Tendencias de marketing digital que llegaron para quedarse

Cuando comenzamos 2021, pensamos que rápidamente dejaríamos atrás el caos de 2020. Pero el gran cambio deseado está resultando más lento de lo esperado. Los países con más vacunación son los que empiezan a ver la luz, pero lamentablemente otros están sufriendo otra ola de contagios en una situación muy difícil y complicada. A todos ustedes, les deseo todo lo mejor.

En este contexto, el marketing digital también ha tenido que adaptarse a la situación y se ha visto impactado por el hecho de tener que quedarse en casa. Por ejemplo, en 2020 vimos crecer las ventas en línea como nunca antes. Nunca habíamos pasado tanto tiempo en las redes sociales y las videoconferencias se convirtieron en la norma.

Veamos algunas de las tendencias que se impulsaron durante la pandemia y están aquí para quedarse. Fíjate que la mayoría de las tendencias que menciono no son novedades tecnológicas sino tendencias que están encontrando su lugar en el mercado.

Contenido fácil de consumir

En 2020, probablemente porque la nueva realidad era difícil de asimilar, muchas personas se encontraban en un estado de ánimo en el que no era fácil concentrarse y pensar en nuevos proyectos. Era más fácil consumir contenido que llegaba directamente a nuestras bandejas de entrada o en las redes sociales.

Boletines

Quien pensó que las newsletters morirían con el RGPD estaba muy equivocado y varios estudios indican lo contrario: incluso en 2020 aumentó el volumen de usuarios. Actualmente, hay más de 3900 millones de usuarios de correo electrónico diarios y se espera que esta cifra aumente a 4300 millones para 2023 (Statista, 2020).

Precisamente lo que ha provocado el RGPD es que muchas personas se preocupan por estar suscritas solo a aquellas newsletters que son de su interés. Por ello, ahora más que nunca debes preocuparte por conseguir que más visitantes de tu web se suscriban a tu newsletter y les proporcionen el contenido que buscan. Recuerda que cuentas con una buena herramienta, Nelio A/B Testing, que te será de gran ayuda para mejorar la conversión en tu web.

podcasts

Probablemente también por el hecho de estar todo el día encerrado en casa y no estar solo frente a la pantalla todo el día, los podcasts han ganado popularidad y se espera que sigan creciendo en los próximos años.

Además, este formato también es muy consumido por los jóvenes. Cada vez es más habitual encontrar por la calle a personas con auriculares o practicando algún deporte, que en lugar de escuchar música, aprovechan ese tiempo para escuchar un podcast de su interés. Los podcasts se pueden utilizar para entretener, contar historias interesantes o realizar entrevistas, y también son útiles como medio de formación. Te permiten un tipo de cercanía con tus usuarios que no es fácil de lograr en otros medios, son fáciles de producir y te permiten diferenciarte de la competencia fácilmente.

Vídeos cortos

En 2020 hubo una gran explosión de Tik Toks y otros videos cortos para distraernos del estrés o el aburrimiento (según corresponda) en el que nos encontrábamos. Era una forma de escapar de la situación que estábamos viviendo.

Pero dejando de lado el puro entretenimiento, el hecho de que se eliminaran todo tipo de eventos presenciales obligó a un gran crecimiento de profesionales y empresas que publicaban videos cortos para promocionarse, no solo en Facebook, sino también en otras redes sociales que no teníamos. visto antes como LinkedIn y Twitter.

A partir de aquí, este tipo de promoción se ha hecho habitual en las redes sociales profesionales. Es otra forma de promocionarte que te permite diferenciarte de la competencia.

Transmisión en vivo

Así como se eliminaron las conferencias, congresos y eventos presenciales, también se eliminaron los cursos y cualquier tipo de formación presencial. Muchos profesionales, para no perder su mercado, se vieron obligados a crear webinars y sesiones en vivo para capacitarse y conectar con su audiencia.

En Facebook, las vistas en vivo aumentaron un 50 % durante el período pico, mientras que las vistas en Instagram aumentaron un 70 %. Desde clases de fitness hasta talleres de todo tipo, la comunicación por video en vivo creció exponencialmente y llegó para quedarse.

Particularmente interesante fue el caso de Amazon Live que se lanzó durante la pandemia. Los influencers llegaron a la plataforma para promocionar sus productos favoritos durante eventos en vivo. Además, durante las transmisiones en vivo, los televidentes podían comprar los productos anunciados en ellos, mientras los miraban.

Más conciencia social

La pandemia, además del impacto en la salud física, ha tenido un impacto psicológico en todos. Hay personas que han sufrido directa o muy de cerca el COVID, otras han perdido su trabajo, otras han sufrido un gran aislamiento, etc. y todo ello lleva a la necesidad de parar y dedicar más tiempo a reflexionar sobre nuestro sentido de la vida y lo que realmente nos importa

Esta reflexión ha supuesto una mayor conciencia social, y una mayor sensibilidad en qué y cómo queremos consumir productos y servicios y conectar con nuestras marcas favoritas. Seguramente, ahora no todo vale y hay más demanda por parte de los consumidores de más transparencia sobre el objeto de la empresa. Queremos ser más felices y queremos confiar más en aquellas empresas y profesionales sinceros que defienden causas humanitarias y justas.

Por ejemplo, en el sector hotelero, uno de los más afectados por la pandemia, Hilton junto con American Express llevaron a cabo la campaña #HotelsForHeroes, en la que regalaron un millón de habitaciones a trabajadores médicos para que pudieran realizar más fácilmente su trabajo sin sufrimiento en caso de que contagiaran a sus familias. Esto dice mucho de una empresa. Otro ejemplo: durante la pandemia, Chanel también encargó de manera altruista a sus profesionales de la costura que hicieran máscaras faciales. Y, por supuesto, hubo muchos, muchos más.

No es que sea nuevo que veamos marcas haciendo cosas buenas, pero por la situación ahora hay más sensibilidad y se hará aún más hincapié en este aspecto. Para que una empresa sea consciente de que, más allá de los ingresos que puede obtener, también puede aportar valor a la sociedad, en última instancia traerá más beneficios que si solo se centra en sus resultados.

Énfasis en la sostenibilidad

No sólo ha aumentado la conciencia social, sino también la preocupación por el medio ambiente. Según un reciente estudio de Deloitte sobre hábitos de consumo, la pandemia ha tenido un impacto en los hábitos de consumo desde el punto de vista de la sostenibilidad.

Evitar los plásticos de un solo uso es la forma más común en que los consumidores demuestran su compromiso con la sostenibilidad, con un 61 % que dice que ha reducido su consumo. Las siguientes áreas de interés son la atención a la estacionalidad (49%) y la compra de productos locales (45%). Los problemas de sostenibilidad siguen siendo un factor clave para casi un tercio de los consumidores, quienes dicen que han dejado de comprar ciertas marcas debido a preocupaciones de sostenibilidad. Además, alrededor de uno de cada cinco ha optado por un transporte bajo en carbono o se ha pasado a las energías renovables.

En los últimos años hemos visto un cambio en las marcas que avanzan hacia un futuro más sostenible, ya sea a través de los materiales que utilizan, sus envases, sus sistemas o cualquier otra cosa.

The Ocean Cleanup es un gran ejemplo de una fundación sin fines de lucro que está teniendo un gran impacto. A fines de octubre del año pasado, presentaron su primer producto, un par de anteojos de sol hechos únicamente de plástico recolectado del Gran Parche de Basura del Pacífico.

Además, los ingresos generados por los productos que venden serán devueltos a la campaña de limpieza de la fundación.

Aunque no puedas llegar al nivel de esta base, hay muchos aspectos que puedes cuidar para poner tu granito de arena. Dar visibilidad de todos ellos a tu audiencia, genera confianza y promueve el deseo de ser parte de tu comunidad.

La inclusión será clave

La inclusión también se convirtió en un tema central en 2020, particularmente con el movimiento Black Lives Matter que destaca algunos de los problemas endémicos que persisten en la sociedad.

En un estudio realizado por Female Quotien, Ipsos y Google entrevistaron a casi 3000 consumidores estadounidenses de diversos orígenes para comprender mejor las percepciones sobre los anuncios diversos o inclusivos. El estudio preguntó a los participantes sobre sus percepciones con respecto a 12 categorías relacionadas con la diversidad y la inclusión en la publicidad. Específicamente, se les pidió que pensaran sobre cuáles de los siguientes aspectos, si los hubiera, creen que es importante que las marcas tengan en cuenta para ser inclusivas y diversas en sus campañas publicitarias: identidad de género, edad, tipo de cuerpo, raza/etnicidad. , cultura, orientación sexual, tono de piel, idioma, afiliación religiosa/espiritual, capacidad física, nivel socioeconómico y apariencia general.

Como puede ver en la imagen de arriba, de los diferentes grupos encuestados, los consumidores LGBTQ y negros expresaron la mayor preferencia por anuncios diversos e inclusivos.

Las marcas que se consideran no inclusivas, o que no parecen ser parte de la conversación sobre inclusión, probablemente verán impactos en 2021. Por otro lado, las marcas que muestren abiertamente su participación en causas inclusivas cosecharán los beneficios y mejorarán. conectarse con sus compradores.

Aumento de la búsqueda visual y por voz

Quizás porque las personas en casa tenían pocas oportunidades para conversar, o quizás simplemente porque este tipo de tecnología está más disponible (aproximadamente uno de cada cuatro hogares en EE. UU. tiene algún tipo de altavoz inteligente), cada vez más consumidores realizan búsquedas a través de herramientas de voz como Alexa.

Y te estarás preguntando, qué impacto pueden tener este tipo de búsquedas en tu web. Recomiendo leer el artículo Okay Google, ¿Cómo optimizo para la búsqueda por voz? de Travis McGinnis en el que explica las claves para que tu web no se vea perjudicada, si no al contrario, con las búsquedas por voz.

Pero no es solo la búsqueda por voz la que prevalecerá este año y el próximo: también podemos esperar que otros métodos de búsqueda creativa, como la búsqueda visual, se afiancen en el mercado. Herramientas como Google Lens permiten a los consumidores buscar cualquier cosa que puedan ver. Esto significa que tendremos que centrarnos aún más en el texto alternativo de las imágenes y los sitemaps de imágenes. Los elementos visuales serán cada vez más importantes en el juego de SEO. En tu proceso de publicación de posts, si incorporas una herramienta como Nelio Content, las imágenes no faltarán en ninguno de tus posts.

La importancia del marketing digital

La pandemia nos ha afectado y nos sigue afectando a todos. Somos más conscientes de nuestra fragilidad y queremos experiencias más auténticas. Aquellas empresas y marcas que incorporen y promuevan en la cultura digital y el marketing de la empresa la aportación de valor a la sociedad verán como conseguirán un mejor posicionamiento en el mercado.

Imagen destacada de Charles Deluvio en Unsplash .