, um par de óculos de sol feito exclusivamente de plástico coletado da Great Pacific Garbage Patch.

Além disso, a renda gerada pelos produtos que vendem será revertida para a campanha de limpeza da fundação.

Mesmo que você não consiga atingir o nível dessa base, há muitos aspectos que você pode cuidar para fazer a sua parte. Dar visibilidade de todos eles ao seu público, gera confiança e promove o desejo de fazer parte de sua comunidade.

A inclusão será fundamental

A inclusão também se tornou um foco em 2020, particularmente com o movimento Black Lives Matter destacando alguns dos problemas endêmicos que persistem na sociedade.

Em um estudo realizado pela Female Quotien, a Ipsos e o Google entrevistaram cerca de 3.000 consumidores americanos de diversas origens para entender melhor as percepções sobre anúncios diversos ou inclusivos. O estudo questionou os participantes sobre suas percepções em relação a 12 categorias relacionadas à diversidade e inclusão na publicidade. Especificamente, eles foram convidados a pensar sobre quais dos seguintes aspectos, se houver, eles acreditam ser importante que as marcas estejam cientes para serem inclusivas e diversificadas em suas campanhas publicitárias: identidade de gênero, idade, tipo de corpo, raça/etnia , cultura, orientação sexual, tom de pele, idioma, afiliação religiosa/espiritual, capacidade física, status socioeconômico e aparência geral.

Como você pode ver na imagem acima, dos diferentes grupos pesquisados, consumidores LGBTQ e negros expressaram a preferência mais forte por anúncios diversos e inclusivos.

Marcas que se consideram não inclusivas, ou que não parecem fazer parte da conversa sobre inclusão, provavelmente terão impactos em 2021. Por outro lado, marcas que mostrarem abertamente seu envolvimento em causas inclusivas colherão os benefícios e melhor conectar com seus compradores.

Aumento da pesquisa por voz e visual

Talvez porque as pessoas em casa tenham poucas oportunidades de conversar, ou talvez simplesmente porque esse tipo de tecnologia está mais disponível (aproximadamente uma em cada quatro residências nos EUA tem algum tipo de alto-falante inteligente), mais e mais consumidores estão fazendo pesquisas por meio de ferramentas de voz como Alexa.

E você deve estar se perguntando, qual o impacto que esse tipo de busca pode ter no seu site. Recomendo a leitura do artigo Ok Google, como otimizar para pesquisa por voz? por Travis McGinnis no qual ele explica as chaves para que seu site não seja prejudicado, senão o contrário, com buscas por voz.

Mas não é apenas a pesquisa por voz que prevalecerá neste ano e no próximo: também podemos esperar que outros métodos de pesquisa criativos, como a pesquisa visual, ganhem uma posição no mercado. Ferramentas como o Google Lens permitem que os consumidores pesquisem qualquer coisa que possam ver. Isso significa que teremos que nos concentrar ainda mais no texto alternativo das imagens e nos mapas do site de imagens. Elementos visuais se tornarão cada vez mais importantes no jogo de SEO. Em seu processo de publicação de posts, se você incorporar uma ferramenta como o Nelio Content, não faltarão imagens em nenhum de seus posts.

A Importância do Marketing Digital

A pandemia nos afetou e continua afetando a todos nós. Estamos mais conscientes da nossa fragilidade e queremos experiências mais autênticas. As empresas e marcas que incorporam e promovem na cultura digital e marketing da empresa a contribuição de valor para a sociedade verão como conseguirão um melhor posicionamento no mercado.

Imagem em destaque por Charles Deluvio no Unsplash .