Les tendances du marketing numérique qui sont là pour rester

Lorsque nous avons commencé 2021, nous pensions que nous laisserions rapidement derrière nous le chaos de 2020. Mais le grand changement souhaité s'avère plus lent que prévu. Les pays les plus vaccinés sont ceux qui commencent à voir la lumière, mais malheureusement, d'autres subissent une autre vague d'infections dans une situation très difficile et compliquée. A vous tous, je vous souhaite le meilleur.

Dans ce contexte, le marketing digital a également dû s'adapter à la situation et a été impacté par le fait de devoir rester chez soi. Par exemple, en 2020, nous avons vu les ventes en ligne augmenter comme jamais auparavant. Nous n'avions jamais passé autant de temps sur les réseaux sociaux et la visioconférence est devenue la norme.

Examinons certaines des tendances qui ont été impulsées pendant la pandémie et qui sont là pour rester. Notez que la plupart des tendances que je mentionne ne sont pas des nouveautés technologiques mais des tendances qui trouvent leur place sur le marché.

Contenu facile à consommer

En 2020, probablement parce que la nouvelle réalité était difficile à assimiler, beaucoup de gens étaient dans un état d'esprit dans lequel il n'était pas facile de se concentrer et de penser à de nouveaux projets. Il était plus facile de consommer du contenu qui arrivait directement dans nos boîtes de réception ou sur les réseaux sociaux.

Bulletins d'information

Celui qui pensait que les newsletters mourraient avec le RGPD avait tout à fait tort et plusieurs études indiquent le contraire : même en 2020, le volume d'utilisateurs a augmenté. Actuellement, il y a plus de 3,9 milliards d'utilisateurs quotidiens de messagerie électronique et ce chiffre devrait passer à 4,3 milliards d'ici 2023 (Statista, 2020).

C'est précisément ce que le GDPR a provoqué, c'est que de nombreuses personnes craignent d'être abonnées uniquement aux newsletters qui les intéressent. Par conséquent, maintenant plus que jamais, vous devriez vous soucier d'attirer plus de visiteurs sur votre site Web pour qu'ils s'inscrivent à votre newsletter et leur fournir le contenu qu'ils recherchent. N'oubliez pas que vous disposez d'un bon outil, Nelio A/B Testing, qui vous sera d'une grande aide pour améliorer la conversion sur votre site web.

Podcasts

Probablement aussi en raison du fait d'être enfermé à la maison toute la journée et de ne pas avoir besoin d'être seul devant l'écran toute la journée, les podcasts ont gagné en popularité et devraient continuer à se développer dans les années à venir.

De plus, ce format est également très consommé par les jeunes. Il est de plus en plus courant de trouver des personnes avec des écouteurs dans la rue ou pratiquant un sport, qui au lieu d'écouter de la musique, utilisent ce temps pour écouter un podcast qui les intéresse. Les podcasts peuvent être utilisés pour divertir, raconter des histoires intéressantes ou mener des interviews, et sont également utiles comme moyen de formation. Ils vous permettent une sorte de proximité avec vos utilisateurs qui n'est pas facile à atteindre dans d'autres médias, ils sont faciles à produire et vous permettent de vous différencier facilement de la concurrence.

Vidéos courtes

En 2020, il y a eu une grande explosion de Tik Toks et d'autres courtes vidéos pour nous distraire du stress ou de l'ennui (selon le cas) dans lequel nous nous sommes retrouvés. C'était une façon d'échapper à la situation dans laquelle nous vivions.

Mais au-delà du divertissement pur, le fait que toutes sortes d'événements en face-à-face aient été éliminés a forcé une forte croissance des professionnels et des entreprises publiant de courtes vidéos pour se promouvoir, non seulement sur Facebook, mais aussi sur d'autres réseaux sociaux que nous n'avions pas vus auparavant tels que LinkedIn et Twitter.

A partir de là, ce type de promotion est devenu courant dans les réseaux sociaux professionnels. C'est une autre façon de vous promouvoir qui vous permet de vous différencier de la concurrence.

Diffusion en direct

Tout comme les conférences, les congrès et les événements en face à face ont été éliminés, les cours et tout type de formation en face à face l'ont été également. De nombreux professionnels, afin de ne pas perdre leur marché, ont été contraints de créer des webinaires et des sessions en direct pour se former et se connecter avec leur public.

Sur Facebook, les vues en direct ont augmenté de 50 % pendant la période de pointe, tandis que les vues sur Instagram ont augmenté de 70 %. Des cours de fitness aux ateliers de toutes sortes, la communication vidéo en direct a connu une croissance exponentielle et est là pour rester.

Le cas d'Amazon Live lancé pendant la pandémie est particulièrement intéressant. Des influenceurs sont venus sur la plateforme pour promouvoir leurs produits préférés lors d'événements en direct. De plus, lors des diffusions en direct, les téléspectateurs pouvaient acheter les produits qui y étaient annoncés, tout en les regardant.

Plus de conscience sociale

La pandémie, outre l'impact sur la santé physique, a eu un impact psychologique sur tout le monde. Il y a des gens qui ont souffert directement ou de très près du COVID, d'autres qui ont perdu leur emploi, d'autres qui ont subi un grand isolement, etc. et tout cela conduit à un besoin de s'arrêter et de passer plus de temps à réfléchir sur notre sens à la vie et ce qui est vraiment compte pour nous.

Cette réflexion a conduit à une plus grande prise de conscience sociale et à une plus grande sensibilité quant à quoi et comment nous voulons consommer des produits et services et nous connecter avec nos marques préférées. Certes, maintenant tout ne va pas et il y a plus de demande des consommateurs pour plus de transparence sur le but de l'entreprise. Nous voulons être plus heureux et nous voulons faire davantage confiance à ces entreprises et professionnels sincères qui défendent des causes humanitaires et équitables.

Par exemple, dans le secteur hôtelier, l'un des plus touchés par la pandémie, Hilton et American Express ont mené la campagne #HotelsForHeroes, dans laquelle ils ont offert un million de chambres aux travailleurs médicaux afin qu'ils puissent plus facilement effectuer leur travail sans souffrir au cas où ils infecteraient leur famille. Cela en dit long sur une entreprise. Autre exemple : Chanel, pendant la pandémie, a également chargé de manière altruiste ses professionnels de la couture de fabriquer des masques faciaux. Et bien sûr, il y en avait beaucoup, beaucoup plus.

Ce n'est pas que ce soit nouveau que nous voyions des marques faire de bonnes choses, mais en raison de la situation actuelle, il y a plus de sensibilité et l'accent sera encore plus mis sur cet aspect. Pour une entreprise, être consciente qu'au-delà des revenus qu'elle peut gagner, elle peut également apporter de la valeur à la société, apportera finalement plus d'avantages que si elle se concentrait uniquement sur ses résultats.

Accent mis sur la durabilité

Non seulement la conscience sociale s'est accrue, mais la préoccupation pour l'environnement s'est également accrue. Selon une récente étude Deloitte sur les habitudes de consommation, la pandémie a eu un impact sur les habitudes de consommation d'un point de vue de la durabilité.

Éviter les plastiques à usage unique est le moyen le plus courant pour les consommateurs de démontrer leur engagement envers le développement durable, 61 % d'entre eux déclarant avoir réduit leur consommation. Viennent ensuite l'attention à la saisonnalité (49 %) et l'achat de produits locaux (45 %). Les questions de durabilité restent un facteur clé pour près d'un tiers des consommateurs, qui déclarent avoir cessé d'acheter certaines marques en raison de problèmes de durabilité. En outre, environ un sur cinq a opté pour un transport à faible émission de carbone ou est passé aux énergies renouvelables.

Au cours des deux dernières années, nous avons assisté à une évolution des marques vers un avenir plus durable, que ce soit à travers les matériaux qu'elles utilisent, leurs emballages, leurs systèmes ou quoi que ce soit d'autre.

The Ocean Cleanup est un excellent exemple d'une fondation à but non lucratif qui a un grand impact. Fin octobre de l'année dernière, ils ont présenté leur premier produit, une paire de lunettes de soleil fabriquées uniquement à partir de plastique collecté dans le Great Pacific Garbage Patch.

De plus, les revenus générés par les produits qu'ils vendent seront reversés à la campagne de nettoyage de la fondation.

Même si vous ne pouvez pas atteindre le niveau de cette fondation, vous pouvez vous occuper de nombreux aspects pour faire votre part. Donner de la visibilité à chacun d'entre eux auprès de votre public, renforce la confiance et favorise le désir de faire partie de votre communauté.

L'inclusion sera la clé

L'inclusion est également devenue une priorité en 2020, en particulier avec le mouvement Black Lives Matter mettant en évidence certains des problèmes endémiques qui persistent dans la société.

Dans une étude menée par Female Quotien, Ipsos et Google ont interrogé près de 3 000 consommateurs américains d'horizons divers pour mieux comprendre les perceptions autour des publicités diversifiées ou inclusives. L'étude a interrogé les participants sur leurs perceptions concernant 12 catégories liées à la diversité et à l'inclusion dans la publicité. Plus précisément, ils ont été invités à réfléchir aux aspects suivants, le cas échéant, qu'ils jugent importants pour les marques afin d'être inclusives et diversifiées dans leurs campagnes publicitaires : identité de genre, âge, type de corps, race/ethnicité , la culture, l'orientation sexuelle, le teint, la langue, l'appartenance religieuse/spirituelle, la capacité physique, le statut socio-économique et l'apparence générale.

Comme vous pouvez le voir dans l'image ci-dessus, parmi les différents groupes interrogés, les consommateurs LGBTQ et noirs ont exprimé la plus forte préférence pour les publicités diversifiées et inclusives.

Les marques qui se considèrent comme non inclusives, ou qui ne semblent pas faire partie de la conversation sur l'inclusion, verront probablement des impacts en 2021. D'un autre côté, les marques qui montrent ouvertement leur implication dans des causes inclusives en récolteront les bénéfices et mieux connecter avec leurs acheteurs.

Augmentation de la recherche vocale et visuelle

Peut-être parce que les gens à la maison avaient peu d'opportunités de conversation, ou peut-être simplement parce que ce type de technologie est plus facilement disponible (environ un foyer américain sur quatre possède un haut-parleur intelligent quelconque), de plus en plus de consommateurs effectuent des recherches via des outils vocaux tels que Alexa.

Et vous vous demandez peut-être quel impact ce type de recherches peut avoir sur votre site Web. Je recommande de lire l'article Ok Google, comment optimiser pour la recherche vocale ? par Travis McGinnis dans lequel il explique les clés pour que votre site web ne soit pas lésé, sinon le contraire, avec les recherches vocales.

Mais ce n'est pas seulement la recherche vocale qui prévaudra cette année et l'année prochaine : nous pouvons également nous attendre à ce que d'autres méthodes de recherche créatives, telles que la recherche visuelle, prennent pied sur le marché. Des outils comme Google Lens permettent aux consommateurs de rechercher tout ce qu'ils peuvent voir. Cela signifie que nous devrons nous concentrer encore plus sur le texte alternatif des images et des sitemaps d'images. Les éléments visuels deviendront de plus en plus importants dans le jeu SEO. Dans votre processus de publication, si vous intégrez un outil comme Nelio Content, il n'y aura pas de pénurie d'images dans aucun de vos messages.

L'importance du marketing numérique

La pandémie nous a touchés et continue de nous toucher tous. Nous sommes plus conscients de notre fragilité et voulons des expériences plus authentiques. Les entreprises et les marques qui intègrent et promeuvent dans la culture numérique et le marketing de l'entreprise l'apport de valeur à la société verront comment elles parviendront à un meilleur positionnement sur le marché.

Image sélectionnée par Charles Deluvio sur Unsplash .