اتجاهات التسويق الرقمي التي وجدت لتبقى

عندما بدأنا عام 2021 ، اعتقدنا أننا سنترك بسرعة فوضى عام 2020 وراءنا. لكن التغيير الكبير المطلوب اتضح أنه أبطأ مما كان متوقعًا. البلدان التي لديها أكبر عدد من التطعيمات هي تلك التي بدأت ترى النور ، لكن للأسف ، يعاني البعض الآخر من موجة أخرى من الإصابات في وضع صعب للغاية ومعقد. لكم جميعاً ، أتمنى لكم كل التوفيق.

في هذا السياق ، كان على التسويق الرقمي أيضًا أن يتكيف مع الموقف وقد تأثر بحقيقة البقاء في المنزل. على سبيل المثال ، شهدنا في عام 2020 نمو المبيعات عبر الإنترنت بشكل لم يسبق له مثيل. لم نقم أبدًا بقضاء الكثير من الوقت على وسائل التواصل الاجتماعي وأصبحت مؤتمرات الفيديو هي القاعدة.

دعونا نلقي نظرة على بعض الاتجاهات التي كانت مدفوعة خلال الوباء وهي موجودة لتبقى. لاحظ أن معظم الاتجاهات التي أذكرها ليست مستجدات تكنولوجية ولكنها اتجاهات تجد مكانها في السوق.

محتوى سهل الاستهلاك

في عام 2020 ، ربما بسبب صعوبة استيعاب الواقع الجديد ، كان الكثير من الناس في حالة ذهنية لم يكن من السهل التركيز فيها والتفكير في مشاريع جديدة. كان من الأسهل استهلاك المحتوى الذي يأتي مباشرة إلى صناديق البريد الوارد لدينا أو على الشبكات الاجتماعية.

النشرات الإخبارية

بغض النظر عمن ستموت هذه النشرات الإخبارية بسبب اللائحة العامة لحماية البيانات ، فقد كان مخطئًا للغاية وتشير العديد من الدراسات إلى عكس ذلك: حتى في عام 2020 زاد حجم المستخدمين. يوجد حاليًا أكثر من 3.9 مليار مستخدم بريد إلكتروني يوميًا ومن المتوقع أن يرتفع هذا الرقم إلى 4.3 مليار بحلول عام 2023 (Statista ، 2020).

ما أحدثته اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) تحديدًا هو أن العديد من الأشخاص قلقون بشأن الاشتراك فقط في الرسائل الإخبارية التي تهمهم. لذلك ، الآن أكثر من أي وقت مضى ، يجب أن تقلق بشأن جذب المزيد من الزوار إلى موقع الويب الخاص بك للاشتراك في رسالتك الإخبارية وتزويدهم بالمحتوى الذي يبحثون عنه. تذكر أن لديك أداة جيدة ، اختبار Nelio A / B ، والتي ستكون مفيدة للغاية في تحسين التحويل على موقع الويب الخاص بك.

المدونة الصوتية

ربما أيضًا بسبب حقيقة كونك محبوسًا في المنزل طوال اليوم وعدم الحاجة إلى البقاء بمفردك أمام الشاشة طوال اليوم ، اكتسبت البودكاست شعبية ومن المتوقع أن تستمر في النمو في السنوات القادمة.

بالإضافة إلى ذلك ، يستهلك الشباب هذا التنسيق بشكل كبير. من الشائع بشكل متزايد العثور على أشخاص يحملون سماعات رأس في الشارع أو يمارسون الرياضة ، والذين بدلاً من الاستماع إلى الموسيقى ، يستخدمون هذا الوقت للاستماع إلى بودكاست يهتمون به. يمكن استخدام البودكاست للترفيه أو سرد القصص الشيقة أو إجراء المقابلات ، كما أنها مفيدة كوسيلة للدورة التدريبية. إنها تتيح لك نوعًا من القرب من المستخدمين ليس من السهل تحقيقه في الوسائط الأخرى ، ومن السهل إنتاجها وتتيح لك تمييز نفسك عن المنافسة بسهولة.

مقاطع فيديو قصيرة

في عام 2020 ، كان هناك انفجار كبير في Tik Toks ومقاطع فيديو قصيرة أخرى لإلهاءنا عن التوتر أو الملل (أيهما ينطبق) الذي وجدنا أنفسنا فيه. كانت وسيلة للهروب من الوضع الذي كنا نعيش فيه.

ولكن بغض النظر عن الترفيه الخالص ، فإن حقيقة أنه تم القضاء على جميع أنواع الأحداث التي تتم وجهًا لوجه قد أجبرت نموًا كبيرًا في المحترفين والشركات التي تنشر مقاطع فيديو قصيرة للترويج لأنفسهم ، ليس فقط على Facebook ، ولكن أيضًا على الشبكات الاجتماعية الأخرى التي لم نقم بها شوهد من قبل مثل LinkedIn و Twitter.

من هنا ، أصبح هذا النوع من الترويج شائعًا في الشبكات الاجتماعية المهنية. إنها طريقة أخرى للترويج لنفسك تتيح لك تمييز نفسك عن المنافسة.

بث مباشر

تمامًا كما تم إلغاء المؤتمرات والمؤتمرات والأحداث التي تُجرى وجهاً لوجه ، كذلك تم إلغاء الدورات وأي نوع من التدريب وجهًا لوجه. اضطر العديد من المحترفين ، حتى لا يفقدوا سوقهم ، إلى إنشاء ندوات عبر الإنترنت وجلسات مباشرة للتدريب والتواصل مع جمهورهم.

على Facebook ، زادت المشاهدات الحية بنسبة 50٪ خلال فترة الذروة ، بينما زادت المشاهدات على Instagram بنسبة 70٪. من فصول اللياقة إلى ورش العمل من جميع الأنواع ، نمت اتصالات الفيديو الحية بشكل كبير وهي موجودة لتبقى.

كانت حالة Amazon Live التي تم إطلاقها أثناء الوباء مثيرة للاهتمام بشكل خاص. جاء المؤثرون إلى المنصة للترويج لمنتجاتهم المفضلة خلال الأحداث الحية. بالإضافة إلى ذلك ، أثناء البث المباشر ، يمكن للمشاهدين شراء المنتجات المعلن عنها فيها ، أثناء مشاهدتها.

المزيد من الوعي الاجتماعي

وبصرف النظر عن تأثير الوباء على الصحة البدنية ، فقد كان له تأثير نفسي على الجميع. هناك أشخاص عانوا بشكل مباشر أو عن كثب من COVID ، وفقد آخرون وظائفهم ، وعانى آخرون من عزلة كبيرة ، وما إلى ذلك ، وكل هذا يؤدي إلى الحاجة إلى التوقف وقضاء المزيد من الوقت في التفكير في معناها في الحياة وما هو حقًا. يهمنا.

أدى هذا الانعكاس إلى وعي اجتماعي أكبر ، ومزيد من الحساسية لما وكيف نريد استهلاك المنتجات والخدمات والتواصل مع العلامات التجارية المفضلة لدينا. بالتأكيد ، الآن ليس كل شيء على ما يرام وهناك طلب متزايد من المستهلكين لمزيد من الشفافية حول الغرض من الشركة. نريد أن نكون أكثر سعادة ونريد أن نثق أكثر في تلك الشركات والمهنيين المخلصين الذين يدافعون عن القضايا الإنسانية والعادلة.

على سبيل المثال ، في قطاع الفنادق ، وهو أحد أكثر القطاعات تضررًا من الوباء ، نفذت هيلتون مع أمريكان إكسبريس حملة #HotelsForHeroes ، حيث منحوا مليون غرفة للعاملين في المجال الطبي حتى يتمكنوا من أداء عملهم بسهولة أكبر بدون المعاناة في حالة انتقال العدوى لعائلاتهم. هذا يقول الكثير عن الشركة. مثال آخر: قامت شانيل أثناء اختيار الوباء أيضًا بتكليف متخصصي الخياطة بإيثار لصنع أقنعة الوجه. وبالطبع ، كان هناك الكثير والكثير.

ليس الأمر أنه جديد هو أننا نرى العلامات التجارية تقوم بأشياء جيدة ، ولكن نظرًا للوضع الحالي ، هناك المزيد من الحساسية وسيكون هناك تركيز أكبر على هذا الجانب. لكي تدرك الشركة أنه بالإضافة إلى الإيرادات التي يمكن أن تكسبها ، يمكنها أيضًا أن تحقق قيمة للمجتمع ، وستحقق في نهاية المطاف فوائد أكثر مما لو ركزت فقط على أرباحها النهائية.

التأكيد على الاستدامة

لم يزداد الوعي الاجتماعي فحسب ، بل زاد الاهتمام بالبيئة أيضًا. وفقًا لدراسة حديثة أجرتها شركة Deloitte حول عادات المستهلك ، كان للوباء تأثير على عادات المستهلك من وجهة نظر الاستدامة.

يعد تجنب المواد البلاستيكية التي تستخدم مرة واحدة الطريقة الأكثر شيوعًا لإثبات المستهلكين التزامهم بالاستدامة ، حيث قال 61 ٪ إنهم قللوا من استهلاكهم. مجالات الاهتمام التالية هي الاهتمام بالموسمية (49٪) وشراء المنتجات المحلية (45٪). تظل قضايا الاستدامة عاملاً رئيسياً لما يقرب من ثلث المستهلكين ، الذين يقولون إنهم توقفوا عن شراء علامات تجارية معينة بسبب مخاوف الاستدامة. بالإضافة إلى ذلك ، اختار واحد من كل خمسة وسائل نقل منخفضة الكربون أو تحول إلى الطاقة المتجددة.

في العامين الماضيين ، شهدنا تحولًا في العلامات التجارية تتجه نحو مستقبل أكثر استدامة ، سواء من خلال المواد التي يستخدمونها أو عبواتهم أو أنظمتهم أو أي شيء آخر.

يعد Ocean Cleanup مثالًا رائعًا لمؤسسة غير ربحية لها تأثير كبير. في نهاية أكتوبر من العام الماضي ، قدموا أول منتج لهم ، وهو زوج من النظارات الشمسية مصنوع فقط من البلاستيك تم جمعه من Great Pacific Garbage Patch.

بالإضافة إلى ذلك ، سيتم إرجاع الدخل الناتج عن المنتجات التي يبيعونها إلى حملة التنظيف الخاصة بالمؤسسة.

حتى إذا لم تتمكن من الوصول إلى مستوى هذا الأساس ، فهناك العديد من الجوانب التي يمكنك الاهتمام بها للقيام بواجبك. إن إبراز كل منهم لجمهورك ، يبني الثقة ويعزز الرغبة في أن تكون جزءًا من مجتمعك.

سيكون الشمول مفتاحًا

أصبح الإدماج أيضًا موضع تركيز في عام 2020 ، لا سيما مع حركة Black Lives Matter التي تسلط الضوء على بعض المشاكل المستوطنة التي لا تزال قائمة في المجتمع.

في دراسة أجرتها Female Quotien ، أجرت Ipsos و Google مقابلات مع ما يقرب من 3000 مستهلك أمريكي من خلفيات متنوعة لفهم التصورات حول الإعلانات المتنوعة أو الشاملة بشكل أفضل. سألت الدراسة المشاركين عن تصوراتهم بشأن 12 فئة تتعلق بالتنوع والشمول في الإعلان. على وجه التحديد ، طُلب منهم التفكير في الجوانب التالية ، إن وجدت ، التي يعتقدون أنها مهمة للعلامات التجارية التي يجب أن تكون على دراية بها من أجل أن تكون شاملة ومتنوعة في حملاتها الإعلانية: الهوية الجنسية ، والعمر ، ونوع الجسم ، والعرق / الإثنية ، والثقافة ، والتوجه الجنسي ، ولون البشرة ، واللغة ، والانتماء الديني / الروحي ، والقدرة البدنية ، والحالة الاجتماعية والاقتصادية ، والمظهر العام.

كما ترون في الصورة أعلاه ، من بين المجموعات المختلفة التي شملها الاستطلاع ، أعرب مستهلكو LGBTQ و Black عن أقوى تفضيل للإعلانات المتنوعة والشاملة.

العلامات التجارية التي تعتبر نفسها غير شاملة ، أو التي لا يبدو أنها جزء من المحادثة حول الدمج ، ستشهد على الأرجح تأثيرات في عام 2021. من ناحية أخرى ، ستجني العلامات التجارية التي تُظهر مشاركتها في القضايا الشاملة الفوائد وأفضل التواصل مع المتسوقين.

زيادة البحث الصوتي والمرئي

ربما لأن الأشخاص في المنزل لديهم فرص قليلة للمحادثة ، أو ربما ببساطة لأن هذا النوع من التكنولوجيا متاح بسهولة أكبر (تقريبًا واحدة من كل أربع أسر في الولايات المتحدة لديها متحدث ذكي من نوع ما) ، يقوم المزيد والمزيد من المستهلكين بإجراء عمليات بحث من خلال أدوات صوتية مثل أليكسا.

وقد تتساءل ، ما هو التأثير الذي يمكن أن يحدثه هذا النوع من عمليات البحث على موقع الويب الخاص بك. أوصي بقراءة المقالة Okay Google ، كيف يمكنني تحسين البحث الصوتي؟ بواسطة Travis McGinnis حيث يشرح المفاتيح حتى لا يتضرر موقع الويب الخاص بك ، إن لم يكن العكس ، من خلال عمليات البحث الصوتي.

ولكن ليس البحث الصوتي فقط هو الذي سيسود هذا العام والعام المقبل: يمكننا أيضًا أن نتوقع طرق بحث إبداعية أخرى ، مثل البحث المرئي ، للحصول على موطئ قدم في السوق. تسمح أدوات مثل Google Lens للمستهلكين بالبحث عن أي شيء يمكنهم رؤيته. هذا يعني أنه سيتعين علينا التركيز أكثر على النص البديل للصور وخرائط مواقع الصور. ستصبح العناصر المرئية ذات أهمية متزايدة في لعبة تحسين محركات البحث (SEO). في عملية نشر المنشور ، إذا قمت بدمج أداة مثل Nelio Content ، فلن يكون هناك نقص في الصور في أي من مشاركاتك.

أهمية التسويق الرقمي

لقد أثر الوباء علينا ولا يزال يؤثر علينا جميعًا. نحن أكثر وعياً بمدى هشاشتنا ونريد تجارب أكثر واقعية. سترى تلك الشركات والعلامات التجارية التي تدمج وتروج في الثقافة الرقمية للشركة وتسوق مساهمة القيمة في المجتمع كيف ستحقق مكانة أفضل في السوق.

صورة مميزة بواسطة Charles Deluvio على Unsplash .