12 najlepszych narzędzi do retencji użytkowników — narzędzia, których powinna używać każda firma SaaS

Wiedza o tym, jak zatrzymać użytkowników, to duża część sukcesu każdej firmy. Ponieważ coraz więcej zasobów jest dostępnych dla każdego, kto ma połączenie z Internetem, utrzymanie każdego unikalnego użytkownika, który odwiedza naszą firmę, pobiera naszą aplikację lub przegląda naszą witrynę, staje się znacznie trudniejsze. Klienci mobilni szukają więcej opcji personalizacji. Chcą, aby aplikacje, z których korzystają, rozumiały ich jako indywidualnych użytkowników, a co za tym idzie, zapewniały intuicyjne wrażenia, które nie są wymuszone ani oparte na fundamencie zwrotu finansowego.

Media społecznościowe to jeden z najbardziej niezawodnych sposobów na częsty kontakt z klientami oraz utrzymanie ich zaufania i lojalności wobec marki i/lub produktu. Nauka prowadzenia rozmów jeden na jednego z klientami jest istotną częścią pokazywania, że ​​dbasz o swoich klientów. Traktuj dobrze swoich najbardziej aktywnych i zaangażowanych klientów. W rezultacie będą nadal zapewniać więcej znajomych i kontaktów, z którymi możesz się kontaktować.

Przede wszystkim, najważniejszymi aspektami, jeśli chodzi o utrzymanie użytkowników, będą programy lojalnościowe, obsługa klienta i takie rzeczy, jak słuchanie, co Twoi klienci mają do powiedzenia na temat Twojej usługi i jak można ją ulepszyć. Chociaż nikt nie musi spełniać wymagań pojedynczego klienta, czasami grupa klientów może szukać tej samej funkcji. Obsługuj swoich klientów, a oni chętnie Ci odwdzięczą się. Przyjrzyjmy się bliżej niektórym z najpopularniejszych narzędzi do retencji użytkowników, które będą działać dla każdego właściciela firmy, każdego startupu, każdego webmastera; w tym blogerzy, a także ci, którzy chcą zbudować społeczność wokół swoich istniejących produktów.

OptiMonk

OptiMonk to dobrze rozwinięta platforma technologiczna do retargetingu i zamiaru wyjścia. Pozwala zachować użytkowników za pomocą wyskakujących okienek; możesz ich używać do promowania nowych ofert, oferowania rabatów, zmniejszania liczby porzuconych koszyków, które otrzymuje Twój sklep eCommerce, a także przekierowywania ruchu na określone strony, które mogą oferować tajne oferty i/lub oferty specjalne, których nie znajdziesz nigdzie indziej .

Technologia z zamiarem wyjścia ogromnie się rozwinęła na przestrzeni lat; sposób na przyciągnięcie uwagi odwiedzających po raz ostatni, zanim zamkną kartę przeglądarki, technologia zamiaru wyjścia oferuje każdemu webmasterowi czerpanie korzyści z tych odwiedzających, którzy opuszczają witrynę bez ukończenia działania.

Podobna technologia

SimilarTech pozwala zapobiegać odejściom istniejących klientów, wykrywając problem, gdy jest jeszcze wystarczająco wcześnie. Otrzymuj powiadomienia, gdy klient zaczyna korzystać z technologii konkurencji; może po prostu przystąpić do procesu z nimi i rozważyć odejście. Szybko skontaktuj się z tymi klientami, aby zmniejszyć wskaźnik rezygnacji klientów. Ze względu na charakter produktu, SimilarTech jest ściśle skierowane do tych webmasterów i właścicieli firm, którzy bezpośrednio pracują z klientami i pomagają im zarządzać własnymi stronami internetowymi w sposób bardziej zorientowany na rozwój i projektowanie. Nie trzeba dodawać, że SimilarTech oferuje szeroki wachlarz korzyści każdemu, kto chce monitorować konkurencję pod kątem wykorzystania technologii i narzędzi internetowych.

Widzenie

Upsight jest uważany za jedną z najbardziej wyrafinowanych mobilnych platform analitycznych i marketingowych na świecie. To bezpośrednie rozwiązanie pozwalające zrozumieć sposób, w jaki użytkownicy korzystają z aplikacji. Upsight przetwarza miliardy punktów danych każdego miesiąca; Sama platforma jest używana przez niezliczoną liczbę twórców aplikacji, którzy chcą poprawić wydajność swoich aplikacji, a ostatecznie przychody, bez konieczności kopania samych zasłon.

Podobnie jak drobni programiści aplikacji, firmy i programiści na poziomie korporacyjnym również korzystają z Upsight. Służy do skalowania i przetwarzania danych aplikacji. Narzędzia marketingowe są oparte wyłącznie na danych, oferując wgląd i zrozumienie, jak zatrzymać użytkowników, jakie są ich najczęstsze zachowania i jak je wykorzystać.

MailOptin

Jeśli szukasz jednego z najlepszych narzędzi do retencji użytkowników, właśnie trafiłeś we właściwe miejsce. Twoje wyszukiwanie kończy się tutaj. Poznaj imponującą, doskonałą i doskonałą wtyczkę MailOptin, która przeniesie Twój projekt na nowy poziom. Zastanawiasz się, jakie jest najlepsze podejście, aby uzyskać więcej od użytkowników? MailOptin ma wszystkie odpowiedzi na Twoje pytania. Dzięki zaawansowanym funkcjom możesz zacząć zbierać ich e-maile i wykorzystywać je do przyszłych promocji marketingowych i innych rzeczy.

MailOptin ma dla Ciebie mnóstwo gadżetów; od wielu przyciągających uwagę motywów i typów formularzy po wyzwalacze wiadomości e-mail, wbudowane narzędzia analityczne i targetowanie na poziomie strony. MailOptin pomoże Ci również obniżyć współczynnik odrzuceń, wyświetlając wyskakujące okienko w momencie, gdy użytkownik zamierza opuścić Twoją stronę. To może być również ostatnia szansa na uzyskanie ich pełnej świadomości; również, aby zachęcić ich do podania swojego adresu e-mail. Od tego momentu wszystko sprowadza się do kreatywnego i osobistego podejścia do każdego wysłanego e-maila. To określi, jak skuteczne są Twoje kampanie e-mailowe.

ZyskDobrze zachowaj

Jeśli chodzi o biznes online, obserwowanie, jak potencjalni klienci znikają z powodu awarii karty kredytowej, jest dość bolesne. Ale co, jeśli powiemy ci, że jest na to rozwiązanie? Jak fajnie byłoby mieć potencjał, aby odzyskać klientów? Nazywa się Retain by ProfitWell. Według statystyk mniej niż 30% klientów z powodzeniem dokonuje zakupu po wpłaceniu początkowego wiaderka.

Dzięki Retain, milionom punktów danych i innym specjalnościom, możesz teraz zwiększyć prawdopodobieństwo, że zwróci ich uwagę na kolejną próbę. Nawet jeśli to wszystko może brzmieć dla ciebie bardzo obco i skomplikowanie, tak nie jest. Retain sprawia, że ​​jest to bardzo proste, zarówno dla właściciela firmy, jak i klienta – nic dziwnego, że wzrosło odzyskiwanie.

Oprogramowanie do obsługi klientów Zendesk

Oprogramowanie do obsługi klienta Zendesk to pakiet specjalizacji, który dobrze Ci zrobi. Zamiast komplikować proces utrzymania klientów, użyj oprogramowania, które ogromnie Ci pomoże. Angażuj się w rozmowy, które przywrócą klienta i zmienią go w lojalnego ambasadora.

Dzięki oprogramowaniu Customer Retention Software możesz przechwycić informacje z całej kolekcji produktów Zendesk. Dzięki temu stwórz obiecującą segmentację, zidentyfikuj trendy i wykonaj satysfakcjonujące kampanie. Takie podejście pozwala pokazać, że za marką stoją prawdziwi ludzie, co błyskawicznie podnosi Twój potencjał, pokazując, że zależy Ci na obecnych i przyszłych klientach.

Wzrok

Gainsight to zbiór narzędzi do retencji użytkowników, które można łatwo dostosować do własnych upodobań. Mając to na uwadze, aby uzyskać wycenę, skontaktuj się z Gainsight, aby uzyskać bezpłatną konsultację i stamtąd. Gainsight to w pełni funkcjonalne rozwiązanie, które przydaje się, aby pozyskać klientów i przyspieszyć Twój biznes. CS, PX, CX, CDP i RO to różne rozwiązania dostępne w zestawie Gainsight. Te litery prawdopodobnie jeszcze nic dla ciebie nie znaczą, ale kiedy w pełni zapoznasz się z tym potężnym pakietem, wszystko się natychmiast zmieni.

Na przykład CS zapewnia dostarczanie wyniku dostosowanego indywidualnie do Twoich klientów. Co więcej, PX pomaga tworzyć fajne produkty, a CS zapewnia oszałamiającą obsługę klienta. Jeśli jesteś gotowy, aby wrzucić kolejny bieg, lepiej rozważ Gainsight.

Testowanie użytkowników

Jeśli jest jedna rzecz, o której powinniśmy pamiętać w internetowym świecie sieci; chodzi o to, że każdy z nas postrzega każdą witrynę inaczej; z wyjątkiem tego, jak działa strona internetowa i jak łatwa jest nawigacja. UserTesting doprowadził do perfekcji sztukę recenzji stron internetowych. Oferuje również usługi w rozsądnej cenie dla każdego (firmy, startupu, osoby prywatnej itp.), która czuje, że potrzebuje kogoś innego — profesjonalisty — obejrzy jego witrynę i sprawiedliwie oceni, co działa, rzeczy, które można poprawić, a rzeczy, które po prostu nie działają.

Uzyskaj prawdziwy wgląd w swoje produkty i ich zachowanie przed wybraną przez siebie publicznością. UserTesting zapewnia dużą bazę danych użytkowników, którzy z radością wystawią recenzje wideo w ciągu kilku godzin.

LeadPages

Dobra strona internetowa spodoba się społeczności odwiedzających zorientowanych na społeczność. Z drugiej strony dobry landing page spodoba się tym, którzy poważnie podchodzą do zakupu. LeadPages od zeszłego roku stały się w pewnym sensie historią sukcesu w społeczności startupów, pokazując społeczności, że możliwe jest osiągnięcie wskaźnika klientów od 0 do 15 000 bez utraty pieniędzy, ale w rzeczywistości zwiększając przychody do milionów dolarów.

I można by się domyślić, że w dużej mierze to dzięki pełnemu zrozumieniu, jak działają dobre strony docelowe i jaka technologia jest niezbędna, aby przyciągnąć uwagę każdego odwiedzającego, do tego stopnia, że ​​większość zaczyna być klientami. Jednym z najlepszych sposobów na zatrzymanie klientów jest zapewnienie im bezproblemowego przeglądania i robienia zakupów; taki, który jest zwięzły i łatwy do zrozumienia, o co chodzi w LeadPages. Prostota nad złożonością.

Sterta

Heap Analytics zapewnia nowoczesną platformę analityczną dla aplikacji internetowych oraz aplikacji iOS. Zrozumienie zachowań użytkowników na bardziej osobistym poziomie jest priorytetem, jeśli chodzi o utrzymanie ich jako klientów, a także zapewnienie obecnym użytkownikom nowych funkcji i doświadczeń w oparciu o ich zachowanie. Sterta pozwala mierzyć kliknięcia użytkowników, stuknięcia, aktywność machnięcia, działania związane z formularzem przesyłania i wiele więcej. Możesz śledzić użytkowników (zdarzenia) i segmentować zdarzenia (użytkowników) indywidualnie według własnych wymagań. Wszystkie dane stają się łatwo dostępne, gdy tylko skonfigurujesz swoje zadania.

OptinMonster

OptinMonster to całkiem nowy dodatek do rynku marketingu webmasterów. Ma świetną wizję i wielu wspaniałych ludzi stojących za pomysłem. W ten sposób udało jej się zdobyć pozycję jednej z wiodących platform konwersji użytkowników w sieci. Dzięki OptinMonster możesz łatwo przekształcić odwiedzających witrynę w subskrybentów poczty e-mail. W tym momencie możesz użyć platformy, aby przekonwertować tych subskrybentów e-mail na klientów płacących. Jest również wyposażony w technologię z zamiarem wyjścia. Stwierdziliśmy, że jest to niewiarygodnie niezawodne, jeśli chodzi o pozyskanie dodatkowych subskrybentów bez dodatkowego kompromisu. OptinMonster umożliwia również indywidualne konfigurowanie określonych formularzy i opcji dla stron. W ten sposób daje ci prawdziwą swobodę w zbieraniu subskrybentów i klientów ze swoich stron. Poznaj pełną listę funkcji OptinMonster, aby w pełni zrozumieć jego potencjał.

Mixpanel

Mixpanel to najbardziej zaawansowana platforma analityczna dla urządzeń mobilnych i internetu. Pomaga firmom rozwijać się, pomagając im zrozumieć, jak zachowują się ich użytkownicy i jak korzystają z ich produktów, śledząc działania podejmowane przez ludzi, a nie wyświetlenia stron. Mixpanel pomaga swoim klientom uczyć się bezpośrednio z danych, a nie z nietypowych widoków danych; co zapewniają platformy takie jak Google Analytics. Tym samym daje swoim klientom szansę bycia kilka kroków przed konkurencją. Wiodące firmy i przedsiębiorstwa polegają na ogromnej liście funkcji opartych na danych Mixpanel, aby lepiej zrozumieć swoich klientów i zapewnić usługę, która odzwierciedla zachowania, ideologie i potrzeby.

Zatrzymaj swoich klientów na dobre

Retencja użytkowników to stale rosnący temat, który bez wątpienia ustąpi miejsca dziesiątkom innych narzędzi, które będą inspirować kreatywne i inspirujące sposoby łączenia się z klientami i ich potrzebami. Narzędzia z naszej listy są tylko punktem wyjścia do lepszego zrozumienia Twoich klientów, ich zachowań i ich postrzegania produktu, który zbudowałeś. Wykorzystaj nieskończony potencjał zrozumienia i wglądu, stając się subskrybentem któregokolwiek z tych narzędzi. Nie zapomnij również skontaktować się z nami z wynikami sukcesu.