Trendy w marketingu cyfrowym, które nie znikną

Kiedy zaczynaliśmy 2021, myśleliśmy, że szybko zostawimy za sobą chaos roku 2020. Ale pożądana duża zmiana okazuje się wolniejsza niż oczekiwano. Kraje z największą liczbą szczepień to te, które zaczynają dostrzegać światło, ale niestety inne przechodzą kolejną falę infekcji w bardzo trudnej i skomplikowanej sytuacji. Wszystkim wam życzę wszystkiego najlepszego.

W tym kontekście marketing cyfrowy również musiał dostosować się do sytuacji i miał na niego wpływ konieczność pozostania w domu. Na przykład w 2020 roku zaobserwowaliśmy, że sprzedaż internetowa rosła jak nigdy dotąd. Nigdy nie spędzaliśmy tak dużo czasu w mediach społecznościowych, a wideokonferencje stały się normą.

Przyjrzyjmy się niektórym trendom, które były napędzane podczas pandemii i które zostaną. Zauważ, że większość wymienionych przeze mnie trendów to nie nowinki technologiczne, ale trendy, które znajdują swoje miejsce na rynku.

Łatwa do spożycia zawartość

W 2020 roku prawdopodobnie dlatego, że nowa rzeczywistość była trudna do przyswojenia, wiele osób było w stanie umysłu, w którym nie było łatwo się skoncentrować i myśleć o nowych projektach. Łatwiej było konsumować treści, które trafiały bezpośrednio do naszych skrzynek odbiorczych lub na portalach społecznościowych.

Biuletyny

Ktokolwiek myślał, że biuletyny umrze wraz z RODO, bardzo się mylił, a kilka badań wskazuje na coś przeciwnego: nawet w 2020 r. liczba użytkowników wzrosła. Obecnie codziennie korzysta ponad 3,9 miliarda użytkowników poczty e-mail i oczekuje się, że liczba ta wzrośnie do 4,3 miliarda do 2023 r. (Statista, 2020).

Dokładnie to, co przyniosło RODO, to to, że wiele osób obawia się, że subskrybuje tylko te biuletyny, które ich interesują. Dlatego teraz bardziej niż kiedykolwiek powinieneś martwić się o to, aby więcej odwiedzających Twoją witrynę zapisało się do newslettera i dostarczyło im treści, których szukają. Pamiętaj, że masz dobre narzędzie Nelio A/B Testing, które będzie bardzo pomocne w poprawie konwersji na Twojej stronie.

Podcasty

Prawdopodobnie również ze względu na to, że cały dzień jest się zamkniętym w domu i nie musi być sam przez cały dzień przed ekranem, podcasty zyskały na popularności i oczekuje się, że będą nadal rosły w nadchodzących latach.

Ponadto format ten jest również bardzo popularny wśród młodych ludzi. Coraz częściej spotyka się na ulicy osoby ze słuchawkami lub uprawiające sport, które zamiast słuchać muzyki, wykorzystują ten czas na słuchanie interesującego ich podcastu. Podcasty mogą być wykorzystywane do rozrywki, opowiadania ciekawych historii lub przeprowadzania wywiadów, a także są przydatne jako środek szkolenia. Pozwalają na swoistą bliskość z użytkownikami, niełatwą do osiągnięcia w innych mediach, są łatwe w produkcji i pozwalają łatwo wyróżnić się na tle konkurencji.

Krótkie filmy

W 2020 roku nastąpiła wielka eksplozja Tik Toksów i innych krótkich filmów, aby odwrócić naszą uwagę od stresu lub nudy (w zależności od tego, co dotyczy), w których się znaleźliśmy. Był to sposób na ucieczkę od sytuacji, w której żyliśmy.

Ale pomijając czystą rozrywkę, fakt, że wyeliminowano wszelkiego rodzaju spotkania twarzą w twarz, wymusił ogromny wzrost profesjonalistów i firm publikujących krótkie filmy w celu promowania siebie, nie tylko na Facebooku, ale także w innych sieciach społecznościowych, których nie mieliśmy widziane wcześniej, takie jak LinkedIn i Twitter.

Stąd ten rodzaj promocji stał się powszechny w profesjonalnych sieciach społecznościowych. To kolejny sposób na promowanie siebie, który pozwala wyróżnić się na tle konkurencji.

Przekaz na żywo

Tak jak zlikwidowano konferencje, kongresy i spotkania twarzą w twarz, tak samo wyeliminowano kursy i wszelkiego rodzaju szkolenia twarzą w twarz. Wielu profesjonalistów, aby nie stracić swojego rynku, zostało zmuszonych do tworzenia webinariów i sesji na żywo, aby szkolić się i nawiązywać kontakt z publicznością.

Na Facebooku liczba wyświetleń na żywo wzrosła o 50% w szczytowym okresie, podczas gdy liczba wyświetleń na Instagramie wzrosła o 70%. Od zajęć fitness po wszelkiego rodzaju warsztaty, komunikacja wideo na żywo rosła wykładniczo i jest tutaj na stałe.

Szczególnie interesujący był przypadek Amazon Live, który został uruchomiony podczas pandemii. Influencerzy przybyli na platformę, aby promować swoje ulubione produkty podczas wydarzeń na żywo. Dodatkowo podczas transmisji na żywo widzowie mogli kupować reklamowane w nich produkty, oglądając je.

Więcej świadomości społecznej

Pandemia, poza wpływem na zdrowie fizyczne, wywarła na wszystkich wpływ psychologiczny. Są ludzie, którzy bezpośrednio lub bardzo blisko cierpieli z powodu COVID, inni stracili pracę, inni przeżyli wielką izolację itp., a wszystko to prowadzi do konieczności zatrzymania się i spędzenia większej ilości czasu na zastanawianiu się nad naszym sensem życia i tym, co tak naprawdę ma dla nas znaczenie.

Ta refleksja doprowadziła do większej świadomości społecznej i większej wrażliwości na to, co i jak chcemy konsumować produkty i usługi oraz łączyć się z naszymi ulubionymi markami. Z pewnością teraz nie wszystko idzie dalej i konsumenci coraz częściej domagają się większej przejrzystości w zakresie celu firmy. Chcemy być szczęśliwsi i bardziej ufać tym szczerym firmom i profesjonalistom, którzy bronią humanitarnych i uczciwych celów.

Na przykład w branży hotelarskiej, jednej z najbardziej dotkniętych pandemią, Hilton wraz z American Express zrealizował kampanię #HotelsForHeroes, w której rozdał milion pokoi pracownikom medycznym, aby mogli łatwiej wykonywać swoją pracę bez cierpienia na wypadek, gdyby zarazili swoje rodziny. To wiele mówi o firmie. Inny przykład: Chanel podczas pandemii również altruistycznie zleciła swoim szwalcom wykonanie masek na twarz. I oczywiście było ich wiele, wiele więcej.

To nie jest nowość, że widzimy, jak marki robią dobre rzeczy, ale w związku z obecną sytuacją jest większa wrażliwość i będzie jeszcze większy nacisk na ten aspekt. Aby firma miała świadomość, że poza przychodami, które może zarobić, może również przynieść wartość społeczeństwu, ostatecznie przyniesie więcej korzyści, niż gdyby skupiała się tylko na wyniku finansowym.

Nacisk na zrównoważony rozwój

Wzrosła nie tylko świadomość społeczna, ale także troska o środowisko. Według niedawnego badania Deloitte dotyczącego nawyków konsumenckich, pandemia wpłynęła na nawyki konsumentów z punktu widzenia zrównoważonego rozwoju.

Unikanie jednorazowych tworzyw sztucznych jest najczęstszym sposobem, w jaki konsumenci demonstrują swoje zaangażowanie w zrównoważony rozwój, a 61% twierdzi, że ograniczyło zużycie. Kolejne obszary zainteresowania to zwrócenie uwagi na sezonowość (49%) oraz kupowanie produktów lokalnych (45%). Kwestie zrównoważonego rozwoju pozostają kluczowym czynnikiem dla prawie jednej trzeciej konsumentów, którzy twierdzą, że przestali kupować niektóre marki z powodu obaw o zrównoważony rozwój. Ponadto około jedna piąta zdecydowała się na transport niskoemisyjny lub przeszła na energię odnawialną.

W ciągu ostatnich kilku lat zaobserwowaliśmy zmianę w markach zmierzających w kierunku bardziej zrównoważonej przyszłości, czy to poprzez materiały, których używają, ich opakowania, systemy czy cokolwiek innego.

Ocean Cleanup to świetny przykład fundacji non-profit, która ma duży wpływ. Pod koniec października ubiegłego roku wprowadzili swój pierwszy produkt, okulary przeciwsłoneczne wykonane wyłącznie z plastiku zebranego z Great Pacific Garbage Patch.

Ponadto dochód wygenerowany ze sprzedawanych przez nich produktów zostanie zwrócony na fundowaną akcję porządkową.

Nawet jeśli nie możesz osiągnąć poziomu tego podkładu, istnieje wiele aspektów, o które możesz zadbać, aby coś zrobić. Uwidocznienie ich wszystkich wśród odbiorców, buduje zaufanie i promuje chęć bycia częścią społeczności.

Włączenie będzie kluczowe

Inkluzja stała się również celem w 2020 roku, szczególnie w związku z ruchem Black Lives Matter, który podkreśla niektóre z endemicznych problemów, które utrzymują się w społeczeństwie.

W badaniu przeprowadzonym przez Female Quotien, Ipsos i Google przeprowadziły wywiady z prawie 3000 amerykańskich konsumentów z różnych środowisk, aby lepiej zrozumieć postrzeganie różnych lub integrujących reklam. W badaniu zapytano uczestników o ich postrzeganie 12 kategorii związanych z różnorodnością i włączeniem do reklamy. W szczególności poproszono ich o zastanowienie się, które z poniższych aspektów, jeśli w ogóle, są ważne, aby marki były świadome, aby w swoich kampaniach reklamowych były otwarte i zróżnicowane: tożsamość płciowa, wiek, budowa ciała, rasa/pochodzenie etniczne , kultura, orientacja seksualna, odcień skóry, język, przynależność religijna/duchowa, sprawność fizyczna, status społeczno-ekonomiczny i ogólny wygląd.

Jak widać na powyższym obrazku, spośród różnych badanych grup, konsumenci LGBTQ i osoby czarnoskóre najbardziej preferowali zróżnicowane i integracyjne reklamy.

Marki, które uważają się za niewłączające lub które nie wydają się być częścią rozmowy na temat włączenia, prawdopodobnie odczują skutki w 2021 r. Z drugiej strony marki, które otwarcie pokazują swoje zaangażowanie w sprawy włączające, odniosą korzyści i lepiej kontaktować się ze swoimi klientami.

Zwiększone wyszukiwanie głosowe i wizualne

Być może dlatego, że ludzie w domu mieli niewiele okazji do rozmowy, a może po prostu dlatego, że ten rodzaj technologii jest łatwiej dostępny (mniej więcej jedno na cztery gospodarstwa domowe w USA ma jakiegoś rodzaju inteligentny głośnik), coraz więcej konsumentów wyszukuje za pomocą narzędzi głosowych, takich jak Alexa.

Możesz się zastanawiać, jaki wpływ na Twoją witrynę mogą mieć tego typu wyszukiwania. Polecam przeczytanie artykułu Dobra Google, jak zoptymalizować wyszukiwanie głosowe? autorstwa Travisa McGinnisa, w którym wyjaśnia klucze, aby Twoja witryna nie została uszkodzona, jeśli nie odwrotnie, przez wyszukiwanie głosowe.

Ale nie tylko wyszukiwanie głosowe będzie dominować w tym i przyszłym roku: możemy również oczekiwać, że inne kreatywne metody wyszukiwania, takie jak wyszukiwanie wizualne, zdobędą przyczółek na rynku. Narzędzia takie jak Google Lens umożliwiają konsumentom wyszukiwanie wszystkiego, co widzą. Oznacza to, że będziemy musieli jeszcze bardziej skupić się na tekście alternatywnym obrazów i mapach witryn obrazów. W grze SEO coraz większe znaczenie będą miały elementy wizualne. Jeśli w procesie publikowania postów włączysz narzędzie takie jak Nelio Content, w żadnym z Twoich postów nie zabraknie obrazów.

Znaczenie marketingu cyfrowego

Pandemia dotknęła nas i nadal dotyka nas wszystkich. Jesteśmy bardziej świadomi naszej kruchości i pragniemy bardziej autentycznych doświadczeń. Te firmy i marki, które włączają i promują w kulturze cyfrowej i marketingu firmy wkład wartości dla społeczeństwa, zobaczą, jak osiągną lepszą pozycję na rynku.

Polecane zdjęcie Charlesa Deluvio na Unsplash .