เทรนด์การตลาดดิจิทัลที่รออยู่

เมื่อเราเริ่มต้นปี 2021 เราคิดว่าเราจะทิ้งความวุ่นวายในปี 2020 ไว้ข้างหลังอย่างรวดเร็ว แต่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่ต้องการกลับกลายเป็นช้ากว่าที่คาดไว้ ประเทศที่ได้รับการฉีดวัคซีนมากที่สุดคือประเทศที่เริ่มมองเห็นแสงสว่าง แต่น่าเสียดายที่ประเทศอื่นๆ กำลังประสบกับการติดเชื้อระลอกใหม่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากและซับซ้อน แด่ทุกท่าน ขอให้สมหวังทุกประการครับ

ในบริบทนี้ การตลาดดิจิทัลยังต้องปรับให้เข้ากับสถานการณ์และได้รับผลกระทบจากการที่ต้องอยู่บ้าน ตัวอย่างเช่น ในปี 2020 เราเห็นยอดขายออนไลน์เติบโตอย่างที่ไม่เคยเป็นมาก่อน เราไม่เคยใช้เวลามากกับโซเชียลมีเดียและการประชุมทางวิดีโอกลายเป็นเรื่องปกติ

มาดูแนวโน้มบางส่วนที่ขับเคลื่อนในช่วงการแพร่ระบาดและยังคงอยู่ต่อไป สังเกตว่าเทรนด์ส่วนใหญ่ที่ฉันพูดถึงไม่ใช่นวัตกรรมทางเทคโนโลยี แต่เป็นเทรนด์ที่กำลังหาที่ของพวกเขาในตลาด

เนื้อหาที่ง่ายต่อการบริโภค

ในปี 2020 อาจเป็นเพราะความเป็นจริงใหม่นั้นยากต่อการหลอมรวม หลายคนมีสภาพจิตใจที่ไม่ค่อยมีสมาธิและคิดเกี่ยวกับโครงการใหม่ การบริโภคเนื้อหาที่ส่งถึงกล่องจดหมายของเราโดยตรงหรือบนเครือข่ายโซเชียลนั้นง่ายกว่า

จดหมายข่าว

ไม่ว่าจดหมายข่าวนั้นจะเสียชีวิตด้วย GDPR ก็ตาม แต่การศึกษาหลายชิ้นระบุว่าตรงกันข้าม แม้แต่ในปี 2020 ปริมาณผู้ใช้ก็เพิ่มขึ้น ปัจจุบัน มีผู้ใช้อีเมลรายวันมากกว่า 3.9 พันล้านราย และคาดว่าตัวเลขนี้จะเพิ่มขึ้นเป็น 4.3 พันล้านภายในปี 2566 (Statista, 2020)

สิ่งที่ GDPR เกิดขึ้นอย่างแม่นยำก็คือ ผู้คนจำนวนมากกังวลเกี่ยวกับการสมัครรับจดหมายข่าวที่พวกเขาสนใจเท่านั้น ดังนั้น คุณควรกังวลเกี่ยวกับการเพิ่มจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อสมัครรับจดหมายข่าวของคุณและจัดหาเนื้อหาที่พวกเขากำลังมองหามากกว่าที่เคย จำไว้ว่าคุณมีเครื่องมือที่ดี Nelio A/B Testing ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการแปลงบนเว็บไซต์ของคุณได้เป็นอย่างดี

พอดคาสต์

อาจเป็นเพราะถูกขังอยู่ที่บ้านทั้งวันและไม่จำเป็นต้องอยู่หน้าจอคนเดียวทั้งวัน พอดคาสต์ได้รับความนิยมและคาดว่าจะเติบโตอย่างต่อเนื่องในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

นอกจากนี้รูปแบบนี้ยังเป็นที่นิยมในหมู่คนหนุ่มสาวอีกด้วย เป็นเรื่องปกติมากขึ้นที่จะพบว่าคนที่มีหูฟังอยู่บนท้องถนนหรือกำลังเล่นกีฬา ซึ่งแทนที่จะฟังเพลง กลับใช้เวลานั้นฟังพอดแคสต์ที่พวกเขาสนใจ พอดคาสต์สามารถใช้เพื่อสร้างความบันเทิง บอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจ หรือทำการสัมภาษณ์ และยังมีประโยชน์ในหลักสูตรการฝึกอบรมอีกด้วย พวกเขาช่วยให้คุณมีความใกล้ชิดกับผู้ใช้ของคุณซึ่งไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะบรรลุในสื่ออื่น ๆ พวกเขาสร้างได้ง่ายและช่วยให้คุณสร้างความแตกต่างจากการแข่งขันได้อย่างง่ายดาย

วิดีโอสั้น

ในปี 2020 มีการระเบิด Tik Toks และวิดีโอสั้นอื่นๆ มากมายเพื่อเบี่ยงเบนความสนใจจากความเครียดหรือความเบื่อหน่าย (แล้วแต่กรณี) ที่เราพบว่าตัวเองกำลังเผชิญอยู่ เป็นการหลีกหนีจากสถานการณ์ที่เราอยู่

แต่นอกเหนือจากความบันเทิงล้วนๆ ความจริงที่ว่ากิจกรรมแบบเห็นหน้ากันทุกประเภทถูกกำจัดออกไป ส่งผลให้มืออาชีพและบริษัทต่างๆ เติบโตอย่างมากในการเผยแพร่วิดีโอสั้นเพื่อโปรโมตตัวเอง ไม่เพียงแต่บน Facebook แต่ยังรวมถึงบนเครือข่ายโซเชียลอื่นๆ ที่เราไม่มี เคยเห็นมาก่อนเช่น LinkedIn และ Twitter

จากที่นี่ การโปรโมตประเภทนี้กลายเป็นเรื่องธรรมดาในเครือข่ายโซเชียลมืออาชีพ เป็นอีกวิธีหนึ่งในการโปรโมตตัวเองที่ช่วยให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง

ถ่ายทอดสด

เช่นเดียวกับการประชุม การประชุม และกิจกรรมแบบเห็นหน้ากันถูกตัดออกไป เช่นเดียวกับหลักสูตรและการฝึกอบรมแบบตัวต่อตัวทุกประเภท ผู้เชี่ยวชาญหลายคน เพื่อไม่ให้เสียตลาด ถูกบังคับให้สร้างการสัมมนาผ่านเว็บและเซสชันสดเพื่อฝึกอบรมและเชื่อมต่อกับผู้ชม

บน Facebook ยอดดูสดเพิ่มขึ้น 50% ในช่วงเวลาสูงสุด ขณะที่การดูบน Instagram เพิ่มขึ้น 70% ตั้งแต่ชั้นเรียนฟิตเนสไปจนถึงเวิร์กช็อปทุกประเภท การสื่อสารผ่านวิดีโอแบบสดเติบโตขึ้นอย่างมากและอยู่ที่นี่ต่อไป

ที่น่าสนใจเป็นพิเศษคือกรณีของ Amazon Live ที่เปิดตัวในช่วงการแพร่ระบาด อินฟลูเอนเซอร์มาที่แพลตฟอร์มเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบในระหว่างการถ่ายทอดสด นอกจากนี้ ในระหว่างการถ่ายทอดสด ผู้ชมสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ที่โฆษณาในขณะรับชมได้

การรับรู้ทางสังคมมากขึ้น

การระบาดใหญ่นอกจากจะส่งผลกระทบต่อสุขภาพร่างกายแล้ว ยังส่งผลกระทบทางจิตใจกับทุกคนอีกด้วย มีคนที่ได้รับความเดือดร้อนโดยตรงหรืออย่างใกล้ชิดจาก COVID คนอื่นตกงาน คนอื่น ๆ ได้รับความโดดเดี่ยวอย่างมาก ฯลฯ และทั้งหมดนี้นำไปสู่ความต้องการที่จะหยุดและใช้เวลามากขึ้นในการไตร่ตรองถึงความหมายของเราในชีวิตและสิ่งที่จริงๆ มีความสำคัญต่อเรา

ภาพสะท้อนนี้นำไปสู่การรับรู้ทางสังคมที่มากขึ้นและมีความละเอียดอ่อนมากขึ้นในสิ่งที่เราต้องการใช้ผลิตภัณฑ์และบริการและเชื่อมต่อกับแบรนด์โปรดของเรา แน่นอนว่าตอนนี้ไม่ใช่ทุกอย่างที่เป็นไป และผู้บริโภคต้องการความโปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของบริษัทมากขึ้น เราต้องการมีความสุขมากขึ้น และเราต้องการที่จะไว้วางใจมากขึ้นในบริษัทที่จริงใจและผู้เชี่ยวชาญที่ปกป้องสาเหตุด้านมนุษยธรรมและยุติธรรม

ตัวอย่างเช่น ในภาคโรงแรม ซึ่งได้รับผลกระทบจากการระบาดใหญ่ที่สุดแห่งหนึ่ง ฮิลตันร่วมกับ American Express ได้ดำเนินการรณรงค์ #HotelsForHeroes โดยมอบห้องพักจำนวนหนึ่งล้านห้องให้กับเจ้าหน้าที่ทางการแพทย์ เพื่อให้พวกเขาสามารถทำงานได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้อง ความทุกข์ทรมานในกรณีที่พวกเขาติดเชื้อครอบครัวของพวกเขา สิ่งนี้บอกอะไรมากมายเกี่ยวกับบริษัท อีกตัวอย่างหนึ่ง: ชาแนลในช่วงการระบาดใหญ่ยังได้มอบหมายให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการตัดเย็บทำหน้ากากอนามัย และแน่นอนว่ายังมีอีกมาก

ไม่ใช่เรื่องใหม่ที่เราเห็นว่าแบรนด์ทำสิ่งดีๆ แต่เนื่องจากสถานการณ์ตอนนี้มีความอ่อนไหวมากขึ้นและจะมีการเน้นในด้านนี้มากขึ้น เพื่อให้บริษัทตระหนักว่า นอกเหนือจากรายได้ที่สามารถหาได้แล้ว ยังนำคุณค่ามาสู่สังคมได้อีกด้วย และจะก่อให้เกิดประโยชน์มากกว่าการมุ่งเน้นที่ผลกำไรเพียงอย่างเดียว

เน้นความยั่งยืน

ไม่เพียงแต่ความตระหนักทางสังคมเพิ่มขึ้นเท่านั้น แต่ยังมีความห่วงใยต่อสิ่งแวดล้อมอีกด้วย จากการศึกษาล่าสุดของ Deloitte เกี่ยวกับพฤติกรรมผู้บริโภค การระบาดใหญ่ได้ส่งผลกระทบต่อพฤติกรรมผู้บริโภคจากมุมมองของความยั่งยืน

การหลีกเลี่ยงพลาสติกแบบใช้ครั้งเดียวเป็นวิธีที่พบได้บ่อยที่สุดที่ผู้บริโภคแสดงความมุ่งมั่นต่อความยั่งยืน โดย 61% กล่าวว่าพวกเขาลดการบริโภคลง สิ่งที่น่าสนใจต่อไปคือการให้ความสนใจกับฤดูกาล (49%) และการซื้อผลิตภัณฑ์ในท้องถิ่น (45%) ประเด็นด้านความยั่งยืนยังคงเป็นปัจจัยสำคัญสำหรับผู้บริโภคเกือบหนึ่งในสามที่กล่าวว่าพวกเขาหยุดซื้อบางยี่ห้อเนื่องจากความกังวลเรื่องความยั่งยืน นอกจากนี้ ประมาณหนึ่งในห้าเลือกใช้การขนส่งคาร์บอนต่ำหรือเปลี่ยนไปใช้พลังงานหมุนเวียน

ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงของแบรนด์ที่มุ่งสู่อนาคตที่ยั่งยืนมากขึ้น ไม่ว่าจะด้วยวัสดุที่ใช้ บรรจุภัณฑ์ ระบบของแบรนด์ หรืออย่างอื่น

การล้างข้อมูลในมหาสมุทรเป็นตัวอย่างที่ดีของมูลนิธิที่ไม่แสวงหาผลกำไรที่สร้างผลกระทบอย่างใหญ่หลวง เมื่อปลายเดือนตุลาคมปีที่แล้ว พวกเขาเปิดตัวผลิตภัณฑ์แรกของพวกเขา นั่นคือแว่นกันแดดคู่หนึ่งที่ทำจากพลาสติกที่เก็บมาจาก Great Pacific Garbage Patch

นอกจากนี้ รายได้ที่เกิดจากผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาขายจะถูกส่งคืนไปยังแคมเปญทำความสะอาดของมูลนิธิ

แม้ว่าคุณจะไม่ถึงระดับของรากฐานนี้ แต่ก็มีหลายแง่มุมที่คุณสามารถดูแลได้ การแสดงข้อมูลทั้งหมดแก่ผู้ชมของคุณ สร้างความไว้วางใจ และส่งเสริมความปรารถนาที่จะเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนของคุณ

การรวมจะเป็นกุญแจสำคัญ

การรวมเข้าด้วยกันกลายเป็นจุดสนใจในปี 2020 โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเคลื่อนไหวของ Black Lives Matter ที่เน้นปัญหาเฉพาะถิ่นที่ยังคงมีอยู่ในสังคม

ในการศึกษาที่ดำเนินการโดย Women Quotien Ipsos และ Google ได้สัมภาษณ์ผู้บริโภคชาวอเมริกันเกือบ 3,000 รายจากภูมิหลังที่หลากหลายเพื่อทำความเข้าใจการรับรู้เกี่ยวกับโฆษณาที่หลากหลายหรือครอบคลุมมากขึ้น การศึกษาได้ถามผู้เข้าร่วมเกี่ยวกับการรับรู้ของพวกเขาเกี่ยวกับ 12 หมวดหมู่ที่เกี่ยวข้องกับความหลากหลายและการรวมอยู่ในโฆษณา โดยเฉพาะอย่างยิ่ง พวกเขาถูกขอให้คิดว่าด้านใดต่อไปนี้ หากมี พวกเขาเชื่อว่ามีความสำคัญสำหรับแบรนด์ที่ต้องตระหนักถึง เพื่อที่จะครอบคลุมและหลากหลายในแคมเปญโฆษณาของพวกเขา: อัตลักษณ์ทางเพศ อายุ ประเภทของร่างกาย เชื้อชาติ/ชาติพันธุ์ วัฒนธรรม รสนิยมทางเพศ สีผิว ภาษา ความผูกพันทางศาสนา/จิตวิญญาณ ความสามารถทางกายภาพ สถานะทางเศรษฐกิจและสังคม และรูปลักษณ์โดยรวม

ดังที่คุณเห็นในภาพด้านบน ในกลุ่มต่างๆ ที่ทำการสำรวจ ผู้บริโภคกลุ่ม LGBTQ และคนผิวดำแสดงความพึงพอใจสูงสุดสำหรับโฆษณาที่หลากหลายและครอบคลุม

แบรนด์ที่คิดว่าตนเองไม่ครอบคลุมหรือที่ดูเหมือนจะไม่เป็นส่วนหนึ่งของการสนทนาเกี่ยวกับการไม่แบ่งแยก มีแนวโน้มที่จะได้รับผลกระทบในปี 2564 ในทางกลับกัน แบรนด์ที่แสดงการมีส่วนร่วมอย่างเปิดเผยอย่างเปิดเผยจะเก็บเกี่ยวผลประโยชน์และดีขึ้น เชื่อมต่อกับผู้ซื้อของพวกเขา

เพิ่มการค้นหาด้วยเสียงและภาพ

อาจเป็นเพราะคนที่บ้านมีโอกาสสนทนาน้อย หรืออาจเป็นเพียงเพราะเทคโนโลยีประเภทนี้มีให้ใช้งานมากขึ้น (ประมาณหนึ่งในสี่ครัวเรือนในสหรัฐฯ มีลำโพงอัจฉริยะบางชนิด) ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นค้นหาผ่านเครื่องมือเสียงเช่น อเล็กซ่า.

และคุณอาจสงสัยว่าการค้นหาประเภทนี้จะส่งผลต่อเว็บไซต์ของคุณอย่างไร ฉันแนะนำให้อ่านบทความ โอเค Google ฉันจะปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาด้วยเสียงได้อย่างไร โดย Travis McGinnis ซึ่งเขาอธิบายคีย์ต่างๆ เพื่อไม่ให้เว็บไซต์ของคุณเสียหาย หากไม่เป็นเช่นนั้นด้วยการค้นหาด้วยเสียง

แต่ไม่ใช่แค่การค้นหาด้วยเสียงเท่านั้นที่จะมีผลเหนือกว่าในปีนี้และปีหน้า เรายังสามารถคาดหวังให้วิธีการค้นหาที่สร้างสรรค์อื่นๆ เช่น การค้นหาด้วยภาพ ได้รับการตั้งหลักในตลาด เครื่องมืออย่าง Google Lens ช่วยให้ผู้บริโภคค้นหาสิ่งที่พวกเขาสามารถเห็นได้ ซึ่งหมายความว่าเราจะต้องให้ความสำคัญกับข้อความแสดงแทนของรูปภาพและแผนผังเว็บไซต์ของรูปภาพมากขึ้น องค์ประกอบภาพจะมีความสำคัญมากขึ้นในเกม SEO ในกระบวนการเผยแพร่โพสต์ของคุณ หากคุณรวมเครื่องมือเช่น Nelio Content จะไม่มีการขาดแคลนรูปภาพในโพสต์ใดๆ ของคุณ

ความสำคัญของการตลาดดิจิทัล

โรคระบาดส่งผลกระทบต่อเราและยังคงส่งผลกระทบต่อพวกเราทุกคน เราตระหนักถึงความเปราะบางของเรามากขึ้น และต้องการประสบการณ์ที่แท้จริงมากขึ้น บริษัทและแบรนด์เหล่านั้นที่รวมและส่งเสริมในวัฒนธรรมดิจิทัลของบริษัทและการตลาดด้วยการมีส่วนร่วมของคุณค่าต่อสังคม จะได้เห็นว่าพวกเขาจะได้รับตำแหน่งที่ดีขึ้นในตลาดได้อย่างไร

ภาพเด่นโดย Charles Deluvio บน Unsplash